Hallo, Mit der letzten Bestellung bin ich deshalb sehr unzufrieden, weil ich trotz mehrfacher Nachfrage per E-Mial keine Rechnung erhalten habe. Telefonisch bin ich auch nicht durchged... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Google Pixel 7a bestellt, innerhalb von 5 Tagen geliefert bekommen. Zustand war einwandfrei, mehr als ich für neuwertig (3. Kategorie) erwartet hatte. Die Region der Android Installation ist allerding... Mehr ansehen
Hab ein iPhone 17 Pro bestellt im Zustand wie neu und habe wirklich ein einwandfreies Produkt zu einem absolut genialen Preis bekommen! Es kam sogar bereits mit einem Panzerglas aufgeklebt an. Hat mei... Mehr ansehen
iPhone 16e neu/sonstige zum Toppreis gekauft und 6 Wochen zuvor aktiviertes iPhone ohne Ladezyklen mi Original Displayschutz und Ladekabel im geöffneten Originalkarton erhalten. Dazu Carbonphone-Gar... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #12 der 20 besten Unternehmen in Mobiltelefongeschäft
- #5 der 11 besten Unternehmen in Geschäft für Mobiltelefonzubehör
- #22 der 31 besten Unternehmen in Elektronikunternehmen
Über Carbonphone
Vom Unternehmen geschrieben
CarbonPhone ist ein führender Online-Händler für innovative Mobilfunkgeräte und Zubehör. Mit einer Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für die sich ständig verändernden Bedürfnisse unserer Kunden sind wir stolz darauf, eine breite Palette von hochwertigen Produkten anzubieten, die Ihren mobilen Lifestyle ergänzen.
Unsere Produkte
Von den neuesten High-End-Smartphones bis hin zu praktischen Tablets und stilvollen Wearables – unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, die von renommierten Herstellern stammen. Wir sind bestrebt, die Auswahl zu bieten, die Sie benötigen, um Ihr ideales Mobilgerät zu finden, unabhängig von Ihrem Budget oder Ihren Präferenzen.
Kundenerlebnis
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser benutzerfreundlicher Online-Shop bietet Ihnen eine nahtlose Einkaufserfahrung, von der einfachen Produktsuche bis hin zur sicheren Zahlungsabwicklung. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter sind bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit CarbonPhone haben.
Innovation und Nachhaltigkeit:
Wir sind bestrebt, stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein. Unsere Partnerschaften mit innovativen Herstellern ermöglichen es uns, Ihnen die neuesten Trends und Technologien anzubieten. Gleichzeitig setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, indem wir umweltfreundliche Optionen fördern und unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen.
Kontaktinformationen
Marienstr. 41, 40210, Düsseldorf, Deutschland
- +4921163552858
- shop@carbonphone.de
- carbonphone.de
4,3
Hervorragend
1163 Bewertungen
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Doch wie versprochen Also ehrlich gesagt war ich sehr…
Also ehrlich gesagt war ich sehr skeptisch das ich ein neues I Phone 13 mini noch bekomme.. Hay aber alles wunderbar funktioniert und bin sehr froh das ich noch do eine I phone bekommen habe!
29. Dezember 2025
Ich bin sehr zufrieden
Bei Carbonphone habe ich das gesuchte Handymodell in dem gewünschten Zustand zu einem angemessenen Preis gefunden. Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung schnell. Das Handy entspricht der Beschreibung. Ein kleines Anliegen von mir wurde schnell per E-Mail erledigt.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Neu Handy bestellt
Neu Handy bestellt, aber laut Apple ist die Garantie schon abgelaufen. Also das ist kein neu Handy, sondern reconditioned.
3. Januar 2026
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Das Gerät wurde von uns als Neuware bei einem unserer Lieferanten erworben. Leider hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass es hierbei zu einem Fehler seitens des Lieferanten gekommen ist. Dies wurde von uns intern geprüft und entsprechend aufgearbeitet.
Die Rücksendung haben wir bereits erhalten, und der vollständige Kaufbetrag wurde Ihnen erstattet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
CarbonPhone Kundenservice
Privacy Panzerglas kostenlos dabei
Sehr guter Zustand des Handys, wie beschrieben. Und es war sogar eine neue Panzerglas Folie mit Privacy Schutz bereits aufgeklebt - einwandfrei ohne Blasen!
29. Dezember 2025
Alles top
Habe ein Iphone 17 pro max bestellt. Wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert und das Handy war im perfekten Zustand. Alles top.
29. Dezember 2025
Ich habe ein iPhone 13 Pro zu einem…
Ich habe ein iPhone 13 Pro zu einem sehr guten Preis gekauft. Die Lieferung war schnell und problemlos. Gerne wieder.
29. Dezember 2025
Kulanz
Das iPhone 14 wurde im November gekauft und war als Weihnachtsgeschenk gedacht.
Vor diesem Hintergrund ist ein 14 tägiges Rückgaberecht natürlich knapp, wenn man sich bei der Wahl vertan hat.
Nun ist das Handy originalverpackt und ich würde hier gerne ein höherwertiges/ hochpreisigeres Model nehmen.
Carbonphone wurde bei Bewertungportalen leider zu Unrecht als sehr Kulant (zumindest was Käufe, welche für Weihnachten geplant wurden) beschrieben.
Erfreulich war jedoch, dass die kurze Abfuhr die ich erhalten habe nicht automatisch generiert war, was an den Rechtschreibfehlern zu erkennen war. Werde versuchen meine schlechte Erfahrungen mit Carbonphone reichlich in meinem Bekanntenkreis zu streuen.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben das iPhone 14 am 03.11.2025 bei uns erworben. Unser freiwilliges Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Kaufdatum.
Ihre Rückgabeanfrage ging am 24.12.2025 bei uns ein und damit deutlich außerhalb dieses Zeitraums – konkret wurde das Rückgaberecht nicht nur um wenige Tage, sondern um mehr als sechs Wochen überschritten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Ablauf der Rückgabefrist keine Rücknahme oder einen Umtausch anbieten können, auch dann nicht, wenn das Gerät originalverpackt ist oder als Weihnachtsgeschenk vorgesehen war. Eine Verlängerung des Rückgaberechts über die klar kommunizierten Bedingungen hinaus können wir leider nicht gewähren.
Unsere Rückgaberegelung ist transparent im Kaufprozess sowie in unseren AGB einsehbar und gilt für alle Kundinnen und Kunden gleichermaßen.
Wir bedauern, dass wir Ihrem Wunsch in diesem Fall nicht entsprechen können, und danken Ihnen dennoch für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Carbonphone Kundenservice
Absolut perfekt! Iphone 16e neu/sonstige zum Toppreis…
iPhone 16e neu/sonstige zum Toppreis gekauft und 6 Wochen zuvor aktiviertes iPhone ohne Ladezyklen mi Original Displayschutz und Ladekabel im geöffneten Originalkarton erhalten. Dazu Carbonphone-Garantie für 24 Monate.
Und obwohl nicht zur Lieferung vor Weihnachten versprochen, kam es am 24.12. per DHL an. Ich könnte nicht zufriedener sein. TOP😋😋😋
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Samsung S25 Ultra - geliefert wie bestellt
Ich habe bei CarbonePhone ein Samsung S25 Ultra 5G zu einem sehr guten Preis gefunden. Da ich nur selten bis nie bei solchen Shops bestelle war ich etwas skeptisch, ob das ob des günstigen Preises tatsächlich so sein kann.
Ich wurde nicht enttäuscht, bereits nach 4 Tagen traf das Paket mit dem Smartphone ordentlich verpackt bei mir ein. Darin befand sich tatsächlich das beworbene und versprochene, fabrikneue S25 Ultra mit europäischer Software. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Shop und bedanke mich für die rasche Lieferung. Klare Empfehlung für diesen Shop.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superschneller Versand
Superschneller Versand, Gerät in top Zustand und super Preis-Leistungs Verhältnis.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocke pur
PURE Abzocke! Habe ein Iphone 15 pro gekauft! Leider funktioniert es NICHT! Der Verkäufer reagiert nicht auf meine zahlreichen E-Mails, die angegebene Telefonnummer scheint nicht als aktiv auf! Abzocke pur!! Rate jedem ab, Einkäufe zu tätigen!
19. November 2025
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind und Probleme mit dem Gerät festgestellt haben.
Bis zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung ist bei uns leider keine Kontaktaufnahme von Ihnen eingegangen – weder telefonisch noch per E-Mail oder über die MediaMarkt-Plattform.
Selbstverständlich ist es uns sehr wichtig, Ihr Anliegen schnell und fair zu klären. Aus diesem Grund haben wir Sie inzwischen direkt über die MediaMarkt-Plattform kontaktiert und Ihnen einen Rücksendeschein zur kostenfreien Rücksendung zur Verfügung gestellt. Nach Eingang des Geräts werden wir dieses umgehend prüfen und eine passende Lösung, wie einen Austausch oder eine Rückerstattung, anbieten.
Bitte zögern Sie nicht, die offizielle Nachrichtenfunktion der Plattform zu nutzen, damit wir Sie jederzeit zuverlässig erreichen und unterstützen können. Wir sind stets bemüht, eine kundenorientierte und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei
Donnerstagnacht bestellt, Samstagmittag bereits angekommen. Ware ohne Beanstandung
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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