BWT France Bewertungen 

Jährlich kompetenter und freundlicher Service für unsere Anlage!

Habe Anlage 10 Jahre. Seit ca 4 Jahren mit Bypass umgangen. Tut ihren Dienst, würde mir eingebaut ohne über Wartungskosten aufgeklärt zu werden. Schaltet sich nach einem Jahr ab, muss Techniker kommen. Ca 500 € Wartungskosten für 1 h Arbeit und ein paar Dichtungen. Frechheit. Das nenne ich Wucher wenn nicht Betrug!! Ich kann nur warnen!!

BWT hat noch eins draufgesetzt:

Diesmal mußte ein winziges Plastikteilchen ("Verschnittventi", Teile-Nr. 2-060361), wohl ein Standardteil, ersetzt werden.

Als ich die Rechnung bekam, hat mich fast der Schlag getroffen. Von BWT bin ich ja einiges gewöhnt aber das schlägt dem Faß den Boden aus. Selbst sehr wohlwollend betrachtet, ist das Teil bestenfalls zwei Euro wert und selbst mit kräftigstem Aufschlag dürfte es keine 20,00, meinetwegen 30,00 € kosten. BWT verlangt sage und schreibe 85,00 € netto, also 101,15 € inkl. MWSt. dafür.

Das ist nicht mehr dreist, das ist echter Wucher.

Mittlerweile gibt es gute, auch regionale, Konkurrenzprodukte im Enthärtermarkt. Ich bin fast so weit, daß ich die BWT-Anlage (sie ist jetzt 16 Jahre alt) rauswerfe und zu Grünbeck oder einem ähnlichen Anbieter wechsle.

Wer sich für den Einbau einer Enthärteranlage entscheidet sollte jedenfalls sehr genau prüfen, welchem Anbieter er sich anvertraut. Ich habe meine Erfahrungen gemacht. Ein zweites mal passiert mir so etwas nicht.

Übrigens: Es ist sehr schade, daß ich beii Trustpilot kein Foto des Ersatzteils einstellen kann, das ich mir inkl. Verpackungsbeutel mit Ersatzteilnummer aufgehoben habe.

Ein periodischer Bedarfsservice kostete CHF 950.--
Der Stundenansatz von CHF 178.-- sowie der zusätzliche Wegansatz von 178.-- ist nicht realistisch und deutlich zu hoch.
Nach Einholung von entsprechenden Offerten wurde eine Preisangabe von CHF 350.00 bis CHF 450.00 als Richtwert angegeben.
Sie müssen uns keine Begründung und Anwort geben, da wir zwischenzeitlich uns für eine andere Firma entschieden haben.

Diese Firma ist im Service und in der Haltbarkeit der Anlagen unterirdisch. Meine Anlage war innerhalb von 2 Jahren nicht funktionsfähig. Es handelt sich um eine Aqa Perla, Neupreis 4,5 K€. Da man an den elektronischen Anlagen nichts selbst reparieren kann, ist man auf die „kompetente“Beratung der BWT Kundendienstabteilung angewiesen. Hierzu ist festzustellen, dass diese völlig unzuverlässig ist. Man erreicht telefonisch zu keiner Zeit einen realen Menschen. Der Anruf wird regelmäßig von einem automatisierten Anrufbeantworter entgegen genommen.
Zusammenfassend kann ich feststellen, dass von der Anschaffung der Produkte dieser Firma sehr abzuraten ist. Sie halten nicht was sich versprechen und der Service ist unterirdisch und völlig überteuert.
Viele Grüße aus Sachsen

Beim Austausch der Kartusche konnte sich das Gerät nicht mit meinem Handy verbinden.
Der Austausch der Kartusche selber war easy.
Ich habe beim Support angerufen und der Mitarbeiter hat mir weitergeholfen und das Problem sofort gelöst,mit sehr viel Geduld und sehr sehr nett. DANKE

Ich habe bei BWT einen Pool gekauft, nach vier Jahren hatte die poolfolie überall falten und es werden immer mehr. Der Pool ebenso die Folie wurde von einem Poolbauer verlegt. Wir hatten vorher einen Pool da hatte die Folie 15 Jahre gehalten ohne Bildung von Falten und ohne Probleme.
Nun hat mir der Poolbauer gesagt ich möchte mich an den kundendienst werdenden gab mir auch eine Telefonnummer.
Der Herr war am Anfang auch sehr nett und versprach mir ein entgegenkommen und wollte vorbeikommen um sich das anzusehen und mit mir darüber zu sprechen wie es weitergeht.
Nun meldet er sich nicht mehr auf Anrufe legt er einfach auf auf WhatsApp antwortet er nicht.
Ich bin fassungslos und ratlos wie man mit Kunden umgeht.
Ich werde dies jetzt einem Rechtsanwalt übergeben war auf der Folie ja eigentlich immer noch garantie ist.

Leider warten wir nun schon die zweite Woche auf einen Techniker und das nach der Expertenwartung, die uns knapp 700€ gekostet hat! Gleich nach der Wartung hatte das Gerät schon wieder einen Ausfall und der Techniker musste erneut kommen, was dann nach gut einer Woche passierte. Nun schien alles zu funktionieren - Gerät ist wieder auf blau. Leider haben nun meine Gläser aus dem Geschirrspüler einen Grauschleier und das restliche Geschirr fühlt sich auch komisch an. Wir können das Gerät nicht empfehlen und sind der Meinung, dass dies keinen Preis von knapp 3000€ mit Anschluss rechtfertigt!

Leider werde ich diese Firma nicht weiterempfehlen können, da sie nicht in der Lage sind, mir eine einfache Frage zu beantworten. Ich stell mir gerade vor was wäre, hätte ich eine teure Filteranlage von denen. Aber eines weiß ich, sollte ich mir jemals eine anschaffen wollen, dann sicher keine von BWT. Die schlechten Bewertungen sagen ja eh alles über diese Firma aus.
Liebes BWT-Team Ihr solltet nicht vergessen, dass wir Konsumenten Eure Gehälter zahlen!!! Und wenn einer nach dem anderen nichts mehr bei Euch kauft, und das wird passieren, dann könnt Ihr Euch einen neuen Job suchen ☹ … und danke, dass ich bereits seit 24. Oktober 2025 auf eine Antwort warten darf!!!

Ergänzung zur Bewertung vom 24.10.2025:
Wartung bei 4 Jahre altem Gerät für ca 560 Euro, 119 Euro die Stunde, 57,80 Euro das Hygienemittel, 118 Euro Anfahrt... da war die Wartung vom Auto fast 200 Euro günstiger. Un alternative Geräte gibt es aktuell für ca. 600 Euro Neupreis. Bin enttäuscht.

Anmerkung zur Antwort von BWT auf ihre Antwort.

Liebes BWT-Team,
ja, bei einer Anlage mit 5 Jahren Laufzeit ohne Wartung hätte ich diese Bewertung auch nicht verfasst. Allerdings war vor 5 Jahren das Haus noch im Rohbau und wir sind erst Ende Juli 2021 eingezogen = 4 Jahre. Zudem war in 2022 bereits ein Servicetechniker vor Ort, da wir einen extrem seltsamen Wassergeschmack hatten. Damals wurde die Anlage - ich weiß es nicht mehr genau - getauscht oder repariert = 3 Jahre ohne Wartung. Und wenn jedes Jahr eine Wartung für 119 Euro die Stunde sowie Anfahrtpauschale von 118 Euro ohne Teile anfällt, dann habe ich ohne den Verbrauch der Salze anfallende Kosten von ca. 2,37 EUR je m3 Wasser im Jahr. Das steht, da hier ohne Salzverbrauch, Reinigungsmittel und Austausch der Teile gerechnet wurde und wir ca. 100 m3 im Jahr Wasser verbrauchen, in keinem wirtschaftlich gutem Verhältnis zu der Leistungsmenge. Zudem kenne technologisch ähnliche Anlagen sowie die Wartungskosten von Nachbarn und Bekannten, welche nicht so extrem hoch sind. Bitte überdenkt eure Preisstrategie, da dies von den arbeitenden Menschen in diesem Land, die eben nicht 119 Euro in der Stunde verdienen, schwer zu leisten ist. Vielen Dank und liebe Grüße

BWT empfiehlt für eine Entkalkungsanlage eine jährliche Wartung. Diese Wartung habe ich dreimal auf der BWT-Seite beantragt. Es kam nie eine Antwort. Wartung wurde erst nach einer Beschwerde von mir veranlasst.

Der Rechnungsbetrag der halbstündigen Wartung war 458 Euro.
- 119 Euro NETTO STUNDENLOHN.
- 78 Euro für ein Reinigungsmittel (ich habe die kleinste Entkalkungsanlage!).
- 118 Euro FAHRTKOSTENPAUSCHALE.

Jeden einzelne Posten empfinde ich als völlig überzogen. Selbst eine Meister-Handwerkerstunde kostet in der Regel weniger.
Weil es dieses spezielle "Hygienemittel" nur von BWT gibt, kann man auch keinen Preis vergleichen.

War für mich die erste und die letzte Wartung. Ich kann niemandem eine BWT-Anlage empfehlen.

Unsere Anlage ist nun 4 Jahre alt - die größeren Wartungen wurden vom BWT Service durchgeführt. Die Anlage war nach dem 2. Jahr mehrfach defekt - die Wartezeit für den Kundendienst beträgt mehrere Monate. Neben den Anschaffungskosten hat die Anlage für Wartung und Rep. > 500€/Jahr verursacht. Der Service ist ein Desaster - Wartezeiten mehrere Monate und dann die volle Abzocke mit Kosten für Ersatzteilen/Lohn/Anfahrt. Wir hoffen wirklich der Laden ist bald insolvent um nicht noch weitere Verbraucher zu schädigen.

Nach nur 1,5 Jahren Nutzung funktioniert mein BWT Perla Home nicht mehr. Ich habe mehrmals versucht, eine technische Serviceanfrage bei BWT zu stellen, ohne Antwort. Ich habe es mit 5 verschiedenen zertifizierten Techniken in meiner Region ausprobiert. Keine Antwort. Das Gerät ist von schlechter Qualität und der technische Service ist nicht verfügbar. Ich werde es einfach wegwerfen und einen Wasserenthärter von einer seriösen Firma kaufen.

BWT Weichwasseranlage, ca. 6 Jahre alt. Vom Partnerbetrieb installiert, Alle Wartungen durch Servicetechniker ausgeführt, nach ca. 5 Jahren Bauteil ohne Fremdeinwirkung gerissen. 1. Keller unter Wasser, 2. 1000 Euro Reparatur, 3. 0,0 Kulanz, eine Frechheit bei dem Qualitätsanspruch des Herstellers

Ergänzung:
Reaktion auf diese Bewertung kam relativ schnell (14 Tage) Auf meine Schilderung des Sachverhalts mit Übermittlung der Rechnung des Meisterbetriebs bis heute (4 Wochen) keine Antwort. Das sieht danach aus die Online sichtbaren negativen Rückmeldungen einzufangen…
Die Anlage läuft gut, daher bleibe ich bei der Bewertung

Service war sehr Gut.Freundlich und kompetent

Hallo zusammen,

für die Geräte wird Werbung mit 15 - 18 Jahren Lebensdauer gemacht. Dazu kommen Fernzugriffsmöglichkeiten für den Eigengebrauch. Selbst wenn die einbauende Installateur die Wartungen durchgeführt hat gibt es jedoch schon nach 4 Jahren keine Kulanz mehr.

BWT selbst kann keine Ferndiagnose ausführen - der auf dem Gerät ausgebildete Installateur kann nicht auf die Fehlerspeicher zugreifen - dafür muss BWT vor Ort kommen und für teures Geld ein Angebot erstellen. Das Ersatzteil wird bestimmt nicht so teuer sein - wie alleine die Anfahrt von BWT.

Seit dem elektronischen Update des Gerätes häufen sich die Fehler und jeder der dieses Gerät kauft sollte ganz schnell die Anschlussgarantie gegen Gebühr abschließen und ausschließlich BWT als Service beauftragen. Leider ist das Unternehmen weder Installateur noch Kundenfreundlich - sondern möchte selbst an Wartung und Verträgen dauerhaft Geld verdienen.

Ich habe Pool-Equipment von BWT im Einsatz und bin vor allem mit dem Verhalten bei Beanstandungen zufrieden. Natürlich würde man sich wünschen, dass die Geräte ewig funktionieren, oder eine Reparatur in wenigen Tagen möglich ist, aber das ist vielleicht ein wenig unrealistisch. Zumindest zeigte man sich bei uns seiner Verantwortung bewusst und versucht das zu beheben.

ist Anlagen zu installieren, die man dann immer nach 15 Jahren austauschen muss, weil sie es nicht mehr warten und keine Teile mehr gibt. Alle 15 Jahre.... aber dieses mal nicht mehr.

Anlage BWT Aqa Smart ca.8Jahre im Betrieb, nun Komplettausfall der Harzpatrone. Es kann keine Regeneration mehr durchgeführt werden, daher kein Weichwasser mehr.
Reparatur ca. 2200€ also Wirtschaftlicher Totalschaden.
Neuanlage kostet dasselbe.
Auch keine Kulanz von seitens BWT, Kundenkontakt eher abwiegelnd.
Kann daher keine BWT Anlage empfehlen mit dieser kurzen Lebensdauer. Gingen von mindestens 15 Jahren aus.
Schwenken nun um auf Grünbeck, da ist zumindest die Reparaturmöglichkeit gegeben.