Drei Versuche, drei mangelhafte Tische. Risse, Kratzer, Strukturschäden – bei jedem Exemplar. Fünf Monate ohne nutzbaren Esstisch. Der Kundenservice kommuniziert freundlich, ändert aber nichts an der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ein schönes Möbelstück welches wir mit den exakt beschriebenen Mängeln als Sonderpreis erstehen konnten. Ehrliche Fotos. Schneller Versand, nur dass die 2m lange Kommode hochkant auf eine Palette gesc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der von uns bestellte Tisch entsprach auch real in allen Bereichen unseren Vorstellungen. Es ist ein wunderschönes Stück in 1 a-Qualität. Da wir bereits vor für ähnliche Tische im Umfeld Vergleichsang... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Toller Tisch & reibungsloser Service! Die Tischbeine waren vorübergehend nicht lieferbar sodass der Versand etwas länger gedauert hat, aber dies wurde mir sofort mitgeteilt & Alternativen angeboten. A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Casa Massiva
Vom Unternehmen geschrieben
Casa Massiva - Massivholzmöbel für ein schönes Wohnen
Möbel, Möbel, und nochmals Möbel – darum dreht sich alles bei der Casa Massiva GmbH. Ob im Einkauf, im Lager, im Marketing oder im Kundensupport: Wir arbeiten als starkes Team daran, dir hochwertige Massivholzmöbel mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Dafür haben wir Mitarbeiter mit langjährigen Erfahrungen im Möbelbereich genau wie Quereinsteiger aus den unterschiedlichsten Branchen ins Boot geholt.
Wir entwickeln die Möbelstücke nach unseren Ansprüchen an Design und Funktionalität und lassen sie bei den leistungsfähigsten Herstellern weltweit produzieren, mit denen wir teilweise schon seit langer Zeit eng zusammenarbeiten. Nachdem die Möbel dann in unserem Lager in Kaiserslautern eingetroffen sind, gehen sie auf die Reise zu dir. Es gibt bei uns keinen Showroom und kein Bällebad – aber alle Infos online! Dadurch sparen wir Kosten für Zwischenhändler oder Mieten für Ausstellungsräume und geben diesen Preisvorteil direkt an dich weiter; genau wie unsere Leidenschaft für Massivholzmöbel! Denn wer einmal auf den Geschmack von massiven Holzmöbeln gekommen ist, der lässt nicht mehr davon los.
Natürlich möchtest du deine Lieblingsstücke am liebsten direkt aus unserem Shop zu dir nach Hause holen. Wir geben uns alle Mühe, diesem Wunsch zu entsprechen, und kalkulieren unsere Lieferzeitangaben realistisch. Da die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den globalen Handel uns als Möbelhändler ebenfalls betreffen, bitten wir um dein Verständnis, wenn es möglicherweise zu längeren Wartezeiten kommen kann, die du bei jedem Produkt direkt angezeigt bekommst. Und obwohl wir ein großes Lager haben, aber die Versanddienstleister auch mal alle Hände voll zu tun haben, wendest du dich bei Fragen zur Lieferzeit am besten an unseren Kundensupport.
Übrigens: Ganz neu sind wir nicht. Unsere Vorgängerfirma war eines der ersten Möbelhäuser, das den Sprung in den E-Commerce erfolgreich gewagt hat. Alle bisherigen Neuerungen im Online-Handel haben wir miterlebt, und unser Know-how im Möbelbereich basiert auf bald 80 Jahren Branchenerfahrung. Jetzt freuen wir uns darauf, dein verlässlicher Partner für deine Einrichtung zu werden!
Dein Casa Massiva-Team
Kontaktinformationen
Am Staffelstein 18, 67292, Kirchheimbolanden, Deutschland
- +49 6352 7054 20
- service@casa-massiva.de
- casa-massiva.de
4,2
Gut
226 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Haben einen sehr schönen…
Haben einen sehr schönen Massivholztisch bestellt, der sehr schnell geliefert wurde. Leider waren nicht direkt alle Schrauben dabei, die dann aber kostenlos nachgeliefert wurden
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Aust,
wir bedauern, dass bei Ihnen das Montagematerial gefehlt hat und bitten dafür um Entschuldigung.
Für Ihre dennoch positive Bewertung sagen wir Dankeschön!
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden
Bestellung war einfach Tisch sieht aus wie beschrieben.
Liefertermin wurde eingehalten.
War gut verpackt.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Oferath,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen ein unkompliziertes Erlebnis bieten konnten und dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Schöner Tisch zu einem guten Preis
Schöner Tisch zu einem guten Preis! Da B-Ware hat er eine minimale Beschädigung gehabt, die dem Nutzen aber keinen Abbruch tut.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Kundschaft,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Seriöser Vertrieb
Schneller Kundenservice, übersichtliche Angebote und eine schnelle Abarbeitung der Bestellung. Da ich noch dieses Jahr unbedingt einen Tisch brauche, hat mir diese Seite sehr weiterhelfen können.
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Wagner,
wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Top Ware super Service immer wieder…
Top Ware super Service immer wieder gerne !
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Krings,
vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, als Unternehmen zu wachsen und uns zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Finger weg von diesem Unternehmen.
Finger weg von diesem Unternehmen.
Wenn es möglich wäre würde ich gar keinen Stern geben. Ich habe einen hellen Tisch bestellt B-Ware. Bekommen habe ich einen extrem dunklen Tisch. Mir ist bewusst das es Farbabweichungen geben kann, aber diese Farbabweichung steht in keinem Verhältnis und im Endeffekt habe ich einen komplett anderen Tisch als erwartet bekommen. Hinzu ein riesiger tiefer Kratzer wo sogar die Farbe abgeplatzt ist. Auch wenn es sich um B-Ware handelt kann man nicht solch Beschädigte Artikel verschicken. Angeblich sind das alles keine Reklamationsgründe.
Reklamation wurde abgewiesen und ich soll den Rücktransport bezahlen. Einfach nur eine Frechheit.
Der Kundendienst weder am Telefon noch per Mail war freundlich. Geholfen wird einem nicht.
Diese Angelegenheit werde ich jetzt einem Anwalt einreichen.
Eine absolute Frechheit dieses Unternehmen!
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehjr geehrte Frau B,
danke, dass Sie auf unsere Anfrage über Trustpilot geantwortet haben, so dass wir Sie zuordnen konnten.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns so unzufrieden sind. Wir bedauern, dass der gelieferte Tisch nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere in Bezug auf die Farbe und die Beschädigungen.
Allerdings müssen wir trotzdem Ihre Reklamation ablehnen, da dies unter Schönheitsmängel fällt die die Funktion nicht beeinträchtigen.
Sehr gerne können Sie den Kauf Rückabwicklen und die Ware an uns an uns zurücksenden, allerdings können wir in diesem Fall nicht die Kosten übernehmen.
Es tut uns leid, Ihnen nichts anderes mitteilen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Nie wieder
Den Bewertungen nach zu urteilen, kann ich zu dem Schluss kommen dass das "Casa Massiva"wie ein Lotteriespiel ist.in meinem Fall habe ich einen schlechten Lottoschein bekommen.
Die Tischbeine haben Kratzer und tiefe Dellen . Die Tischplatte ist uneben ,In der Mitte ist eine Durchbiegung.Nach den Regeln der Firma Casa Massiva gilt dieser Fall nicht zu Reklamation.
Nie wieder bei Casa Massiva..
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Grebe,
es tut uns leid, dass wir Sie mit unserer B-Ware nicht zufriedenstellen konnten.
Ihre Reklamationsgründe beeinträchtigen nicht die Funktion des Tisches, in der Produktbeschreibung ist beschrieben, dass diese von Ihnen beschriebenen Sachen auftreten können.
Wir bedauern Ihnen nichts anderes mitteilen zu können.
Beste Grüße
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Zuverlässigkeit
Eine Umbuchung des Liefertermins war ohne Umstände möglich und hat funktioniert
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Bornschein,
wir freuen uns sehr dass wir Sie zufriedenstellen konnten und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Reibungslose Lieferung super Produkt…
Reibungslose Lieferung super Produkt und perfekter Preis
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Eichhorn,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der B-Ware zufrieden sind. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Mehr als zufrieden
Wir sind mehr als zufrieden - Lieferzeit eingehalten, Spediteure waren super, obwohl die schwere Ware bis ins Dachgeschoss getragen werden musste.
Unser Tisch und unsere Sitzbank waren wie abgebildet - wirkliche Mangel konnten wir trotz "B-Ware" nicht feststellen. Danke! :-)
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Pester,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Empfehlenswerter Shop
Ware als B-Ware angeboten. Sehr guter Zustand, wie beschrieben. M. E. keine B-Ware, empfehlenswerter Shop. Dazu noch gute Preise. Hier passt das Verhältnis was man geboten bekommt.
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Ruppenthal,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der makellosen Qualität der B-Ware zufrieden sind. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen möchten.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Alles Top!!
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Klein,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Alles top!!!
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Kindor,
vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, als Unternehmen zu wachsen und uns zu verbessern
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Schöner massiver Tisch
Die Ware kam in der angegebenen Zeit, der Tisch ist sehr schön und massiv und steht bombenfest, da wackelt echt gar nichts. Auch wenn er als B Ware angegeben wurde, konnte ich ausser einem Astloch an der Kante nichts feststellen was den Tisch zu B Ware macht. Im Mobelhaus kostet ein vergleichbarer Tisch um die 400-550 Euro.
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr Wollmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Leider muss ich meine Bewertung…
Leider muss ich meine Bewertung revidieren, ich hatte einen Tisch bestellt, alles gut, nur kleine Mängel dran erkannt. Die zusätzlichen Platten hatte ich erst einige Wochen später benötigt. Da ist mir aufgefallen, das ein Stück rausgebrochen war, dies habe ich bemängelt, doch man sagte mir, dies sei kein Mangel, es wäre zweite Wahl, aber das empfinde ich nicht als kleinen Mangel sondern unverschämt.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Grundheber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit den zusätzlichen Platten nicht zufrieden sind. Bei B-Ware können kleinere Mängel oder Abweichungen vorkommen, die den Gebrauch jedoch nicht beeinträchtigen.
Somit mussten wir Ihre Reklamation leider zurückweisen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Habe ein sehr schönen Tisch bekommen
Habe ein sehr schönen Tisch bekommen. War als B-Ware ausgeschrieben. Habe das "B" noch nicht gefunden. Alles was manche als Makel ansehen würden ist Natur und verleiht einen Vollholztisch erst den richtigen Charakter. Bin sehr zufrieden mit dem Tisch. Einziges kleines Contra muss ich geben, da in mein Kundenkonto noch immer steht das die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Das verunsichert ein wenig beim warten. Aber der Support hat ja zügig geantwortet und mir den Status sagen können.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr L.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Tisch zufrieden sind und die B-Ware-Qualität Ihre Erwartungen übertroffen hat.
Für die Unannehmlichkeiten der Aktualisierung Ihres Kundenkontos möchten wir uns entschuldigen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Ich war erstmal misstrauisch weil ich…
Ich war erstmal misstrauisch weil ich die Firma nicht kannte und man hört auch viel Horror Geschichten was im Internet alles passiert kann .. das ist aber nicht der Fall bei Casa massiva mein Tisch Kamm zwar zu spät aber der Kunden Service hat sich sehr herzlich entschuldig und sogar ein klein Rabatt Angeboten. Der ist Tisch ist sehr schön keine Mangel troz B wahre ... Danke Casa massiva
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Milosevic,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfänglichen Bedenken ausräumen konnten. Auch wenn es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kam, sind wir froh, dass Sie mit der Qualität Ihres Tisches zufrieden sind und unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnte. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Die Ware kam wie beschrieben und prompt…
Die Ware kam wie beschrieben und prompt .
sehr zuverlässig!! immer wieder gern, ein sehr guter Verkäufer
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrte Frau Wiesner,
es freut uns zu hören, dass Sie sowohl mit der Lieferung als auch mit den Produkten zufrieden waren.
Dankeschön für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Die Auftragsbearbeitung war sehr gut
Die Auftragsbearbeitung war sehr gut. Der Tisch entspricht genau der Beschreibung und unserer Vorstellung. Der Liefertermin wurde überpünktlich eingehalten. Gerne wieder.
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Herr K.,
wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
Lieferung war prompt und pünktlich
Lieferung war prompt und pünktlich, sehr freundliches Personal. Gerne wieder.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Casa Massiva
Sehr geehrter Gassner,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Kundenservice-Team. . Wir wissen, wie wichtig es ist, dass unsere Kunden sich bei uns wohlfühlen und sind stets bemüht, uns zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - es ist von unschätzbarem Wert für uns!
Beste Grüße,
Ihr Serviceteam von Casa-Massiva
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.