byebye.de Bewertungen 3.268

Unkomplizierte Reiseabwicklung. Bei einem kleinen Fehler (falsche Online-Vorab-Checkin-Nummer) ging direkt jemand ans Telefon und hat weitergeholfen.

Unser Reisebüro in Oelsnitz im Vogtland hat uns sehr gut beraten über das Allsun Barlovento Hotel in Costa Calma auf Fuerteventura. Einen solchen traumhaften Urlaub mit all seinen Facetten, goldener Sandstrand umhüllt von einem wunderschönen Innenhof, Blumen , Kakteen und Palmen. Das Essen wurde mit viel Liebe nachhaltig zubereitet. Die Zimmer waren sehr gemütlich eingerichtet. Die Mitarbeiter hatten immer ein lächeln auf den Lippen. Das Hotel hat sich richtig Mühe gegeben, für jeden Gast das Beste zu geben.

Die gesamte Abwicklung hat zu jedem Zeitpunkt sehr gut funktioniert. Auch in der App waren sämtliche Informationen vorhanden und wurden bei Bedarf auch aktualisiert.
Lediglich auf die Möglichkeit des Online Check ins für den Rückflug mit LEAV Aviation wurde leider nicht hingewiesen. Es war aber über die Homepage von LEAV Aviation mit der Veranstalternummer möglich.

Soweit lief die Buchung sehr unproblematisch. Das einzige, was mich etwas „gestört“ hat, war dass es keine genauen Informationen zum Rücktransport gab. Man wusste nicht, welcher Bus einen zum Flughafen bringt. Auch die Reiseleitung vor Ort wies nur darauf hin, das Information in der App folgen würden. Leider stand dort nur eine Uhrzeit, keine Bus-Nummer. Sonst war alles wirklich prima

Ein Hotel , welches ich sehr sehr gerne weiter empfehle.

es war gut
könnte besser sein
deswegen auch nur 4* von 5

Eigentlich wäre ich rundum zufrieden gewesen, hätte mich am Tag der Abreise mein Transfer Bus nicht vergessen, es war Sonntagmorgens um 4Uhr30, ich hatte keine Telefonnummer und ich hatte Glück,dass zufällig ein Taxi vorbei kam. Ich finde es auch schade, das sich die Reiseleitung nicht von sich aus meldet, sondern nur auf Anruf. Das bin ich anderst gewöhnt, selbst wenn ich der einzigste Gast der Reisegesellschaft in einem Hotel war.

Hotel Allsun Sumba in Cala Millor
All Inklusiv
Unsere Doppelzimmer superior mit Meerblick
Service im Hotel, Bar und Zimmer
Frühstück, Mittag u. Abendessen
Animation und Abendprogramm
Anlage insgesamt
Hin u. Rückflug
Alles war super!!!

Telefonische Erreichbarkeit bei Problemen oder Fragen war sehr gut. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und freundlich.Alles hat reibungslos geklappt.

Einwandfreier Ablauf von Anfang bis Ende. Die Beschreibung entsprach genau dem Angebot, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut stimmig. Gerne wieder!

Immer wieder gerne.

Die Reise war gut. Der einzige Kritikpunkt ist der Transportshuttle, der nicht ganz leicht herauszufinden war.

Die Abwicklung meiner Pauschalreise mit byebye verlief reibungslos und angenehm. Ich erhielt die Reisedokumente automatisiert und pünktlich. Ihr Inhalt war verständlich. Alle Leistungen wurden eingehalten. Wenn ich etwas zu verbessern hätte, dann wäre es die Organisation der Abreise mit dem Shuttlebus. Wir wurden fünf Stunden vor Abflug vom Hotel abgeholt. Leider war uns diese Information erst am Abend vor der Abreise bekannt. Hier wäre eine bessere Abstimmung wünschenswert gewesen. Ansonsten würde ich immer wieder mit byebye reisen.

Gute Organisation

Alles so gelaufen, wie man es erwartet!

Hotelbewertung – Ramla Bay Resort (Malta, April 2026)ByeBye.de

Als Weltreisender und Qualitätstester mit internationalem Vergleichsrahmen bewerte ich das Ramla Bay Resort auf Grundlage konkreter Beobachtungen während des Aufenthalts im April 2026.

Das Hotel ist als 4-Sterne-Resort positioniert, zeigt in der Praxis jedoch mehrere strukturelle und operative Abweichungen vom üblichen Standard dieser Kategorie.

Während des Aufenthalts waren sichtbare Bau- und Renovierungsarbeiten im laufenden Betrieb erkennbar. Dazu gehörten abgesperrte Bereiche sowie wiederkehrende akustische Beeinträchtigungen. Diese Faktoren wirkten sich direkt auf Ruhe, Erholung und die allgemeine Aufenthaltsqualität aus.

Im Bereich Housekeeping zeigte sich ein nicht durchgängig einheitlicher Reinigungsstandard. Die Zimmerreinigung variierte in Qualität und Sorgfalt über den Aufenthalt hinweg. Eine konsistente Endkontrolle war nicht durchgehend erkennbar.

Im gastronomischen Bereich waren die Grundprozesse grundsätzlich vorhanden und funktional, jedoch traten Schwankungen in Organisation und Ausführung, insbesondere in Stoßzeiten, deutlich hervor. Dies führte zu einem uneinheitlichen Gesamtbild der Servicequalität.

Ein wesentlicher struktureller Punkt betrifft die Infrastruktur: Der Wellness- und Spa-Bereich ist im Verhältnis zur Hotelgröße (über 300 Zimmer) begrenzt dimensioniert. In der Praxis führte dies zu erhöhter Auslastung, eingeschränkter Verfügbarkeit sowie reduzierter Nutzbarkeit in Spitzenzeiten.

Zusätzlich ist die Gesamtanlage in Teilen noch nicht vollständig auf einen stabilen Vollbetrieb ausgelegt, was sich insbesondere im gleichzeitigen Auftreten von Bauarbeiten und Gästebetrieb zeigt.

---

Hotelmanagement

Ein zentraler Kritikpunkt ist das Hotelmanagement, das insgesamt keinen stabil gesteuerten oder konsequent umgesetzten Qualitätsrahmen erkennen lässt. Es fehlt an klarer operativer Führung, durchgängiger Kontrolle und einer verbindlichen Umsetzung definierter Standards im Tagesbetrieb.

Auffällig ist insbesondere die Inkonsistenz in der Steuerung zentraler Abläufe, sowohl im Housekeeping als auch in der internen Koordination zwischen den Betriebsbereichen. Qualitätsmängel werden offenbar nicht systematisch erfasst, nachverfolgt oder nachhaltig korrigiert, wodurch sich ein dauerhaft schwankendes Leistungsniveau ergibt.

In der Gesamtwirkung entsteht der Eindruck eines Managementsystems, das operative Prozesse nicht ausreichend bündelt und Qualitätsabweichungen eher zulässt als aktiv steuert oder stabilisiert.

---

Beschwerdemanagement

Ein weiterer wesentlicher Kritikpunkt ist das fehlende bzw. faktisch nicht funktionierende Beschwerdemanagement. Trotz klar erkennbarer und mehrfach adressierter Mängel war keine strukturierte, zeitnahe oder lösungsorientierte Bearbeitung feststellbar.

Besonders kritisch ist die kommunizierte Bearbeitungsdauer von bis zu drei Monaten, die in keinem angemessenen Verhältnis zu einer akuten Beschwerdesituation während eines laufenden Aufenthalts steht. Eine derart lange Reaktionszeit kommt in der Praxis einer Nichtbearbeitung im relevanten Zeitraum gleich und verhindert jede wirksame Problemlösung vor Ort.

Zudem fehlte eine transparente Rückmeldung sowie eine erkennbare Priorisierung der Anliegen. Beschwerden wurden weder nachvollziehbar dokumentiert noch erkennbar nachverfolgt oder aktiv gelöst. Damit entfällt eine zentrale Funktion des Qualitätsmanagements, nämlich die kurzfristige Korrektur von Mängeln im laufenden Betrieb.

In der Gesamtwirkung entsteht der Eindruck eines Systems, das Beschwerden formal entgegennimmt, diese jedoch weder operativ noch zeitnah wirksam bearbeitet, sondern in verzögerte Prozesse verschiebt.

---

Gesamtbewertung

In der Gesamtbewertung ergibt sich ein Bild eines Resorts mit solider Grundstruktur, jedoch inkonsistenter operativer Umsetzung, strukturellen Kapazitätsengpässen und klar erkennbaren Defiziten in Management und Beschwerdeprozessen.

Die Differenz zwischen der marketingbasierten Außendarstellung als 4-Sterne-Resort und der real erlebten operativen Leistung ist deutlich erkennbar.

Gesamtbewertung: 1 von 5 Sternen.

Mallorca im Frühling ist immer eine Reise wert. Paguera ist von der Lage her optimal, da man sowohl mit dem Mietwagen als auch mit dem öffentlichen Bus schöne Orte erreichen kann. Tolle Reise und problemlose Abwicklung mit byebye-Reisen. Absolut empfehlenswert!

Unser Rücktransport wurde von byebye falsch bei der Rezeption hinterlegt, sodass wir den Transfer nicht erreichen konnten und nach Anweisung des anwesenden Reiseleiters ein Taxi zum Flughafen nehmen sollten für das wir die Kosten von 129€ bei byebye einreichen sollen. Leider ist das sigenannte Qualitätsmanagement und die die Rechtsabteilung von byebye darauf trainiert trotz Einbezug eines RA durch uns alles unter fadenscheinigen Begründungen abzuwehren sodass wir auf unseren Kosten sitzen bleiben. Mein Fazit. Ich hatte wegen des Zeitdruck beim Rücktransport keine andere Wahl , habe aber gelernt, das man den Versprechungen und Aussagen dieser Reisegesellschaft nicht trauen kann. Ich würde diese Reisegesellschaft nicht wieder wählen.