Drei Versuche, drei mangelhafte Tische. Risse, Kratzer, Strukturschäden – bei jedem Exemplar. Fünf Monate ohne nutzbaren Esstisch. Der Kundenservice kommuniziert freundlich, ändert aber nichts an der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ein schönes Möbelstück welches wir mit den exakt beschriebenen Mängeln als Sonderpreis erstehen konnten. Ehrliche Fotos. Schneller Versand, nur dass die 2m lange Kommode hochkant auf eine Palette gesc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der von uns bestellte Tisch entsprach auch real in allen Bereichen unseren Vorstellungen. Es ist ein wunderschönes Stück in 1 a-Qualität. Da wir bereits vor für ähnliche Tische im Umfeld Vergleichsang... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Toller Tisch & reibungsloser Service! Die Tischbeine waren vorübergehend nicht lieferbar sodass der Versand etwas länger gedauert hat, aber dies wurde mir sofort mitgeteilt & Alternativen angeboten. A... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Casa Massiva
Vom Unternehmen geschrieben
Casa Massiva - Massivholzmöbel für ein schönes Wohnen
Möbel, Möbel, und nochmals Möbel – darum dreht sich alles bei der Casa Massiva GmbH. Ob im Einkauf, im Lager, im Marketing oder im Kundensupport: Wir arbeiten als starkes Team daran, dir hochwertige Massivholzmöbel mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Dafür haben wir Mitarbeiter mit langjährigen Erfahrungen im Möbelbereich genau wie Quereinsteiger aus den unterschiedlichsten Branchen ins Boot geholt.
Wir entwickeln die Möbelstücke nach unseren Ansprüchen an Design und Funktionalität und lassen sie bei den leistungsfähigsten Herstellern weltweit produzieren, mit denen wir teilweise schon seit langer Zeit eng zusammenarbeiten. Nachdem die Möbel dann in unserem Lager in Kaiserslautern eingetroffen sind, gehen sie auf die Reise zu dir. Es gibt bei uns keinen Showroom und kein Bällebad – aber alle Infos online! Dadurch sparen wir Kosten für Zwischenhändler oder Mieten für Ausstellungsräume und geben diesen Preisvorteil direkt an dich weiter; genau wie unsere Leidenschaft für Massivholzmöbel! Denn wer einmal auf den Geschmack von massiven Holzmöbeln gekommen ist, der lässt nicht mehr davon los.
Natürlich möchtest du deine Lieblingsstücke am liebsten direkt aus unserem Shop zu dir nach Hause holen. Wir geben uns alle Mühe, diesem Wunsch zu entsprechen, und kalkulieren unsere Lieferzeitangaben realistisch. Da die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den globalen Handel uns als Möbelhändler ebenfalls betreffen, bitten wir um dein Verständnis, wenn es möglicherweise zu längeren Wartezeiten kommen kann, die du bei jedem Produkt direkt angezeigt bekommst. Und obwohl wir ein großes Lager haben, aber die Versanddienstleister auch mal alle Hände voll zu tun haben, wendest du dich bei Fragen zur Lieferzeit am besten an unseren Kundensupport.
Übrigens: Ganz neu sind wir nicht. Unsere Vorgängerfirma war eines der ersten Möbelhäuser, das den Sprung in den E-Commerce erfolgreich gewagt hat. Alle bisherigen Neuerungen im Online-Handel haben wir miterlebt, und unser Know-how im Möbelbereich basiert auf bald 80 Jahren Branchenerfahrung. Jetzt freuen wir uns darauf, dein verlässlicher Partner für deine Einrichtung zu werden!
Dein Casa Massiva-Team
Kontaktinformationen
Am Staffelstein 18, 67292, Kirchheimbolanden, Deutschland
- +49 6352 7054 20
- service@casa-massiva.de
- casa-massiva.de
4,2
Gut
226 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles lief super und Tisch ist auch im…
Alles lief super und Tisch ist auch im guten Zustand, allerdings gab es bei der Lieferkommunikation etwas Schwierigkeiten und Unterlegscheiben haben gefehlt.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundschaft,
wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten und bitten dafür um Entschuldigung.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Immer wieder gerne!
Die Ware ist einwandfrei, Preis-/Leistungsverhältnis super, Artikel exakt wie beschrieben, pünktliche Lieferung, einfacher Aufbau, sehr empfehlenswert, total netter Kontakt.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Hugh,
es freut uns zu hören, dass Sie sowohl mit der Lieferung als auch mit den Produkten zufrieden waren.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Ware schneller erhalten als angenommen
Ware schneller erhalten als angenommen. Alle in Ordnung, genau wie erwartet, sehr gut.
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Metzen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Hat super funktioniert + super Ware
Hat super funktioniert + super Ware - immer wieder gerne!
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Kundin, oder sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, als Unternehmen zu wachsen und uns zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Die schnelle und zuverlässige Lieferung…
Die schnelle und zuverlässige Lieferung bestätigen mein Gesamtbild.
Gerne wieder!
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Gese,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte in Ihrer Rückmeldung.
Wir sagen Dankeschön dafür.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Super Tisch,super Qualität,super…
Super Tisch,super Qualität,super geklappt
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Zanghirella,
wir haben zu danken.
Für Ihren Kauf und für Ihre freundliche Rückmeldung mit 5 Sternen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Schöner Tisch von sehr guter Qualität
Der Tisch ist von sehr guter Qualität und wunderschön! Er wurde pünktlich geliefert.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Gerke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen und uns eine 5-Sterne-Bewertung zu geben.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Preis-Leistung und qualität des…
Preis-Leistung und qualität des Möbelstücks
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Credo,
Vielen Dank für Ihre Rezension.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Huster,
Es freut uns zu hören, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Rezension.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Lieferung nach etwa 14 Tagen wie angekündigt. Tisch entspricht den Vor- und Darstellungen.
Nachfrage beim Kundendienst per E-Mail wurde schnell beantwortet.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen ein reibungsloses und unkompliziertes Erlebnis bieten konnten und dass die Lieferung gut erfolgt ist.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Sehr schöner Tisch
Sehr schöner Tisch, kam gut verpackt an.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Ich hatte einen Baumkantentisch…
Ich hatte einen Baumkantentisch bestellt. Es hat alles gepasst. Pünktlich geliefert, unkomplizierte Abwicklung und der Tisch, obwohl B-Ware, ist perfekt. Ich freu mich riesig, dass ich bei Casa Massiva bestellt habe. Kann ich weiter empfehlen
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Köster,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Gute Kommunikation/Zeitnahe Antwort auf…Gute Basis
Gute Kommunikation/Zeitnahe Antwort auf Fragen
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau R.,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Kundenservice-Team.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Top Qualität, super Service
Top Ware, schnelle Lieferung. Vielen Dank- gerne wieder
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Kundin,
wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Vielen Dank.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolle Qualität
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundin,
es freut uns zu hören, dass Sie sowohl mit der Lieferung als auch mit den Produkten zufrieden waren.
Ihr Qualitätsmanagement Team von Casa-Massiva
Top Produkt erhalten zu einem fairen…
Top Produkt erhalten zu einem fairen Preis. Lieferung erfolgte schnell, Kundenkontakt jederzeit vorhanden. Auf Fragen wurde zügig geantwortet.
Alles in allem total zu empfehlen.
22. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Ware kam schnell an und war wie…
Ware kam schnell an und war wie beschrieben.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundin,
wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Defekter Tisch
Defekter Tisch, keine Aufbauanleitung und erhebliche Lieferverzögerung.
Der Tisch kam nach ca 6 Wochen an, ohne Anleitung und Pflegehinweise.
Ebenfalls hat der B Waren Nussbaum AkazienTisch einen ca. 80 cm langen Riss, welcher die komplette Platte spaltet und die Stabilität beeinträchtigt.
Dass genau eben dieses auch bei B Ware NICHT der Fall sein soll wird auf der Casa Massiva Website unter der Tischbeschreibung beworben und explizit erwähnt dass die Stabilität nicht beeinträchtigt ist sowie nur von kleineren Kratzern die Rede ist.
Zitat Website:
"Jeder Esstisch ist sorgfältig geprüfte Retoure und kann kleine Schönheitsmakel wie z.B. kleinere Kratzer, Astlöcher, Farbabweichungen oder Mängel am Gestell aufweisen, welche weder die Nutzbarkeit noch die Stabilität des Tisches beeinträchtigen. Der Kauf dieses Artikels ist nachhaltig, reduziert Abfall und schont dadurch die Umwelt."
Nach Zusendung diverser Fotos vom Tisch sowie Zitate der eigenen Aussagen der Website werden nur Standardantworten versendet, dass das Holz arbeite und kleine Risse normal seien. Reklamation wird abgewiesen.
Man geht auf keine meiner Aussagen ein, wird nicht ernst genommen und bekommt unprofessionelle Antworten sowie keine Hilfe. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Ignoranz, kein Kunden-Support und keine Lösungsvorschläge.
Aufbauanleitung auch nach mehrmaligem Nachfragen, Teilefotoversand sowie Nennung der Bestellnummer und Artikelbezeichnung nicht erhalten, weil man immer wieder aufs Neue "Fotos der Teile" haben möchte. Offenbar bin ich diesbezüglich kein Einzelfall, da viele Bewertungen darüber berichten.
Der Fall wird zum Rechtsanwalt gehen.
Absolut keine Kaufempfehlung.
Update - Unternehmen weigert sich, mir eine Rechnung zu schicken
20. Dezember 2024
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Tisch nicht zufrieden sind.
Grundsätzlich steht für uns ein zufriedener Kunde immer an erster Stelle. Hier sind wir auch bereit Kulanz walten zu lassen, wenn diese angebracht ist.
Ihre Reklamation wurde mehrfach überprüft auch durch Vorgesetzte.
Die Mängel die Sie beschreiben sind die Eigenschaften, die bei B-Ware eines Baumkantentisches vorkommen können.
Wir bedauern Ihnen nichts anderes mitteilen zu können
Rechnung, Pflegeanleitung sowie Aufbauanleitung wurden Ihnen zugesandt, bitte melden Sie sich gerne nochmals bei unserem Service, falls es nicht angekommen sein sollte.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Super Qualität / super Service
Es hat alles gut geklappt. Das Speditionsunternehmen war nett. Alles super. Immer wieder gerne. Der Tisch selbst ist wunderschön und der Preis unschlagbar.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Katharina,
vielen Dank für Ihre Bewertung wir freuen uns darüber.
Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Toller Tisch
Schnelle Lieferung. Sehr schöner Tisch. Preis Leistung spitze. Sehr zu empfehlen. Gern immer wieder.
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Armbruster,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass es von Ihrem Kauf bis zur Ankunft der Möbel keine Probleme gab.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.