BWT France Bewertungen 

Die Unterstützung vom Support mit Herrn
Hasan Sabah

Digital Commerce

Customer Service

War sehr hilfreich und angenehm

Wir haben mittlerweile die zweite Sandfilteranlage innerhalb von 6 Jahren. Der Sandfilterdeckel ist wie beim ersten wieder durch mehrere Haarrisse gesprungen. Diese Anlage ist absolut nicht zu empfehlen, nie wieder!!!!

Sehr professioneller Ablauf, sehr kompetent und freundlich Behandlung. Mein Poolroboter wurde repariert und ist bereits im Einsatz.
Für den Hinweis, den Reparturbonus einlösen zu können, danke ich besonders.
Danke Frau Perner, Herr Edmayer Stefan und Herr Edtmayr Franz

Von 3 bwt anlagen sind alle 3 für die tonne.
Ständig service, ständig kundendienst für minimum 500 euro. Ich jann jedem nur raten sich nicht von diesem mafiösen system einnehmen zu lassen. Ich habe alle ankagen raus und seither keine probleme und kosten mehr. Bereits nach 2 jahren lohnt sich eine neue anlage und man hat das geld wieder drinnen da andere hersteller zuverlässiger ist.

Ich habe mir einen Pearlmanager der Fa. BWT (Automatische Poolwertmessungen) zugelegt. Zunächst funktionierte das Gerät einwandfrei. Nach einer ersten Störung wurde das Gerät repariert. Nach einem zweiten Ausfall
(keine Verbindung mit der APP/dem Account möglich) gab es nach mehrmaligen Mailverkehr keine echte Lösung. Ich wollte sogar ein weiteres Gerät zu einem rabattierten Preis neu erwerben. Leider auch hier kein Antwort. Ich kann nur jedem raten, beim ersten Mangel sofort sein Geld zurück zu verlangen oder bei BWT erst gar keinen Pearlmanager zu kaufen. Mittlerweile wurde ein Konkurrenzprodukt angeschafft, was einwandfrei funktioniert.

Eine Fehlermeldung bei einer Mineralstoffpumpe. Der Monteur machte nicht wirklich einen kompetenten Eindruck aber sei es drum. Ein kleines Ventil (50€) und ein kurzes Stück Kunststoffschlauch (50€) wurde ausgetauscht insgesamt 1h (115€), plus Fahrtkostenpauschale 112€ (20km) plus Steuer = 400€.
Bei allem was recht ist, dass steht in keinem Verhältnis.
Klar, der Monteur kostet Geld, was ich auch nicht als zu viel empfinde, aber ein einfaches kurzes Stück Kunststoffschlauch für 50€ (netto)und dann bei einem recht kurzen Anfahrtsweg 112€ (netto) zu verlangen ist frech.
Das nächste mal wird der ganze Mist einfach ausgeschaltet. Fertig.

Leider mussten wir unseren Poolroboter Cosmy 150 in den letzten 2Jahren 2x zur Reparatur einschicken. Die Techniker jedoch haben sehr rasch den Fehler beheben können.
Top Service sehr Kundenfreundlich

Top Produkte. Ausserdem (heute leider die Ausnahme) unfassbar schnelles und kulantes Service. 100% Empfehlung

Ich bestelle seit vielen Jahren hier Tischwasserfilter und Filterkartuschen. Bisher gab es keine Probleme. Ganz im Gegenteil, wenn mir bei der Bestellung mal ein Fehler passierte und ich diesen mailte, dann bekam ich ganz schnell eine Antwortmail mit einer kulanten Lösung. Super Preis-Leistungs-Verhältnis und das gefilterte Wasser schmeckt sehr gut.

Vorsicht, m.E. verdient die Firma BWT ihr Geld nicht über den Verkauf der Geräte, sondern vor allem über ihr Wartungs-Monopol in Kombination mit unverschämt hohen Wartungskosten. Die letzte "Service" dauerte kaum eine Stunde und die Rechnung belief sich auf über 500,- Euro!

Bedingt durch einen Wasserschaden (Kanal) habe ich den BWT Service kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Der Ansprechpartner war kompetent, hilfsbereit und überaus aufmerksam. Mir wurde binnen 10 Min. ein telefonisch Angebot zum Tausch der Anlage unterbreitet. Darüberhinaus würde aufgrund der Dringlichkeit auch ein Termin binnen vier Tagen, das Wochenende mit Freiertag inbegriffen, zugesagt. Tolle Leistung. Die Demontage und Montage wurde ebenfalls durch die beiden freundlichen Monteure eingehalten und zu meiner besten Zufriedenheit ausgeführt.
Einfach toll die Leistung!

Hallo ,ja wie oben schon Geschrieben wurde ein Stern is zuviel.haben uns Anfang Mai eine AQA drink Pro 20 cas gekauft.wurde vom Techniker montiert.Kühlung Ok,das Wasser schmeckte sehr fad,zu wenig bis gar keine Kohlensäure,Druck auf max.wieder fad.hab das Wasser von der ganzen Familie,Freunden testen lassen,grauselig fad. angerufen,Bescheid gsagt,wurde abgeholt.jetzt müssen wir 348 Euro an Deinstallationspauschale undRücktransport zahlen. nie mehr wieder BWT .Gr.Stefan P

Nach über einem Jahr erfahren wir (zufällig über das Internet), dass es ein Softwareupdate gab, ohne dass der Wasserzähler nicht mehr funktioniert. Nachdem das Update aufgespielt war, kam die Fehlermeldung dass die Anlage deaktiviert wurde und umgehend durch einen Fachtechniker gewartet bzw. repariert werden muss. Auf diesen Termin warten wir nun seit über vier Monaten, auf Nachfrage wurden wir einmal vertröstet und seitdem ignoriert man weitere Nachfragen. Toller Kundenservice für eine 3.000 EUR Anlage, Hut ab!

Ein Stern ist schon Zuviel !! Nach 6 Jahren komplett Anlage tauschen müssen , Garantie oder Gewährleistung von wegen 2ooo Euro und das nur aus Kulanz weil die Anlage schon öfter repariert wurde !! So und jetzt ist sie wieder kaputt! Finger weg von BWT

Wir haben heute das erste mal mit der Firma BWT zusammen gearbeitet, und haben ein ganz tolle Erfahrung gemacht. Nachdem es mit dem Innendienst etwas schwierig war, muss man sagen, dass der Techniker hier vor Ort, Herr Schäfer einfach unschlagbar nett, zuverlässig kundenorientiert, und mega ordentlich arbeitet. Wir werden immer wieder gerne mit Herr Schäfer zusammen arbeiten. Danke

Einen Stern für die Freundlichkeit des Technikers ... aber bei einem Fahrtpauschale von 180 € für 30 min Anfahrt ... da könnte ich mir auch das Lächeln nicht verkneifen ... und 150 € für die Technikerstunde ist ja auch nicht zu verachten ... auf das Serviceprotokoll habe ich mehr als 3 Monate gewartet!!! ... ich bin gerne bereit für gute Arbeit gutes Geld zu bezahlen ... aber das ist wirklich dreist!!!

Der Kundendienst im Raum München ist haarsträubend schlecht:
Erste Kontaktaufnahme nach zigmaliger Rückrufanfrage erfolglos.
Das Produkt selbst ist ebenfalls mangelhaft: Unsere Anlage "Perla" muss nach 1,5 Jahren wegen defekter Elektronik komplett getauscht werden.

Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Ich habe vor einer Woche einen Servicefachmann von BWT für eine Reperatur bestellt. Die Entkalkungsanlage ist genau 5 Jahre alt. Er hat mir dann gesagt, dass ein Teil ersetzt werden muss, Kosten ca. 350 Fr., ohne Montage. Des weiteren sagte er, ist ihm beim aufmachen und kontrollieren des Gerätes eine Dichtung und ein anderes Teil kapputt gegangen. Das sei, weil ich nie einen Service gemacht habe. Es war aber noch ganz bevor der Servicefachmann daran war. Jetzt haben sie mir den völlig übertriebenen Kostenvorschlag von 855 Fr. gemacht. Inkl. das Teil, welches der Miarbeiter kapputt gemacht hat. Was für eine Sauerei. Das soll Kundenfreundlich sein? Überlege mir nun, diesen Mist rauszuschmeissen.

...es ist einfach nur zu mühsam und zu lächerlich. BWT spielt Grosskonzern ist aber einfach nur eine miese kleine Butze...

Guten Morgen,
Ich habe eine BWT aqua Perla, die ich 2020 installieren ließ, der Installateur hat sie mir empfohlen. Mein Mann ist ein Leukämiepatient mit einem schwachen Immunsystem, daher war es mir wichtig, ein hygienisches und sicheres System zu haben, auch wenn es teurer ist als die Konkurrenz. Bis vor drei Wochen lief alles gut. Plötzlich fiel Aqua Perla ohne Vorwarnung aus, in 4 Tagen gingen etwa 20 Kubikmeter Wasser verloren, der Installateur versicherte mir, dass sie nicht im Estrich, sondern direkt im Abwasser sind.
Und er versicherte mir, dass bald ein BWT-Techniker kommen würde, um alles wieder in Ordnung zu bringen.
Bis jetzt ist nicht nur niemand gekommen, sondern man hat auch nichts von ihm gehört. Wir sind mit einer teuren BWT-Anlage, die nicht funktioniert, praktisch allein gelassen worden.
Es ist klar, dass BWT am Service spart.
Ich werde BWT aufgrund des unzureichenden und nicht kundenfreundlichen Service nicht an meine Bekannten weiterempfehlen.
Wenn es so weitergeht, werde ich alles in die Hände eines Anwalts legen müssen, denn ohne BWT aqua perl werden meine Geräte beschädigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ein unzufrieden Kunde vom BWT