Calzedonia Bewertungen 4.143

Ich habe Artikel zurückgeschickt, weil sie nicht gefielen und CALZEDONIA weigert sich, sie zu erstatten. Die Kommunikation des Kundenservice ist unfreundlich, wie ich es noch niemals erlebt habe. Erst wird behauptet, das Paket sei nicht angekommen, aber obwohl DHL zugestellt hat, dann werden mir zahlreiche „Fehler“ vorgeworfen, dann wird das Verfahren verschleppt, vermutlich damit ich aufgebe.
Ich kann nur davon abraten, dort zu kaufen.

I habe mehrere Strumpfhosen im Shop Dortmund Innenstadt gekauft, eine sheer blue ist nach nur einmal tragen - vorne am Fuss gerissen (Laufmasche). Ich bin mit der Strumpfhose und dem Beleg zum Shop re Umtausch, und die ' Chefin' hat mit folgendes gesagt:... " das ist kein Materialfehler, das sind ihre Naegel, Sie muessen Socken unter der Strumpfhose tragen..."
Zero customer service, poor quality, keine Entschaedigung , persoenliche Beleidigungen etc.
Nie wieder!

Hätte ich hier zuerst nach Bewertungen geschaut hätte ich dort niemals bestellt. Aber hinterher ist man immer schlauer. Wie schon andere es erlebt haben:
Mein Paket war offenbar beschädigt und wurde von DHL neu verpackt
Es fehlten zwei Artikel.
Trotz klarer Fotos mit allen nötigen Informationen verlangte der Kundenservice, dass ich persönlich zur DHL-Filiale gehe, um ein Formular abstempeln zu lassen, was mich viel Zeit und Nerven gekostet hat.
Der Kunden“service“ war unfreundlich ohne Ende. Ich finde das ist eine Zumutung. Zumal eigentlich der Absender für diese Art der Nachforschung verantwortlich ist. Diesbezüglich wurde auf die AGB verwiesen (rechtlich sehr fragwürdig- ich hatte aber keine Lust mehr, mich zu streiten)
Fazit: nie wieder!

Ich habe selten so einen schlechten Laden erlebt wie Calzedonia. Die Qualität der Strumpfhosen ist eine absolute Frechheit. Sie reißen sofort, bekommen direkt Laufmaschen oder sind teilweise schon beim Kauf beschädigt, weil sie nur halb eingepackt sind. Besonders schlimm sind die Thermostrumpfhosen – dort sieht man schon im Laden, dass gefühlt jede zweite kaputt ist. Wie sowas überhaupt verkauft wird, ist mir ein Rätsel.

Ich habe an der Kasse extra gefragt, ob mir eine unbeschädigte aus dem Lager geholt werden kann. Das wurde auch gemacht, ich habe ihr vertraut und die Strumpfhose gekauft – nur um festzustellen, dass sie beim ersten Anziehen ebenfalls bereits Laufmaschen hatte. Umtausch? Natürlich nicht, ist ja ein „Hygieneartikel“. Super praktisch, wenn man offenbar defekte Ware verkauft, für die man dann selbst schuld sein soll.

Die Kundenberatung ist genauso grottig wie die Qualität. Die Verkäuferinnen scheinen keinerlei Ahnung von den Produkten zu haben, die sie verkaufen. Ich habe explizit nach Thrombosestrumpfhosen für Flüge gefragt. Antwort: „Nein, haben wir nicht – aber wir haben Shaping-Strumpfhosen mit Kompression.“ Mir wurde dann eine Strumpfhose in die Hand gedrückt, die extrem formend ist und den Bauch komplett wegpresst. Das hat absolut nichts mit dem zu tun, was man für einen langen Flug braucht. Bequem war daran gar nichts.

Weil mir das sehr suspekt vorkam, habe ich eine andere Verkäuferin gefragt – und siehe da: „Ja klar, haben wir“, und sie hat mich sofort zu genau den Strumpfhosen geführt, die ich gesucht habe. Das zeigt ziemlich deutlich, wie chaotisch, widersprüchlich und unprofessionell die Beratung dort ist.

Der absolute Tiefpunkt kam dann noch: Die erste Verkäuferin fand es offenbar „komisch“, dass ich ihr nicht vertraut habe, und hat direkt angefangen, mit einer Kollegin über mich zu lästern – ohne zu merken, dass ich direkt daneben stand und alles hören konnte. So ein Verhalten ist respektlos, peinlich und absolut untragbar im Kundenservice.

Zusätzlich hatte ich stark den Eindruck, dass die Filiale chronisch unterbesetzt ist und das vorhandene Personal völlig überfordert wirkt, was sich deutlich in der chaotischen Beratung und dem unprofessionellen Verhalten widerspiegelt – bei der Auswahl der Mitarbeitenden scheint weder auf Fachkenntnisse noch auf soziale Kompetenzen geachtet worden zu sein.

Ich rede hier konkret über die Filiale in Düsseldorf, Flinger Straße. Eingekauft habe ich dort Anfang dieses Jahres.
Schlechte Qualität, schlechte Beratung, respektloses Verhalten – alles in allem ein Laden, den ich definitiv nicht mehr betreten werde. Absolut keine Empfehlung.

Der Kundendienst ist leider unterirdisch. Am 01.12.2025 habe ich eine Leggings im
Store gekauft, am 05.12.2025 zurückgegeben, da sie nicht passt und ich sie nicht anprobiert habe. Man sagte mir, ein Umtausch wäre kein Problem. Calzedonia hat die Leggings zurück, mein Geld fehlt bis heute. Die Mitarbeiter im Store teilten mir mir, dass das Terminal einen Fehler an diesem Tag hatte, also der Fall ist bekannt, aber verantwortlich fühlt sich keiner. Heut war ich zum 6. Mal im Store, parallel habe ich die letzten Wochen online den Kundendienst angeschrieben, mehrfach die Bestätigungsmail über die Rückgabe vorgezeigt, die Mitarbeiterin angeblich eine Reklamation eingeschickt, das Geld fehlt bis heute. Es kommen immer wieder die gleichen Mails, dass ich den Beleg einschicken soll, was ich zum wiederholten Mal getan habe. Für mich ist es mittlerweile Betrug! Sie haben die Ware zurück und ich bleib auf dem Geld sitzen.

Wie traurig ...

...denn ich liebe die Strumpfhosen. Die sind seeehr bequem und weich.

Jetzt kommt das Aber: alle 5 Stück, die einen stolzen Preis hatten, sind sofort kaputt gegangen. Keine von denen hat mehr als zwei Mal tragen gehalten, dabei habe ich so sehr aufgepasst. Dafür sind sie echt zu teuer ;-( wirklich schade.

Also ich habe DM-Billigstrumpfhosen, die schon seit Jaaaahren halten. Wie kann das sein?

Die Kollektion ist eine absolute Enttäuschung. STRUMPFHOSEN in L können bei einer normalen Konfektionsgröße nicht getragen werden. Zu kurz, zu eng. Da ich keinen Kassenbon mehr habe, die Ware für 16Euro !!!! jedoch nachweislich noch im Ladenlokal noch hing! War es trotzd nicht möglich eine Art Kulanz auszuüben.
Ich kann von Käufen bei Calzdonia nur abraten. Da stimmt nichts weder der Service noch das Preisleistungsverhältnis!!!!

Bestellung hätte bis spätestens heute kommen sollen, ist aber noch nicht Mal versandt. Geht gar nicht.

Thermostrumpfhose - absolut nicht empfehlenswert!
Die blickdichten Winterstrumpfhosen sind eine herbe Enttäuschung. Bereits nach wenigen Trage­momenten sind sie im Fußbereich durchgelaufen und weisen Löcher auf. Eine derart miserable Qualität habe ich bei Thermostrumpfhosen noch nie erlebt.
Ich bin klein, zierlich und gehe pfleglich mit Kleidung um – daran kann es also definitiv nicht liegen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist katastrophal. Für diesen Preis erwarte ich Haltbarkeit, nicht Wegwerfware.

Ich war in Dresden im Store und habe eine Thermo Strumpfhose gebraucht. Ich dachte mir das diese bei einem stolzen Preis von 22,95 auch dementsprechend verarbeitet sein würde. Naja falsch gedacht. Als erster haben mir die Verkäuferinnen die falsche Größe förmlich aufgeschwatzt (vertraut darauf was ihr immer anzieht …. Die Körpergrößen Angaben auf der Verpackung stimmt nicht) . Kurz um, ich wollte eine L. Auf der Verpackung stand: Größe zwischen 168-175 cm M. Diese Angabe stimmt nicht bei einer gewissen Kleidergröße. Ich trage hier Größe 40/L und habe eine Gewicht von ca 75kg. Dementsprechend hat diese kaum gepasst, obwohl ich mich anfangs beraten gefühlt hatte. Zudem sind thermo Strumpfhosen normalerweise am Bund vernäht. Das war hier ebenfalls nicht der Fall. Ich habe quasi eine hautfarbene Leggins bekommen und eine billige schwarze Strumpfhose die darüber gezogen war … die obere Schicht ist dann auch gleich kaputt gegangen. Wirklich nicht zu empfehlen … da gibt es qualitativ hochwertigere für die Hälfte vom Geld…Umtausch war auch leider hier ausgeschlossen, da der nächste Tag ein Sonntag war und wir dann wieder abreisen mussten.

Mit Sicherheit nie wieder. Es gibt einiges an Konkurrenz, die Definitiv einen besseren Service haben als ihr. Ich habe eine leggings online bestellt und diese aufgrund eines Fehlers, der bereits vorhanden war, umgetauscht. Jetzt wollte ich diese zurück geben weil sie leider nicht passt und ich werde vertröstet mit „es tut mir leid, sie müssen sich an den online Service wenden, wie können diese nicht zurücknehmen“. Ich arbeite seit über 10 Jahre im Einzelhandel und nehme mehrere 1000€ täglich zurück und wir diskutieren hier über 18€? Also calzedonia, da müsst ihr euch echt was besseres einfallen lassen, ich wüsste nicht weshalb ich nach so einer Aktion erneut bei euch einkaufen soll. Zudem sind die Mitarbeiter bei 5 Kunden überfordert, statt einfach mal die Ruhe bewahren. Ihr solltet eure Mitarbeiter echt darauf schulen, die Kunden darauf hinzuweisen, dass eine Rücknahme nach einem erneuten tauch (für das ich nicht mal was kann, da die Ware ja bereits defekt war) nicht möglich ist. Und ja, ich habe die 5 anderen Damen darauf hingewiesen, mitten im Laden… und wendet euch nicht an den online Service, dieser verweist nämlich darauf bitte in das Geschäft zu gehen von dem man bereits weg geschickt wurde, also auch keine Unterstützung….

Ich habe gestern bei Calzedonia eine Strumpfhose für Weihnachten gekauft und noch am selben Abend ausgetestet wie es im ganzen Outfit aussehen würde. Ich hab weder lange Nägel noch bin ich grob vorgegangen, dennoch war beim hochziehen sofort eine Laufmasche drin. Rückgabe im Laden ausgeschlossen da es sich um einen Hygiene Artikel handelt. In den allgemeinen Bedingungen hat Calzedonia eine gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte. Wenn ein Produkt beim anprobieren direkt kaputtgeht ist das ein Mangel. Leider überhaupt nicht kulant! Bin sehr enttäuscht…bei so einem Preis hätte ich mehr erwartet

Schöne Sachen, leider nur in kleinen Größen verfügbar. Würde gerne bestellen, wenn man von dem schlanken denken weg kommt. Curvy ist sexy und sollte auch bei schöner Mode beachtet werden.

Bitte bestelle NICHT ONLINE. Ich habe vor ca 2 Jahren 4 bikinhosen bestellt. 3 haben ich zurück geschickt. Dann bekomme ich eine italienische email & Fotos von den Bikinhosen mit angeblichen Flecken an gewissen stellen. Ich war schockiert, denn das konnte gar nicht sein! Ich hatte die Hosen nichtmal anprobiert (wenn dann eh mit Unterhose darunter) aber da mir diese Hosen schon von der Qualität her gar nicht zusagten, beschloss ich sie gar nicht erst anzuprobieren. Ich hatte natürlich keine Chancen zu beschneiden das ich diese Flecken nicht verursacht hatte! Also beschloss ich zu zahlen und der Shop soll mir die Unterhosen zurück schicken, ist ja schließlich dann bezahlt??!?! Ich habe mehrmals eine email geschrieben und auch angerufen und darauf bestanden das mir die Unterhosen im wert von 90€ zurück geschickt werden sollten. Ja, ich hab bis heute nichts! Ich wette die wurden sofort entsorgt & neue Hosen hätte man mit ja wohl kaum schicken können. BTW habe ich auch nie eine richtige Antwort erhalten. Abgesehen davon das die Qualität für den Preis im allgemeinen sehr schlecht ist. Ein Bikini ist bereits auch gerissen, und ich habe wirklich nicht besonderes mit ihm gemacht

Leider war mein Erlebnis mit dem Kundenservice bei Calzedonia in Ludwigshafen absolut enttäuschend. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist dort praktisch fast unmöglich. Man wird schief angeschaut und regelrecht infrage gestellt, warum man überhaupt umtauschen möchte. Von Freundlichkeit keine Spur – im Gegenteil, der Ton war von Anfang an sehr unhöflich und genervt.

Besonders ärgerlich: Ich wurde nicht darüber aufgeklärt, dass man beim zweiten Umtausch kein Geld mehr zurückbekommt. Diese Information hätte ich definitiv vorher erwartet. Stattdessen wurde mir das erst im Nachhinein mitgeteilt.

Ich habe über 60 Euro für vier Paar Strümpfe bezahlt und fühle mich als Kundin überhaupt nicht wertgeschätzt. So einen schlechten Kundenservice habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt. Für mich definitiv nie wieder – sehr enttäuschend.

1. Die Qualität der Stoffe ist nicht gut. Ein Leinenhemd das ich gekauft hatte, hat sich nach der 1. Wäsche ( Etikettkomform gewaschen) praktisch aufgelöst.
2. der Kundenservice ist unterirdisch. Als ich dies ,wie es mir gesetzlich zusteht , reklamieren wollte wurde sofort behauptet, dass das nicht möglich ist weil ich nur den Bankbeleg und nicht den Bon mithatte. Das stimmt aber nicht. Bei einer Reklamation innerhalb der ersten 12 Monate genügt sehr wohl ein Banknachweis. Dann musste ich mehrfach in die Filiale kommen weil angeblich immer nicht die Filialleitung da war und angeblich nur die Retouren durchführen kann und als diese dann endlich mal da war musste man wieder ewig über die rechtlichen Vorgaben diskutieren die ihr bekannt sein müssten. Nie wieder würde ich dort etwas kaufen.

0 Stern ,Größe s fällt klein aus ,direkt beim anziehen zerrissen worden .

Socken bestellt, an sich sehr schön aber qualitativ sehr schlecht. Das Material ist nach einmaligem tragen ruiniert, unzählige Knötchen, überall Pilling.
Kein Shop in meiner Nähe, der Rückversand, trotz Reklamation, auf eigene Kosten nach Polen.
Nie wieder!
Zwar hat calzedonia auf meine Bewertungen, bei trustpilot und auf der eigenen Homepage, geantwortet.
Eine Klärung gab es jedoch nicht!

Store im Alexa Berlin: Artikel war nicht vorrätig. Wurde bestellt, Lieferung 14 Tage später. Vorauszahlung von 16,95€. Ich stellte dann im Internet fest, dass es nicht der richtige Artikel ist, obwohl ich explizit 3!!! Mal nachgefragt hatte. Um so ärgerlicher, weil der Artikel in anderen Berliner Stores durchaus noch vorrätig gewesen wäre. Dort hätte ich dann sofort feststellen können, dass der Artikel Gold glänzend ist und nicht silbern! Wird auch so auf der Webseite beschrieben. Am nächsten Tag bin ich dann noch mal hin um die Bestellung zu stornieren und mir mein Geld zurück zu holen. Die Shop Beraterin verwies mich auf ihre Chefin nächsten Tag. Ich habe dann am darauf folgenden Tag ca 10x versucht, diese Chefin telefonisch zu erreichen. Keine Chance! Also bin ich ein drittes Mal in den Laden gefahren. Die Chefin sagte mir dort, dass eine Stornierung der Bestellung nicht möglich ist. Ich muss also warten, bis in circa 14 Tagen der Artikel geliefert wird und dann erst bekomme ich mein Geld wieder gutgeschrieben. Das kann noch einmal bis zu 14 Tagen dauern. Was ist denn das bitte für ein Kundenservice, Wo bei Bestellung nicht darauf geachtet wird, wenn der Kunde dreimal explizit nachfragt, ob der Artikel wirklich Silber glänzend ist. Ich hätte diesen Artikel niemals vorbestellt und vor allem nicht vorab bezahlt, wenn klar gewesen wäre, dass es sich hierbei um einen goldenen Artikel handelt. Das ist für mich alles überhaupt kein Kundenservice und ich werde bei Ihnen auch nie wieder einkaufen! Unverschämtheit

Mir wurde trotz mehrmaligem Nachfragen und Zweifeln meinerseits eine Strumpfhose in Gr.S verkauft, obwohl ich die Verkäuferin darauf hingewiesen habe, dass ich Konfektionsgröße 42 habe. Jetzt ist mir diese natürlich viel zu klein, wird aber mangels Kaufbeleg nicht umgetauscht. Ganz schlechte Beratung und schlechter Kundenservice. Kann nicht weiter empfohlen werden.