bunq Bewertungen 

Heute sollte ich bis zum 26.08.26 einen Nachweis über das Einkommen meiner 15jährigen Tochter einreichen. Als ich sagte, dass sie kein Einkommen habe, sollte ich dies handschriftlich mit Unterschrift einreichen. Quatsch mit Soße. Das habe ich verweigert und ihre Konten geschlossen. Wie soll dieser Nachweis Geldwäsche oder Terrorismus verhindern?! Ich habe bereits ähnliche Erfahrungen mit einer anderen Online-Bank gemacht. Daher mache ich hier kurzen Prozess. Solange die Kontoführung top ist, will ich von der Bank in Ruhe gelassen werden und nicht dauern zittern mit dem Gedanken, welchen Nachweis die Bank als nächstes von mir will. Ich bin froh, dass ich bei meiner guten alten Hausbank vor Ort geblieben bin. Diese Neo-Banken braucht keiner.

Nicht zu empfehlen. Es finden Abbuchungen statt die man nicht kennt. Versucht es zurück zu holen, da wird einen eine Zeit genannt, wann man sich bei mir meldet, aber meldet tut sich niemand. Danach beginnt das selbe Spiel wieder. Wieder wird man ausgefragt und wieder wird ein Datum genannt, wann sich jemand bei mir meldet und wieder passiert Nichts. Ich werde in nächster Zeit mein Konto dort leeren und kündigen und zu einer Bank wechseln, die für ihre Kunden da ist und der man vertrauen kann.

Es wird einem vorgeschrieben wofür man sein Geld verwendet! Für Abos, parken, Einkäufe, etc. Darf man es ausgeben, aber wenn man Familie und Freunden Geld leiht, wird man bedroht und vorgeschrieben es zu unterlassen, und das ganze von einem Roboter!!! Unfassbar! Nie minus, immer plus auf dem Konto und dann wie in einer Diktatur will die Bank es vorschreiben und droht mit Kündigung!!!!!!

Wollte einfach mal eine virtuelle Prepaidkarte bei denen ausprobieren, da ich meine Visa bei der Postbank gekündigt habe. Sie wollen von Ausweis bis Foto alles über dich ein und erzählen dir dann, dass du nicht deren Kriterien entsprichst. Weil ich Rentner mit geringer Rente bin?

Zahlungen werden angezeigt aber nicht gutgeschrieben.
Support besteht aus einem ki bot.
Bearbeitungsdauer mindestens drei Werktage.
Vermutlich Insolvenz verschleppung.

Aufpassen meine Deutschen Freunde
Bunq vollstreckt jede Pfändung in Echtzeit!!!!!! Geld weg
auch wenn sie unter dem mindesfreibetrag der Pfändungsgrenze ist.kein pfändungsfreibetrag
Angeblich weil der Sitz in Amsterdam ist zählen keine deutsche rechte
da bunq weder ein P-konto einrichtet noch Interesse an seinen Kunden hat das Vermögen zu schützen ist das Geld direkt weg und nicht wieder zu bekommen da es beim Gläubiger ist
Das ist unglaublich sofort Konto wechseln
ich habe alles da Bafin gemeldet Ermittlungen laufen da bunq deutsche Iban verwendet
Die gesetzliche Wartefrist (1 Monat)Nach deutschem Recht (§ 835 Abs. 3 Satz 2 ZPO) gilt eine Sperrfrist von genau einem Monat (4 Wochen) ab dem Tag, an dem der Pfändungs- und Überweisungsbeschluss der Bank zugestellt wurde.In dieser Zeit darf die Bank das Geld noch nicht an den Gläubiger auszahlen.Das eingefrorene Guthaben bleibt vorerst auf dem Konto, ist für Sie im Alltag aber meist gesperrt (keine Abhebungen, keine Überweisungen).Warum es diese Frist gibt (Rückwirkender Schutz)Das Zeitfenster von vier Wochen ist genau dafür gedacht, dass Sie reagieren können:Sie können Ihr normales Girokonto innerhalb dieses Monats bei Ihrer Bank in ein Pfändungsschutzkonto (P-Konto) umwandeln lassen.Die Umwandlung wirkt rückwirkend auf den Tag der Pfändung.Liegt das Guthaben unter dem Freibetrag (oder lässt sich durch Bescheinigungen erhöhen), bekommen Sie den geschützten Teil Ihres Geldes wieder beziehungsweise er bleibt für Sie verfügbar.Nach Ablauf der FristVerstreichen die 4 Wochen, ohne dass Sie ein P-Konto eingerichtet oder eine andere gütliche Einigung (wie eine Ratenzahlung) erzielt haben, ist die Sperrfrist vorbei. Dann muss die Bank das pfändbare Guthaben an den Gläubiger überweisen.Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, teilen Sie mir gerne mit:Wann die Pfändung bei der Bank eingegangen istUm welche Art von Geldeingang es sich handelt (Gehalt, Sozialleistungen etc.)Ich kann Ihnen die nächsten Schritte zur schnellen Freigabe aufzeigen.

Ich bin äußerst enttäuscht von bunq. Vor inzwischen zwei Jahren habe ich über die App eine hohe Auslandsüberweisung getätigt. Das Geld ist nie beim Empfänger angekommen, wurde aber auch nie auf mein Konto zurückgebucht. Bis heute ist der Verbleib der Überweisung ungeklärt.

Der Support ist leider eine Katastrophe. Jedes Mal, wenn ich Kontakt aufnehme, erhalte ich nur automatisierte Antworten von einer KI. Es scheint unmöglich zu sein, mit einem kompetenten Mitarbeiter zu sprechen, der sich tatsächlich um meinen Fall kümmert. Als Business-Kunde hätte ich einen professionellen und zuverlässigen Support erwartet.

Mittlerweile habe ich den Eindruck, dass bunq keinerlei Interesse daran hat, den Verbleib meines Geldes aufzuklären oder den Betrag meinem Konto wieder gutzuschreiben. Ein derart schlechter Kundenservice bei einem Finanzinstitut ist inakzeptabel. Sehr unprofessionell, amateurhaft und einfach nur peinlich.

Die Bank will -anders als andere- den Kunden zusätzlich durch einen Wohnsitznachweis ausforschen. Hierzu genügt keine Ablichtung des PA. Entweder muss eine relativ neue Gas-Strom- oder Wasserrechnung, ein Mietvertag oder ein Einkommensteuerbescheid und zwar ohne Abdeckung! vorgelegt werden. Will man das nicht, erfolgt unmittelbare Kündigung des Kontos. Für eine Bank, die sich ein modernes Image geben will, unmöglich.Ich warte nun auf die Rückzahlung des angelegten Betrages.

Bunq hat mein Konto ohne Angaben der Gründe geschlossen. Auf Anfragen an den Support wird nicht geantwortet. Seit über Monaten keine Reaktion. Nicht zu empfehlen. Geld kann nicht an mich überwiesen werden. Vorsicht vor diesem Unternehmen! Ich kann es beweisen.
Mails werden monatelang nicht beantwortet, aber auf negative Rezensionen bekommt man innerhalb von 2 Tagen eine Antwort. Das sagt alles über die Bank aus.

Finger weg .Geld ist nicht in Sicherheit hier.

Wir nutzen Bunq zum Zwischenparken unseres Geldes. Toll ist die wöchentliche Auszahlung der Zinsen. Derzeit sogar als Festgeldkonto. Auch wenn der Zinssatz nicht so hoch wie bei anderen Banken, gleicht die wöchentliche Zinszahlung das mehr als aus.
Bisher lief alles total unproblematisch und sollten wir in Urlaub fahren, hätte ich eine Kreditkarte zur Nutzung jederzeit dabei.

Warum hat nur 3 Sekunden Zeit, um sich bei Kamera vorne und hinten richtig zu positionieren, dann macht die app ohne das man was ändern kann zu früh das foto und dann kann man auch das nicht ändern und er überprüft dann in 5 minuten das es nicht zusammenpasst und du kannst kein Konto machen. Was soll das? Ich will doch nur auch Tools nutzen wofür man ne Kreditkarte braucht, weil die nix anderen anbieten.

Überweisungslimit seit Monaten bei 500€ - ich kann keine größeren Überweisungen von meinem Konto tätigen
Das heißt die Bank hat mein Geld und ich komme nicht ran -

Nach der freundlichen Einladung von bunq, mich bezüglich meiner ursprünglichen Trustpilot-Bewertung direkt an den Support zu wenden, habe ich genau das getan.

Die Antwort hat meinen Eindruck leider eher bestätigt als verbessert.

Anstatt mit einer Person in Kontakt zu kommen, die den Vorgang tatsächlich prüfen und beantworten kann, erhielt ich erneut eine standardisierte Antwort mit dem Hinweis, dass kontobezogene Vorgänge nur über den In-App-Support bearbeitet werden könnten. Genau dort befindet sich der Fall jedoch seit Monaten.

Besonders frustrierend ist, dass Kunden immer wieder auf spätere Bearbeitung, weitere Prüfungen oder andere Kommunikationswege verwiesen werden, ohne dass erkennbar wird, wer den Vorgang tatsächlich bearbeitet oder wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist.

In meinem Fall ist die Frist für die Händlerstellungnahme im Chargeback-Verfahren bereits am 17.06.2026 abgelaufen. Dennoch habe ich bis heute weder eine Entscheidung noch eine nachvollziehbare Erklärung für die weitere Verzögerung erhalten.

Die Aufforderung, den Support zu kontaktieren, wirkt im Nachhinein leider eher wie ein Versuch, öffentliche Kritik zu entschärfen, als wie ein ernsthaftes Angebot zur Problemlösung. Wer diesem Hinweis folgt, landet aus meiner Erfahrung lediglich wieder in derselben Warteschleife aus Standardantworten, Vertröstungen und fehlender Zuständigkeit.

Mein Problem ist nicht, dass ein Fall geprüft wird. Mein Problem ist, dass sich über Monate hinweg niemand finden lässt, der Verantwortung übernimmt, eine verbindliche Auskunft geben kann oder eine Entscheidung trifft.

Von einer Bank erwarte ich mehr Transparenz, mehr Verbindlichkeit und vor allem eine Erreichbarkeit, die über automatisierte Antworten hinausgeht.

Eine weitere Aufforderung, mich zur Klärung meines Falls an den Support zu wenden, halte ich für wenig zielführend. Nach mehreren Monaten ohne nachvollziehbare Auskunft und nach der jüngsten „Kontaktaufnahme“, die erneut in einer Standardantwort endete, habe ich nicht den Eindruck, dass dort tatsächlich eine Problemlösung möglich ist.

Ich möchte bunq daher nicht noch einmal die Möglichkeit geben, sich durch öffentliche Einladungen zur Kontaktaufnahme kundenorientiert darzustellen, während betroffene Kunden anschließend wieder bei denselben automatisierten und ergebnislosen Prozessen landen.

Ich kann von dieser Bank einfach nur abraten. Bin seit über 1 Jahr lang dort Kundin und habe in der doch recht kurzen Zeit schon soviel krasse Dinge mit denen erlebt, wo einem das innere Bauchgefühl nur noch sagt, dass man als Kunde für diese Bank im Grunde nur Dreck ist. Ich gebe hier mal eines der krasseren Beispiele: bei Pfändung gibt es für die KEINE gesetzliche Wartefrist an die sich eine Bank auch ohne P Konto zu halten hat, bevor sie den angeblichen Gläubiger bedient. Warum ? Weil es für die einfach einfacher ist , erst mal alle zugreifen zu lassen und sie nicht für den Kunden sondern für weiteren Geldeinfluss, dass Konto schnell wieder offen haben wollen. Denen ist dabei auch völlig egal, ob durch ihre Nichteinhaltung der eigentlich einzuhaltenden Wartefrist , sie die Gläubiger vorschnell und ggf. gar zu Unrecht auf das Konto greifen lassen ( da Pfändung ggf. zwischenzeitlich anderweitig erledigt etc. ) Aber was für mich schon fast an Bauerfängerei grenzt, ist ihr Spielchen mit einem virtuellen Drehrad bei dem man , wenn man mit Kreditkarte gezahlt hat, angeblich seinen Einkauf zurückgewinnen kann. Zu 98% ist bei mir in über einem Jahr das Rad immer auf NIETE gelandet. Nur wenn ich besonders viele Einkäufe getätigt habe, landete das Rad ab und an bei 1% oder auch einmal 10% Rückgewinne eines Einkaufes und das war dann, nach meiner Beobachtung , auch nur bei den insgesamt eher geringen Werteinkäufen. Will damit sagen: haben ich mit der Kreditkarte einen hohen Werteinkauf getätigt ist bei ihrem Einkaufswertzurückholspielchen bei mir immer eine Niete rausgekommen. Aber wer das nicht weiß, lässt sich anfänglich mit dieser vermeintlichen Chance ggf. erstmal als neuer Kunde einfangen. Ein Schelm wer sich dabei an den Ratenfänger von Hammeln erinnert fühlt. Und mein damaliges Gefühl bei Kontoeröffnung, warum eine Bank so ein Spiel überhaupt nötig hat, sollte sich für mich spätestens beantworten als ich das Erstemal mit dem Kundendienst von den zu tun hatte . Grund dafür war Folgender: Leider habe ich ein bunq pro Abo bei denen abgeschlossen . Was daran besonders lustig ist: es gibt im Menü von denen einen Reiter Mein Abo, unter dem steht ein Feld mit dem Begriff Verdientes Geld. Damit soll in meinen Augen einem suggeriert werden , dass es sich um Geld handeln würde , welches man durch die Nutzung von Bunq und diesem Abo verdient hat. Bei mit steht da aktuell knapp 2.000€ drin .Von dem Geld habe ich bisher keinen Cent gesehen. Anfänglich wollte ich das mir der Kundendienst dieses Geld auf mein Main Konto verbucht , da hieß es von denen, dass ginge nur auf ein Sparkonto und das hätte ich ja zwischenzeitlich in den Unterkonten umbenannt und daraus ein normales Konto gemacht und daher könne man auch dahin das Geld nicht weiterleiten . Als ich Druck machte dazu Anwalt etc. einzuschalten hieß es von Bunq, es würde sich jaja auch nur um einen validierten Gewinn handeln etc. Wie gesagt dieses angebliche verdiente Geld existiert für mich nicht . Aber auch dieser Posten ist natürlich wieder für Alle die nicht wissen , dass man das dortig benannte Geld eh nicht real bekommt, ein schönes Lockmittel .
Fazit : wenn eine Bank solche Spielchen, wie das wo man angeblich seinen Einkauf zurückgewinnen kann oder den Posten mit dem angeblich verdienten Geld, benötigt um Kunden zu gewinnen oder den einen oder Anderen glaubt damit bei Laune zu halten , dann ist es für mich eine Bank die in meinen Augen am Ende ist . Und wenn man sich hier die etlichen anderen negativ Bewertungen anschaut, wo Geschäftsleuten willkürlich ihre Einnahmen von Bunq eingefroren wurden etc., dann sind meine negativ Erfahrungen mit dieser Bank noch grade zu lachhaft.
Was ich in jedem Fall auch auf Grund der unten aufgeführten Bunqsantwort noch dazu sagen muss: Die Antwort zu dem Thema Verdientes Geld grenzt für mich echt schon an B........ . Wie gesagt ich habe diese Geld nie erhalten und wenn es verdient oder erspart ist müsste ich es ja auch physisch besitzen , dass ist nie der Fall gewesen und ZINSEN , Zinsen sind bei mir ledig auf Aufrundungswerte ( wenn man 2 € ausgibt packe 0,50€ aufs Sparkonto) entstanden und mir wöchentlich auch mit 0,01€ ausgezahlt worden, weiß also beim besten Willen nicht wo ich soviel Zinsen gespart oder an Hand ihres Drehradspielchens verdient haben soll das dabei knapp 2.000€ rauskommen . Ganz ehrlich habe so eine Bank, die sich in meinen Augen ihre Wahrheiten so zurechtbiegt bis die Balken brechen, wirklich zum Glück bisher in meinen ganzen Leben noch nicht erlebt und habe nun nur noch ein Ziel , mein Konto dort so schnell wie möglich für immer wieder zu schließen.

Ich kann BUNQ nicht mehr empfehlen! Heute wurde ich benachrichtigt, das ich die Herkunft des Geldes nachweisen soll und zudem einen Nachweis erbringen soll, warum ich an drei Parteien regelmäßig via Karte bezahlen. Hierbei handelt es sich um den Tabakladen, Pizzeria und das Lebensmittelgeschäft. Habe ich genauso vorgetragen und wird nicht akzeptiert. Dann erhalte ich im Monat von ein Bekannten, hin und wieder Geld für Lebensunterhalt. Der Bekannte hat dieses auch bestätigt, wir auch nicht anerkannt! Dann wurde mir eine Gutschrift von STRIPE überwiese, auch hier den Nachweis erbracht wird ebenfalls nicht akzeptiert. Im Monat waren das vielleicht 1.000 EUR und Sie behandeln ein wie Kriminelle. KI funktioniert überhaupt. Ich kann nur jeden Raten davon Abstand zu nehmen ein Bankkonto zu eröffen, weil man schildert alles und es ist egal. Zeitverschwendung. Man sollte hier Handelsrecht anstreben, weil dann wird die Bankenaufsicht informiert.

Das Registrieren geht super schnell, die App ist vielseitig und selbst für etwas ältere Menschen recht übersichtlich.
Es hat nur eine Zahlung mit der digitalen Karte nicht geklappt, aber warum muss ich noch herausfinden, aber bin noch in der Probierphase

Einfache Anwendung, unkompliziert, schnell

Das ist das allerletzte, Geld eingezahlt und dann sind Zahlungen nicht möglich. Permanente Meldung: Sicherheitscode ist nicht korrekt. Code angefordert und eingegeben - selbe Meldung. Rückbuchung seitens der Hausbank veranlasst ... zur Bestätigung ist der Sicherheitscode notwendig, welcher (Überraschung) nicht korrekt ist!!! Der KI Assistent ist für den A.... und der Support bringt einen auch nicht weiter. Schade um die Nerven und die Zeit. Mein Geld habe ich immer noch nicht wieder, da ich ja nichts überweisen kann. -6 Sterne

Es ist nicht akzeptabel dass eine kontoteilsperrung über 6 bis 7 Wochen lang dauert und das ohne Grund ... das KI-System ist vollkommen nutzlos da es falsch konfiguriert wurde
... ich bin seit Beginn an bei Bunq also ca 7 oder 8 Jahre und habe zwei Kunden und niemals Probleme gehabt allerdings jetzt werden Überweisungen blockiert welche ganz normalen Charakter haben ... wahrscheinlich wird es das Unternehmen nicht interessieren da es genügend neue Kunden bekommt aber ich kann das Unternehmen im Augenblick nicht wirklich empfehlen