Calumet Photo Video Bewertungen 747

gerne genutzter Onlinehändler / manchmal auch direkt in der Filiale Hamburg / gutes Angebot über den Newsletter / gut strukturierter Bestellvorgang / Ware gut verpackt eingetroffen

Gebrauchte Fujifilm x-h2 Kamera gekauft danach gab es ein kleines Problem aber die wurde schnell vom Calumet Team sehr gut gelöst hierbei Danke an das Team vom Calumet für die Unterstützung.

Nach 5 Wochen immer noch kein Geld. Kamera wurde schlechter bewertet, als ich es für möglich gehalten hätte.

Da ich es aber im Nachhinein nicht beweisen kann, ob die besagten Gebrauchsspuren da sind bzw. waren hab ich das deutlich schlechtere Angebot trotzdem angenommen.
Habe die Kamera vor dem abschicken allerdings auch nicht mit der Lupe angeschaut, deswegen kann es auch mein Fehler gewesen sein.
Laut Calumet war auch der Sensor verdreckt, die Kamera wurde 5 mal benutzt und das Objektiv nie gewechselt. Aber auch das kann ich nicht beweisen.

Im groben und Ganzen reicht für mich schon die Tatsache, das der Laden es nach 5 Wochen immer noch nicht geschafft hat die Auszahlung zu tätigen dafür es, davon klar und deutlich abzuraten.

datenpanne, unprofessionelle Umgang damit, Info-Mail erst nach einem 1/2 Jahr, Mail macht selber keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Wie dumm kann man sein? Das war's mit Calumet, war mal ein guter. Habe mein Konto gelöscht.

Übersichtlicher Shop und schnelle Lieferung. Die Ware war bei beiden Lieferungen gut gegen Schäden verpackt. Gerne wieder.

Es gibt eigentlich alles was man sich wünscht. Auch die Bestellung und Lieferung ist unkompliziert. Es gibt meiner Meinung nach überhaupt nichts zu verbessern. Es ist einfach perfekt

Ich habe mit Paypal bezahlt, die Lieferung jedoch nie erhalten.
Ich bitte daher um sofortige Rückerstattung.

Guten Tag,

wir wenden uns an dich, weil ein unbefugter Dritter kurzzeitig eingeschränkten Zugriff auf ein von uns genutztes System eines Drittanbieters erlangt hat. Es besteht daher die Möglichkeit, dass einige deiner Kontaktdaten von einem Datenleck betroffen waren.

Die Lücke ist bereits geschlossen und es sind weder sensible Daten wie Passwörter, Kreditkartendaten oder Kaufinformationen noch Kommunikationsinhalte betroffen.Die E-Mail-Adresse, die du für die Korrespondenz mit uns genutzt hast, und auchdein Vor- und Nachname, sofern du diesen angegeben hast, könnten durch diesen Vorfall allerdings offengelegt worden sein.

Aufgrund dessen empfehlen wir, wachsam zu sein und insbesondere bei verdächtigen E-Mails Vorsicht walten zu lassen. Die betroffenen Daten können zum Beispiel dazu verwendet werden, Phishing-Nachrichten glaubwürdiger erscheinen zu lassen. Wenn du unerwartete Nachrichten erhältst, insbesondere solche, in denen du nach persönlichen Daten gefragt oder zu bestimmten Handlungen aufgefordert wirst, überprüfe bitte deren Echtheit.

Unsere IT-Experten haben den Zugriff frühzeitig erkannt, sofort unterbunden und bereits weitere Maßnahmen zum Schutz deiner Daten umgesetzt. Dazu gehören beispielsweise eine externe Überprüfung unserer Systeme, die zusätzliche Verstärkung der IT-Sicherheit und die Optimierung unserer Abläufe. Außerdem haben wir den Vorfall der Hamburger Datenschutzbehörde gemeldet und zur Anzeige gebracht.

Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Daher bedauern wir diesen Vorfall und die Unannehmlichkeiten, die dir daraus entstehen könnten.

Offensichtlich hat es bei Calumet Photo eine Datenpanne gegeben, worüber ich per Mail informiert wurde. Die Informatonen sind auch auf der Homepage unter company/datenschutzinformation nachzulesen. Leider kam auch die Kundeninfo über diesen Vorfall in etwas unprofessioneller Weise (hinter der o.g. URL hatte sich eine völlig andere URL verborgen). Auf den ersten Blick wirkte die Kundenmail bereits wie eine Pishing Nachricht. Die Rückmeldung dazu von Calumet steht noch aus.
Für mich ist aber die Frage, wie vertrauenswürdig ist ein Onlineshop, dem die Kundendaten abhanden kommen. In Kombination mit den übrigen Bewertungen hier im Portal kommen Zweifel auf.

Sony A7 V vorbestellt- Auftragsbestätigung vom 01.12.25- also vor Erscheinungsdatum der Kamera.

Bezahlt umgehend vorab, auf Anraten von Calumet, per PayPal am 03.12.25.
Bestätigung über Geldeingang- vorderer Platz auf "Warteliste".

09.12.25- "die neue Kamera Sony Alpha 7V ist im Zulauf zum Lager, sobald sie dort eingetroffen ist, wird sie automatisch an dich weitergesendet".

10.12.25- "Wir warten auf Einbuchung im Lager und DHL Versand. Anschließend generiert DHL die Trackingnummer"

15.12.25- ". Wir haben den Status deines Auftrags geprüft und müssen dir leider mitteilen, dass uns noch keine neuen, verbindlichen Informationen zum Auslieferungsdatum vorliegen. Bitte sieh davon ab, uns vorher erneut zu kontaktieren"

16.12.25- "Wir können Deinen Ärger verstehen und sind selber sehr traurig, dass die Kollegen bisher Deine neue Wunschkamera noch nicht versendet haben. Sie liegt für Dich bereit, aber sie hatten im Lager so ein hohes Aufkommen, dass bisher noch keine neuen Sony Alpha 7 V versendet wurden.
Gestern haben wir es jetzt an eine höhere Position im Unternehmen weitergegeben und uns wurde zugesagt, dass die Kameras in den nächsten zwei Tagen versendet werden"

Also:

Kamera vor Erscheinungsdatum bestellt und umgehend bezahlt, vorderer Platz auf "Warteliste", 2.999,00 Euro einkassiert aber Nachfragen über die Auslieferung verbittet sich Calumet.
Frechheit!
Im Übrigen interessieren mich die internen Probleme eines Unternehmens als Kunde nicht. Unprofessionell! Vielleicht arbeitet Calumet mittlerweile mit IT und PC`s. Da könnte man, wenn man denn wöllte, vielleicht den Kunden auf Anfragen kompetente Auskünfte geben.

Fazit:

Auftrag storniert! Trotz vieler Mails und Telefonate keine Rückzahlung des Kaufbetrages. Nachdem ein PayPal Fall eröffnet wurde (gegenüber PayPal äußert sich Calumet ebenfalls nicht!) kam heute dann die Mittteilung von PayPal, "Fall wurde zu Ihren Gunsten entschieden".

Vermutlich brauchte Calumet mein Geld für den Jahresabschluss oder als zinsloses Darlehn.

....oder bucht ja auch das Lager von Calumet Kaufbeträge zurück, aber die haben so viel zu tun.....

Calumet- nie wieder!

Bestellvorgang/Lieferung war wieder top!
Das Objektiv hat seine Größe und Gewicht. Die Abbildungsleistung ist aber auch sehr gut. Bis in die Ecken ein sauberes Bild. Und Blende 1.8 macht in der Nacht eine sehr gute Figur.

Ich habe bei Calumet ein gebrauchtes Objektiv bestellt. Leider war bereits das erste gelieferte Objektiv defekt (lockerer Tubus). Nach einigen Anlaufschwierigkeiten erhielt ich ein Ersatzgerät, das jedoch ebenfalls nicht in Ordnung war – die Linsen waren mit Glaspilz befallen.
Nach fast zwei Wochen wurde mir schließlich eine Rückerstattung angeboten, die ich bis heute jedoch noch nicht erhalten habe. Auf meine E-Mails reagiert der Kundenservice inzwischen gar nicht mehr.
Gerade bei gebrauchten Artikeln erwarte ich eine sorgfältige Prüfung vor dem Versand sowie eine zuverlässige und zeitnahe Kommunikation. Beides habe ich hier leider nicht erlebt. Insgesamt sehr enttäuschend und für mich keine gute Erfahrung.

Habe in der Filiale meine Kamera verkaufen wollen und eine neue Sony Alpha V dafür, womit Calcumet ja mächtig wirbt. Kam mir wie ein Bittsteller vor und hatte nicht das Gefühl, dass man ein Geschäft machen will. Der gebotene Preis war dann auch richtig richtig schlecht. Daraufhin habe ich sie bei MPB mit super tollen Abwicklung um 42 Prozent! besser und zu einem aus meiner Sicht einigermaßen fairen Preis verkaufen können. Die neue Kamera dann natürlich auch woanders und Calcumet sieht mich sicher nicht mehr. Wer seine gebrauchte Kamera verkaufen will kann ich nur zu MPB raten, die weit besseren Bewertungen auf Trustpilot sagen ein übriges. Und wenn man hier so liest, was Kunden bisher hier passiert ist würde ich auch keine gebrauchte Kamera dort kaufen. Einmal mehr zeigt sich, das Trustpilot ein sehr guter Indikator für die Qualität eines Unternehmens ist.

Gebrauchte Fujifilm X100VI am 19.12 (Freitag) bei Calumet bestellt. Verschickt am 22.12 (Dienstag). Lieferung per DHL innerhalb von einem Tag. Somit hat das Lieferversprechen („in 1 bis 3 Tagen bei dir“) hingehauen, und das trotz Weihnachten.
Aber: der Zustand der Kamera wurde als „wie neu“ angegeben“. Das ist die Kamera leider nicht. Auch hat sie mit 16.000 Auslösungen mehr als die versprochenen maximal 10.000 Auslösungen.

Ich habe ein 2nd-Hand-Produkt erworben. Der Produktzustand ist gut und wurde schnell geliefert.

Ich habe schon öfter bei der Fa. Calumet gekauft. Es hat immer ausgezeichnet und ohne Probleme geklappt. Der angekündigte Ankunftstermin des Paketes wurde eingehalten, oft war der Artikel früher da.
Die Qualität bei Gebrauchtware ist immer besser als beschrieben gewesen.
Deshalb kaufe ich auch zukünftig dort.

Ich berichte hier von meinen Erfahrungen, die ich innerhalb kürzester Zeit bei 5 verschiedenen Kauf Vorgängen zu gebrauchten Leica Produkten machen musste. Zusammengefasst habe ich in 3 von 5 Fällen ein falsches Produkt erhalten, einmal ein silbernes statt schwarzes Objektiv und zwei mal ein komplett anderes Objektiv. Statt dem FLE und dem FLE II wurden jeweils alte Summilux aus 1996/1997 geliefert. Bei einem weiteren Kauf kam eine leere Verpackung eines Adapters der lediglich knapp 400€ kosten sollte und daneben lag ein 4000€ Objektiv welches ich garnicht bestellt habe.
Ehrlich wie ich bin, habe ich den Vorfall gemeldet und den Schaden vom Unternehmen abgewendet. Beim letzten Kauf kam dann tatsächlich das richtige Objektiv aber entgegen der Beschreibung "ohne Gebrauchsspuren oder Kratzern auf den Linsen - von Experten geprüft" war auf dem hinteren Linsenelement ein Kratzer in der Vergütung. Neben den chaotischen Vorgängen und Erfahrungen musste ich dann zu allem übel Paypal als Vermittler einschalten um meine Erstattungen zu erhalten. Hier wurden jeweils die angegebenen Rückerstattungszeiträume überschritten. Generell ist auch die Kommunikation mehr als dürftig. Eine Antwort per Email dauert zwischen 1 und 3 Tagen. Lösungsansätze wie die Nachlieferung der angebotenen und falsch gelieferten Produkte wurden ignoriert. Nachdem ich nach einer Entschädigung fragte für die Erfahrung und die Tatsache, dass ich ein 4000€ Objektiv welches fälschlicher Weise in meiner Lieferung lag freiwillig wieder zurück gegeben habe hat man mir 100€ angeboten. Diese hatte ich mit dem 5ten Kauf verrechnen lassen. Erstattet wurde über den Paypal Streitfall aber nur die darüber hinaus gezahlte Differenz. Der 100€ Gutschein der zwischenzeitlich verrechnet war, war nie wieder gesehen. Mittlerweile bekomme ich gar keine Antworten mehr auf meine Emails. Ich gehe davon aus, dass für die 100€ nur der Rechtsweg hilft. Auch der Verbraucherschutz sollte hier bei Gelegenheit mal über den Umgang mit Kunden und die Transparenz bei Angeboten schauen. Zahlreiche Produkte im Gebraucht Bereich haben keine Fotos oder wie in meinem Fall falsche Beschreibungen und keine Fotos. Das war jetzt ein riesen krampf 4 Wochen lang den beworbenen Produkten und am Ende meinem Geld hinterher zu rennen. Das Ende vom Lied, ich habe nicht ein Objektiv und laufe immer noch einem 100€ Gutschein hinterher. Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen ob er sich diesem Glücksspiel aussetzen möchte hier Gebrauchtware zu kaufen. Zum Neukauf kann ich wenig sagen, da war Calumet noch nie wirklich die Adresse meiner Wahl. Was mich am meisten enttäuscht, dass keiner wirklich Verantwortung übernimmt und den Kunden zufrieden stellen will. Mein Wunsch eine Stellungsnahme von der Geschäftsführung inkl. Lösungsansatz zu erhalten wurde ebenso einfach ignoriert wie meine zahlreichen Lösungsansätze die ich unterbreitet habe. Leere Entschuldigungen, Ausreden, lange Bearbeitungszeiten, sehr viele Fehler und offensichtlich schlechte Prozesse lassen hier nur diesen einen Stern stehen und wenn ich ehrlich bin auch nur weil man nicht 0 Sterne geben konnte.
So jedenfalls schafft man sich mit der Zeit selber ab, zum Glück gibt es am Markt auch Marktbegleiter die es wesentlich besser machen.
Und liebes Calumet Team, bitte spart euch hier jegliche öffentliche Antwort die versucht meine Darstellung zu entkräften oder erneut eine Entschuldigung zu platzieren die euch in ein besseres Licht rückt. Solche Anstrengungen hättet ihr besser unternommen als ich noch an einer gütlichen Lösung interessiert war. Nehmt diese Rezension lieber zum Anlass eure Prozesse zu prüfen und zu optimieren und macht es in Zukunft bei anderen Kunden besser, mich habt ihr leider gänzlich verloren.

Bei meiner bestellten Kamera wurde kein Akku mitgeliefert. Der Sensor war sehr stark verschmutzt, der Zustand "wie neu" trifft hier nicht zu. Beim Retournierenprozess übder die Calumet-Seite wurde mir kein Retourlabel per Mail zugeschickt, obwohl das eigentlich sofort erfogt haben sollte. Einen Stern gibt es dafür, dass die Anzahl der mechanischen Verschlussaulösungen richtig angegeben war (habe ich mit shuttertool.com überprüft) und einen Stern für die zwei freundlichen und an den Problemen interessierten Mitarbeiterinnen des Kundenservices, der tatsächlich erreichbar war. Jetzt warte ich auf das Returlabel und die Rückerstattung des Kaufpreises.

Zum wiederholten Male einfach keine Infos über die Lieferung. Weihnachtsgeschäft hin oder her, nach 7 Tagen kann man erwarten, dass sich etwas tut (es wird sogar geworben, dass Lieferungen bis zum 18.12. noch bis Heiligabend geliefert sind). Sowas darf man sich in Zeiten von Amazon & Co nicht erlauben. Zwei Sterne gibt es nur, weil der Kundenservice nett und hilfsbereit ist.
Bei euch habe ich das letzte mal bestellt. Schade.

Sehr gute Ware, schneller Versand, was will man mehr.