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Sehr guter Service
Und das Beste, bei Rückfragen hat man ein menschliches Wesen am Telefon und keine KI

Der erste und letzte Urlaub mit ByeBye. Bei einer 8tägigen La Gomera-Wanderreise wurden wir aufgrund unmöglicher Transferzeiten um einen kompletten Urlaubstag betrogen. Der Veranstalter sieht darin keinen Mangel.

Fast alles gut geklappt, Transfer hin mussten wir 50 Minuten auf Gäste aus anderem Flieger warten, beim Rückflug wurden wir 6:20 ab Hotel abgeholt, Snkunft 8:20 am Flughafen und dann noch fast eine Stunde auf Öffnung des Schalter gewartet! Unschön

Alles wie geplant

Alles gut wir sind zufrieden und haben einen schönen Urlaub gehabt!

Das waren für uns KEINE Ferien.
Die Hälfte der Hotelanlage war noch gar nicht offen.
Hotelzimmer schmuddelig, MA z.T. sehr aufdringlich, kein Rückreiseinfo, wir waren nicht auf Liste, kein Flugzeug war in Tunis, 1 Nacht bleiben Flug anderntags mit anderer Fluggesellschaft via ROM nach ZRH, alles selber irgendwie organisiern müssen ohne Info Ihrerseits

Der Rückflug von Mallorca nach Bremen war um 9.15 h. Wir wurden um 4.30 vom Hotel abgeholt und das für eine Strecke von 45 km. Das ist sehr verbesserungswürdig.

Kann ich nicht sagen, da Reiseleiter nur im anderen
Valentin Hotel erreichbar war.

Uns hat der Transfer überhaupt nicht gefallen da wir 2 Stunden unterwegs waren und der Busfahrer uns nicht auf dem Zettel hatte und uns erst Kreuz und Quer über die Insel gefahren hat.Zuletzt hat er uns 400 Meter vor dem Hotel auf einer Verkehrsinsel abgesetzt und nur den Weg gezeigt hat.
So etwas geht garnicht!!!
Der Rücktransport hat aber gut geklappt und der Fahrer hat uns vor dem Hotel pünktlich abgeholt.

Die Reise war sehr gut durchgeplant. Rechtzeitig bekamen wir die Informationen und konnten uns darauf einstellen.

Hat alles super gepasst und geklappt.

Fahrer des Hoteltransfers war nicht ausgeruht und hatte Sekundenschlaf. Weiter war byebye vor der Reise per E-Mail nicht erreichbar.

Der Ablauf war gut und es hat auch alles geklappt. Aus eigener Schuld haben wir den Rücktransfer verpasst, da wir die falsche Uhrzeit gesehen haben. Wir wurden aber leider weder angerufen (Handynummer war beim Reiseveranstalter und Hotel hinterlegt), noch vom Hotel aufmerksam gemacht. Wir waren im Hotel und haben auf den Transfer gewartet anstatt wir gedacht war der Transfer nicht um 18:45 sondern um 18:25. Der Fahrer hatte nach uns an der Rezeption gefragt. Aber trozdem kein Anruf von der Rezeption oder Fahrer. An der Rezeption haben wir nur zu hören bekommen: „ naja ist jetzt ärgerlich“. Ja war es aber es war auch vermeidbar, da alle die Handynummer hatten und wir innerhalb von 1-2 Minuten Startklar gewesen wären. Falls euch sowas passieren sollte Taxi von Cala Radjada zum Flughafen kostet 100€ ;)

zum Thema: Gepäck für einen Flug nach Mallorca am 8.4. früh morgens

Reiseunterlagen: Dort stand für die Hinreise deutlich "1 Stück Handgepäck", aber nichts von einem Koffer pro Person.

telefonische Erreichbarkeit: ganz schlecht! Über die Ostertage kam auch bei mehreren Versuchen kein Gespräch zustande. Nachdem alle Abfragen korrekt beantwortet/eingetippt waren, ertönte kurz die Melodie der Wartschleife, dann war die Leitung tot.

Wir haben dann 2 Koffer für 150 € bei Eurowings dazu gebucht.

erstes Gespräch am 7.4. mit einem Mitarbeiter: Er gab uns zu verstehen, dass man wissen müsse, dass bei einer Pauschalreise immer ein Koffer dabei ist. Das wussten wir aber eben nicht. Sein Tipp: bei Eurowings dieses Gepäck stornieren. Das war aber nicht möglich, obwohl wir noch nicht online eingescheckt hatten. Der Eurowings-Mitarbeiter verwies uns an Sie als Reiseveranstalter.

Fazit: Wir fühlen uns unzureichend informiert und nicht hilfreich unterstützt. Das Formular für die Reiseunterlagen sollte dringend überarbeitet/vervollständigt werden.
Wir würden uns über eine persönliche Rückmeldung freuen und noch mehr darüber, im Kulanzwege die 150 € zurück zu erhalten, die wir unnötig bezahlt haben.

Wir füllten uns gut aufgehoben, gut informiert… alles prima!

Der Flug mit Sun Express war eine Enttäuschung.
Sitzplatzreservierung wurde beim Hinflug Online-Check in mit 13,98 € abgebucht. Beim Boarding in Zürich wurden uns nicht die reservierten Sitzplätze zugewiesen, sondern weit auseinanderliegende Plätze zugeteilt. Unser Protest wurde nicht beachtet, besonders auf die hingewiesene Schwerbehinderung meiner Frau, die auf meine Hilfe angewiesen ist. Wir haben kein Geld zurückerstattet bekommen. Wir werden nicht mehr mit SunExpress fliegen und sind von Bye Bye enttäuscht.

Alles gut geklappt, Bezahlung mit PayPal möglich

Diesmal schlechter Transfer zum Hotel mussten ca 90 Minuten am Flughafen warten auf ein anderes Flugzeug für den Bus.

Reibungsloser Ablauf, alles super.