Hallo, Mit der letzten Bestellung bin ich deshalb sehr unzufrieden, weil ich trotz mehrfacher Nachfrage per E-Mial keine Rechnung erhalten habe. Telefonisch bin ich auch nicht durchged... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Google Pixel 7a bestellt, innerhalb von 5 Tagen geliefert bekommen. Zustand war einwandfrei, mehr als ich für neuwertig (3. Kategorie) erwartet hatte. Die Region der Android Installation ist allerding... Mehr ansehen
Hab ein iPhone 17 Pro bestellt im Zustand wie neu und habe wirklich ein einwandfreies Produkt zu einem absolut genialen Preis bekommen! Es kam sogar bereits mit einem Panzerglas aufgeklebt an. Hat mei... Mehr ansehen
iPhone 16e neu/sonstige zum Toppreis gekauft und 6 Wochen zuvor aktiviertes iPhone ohne Ladezyklen mi Original Displayschutz und Ladekabel im geöffneten Originalkarton erhalten. Dazu Carbonphone-Gar... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #12 der 20 besten Unternehmen in Mobiltelefongeschäft
- #5 der 11 besten Unternehmen in Geschäft für Mobiltelefonzubehör
- #22 der 31 besten Unternehmen in Elektronikunternehmen
Über Carbonphone
Vom Unternehmen geschrieben
CarbonPhone ist ein führender Online-Händler für innovative Mobilfunkgeräte und Zubehör. Mit einer Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für die sich ständig verändernden Bedürfnisse unserer Kunden sind wir stolz darauf, eine breite Palette von hochwertigen Produkten anzubieten, die Ihren mobilen Lifestyle ergänzen.
Unsere Produkte
Von den neuesten High-End-Smartphones bis hin zu praktischen Tablets und stilvollen Wearables – unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, die von renommierten Herstellern stammen. Wir sind bestrebt, die Auswahl zu bieten, die Sie benötigen, um Ihr ideales Mobilgerät zu finden, unabhängig von Ihrem Budget oder Ihren Präferenzen.
Kundenerlebnis
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser benutzerfreundlicher Online-Shop bietet Ihnen eine nahtlose Einkaufserfahrung, von der einfachen Produktsuche bis hin zur sicheren Zahlungsabwicklung. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter sind bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit CarbonPhone haben.
Innovation und Nachhaltigkeit:
Wir sind bestrebt, stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein. Unsere Partnerschaften mit innovativen Herstellern ermöglichen es uns, Ihnen die neuesten Trends und Technologien anzubieten. Gleichzeitig setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, indem wir umweltfreundliche Optionen fördern und unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen.
Kontaktinformationen
Marienstr. 41, 40210, Düsseldorf, Deutschland
- +4921163552858
- shop@carbonphone.de
- carbonphone.de
4,3
Hervorragend
1163 Bewertungen
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Gebrauchtes Gerät erhalten, dass als neu verkauft wurde
Ich habe ein neues iPad Mini bestellt. Das Gerät kam in der OVP. Es war jedoch erkenntlich, dass die Verpackung wiederversiegelt wurde. Das Gerät wies sehr leichte Gebrauchtspuren auf der Rückseite auf.
Es war zum Kaufzeitpunkt 100€ günstiger, als Neugeräte bei anderen Anbietern. Allerdings war das Gerät nicht neu, es war nur neuwertig. Da es als „neu” verkauft wurde und dies versucht wurde zu vertuschen, liegt hier ein Betrug vor. Ich habe zweimal probiert, Carbonphone per E-Mail zu erreichen. Leider ohne Antwort. Die erste E-Mail hatte ich bereits vor 5 Wochen geschrieben. Wenn es um mehr Geld gegangen wäre, hätte ich rechtliche Schritte eingeleitet. Nun bleibt es nur bei dieser Bewertung. Ich habe das Gerät behalten, da der Preis auch für ein neuwertiges Gerät ok war. Aber warum als Neugerät verkaufen? Ich empfehle daher: Finger weg von diesem Unternehmen!
UPDATE: Der Verkäufer hat mich telefonisch kontaktiert. Meine E-Mails waren bei ihm im Spam Ordner gelandet. Bezüglich der Ware, die nicht im Neuzustand war, hat er sich wie folgt geäußert: Sie kaufen die Ware auf Paletten und öffnen die Ware nicht. D.h., die Wiederversiegelung des iPads muss wohl bei deren Lieferanten stattgefunden haben. Ich nehme diese Aussage als wahrheitsgemäß an. Daher ändere ich meine 1-Stern Bewertung auf 4 Sterne.
29. Dezember 2025
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung bei Reklamation.
Gerne wieder.
28. Januar 2026
Handy war in Top-Zustand
26. Januar 2026
Kontaktaufnahme
Habe eine Email an Carbonphone geschrieben, um ein paar Fragen zu einem Artikel vor dem Kauf zu klären. Jedoch bis jetzt keine Rückantwort erhalten. Deshalb versuche ich es jetzt hier. Bitte um Kontakt zur Klärung!!!
Nachdem ich nun eine Antwort erhalten habe - ist der Artikel aber plötzlich nicht mehr verfügbar.
Schon merkwürdig. Aber nun ja. So ist das Leben .
Es war nur merkwürdig, dass genau dieser Artikel mit genau der selben Artikelnummer dann von einem anderen Anbieter viel teurer angeboten wurde. Da ich diesen kurz nach der Antwort kaufen wollte.
Daher meine Enttäuschung. So ist das Leben . Anscheinend gehören Sie und der andere Anbieter entweder zusammen oder dieser hat den Artikel nur bei Ihnen gekauft, um diesen dann teurer verkaufen zu können. Aber diesen habe ich dann nicht mehr gekauft.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie zunächst keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine zeitnahe Kommunikation. Zwischenzeitlich haben wir Ihnen geantwortet – leider wurde der betreffende Artikel in dieser Zeit verkauft bzw. war nicht mehr verfügbar. Unsere Bestände ändern sich teilweise sehr kurzfristig, insbesondere bei stark nachgefragten Produkten.
Dass dies zeitlich unglücklich zusammengefallen ist, verstehen wir und können Ihren Eindruck nachvollziehen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Alternative zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Handy ist super. Zustand einwandfrei. Akku ist auch in Ordnung, die Steckverbindungen auch. Mich ärgert allerdings, dass es eine japanische Variante vom Pixel 8 pro ist. Hätte ich das gewußt, hätte ich nicht gekauft.
26. Januar 2026
Toller Preis und super Handy
Habe ein iPhone 14 bestellt und es war in einem super Zustand. Kann das nur jedem empfehlen
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand 📦 genau wie…
Schneller Versand 📦 genau wie beschrieben. Alles lief tip top 👍
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung eines Handys
Bestellung eines Handys
Der Bestellvorgang war unkompliziert. Es wurde umgehend eine Bestätigung gesendet mit Angabe der voraussichtlichen Zustellung. Am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht, dass das bestellte Handy verschickt wurde, inklusive einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.
Es kam sogar zwei Tage früher an als erwartet.
Das Handy (Neuware) war sorgfältig verpackt und entsprach genau der Beschreibung.
Insgesamt gesehen war meine Erfahrung mit dem Shop sehr positiv.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden,
Ware im perfekten Zustand , schnelle Lieferung.
Die Rechnung erhielt ich sofort nach Kontaktaufnahme separat zugesendet. Gerne wieder
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gerne wieder
Sehr gute Kommunikation, Wäre wie beschrieben, gerne wieder
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
WOW was eine Preis-Leistung!!!
Hab ein iPhone 17 Pro bestellt im Zustand wie neu und habe wirklich ein einwandfreies Produkt zu einem absolut genialen Preis bekommen! Es kam sogar bereits mit einem Panzerglas aufgeklebt an. Hat meine Erwartungen wirklich bei weitem übertroffen, danke!!! <3
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
S25+ Widerruf
Wegen Handy Widerruf! E-Mails mit Widerrufsformular werden ignoriert, Telefonanrufe ebenso. Dabei habe ich schon einen Tag nach Lieferung angefragt, wie ich weiter vorgehen soll. Sowas habe ich noch nicht Mal beim China Shop erlebt.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
wir können die geschilderte Darstellung leider nicht bestätigen.
Nach unserer Prüfung wurde nur ein einmaliger Kontakt am 14.01.2026 dokumentiert – dieser bezog sich auf eine Stornierungsanfrage, zu einem Zeitpunkt, an dem die Bestellung bereits versendet war und daher nicht mehr storniert werden konnte.
Weitere Kontaktaufnahmen per E-Mail oder Telefon liegen uns nicht vor.
Unabhängig davon haben wir Ihnen kulanzhalber einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung gestellt, damit Sie das Gerät ohne Kosten an uns zurücksenden können.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag umgehend.
Wir bedauern, dass es zu Unzufriedenheit gekommen ist, und möchten den Vorgang transparent und korrekt abschließen.
Mit freundlichen Grüßen
CarbonPhone Kundenservice
Alles tipptopp
Alles tipptopp, super schneller Versand.. Nix, aber auch gar nichts zu beanstanden..🙌🏼🙌🏼
29. Dezember 2025
Mir wurde ein defektes Gerät geliefert…
Mir wurde ein defektes Gerät geliefert und eine Erstattung oder Umtausch wurde bisher leider verweigert.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das Gerät wurde von Ihnen zur Überprüfung an uns eingesendet. Im Rahmen der technischen Prüfung konnten wir eine mechanische Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Handhabung feststellen. Schäden dieser Art sind leider nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.
Aus diesem Grund war weder eine Reparatur noch ein Austausch oder eine Erstattung möglich. Das Gerät wurde anschließend ordnungsgemäß an Sie zurückgesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Günstiges Angebot mit schneller…
Günstiges Angebot mit schneller Lieferung. Auch ein Geräteproblem wurde korrekt reguliert.
29. Dezember 2025
Es gibt gute Angebote
Es gibt gute Angebote, einen schnellen Service und Lieferung.
Also bisher alles super.
30. Dezember 2025
Zustand ensprach der Beschreibung (sehr…
Zustand ensprach der Beschreibung (sehr gut). Auf dem Display ist ein längerer Kratzer, der aber nur bei schwarzem Bildschirm und gegen das Licht zu sehen ist. Preis-Leistung absolut in Ordnung
29. Dezember 2025
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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