BWT France Bewertungen 

Alles nur fake?
Ich liess mir einen Teststreifen für unsere Wasserhärte schicken.
Dem Teststreifen Ergebnis nach haben wir extrem "Hartes Wasser",obwohl lt.Gemeindeverordnung das Wasser bei uns als"weich"(knapp über 8) bezeichnet wird.
Der Teststreifen hat ausser der Farbe Rosa nichts im Angebot,
die "Bewertungsskala"ist ein Witz.

Der Teststreifen stammt von der BWT Promotionabteilung.
Und jetzt will man uns eine Wasserenthärtungsanlage verkaufen?
Eine ziemlich simple und plumpe Art der Kundenwerbung.

Ich habe noch nie eine solche schlechte Enthärtungsanlage installiert gehabt. Die Anlage ist ca. 4 Jahre alt und und hat erhebliche Störungen, wie z.B. steigender Wasserstand 40 cm im Solebehäter, d.h. immer wieder von Hand ausschöpfen. Ein Wartungsdienst wird von der Installationsfirma
bisher nicht angeboten. Es wird für die Wartung auf BWT Schriesheim verwiesen, hier sind die Kosten aber extrem hoch. Meine Empfehlung: Finger weg von BWT Enthärtungsanlagen Perla Home.

Für einen Poolroboter ein Ersatzteil bestellen, ist im Shop und auch sonst nicht möglich. Die Abwicklung ist so der maßen inkompetent, dass ich NIE wieder ein Produkt von BWT kaufen werde.

AQUAlizer mit LED
Das gute an diesem Tischwasserfilter ist, dass man relativ viel Wasser auf einmal hinein geben kann (mehr als bei dem Pingu zB); aber die LED Lampe, die unten drinnen ist, ist meiner Erfahrung nach eine komplette Fehlkonstruktion. Sie lässt sich schwer bis gar nicht entfernen, obwohl man nach jedem Filterwechsel einen Reset machen müsste, damit die Lampe wieder richtig leuchtet. Das Öffnen der nachfüllbaren Kartuschen ist auch sehr schwierig.

Ein Fall für "Extra3 - Realer Irrsinn der Woche"
O-Ton von BWT "Der Händler ist ihnen wichtiger als der Endkunde." Das sagt alles.

Ich muss meinen defekten Poolroboter 500km weit weg nach Österreich schicken damit der dort repariert wird, obwohl 500m Luftlinie eine lizensierte BWT Reparaturwerkstatt ist und ich das Gerät dort hin tragen kann. (Habe ihn online bei Apoolco in Österreich gekauft)

Kein einlenken aus welchen Gründen auch immer. BWT sagt "sie grätschen bei den Entscheidungen des Händlers nicht rein" und Apoolco sagt "Ein bei ihnen gekauftes Gerät muss bei denen auch repariert werden". Also wenn ich nach Dubai ziehe muss ich also dann auch ein defektes Gerät zu denen schicken obwohl es vor Ort einen eigenen BWT Reparaturservice gibt. Selten so einen irrsinnigen Kundenservice gesehen. Dabei ist es nicht einmal ein Garantiefall. Hier will sich Apoolco den Reparaturauftrag erzwingen ohne Rücksicht auf seinen Kunden und Nachhaltigkeit. Und BWT ... knickt ein und scheißt auf seine Endkunden vor Angst sich es mit einem seiner Händler zu verscherzen.

Ehrlich ... nie wieder BWT ... Egal welches Produkt. Wer so wenig von seinen Kunden hält der verdient es nicht weitere Taler an denen zu verdienen. Das gleiche gilt für Apoolco.

Und ich überdenke wirklich EXTRA3 diesen Irrsinn als Vorlage zu geben.

Völlig amateurhaft. Eine überteuerte Wartung der BWT angefragt per Mail. Dann eine nicht lesbare Antwort bekommen. Auf Nachfrage dann die Antwort, dass sie Mail in HTML Format sei und ihre IT daran arbeite. Auf meine Frage, ob die IT mir auch einfach einen Termin geben kann kommt die Antwort, dass die Terminvergabe 8 Wochen (!!!) dauern kann. Wir brauchen keinen Trump, um unsere Wirtschaft zu ruinieren, wenn man so viel Inkompetenz vor Ort hat.

Drei Monate wartet man jetzt auf die Wartung der BWT Perla, da Termine vom zuständigen Techniker selber gemacht würden. Unverständlich als Kunde…

Wir haben über den Webshop von BWT eine Wärmepumpe für unseren Pool gekauft. Nach 4 Jahren ist die WP defekt, was durchaus passieren kann. Allerdings gibt es in Deutschland von BWT keinerlei Unterstützung hinsichtlich Reparatur und Service. Sämtliche Hotlines verweisen lapidar darauf, dass man versuchen soll, einen Servicebetrieb zu finden. Allerdings gibt es, zumindest in unserer Region keinen Servicebetrieb, der BWT-Pool-Wärmepumpen repariert oder wartet. Ergebnis: Wir müssen eine neue Pumpe kaufen. Weder ökonomisch noch ökologisch sehr nachhaltig. Die neue Pumpe kommt sicher nicht mehr von BWT.

Ich habe im Juli 2022 einen Poolroboter von BWT für 499 € gekauft, in der Hoffnung, die Reinigung meines fest verbauten Pools zu erleichtern. Leider erreichte der Roboter nie die erwartete Leistung.

Obwohl die Badesaison noch nicht begonnen hat, wollte ich den Poolroboter vorab ausprobieren und die Filteranlage starten. Nach dem langen Winterschlaf in der Garage stellte ich beim Anschließen jedoch fest, dass das Netzteil nicht funktionierte. Ein Blick auf die Rechnung offenbarte mir, dass die 2-Jahres-Garantie bereits abgelaufen war.

Ich kontaktierte meinen Verkäufer, der mich sofort an BWT verwies. Auf meine Anfrage erhielt ich nur ein Angebot, das defekte Netzteil für stolze 131,95 € zu kaufen – keinerlei Kulanz oder Unterstützung, obwohl ich nicht der Einzige mit diesem Problem bin. Viele Nutzer in verschiedenen Foren berichten von ähnlichen Schwierigkeiten mit dem Netzteil, was darauf hindeutet, dass BWT von diesem Mangel Kenntnis hat.

Angesichts der Tatsache, dass der Roboter nur zwei Badesaisons (also ungefähr 6 Monate Betriebszeit) genutzt wurde, empfinde ich die Haltbarkeit eines Bauteils, das 500 € kostet, als unakzeptabel. Die fehlende Nachhaltigkeit und die offensichtliche Wegwerfkultur, die hier hinterlassen wird, verdienen eine glatte 6. Es ist einfach nicht zeitgemäß, dass so viele Menschen nach so kurzer Zeit wertlosen Plastikschrott entsorgen müssen.

Vielen Dank für das enttäuschende Erlebnis, BWT.

Man glaubt BWT sei gut, jedoch wird man nur enttäuscht. Abgesehen von den hohen Anschaffungskosten ist die Wartung der Anlage eine Abzocke! Alle 2 Jahre rund €340,-! Was diesen Preis gerechtfertigt würde ich gerne wissen. Ein Teil war bereits kaputt, wurde ausgetauscht, dafür bekommt man eine saftige Rechnung für die Wartung aufgebrummt. Nie wieder BWT! Es gibt am Markt genügend gleichwertige Geräte die preislich wesentlich attraktiver sind.

Wir haben seit gut drei Jahren eine Enthärtungsanlage von BWT und nun ist sie diese Woche schon mindestens zum dritten Mal kaputt gegangen. Der Servicetechniker war mindestens schon fünfmal bei uns. Es ist echt zum Haare raufen, wie schlecht die Qualität des Gerätes ist. Ich verstehe echt nicht, warum unser Sanitäter Anbieter mit denen arbeitet. Das nächste Gerät kommt sicher nicht mehr von denen.

Könnte hier einen ganzen Aufsatz schreiben. Kur zusammengefasst:
Poolroboter gekauft 2020 mit ICO Station.
Poolroboter bereits das 3te mal zur Reparatur eingesendet. Natürlich immer immer im Sommer .. hat das letzte mal fast 6 Wochen gedauert.
ICO Station nun auch Akku kaputt, bieten leioder kein Service Reparatur an. Mitteliung das Produkt wurde wieder aufgelassen.
Also nur Chaos und Troubles mit BWT

Best taste of water und mit dem mixxo easy zwischen gefiltertem und ungefiltertem wählen … geiles Produkt !

Störung am Ionentauscher.
Hervorragender und rascher Service.
Gute Geräte.
Arbeitszeit wurde auf Kulanz genommen
Das Gerät hat auch schon 18 Jahre auf dem Buckel!

Jedes 2 Jahre service auf BWT perla 348€ 🙉🙉🤯🤯
Es ist eine schlechte Investition

Nach nur 4 Jahren der 2. Fall dass die Anlage BWT Aqua Perla eine Störung meldet, welche einen Kundenservice benötigt (sie steht aktuell still).

Leider scheint BWT mit der Kundendienststeuerung etwas überfordert. Antwort Mails sind kryptisch formatiert und fast nicht lesbar, ruft man zusätzlich bei der Hotline an, so wird einem mitgeteilt, dass eine Terminvereinbarung einen Backlog von 2 Wochen hat und ein erster Termin in ca. 3 Wochen möglich wäre.

Unglaublich, ich kaufe sicher kein. BWT mehr

350€ für eine Wartung am Wasserenthärter.
Keine Reparatur. 92€ Fahrtkosten. Mir fehlen die Worte.
Lasst die Finger weg von dieser Firma.

Wir haben seit 2 Jahren eine Entkalkungsanlage von BWT. Der Geschmack war aber, wie sich nach einer Weile herausstellte, eher suboptimal. Nachdem wir in den letzten drei Wochen drei Emails an die Firma (in Deutschland und Österreich) geschrieben haben und zwei Mal angerufen haben, wurde klar, dass Anfragen einfach ignoriert werden: "Sie müssen schon einfach warten, bis sich jemand meldet. Das ist noch alles im grünen Bereich." Es scheint, dass BWT an Kunden nicht interessiert ist. Wir sind jetzt bei der deutschen Konkurrenz und sehr zufrieden. Preise bei der Konkurrenz sind übrigens teilweise 25-30% günstiger! Wozu soll man sich dann mit der Unfreundlichkeit und Inkompetenz (offensichtlicher Überforderung) herumplagen?
Warnung: Wenn IRGENDENDETWAS an Ihrer BWT-Anlage JEMALS kaputt gehen sollte, könnten Sie Schwierigkeiten haben, Kundenservice zu bekommen, weil sich das Unternehmen dafür anscheinend überhaupt nicht interessiert! Also - warum sollte man also mit so einer Firma überhaupt etwas zu tun haben?! Nie wieder!

Seit vielen Wochen Versuche ich für die Wartung der Enthärtungsanlage eine Firma zu finden. Bekomme von den angeschrieben Firmen die Auskunft, dass es keine Rückmeldung von der Firma BWT gibt bezüglich Ersatzteile, bzw. Austauschteile. Daher kann kein Kostenvorschlag erstellt werden. Wenn ich diese Bewertungen lesen, dann Frage ich mich: Wann erfolgt dann die Lieferung der Teile? Aus heutiger Sicht: Nie wieder BWT.

BWT D600 Poolroboter nach drei Jahren Motor+ Kabel defekt. Reparaturkosten von einem Servicepunkt auf € 600 veranschlagt. Von BWT keine Anwort, keine direkte Emailadresse verfügbar. Kontakte auf Formular antwortet niemand von BWT. Richtig mies, so hängen gelassen zu werden