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Diesmal schlechter Transfer zum Hotel mussten ca 90 Minuten am Flughafen warten auf ein anderes Flugzeug für den Bus.

Reibungsloser Ablauf, alles super.

Abholzeit ganz verfällt. Die Entfernung zum Flughafen beträgt gerade 17 km ! Bis 12:00 Check-out, abgeholt 12.35, Ankunft Flughafen 13:10, Kofferabgabe aber erst um 14:10 möglich ! Abflug 17:05. Für die Zukunft zahle ich kein Transfer den mit Taxi bin schneller und günstiger.

Perfekt vorbereitet und übersichtlich gestaltet

Uns wurde die Flugzeit von 15:35 Uhr auf 10:00 Uhr vorverlegt.

Ich habe bewusst einen späteren Rückflug gebucht und dafür auch höhere Kosten in Kauf genommen, um am Abreisetag ausreichend Zeit mit meiner Frau und unserem 3-jährigen Kind zu haben. Geplant war ein entspannter Morgen mit Frühstück im Hotel und einer normalen Aufstehzeit zwischen 6 und 7 Uhr.

Stattdessen wurde der Rückflug ohne jegliche Kostenerstattung oder Entgegenkommen einfach auf 10:00 Uhr verlegt. Dadurch war ein ruhiger Start in den Tag nicht mehr möglich – wir mussten bereits um 5:00 Uhr morgens vom Hotel abgeholt werden und konnten nicht einmal regulär frühstücken.

Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst ärgerlich und unangemessen.

Ich bitte um eine Stellungnahme sowie eine angemessene Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Insgesamt waren die Ferien toll, abgesehen davon, dass man uns beim Kauf der Reise im Reisebüro gesagt hatte, wir hätten „All-In-Plus“ und der Wasserpark sei kostenlos – aber das war eine Lüge, und ich musste 70 € pro Tag bezahlen.
Die zweite Lüge war folgende:
Der Abflug war um 22 Uhr, man sagte uns, wir müssten das Zimmer nicht bis 12 Uhr räumen, sondern könnten später gehen, und auch das war eine Lüge, und ich musste 35 € für das Zimmer nachzahlen oder das Hotel 10 Stunden vor dem Abflug verlassen.

Alles top gelaufen

Alles war prima!
Abholung,Flug ,Hotel,Essen!
Im Hotel super freundliches Personal!

Aber!!!!
5 Stunden vor Abflug Abholung??😡
Zum Flughafen ca 1 Std!
Also 4 Std vorher da???
Dazu noch mitten in der Nacht aufstehen!!!
Das macht den Urlaub fast kaputt-Schade!

Der Flughafentransfer sollte zügiger ablaufen. Wenn man aus dem Flughafen kommt wartet man am Shuttle-Bus noch zu lange bis man ins Hotel gefahren wird. Bei der Abholung am Hotel ist es noch schlimmer, da wird man viel zu früh abgeholt, sodass man stundenlang sinnlos am Flughafen absitzen muss! Damit geht die ganze Erholung wieder verloren.

Es hat alles sehr gut geklappt

Reibungsloser Ablauf

Leider hat es mit unseren gebuchten Flugzeiten nicht geklappt. Wir wissen es sind nur voraussichtliche Zeiten, aber 8 Stunden später ist unverschämt. Man bezahlt mehr für die Reise um morgens zu fliegen und den Abreisetag zu nutzen und bekommt dann einen Flug am späten Nachmittag. Bin sehr enttäuscht 😞

Alles rund um die Reise (Kommunikation, Information, …) war zu unserer Zufriedenheit.

Ich war leicht irritiert, dass alles so reibungslos verlief.
Alle Unterlagen wurden per Mail verschickt.
Bei der App wurde ich von meinem Reisebüro hervorragend unterstützt.

Reibungsloser Ablauf, keine Probleme

Das Preisleistungsverhältnis passt.
Es hat alles reibungslos geklappt und war wie gebucht.

Wir haben extra etwas mehr ausgegeben, um die uns bekannte Zimmerkatekorie "Terrassenzimmer" zu bekommen. Wir waren zuvor bereits mehrfach in diesem Haus und hatten immer ein Terrassenzimmer gebucht und auch bekommen. Das sind im Iberostar Waves Bahia de Palma die Zimmer im 1. Obergeschoss. Vor Ort haben wir leider erfahren, dass byebye uns lediglich ein DZ gebucht hat und kein Terrassenzimmer. Als Stammgäste haben wir vom Haus aus Kulanzgründen ein Terrassenzimmer erhalten. In zwei Monaten werden wir wieder dort zu Gast sein und haben wieder ein Terrassenzimmer gebucht und bezahlt. Wie die Mitarbeiterin an der Rezeption mir mitteilte, ist wiederum kein Terrassenzimmer für uns von byebyer reserviert worden, sondern lediglich ein Doppelzimmer. Das sieht nach Methode aus: Den Kunden für höherwertige Zimmer bezahlen lassen und im Hotel vor Ort dann ein günstigeres Zimmer buchen. Byebye bekommt von uns daher keine dritte Chance.

Unser Aufenthalt im Buenavista Hotel hatte Licht und Schatten.

Ein großes Problem waren die Liegen am Pool: Schon früh am Morgen werden sie mit Handtüchern „reserviert“, obwohl schätzungsweise nur etwa 20 % der Liegen tatsächlich genutzt werden. Der Rest bleibt stundenlang leer, was sehr ärgerlich ist. Wenn man sich einfach nur in die Sonne legen möchte, muss man oft erst lange nach einer freien Liege suchen – das trübt den Erholungsfaktor deutlich.

Auch das Snackangebot war enttäuschend. Es gab jeden Tag nahezu das Gleiche, hauptsächlich Hamburger und Hot Dogs. Spätestens nach dem zweiten Tag kann man das wirklich nicht mehr sehen. Hier wäre deutlich mehr Abwechslung wünschenswert.

Wir hatten über alltours gebucht und wollten vor Ort Ausflüge organisieren. Leider war in den ersten drei Tagen kein Ansprechpartner auffindbar, was sehr frustrierend war. Letztendlich haben wir uns selbst ein Auto gemietet und alles eigenständig geplant.

Positiv hervorzuheben ist jedoch die Hotelanlage selbst: Sie ist sehr gepflegt, sauber und insgesamt wirklich schön gestaltet. Man merkt, dass hier viel Wert auf die Optik und den Zustand gelegt wird.

Fazit: Ein schönes Hotel mit guter Anlage, aber deutlichem Verbesserungsbedarf bei der Organisation der Liegen, dem Snackangebot und der Betreuung vor Ort.