Drei Versuche, drei mangelhafte Tische. Risse, Kratzer, Strukturschäden – bei jedem Exemplar. Fünf Monate ohne nutzbaren Esstisch. Der Kundenservice kommuniziert freundlich, ändert aber nichts an der... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein schönes Möbelstück welches wir mit den exakt beschriebenen Mängeln als Sonderpreis erstehen konnten. Ehrliche Fotos. Schneller Versand, nur dass die 2m lange Kommode hochkant auf eine Palette gesc... Mehr ansehen
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Der von uns bestellte Tisch entsprach auch real in allen Bereichen unseren Vorstellungen. Es ist ein wunderschönes Stück in 1 a-Qualität. Da wir bereits vor für ähnliche Tische im Umfeld Vergleichsang... Mehr ansehen
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Toller Tisch & reibungsloser Service! Die Tischbeine waren vorübergehend nicht lieferbar sodass der Versand etwas länger gedauert hat, aber dies wurde mir sofort mitgeteilt & Alternativen angeboten. A... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Casa Massiva
Vom Unternehmen geschrieben
Casa Massiva - Massivholzmöbel für ein schönes Wohnen
Möbel, Möbel, und nochmals Möbel – darum dreht sich alles bei der Casa Massiva GmbH. Ob im Einkauf, im Lager, im Marketing oder im Kundensupport: Wir arbeiten als starkes Team daran, dir hochwertige Massivholzmöbel mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Dafür haben wir Mitarbeiter mit langjährigen Erfahrungen im Möbelbereich genau wie Quereinsteiger aus den unterschiedlichsten Branchen ins Boot geholt.
Wir entwickeln die Möbelstücke nach unseren Ansprüchen an Design und Funktionalität und lassen sie bei den leistungsfähigsten Herstellern weltweit produzieren, mit denen wir teilweise schon seit langer Zeit eng zusammenarbeiten. Nachdem die Möbel dann in unserem Lager in Kaiserslautern eingetroffen sind, gehen sie auf die Reise zu dir. Es gibt bei uns keinen Showroom und kein Bällebad – aber alle Infos online! Dadurch sparen wir Kosten für Zwischenhändler oder Mieten für Ausstellungsräume und geben diesen Preisvorteil direkt an dich weiter; genau wie unsere Leidenschaft für Massivholzmöbel! Denn wer einmal auf den Geschmack von massiven Holzmöbeln gekommen ist, der lässt nicht mehr davon los.
Natürlich möchtest du deine Lieblingsstücke am liebsten direkt aus unserem Shop zu dir nach Hause holen. Wir geben uns alle Mühe, diesem Wunsch zu entsprechen, und kalkulieren unsere Lieferzeitangaben realistisch. Da die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den globalen Handel uns als Möbelhändler ebenfalls betreffen, bitten wir um dein Verständnis, wenn es möglicherweise zu längeren Wartezeiten kommen kann, die du bei jedem Produkt direkt angezeigt bekommst. Und obwohl wir ein großes Lager haben, aber die Versanddienstleister auch mal alle Hände voll zu tun haben, wendest du dich bei Fragen zur Lieferzeit am besten an unseren Kundensupport.
Übrigens: Ganz neu sind wir nicht. Unsere Vorgängerfirma war eines der ersten Möbelhäuser, das den Sprung in den E-Commerce erfolgreich gewagt hat. Alle bisherigen Neuerungen im Online-Handel haben wir miterlebt, und unser Know-how im Möbelbereich basiert auf bald 80 Jahren Branchenerfahrung. Jetzt freuen wir uns darauf, dein verlässlicher Partner für deine Einrichtung zu werden!
Dein Casa Massiva-Team
Kontaktinformationen
Am Staffelstein 18, 67292, Kirchheimbolanden, Deutschland
- +49 6352 7054 20
- service@casa-massiva.de
- casa-massiva.de
4,2
Gut
226 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wirklich ein fairer Preis und bin mit…
Wirklich ein fairer Preis und bin mit der Qualität sehr zufrieden.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Hahn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
B-Ware zu günstigen Preisen?
B-Ware zu günstigen Preisen?
Ja super günstig, als B-Ware gar nicht zu erkennen. Top zufrieden. Hatten uns einen Baumkantentisch bestellt, von der Bestellung bis zur Anlieferung vergingen nur wenige Werktage.
Kleiner Verbesserungsvorschlag, eine Bestätigung über den Zahlungseingang hätten wir uns gefreut.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Reichardt,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der B-Ware und dem einfachen Ablauf der Bestellung zufrieden sind.
Für Ihre Anmerkung danken wir Ihnen und geben Sie im Haus weiter.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, trotz B Ware tolles Produkt, nur am Fuß war etwas der Lack ab, nicht der Rede wert.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kiara,
vielen Dank für 5 Sterne an uns.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Alles Top!
Die Lieferung des Tisches war absolut einwandfrei – schnell und gut verpackt. Der Tisch selbst ist von top Qualität und entspricht genau meinen Erwartungen. Auch der Zusammenbau war kinderleicht. Rundum eine perfekte Erfahrung – gerne wieder!
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Heckmanns,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Beste Grüße
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Schnelle Lieferung und der Tisch war in…
Schnelle Lieferung und der Tisch war in einem Top zustand
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Lange,
es freut uns zu hören, dass Ihre Lieferung schnell erfolgte und der Tisch in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Danke für Ihre Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, der Artikel war sehr gut verpackt. Mit dem Artikel bin ich sehr zufrieden.Ich kann die Firma mit guten Gewissen weiterempfehlen Es ist ein sehr schöner Tisch, sowie versprochen.
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Immig,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und vor allem mit Ihrem neuen Tisch so zufrieden sind. Schön dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden, und es ist großartig, dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Super Qualität, toller Kontakt, sicheres und entspannts Einkaufen
Ich habe bei Casa Massiva letzte Woche einen Baumkantentisch B Ware gekauft. Nachdem ich mich gewundert hatte, warum mein Paket so klein ist, konnte mich der telefonische Kontakt direkt aufklären dass der Tisch in zwei Paketen geliefert wird. Der Rest kam am nächsten Tag. Super freundliche Kundenbratung! Außerdem habe ich keine Ahnung was die B Qualität bei dem Tisch ist, er sieht super aus.
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau B.,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service so zufrieden sind! Schön, dass der Tisch Ihren Erwartungen entspricht und Sie rundum begeistert sind. Viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Tischplatte dellig und Beine an falscher Stelle. Tisch wurde von mir zurück geschickt, weil es keinen Services gab!
Sehr schöne Optik, leider große dellen in der Fläche so das gläser kippeln und der größte Fehler an dem Tisch ist, das die Vorrichtung bzw vor bohrungen für die Beine ziemlich mittig sind. So das nicht wie geplant jede Seite 3 Stühle ran passen. Vor 8 tagen gemeldet und bis heute nach 8emails keine Antwort erhalten ausser drei antworten wo drin stand das sie sich schnellstmöglich um mein Anliegen kümmern ! Das es B ware ist, ist klar. Jedoch sollte man Teller mit Suppe oder Gläser drauf stellen
können ohne das es kippt. Und das mit den Beinen geht über haupt nicht! Ich weiß das es mango holz ist, jedoch erklärt das nicht die cm tiefen Rillen, die Unterseite des Tisches ist glatt und auch die ansteckplatten sind glatt! Die rillen wurden rein geschliffen als wenn ein Lehrling dort kreativ geübt hat . Deshalb gilt ihre Antwort als falsch
Auf den Rücksendungskosten für die Spedition bin ich sitzen lassen geworden. Der Tisch ist zurück geschickt und ich möchte mit der Firma und dem miesen Services nie wieder zu tun haben.
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Hübner,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Kauf.
Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen vorbildlichen Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Die von Ihnen in Ihrer Bewertung genannte Kritik sind keine Reklamationsgründe, da dies bei B-Ware vorkommen so vorkommen kann. Es ist auf unserer Homepage genau beschrieben.
Ihr Tisch ist aus Mangoholz und das was Sie als Reklamation beschreiben entspricht genau der typischen Oberfläche von Mangoholz.
Ein schriftliche Reklamation per E-Mail ist bei unserem Kundenservice ist nicht eingegangen, das wurde mehrfach geprüft. Wir vermuten, dass Sie Bilder anhängen hatten und somit die Datei zu groß war und es bei Ihrem E-Mail Provider so nicht akzeptiert wurde.
Sie dürften auch keine Eingangsbestätigung auf Ihre 8 E-Mails erhalten haben.
Da sie einen Fall bei PayPal eröffnet haben und dort zwei Bilder angehängt haben, konnten wir uns Ihre Bewertung bearbeiten.
Wir bedauern Ihnen nichts anderes mitteilen zu können und bitten um Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
B Ware einfach Top!!!
Wir haben uns für einen Massivtisch in B Ware entschieden! Ich muss sagen man sieht nicht dass es B Ware ist! Wirklich top aufbereitet! Farbe und Modell sind einfach toll! Kann ich also nur empfehlen
Update 17.4.25
Auch nach fast einem halben Jahr hat sich dieser Tisch (B Ware) nicht verformt! Durch eine gute Holzpflege hat er sich auch nur minimal dunkler verfärbt! Was ja völlig normal ist! Also bis Dato alles einwandfrei!!
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Toller Service, super Tisch!
Der Versand hat wie angegeben stattgefunden. Lieferung war problemlos, die Ware top! Wir sind mit unserem Tisch sehr zufrieden! Danke dafür!
10. Dezember 2024
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Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Nikolaj,
wir haben Ihnen zu danken, für Ihre Bestellung und Ihre 5 Sterne Rückmeldung.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Sehr schöner Tisch
Sehr schöner Tisch, schnelle Lieferung, einfacher Aufbau
16. Dezember 2024
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Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Kortemeyer oder sehr geehrter Herr Kortemeyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
schöner Tisch trotz B-Ware
Wir haben einen Esstisch Baumkante massiv als B-Ware bestellt. Wurde pünktlich geliefert und wir sind sehr zufrieden. Ist stabil und sieht gut aus.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kunden,
wir freuen uns sehr, dass wir sie zufriedenstellen konnten und sagen Dankeschön dafür.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Zuverlässig und ehrlich
Zuverlässig und ehrlich.
Ich habe per Vorkasse gezahlt und den Tisch nach ca. drei Wochen sicher verpackt erhalten. Super Qualität, keine Mängel sichtbar.
20. Januar 2025
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Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Tim,
es freut uns, dass Sie mit Ihrem Tisch und dem gesamten Bestellprozess zufrieden sind. Eine sichere Lieferung und hochwertige Qualität sind uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Unkompliziert und voll zufrieden
Tisch wurde wie beschrieben geliefert, fairer Peis
16. Dezember 2024
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Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Lehmann,
wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Rundum zufrieden
Schnelle und unkomplizierte Lieferung bis in die Wohnung. Einfache Montage und super schöner Tisch!
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Anna,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass es von Ihrem Kauf bis zur Ankunft der Möbel keine Probleme gab.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Gute Qualität.
4. Dezember 2024
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Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundschaft,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass es von Ihrem Kauf bis zur Ankunft der Möbel keine Probleme gab.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Die Lieferung war sehr zügig und sogar…
Die Lieferung war sehr zügig und sogar früher da als erwartet.
Lief alles reibungslos.
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundin oder sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Reibungslose Lieferung
Die Lieferung der voluminösen Sendung lief vollkommen unkompliziert. Wurde per Telefon vorher kontaktiert um einen Termin für die Annahme abzustimmen.
Der Preis stand im angemessenen Verhältnis zur Qualität der Ware (B-Ware)
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kunden,
es freut uns, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und die Terminabstimmung gut funktioniert hat. Ebenso schön zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmig war.
Vielen Dank.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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