bunq Bewertungen 

Konto wurde erneut(!) wegen einer Sicherheitsüberprüfung gesperrt. Beim ersten Mal hat man sich noch entschuldigt und Besserung gelobt, nun erneut. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage, das letzte Mal jedoch deutlich länger. Ärger und (Rücklastschrift-)Kosten die in dieser Zeit entstehen, interessieren Bunq natürlich nicht und werden auch nicht erstattet.

Support bekommt man nur durch einen KI-Chatbot, einen Mitarbeiter gibt es erst nach BaFin-Beschwerde. Die Bearbeitungszeit für die Beschwerde beträgt 6 Wochen, ist also mehr oder weniger absolut sinnlos. Fraglich, wieso ein Unternehmen wie Bunq in einem kritischen Bereich wie der Finanzbranche tätig sein darf.

Auf keinen Fall zu empfehlen. Ganz im Gegenteil, Bunq sollte die Banklizenz entzogen werden.

Ich habe selten einen derart intransparenten und frustrierenden Umgang mit Kundengeldern erlebt.

Seit mehreren Tagen fehlen 7000 Euro, und niemand ist in der Lage, mir verbindlich zu sagen, wo sich dieses Geld befindet. Statt klarer Auskünfte erhalte ich lediglich standardisierte Antworten, Weiterleitungen an „Kollegen“ und leere Vertröstungen.

Mein Konto wurde geschlossen, in der App ist nichts ersichtlich, und gleichzeitig bleibt der Verbleib meines Geldes ungeklärt. Das ist aus Kundensicht schlicht untragbar.

Besonders kritisch ist, dass keinerlei Transparenz geschaffen wird. Man wird als Kunde komplett im Dunkeln gelassen, während es um eine erhebliche Summe geht.

Vertrauen entsteht so definitiv nicht. Im Gegenteil: Der gesamte Ablauf wirkt chaotisch, unprofessionell und lässt ernsthafte Zweifel an der Zuverlässigkeit dieses Anbieters aufkommen.

Ich kann diesen Service unter diesen Umständen nicht empfehlen.

kann die positiven Erfahrungen absolut nicht nachvollziehen.Habe versucht ein einfaches Geschäftskonto für mein seit 8 Jahren bestehendes Unternehmen zu eröffnen. Statt der versprochenen 10 min. hat es jetzt knapp vier Wochen gedauert. Ständig werden u.a. immer dieselben Unterlagen von mir gefordert, teilweise Unterlagen die es nicht gibt!! Die App hängt sich ständig auf und es erscheint der Fehler man würde die App zu häufig nutzen und man soll erst einmal eine Kaffeepause einlegen!! So ein Blödsinn und trotz deinstallieren und neu installieren immer wieder dasselbe. Heute dann Schlussstrich gezogen und Konto gelöscht, aber das Privatkonto welches obligatorisch ist wenn man ein Gechäftskonto eröffnet, lässt sich nicht löschen!! Das Geschäftskonto gelöscht obwohl es NIE einsatzbereit war wegen der vorgenannten Probleme mit den Dokumenten. Alles natürlich KI gesteuert und da sieht man mal dass dies alles noch nicht ausgereift ist. Ärgerlich für die ganze Zeitverschwendung und als ich dann eine Nachricht senden wollte um alle bereits hochgelandenen Dokumente löschen zu lassen, na was meinste was passiert ist. Genau wieder die Fehlermeldung das ich die App zu häufig benutze. Lächerlich, absoluter Schrott.

Nachtrag 17.04.2026 aufgrund Reaktion von Bunq. Also ihr müsst euch nicht rausreden, eure Ki und die Belegschaft die hinter eurer App stehen sind leider nicht fähig ein simples Geschäftskonto zu eröffnen. Ihr seid ja jetzt noch nicht einmal eine Kreditbank, sonder das Konto wird ja lediglich im Guthaben geführt und die ständige wiederholte Aufforderungen Unterlagen zun übersenden die ich bereits mehrfach zuvor hochgeladen habe, lassen auf Intelligenzresistenz schliessen. War übrigens bei einer lokalen Bank in der Nähe von meinem Geschäft, hat knapp 1,5 Stunde gedauert und das Konto war eröffnet. An Unterlagen brauchte ich lediglich die Gründungsunterlagen meiner Firma sowie meinen Ausweis, so wie es eigentlich sein sollte. Keine Bank braucht die ganzen Unterlagen die Bunq angefordert hat, völlig übertrieben und absolut nicht empfehlenswert.

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Ich war 7 Jahre lang Kunde dieser Bank.
Habe teilweise Überweisungen über 15.000 Euro privat empfangen und auch an Dritte überwiesen.

Ich bin selber selbständig, da dieses Konto allerdings ausschließlich für Privatkunden ist, habe ich es auch als solches nur privat genutzt.

Vor ca. einem Jahr gab es die erste Nachfrage zu einer Transaktion, knapp 19.000 Euro, war innerhalb von kurzer Zeit gelöst und die Überweisung ging raus.

Im aktuellen Sachverhalt ging es um 6.200 Euro für den Kauf eines Tores und 2 Brandschutztüren für den privaten Einbau bei mir im Haus, welche auf dem normalen Wege ca. 10.500 Euro gekostet hätten, Bestätigung des Verkäufers über den Ablauf lag mir und nach meiner Beschwerde auch Bunq vor.
Ich hatte mit dem Verkäufer die Vereinbarung getroffen, dass ich das Tor und die Türen selber abholen würde, somit bin ich mit einem Transporter nebst Anhänger und 3 weiteren Kollegen zur Abholung auf den Hof gefahren und wollte überweisen.

Die Überweisung von Bunq über 6.200 Euro per Echtzeit hat auch lt. meiner App von Bunq an den Verkäufer funktioniert, aber das Geld kam nicht an.

Also habe ich mit Bunq geschrieben, zuerst wurde mir bestätigt das das Geld rausgegangen ist, ja ich habe es schriftlich.
Dann kamen Nachfragen ob die Überweisung richtig wäre, was ich bejaht habe.
Dann kam die Info das der Vorgang geprüft würde und es bis zu 5 Werktage dauern könnte.
Warum: Zu meiner eigenen Sicherheit....
Lasse ich mal so stehen. Aus meiner Sicht hat Bunq mich da zum ersten Mal belogen.

Ich durfte also wieder vom Hof fahren, inkl. einem Schreiben zum Vorgang vom Verkäufer, auch das liegt Bunq vor.

Der Schriftverkehr mit Bunq, oder der KI die sich als Sachbearbeiter ausgibt, es wäre ja nur zu meiner Sicherheit und dann wollte man den Herkunft der Gelder prüfen. Ich möchte doch bitte meine Steuerinformationen und meinen Lohnnachweis übermitteln. Mehrfach habe ich denen geschrieben, inkl. meinem Steuerbescheid aus 2024 das ich selbständig bin. Das wurde immer wieder ignoriert, bis man dann irgendwann verstanden hat, ach der Herr ist ja selbständig.

Die Überweisung und das Geld waren gesperrt, das Tor und die Türen futsch, Schaden für mich 3.000 Euro.

Ich sollte mich beruhigen, das Geld, also die gesperrte Überweisung über 6.200Euro, ginge nicht raus an den Verkäufer. In der Zwischenzeit hatte ich der Ausführung der Überweisung widersprochen, was mir auch von der App bestätigt wurde. Ich solle mir keine Sorgen machen....

Das Ende vom Lied ist, die Überweisung wurde ausgeführt, und ich muss jetzt meinen 6.200 Euro hinterherlaufen, weil Bunq die Überweisung trotz Bestätigung das Sie diese nicht ausführen würden, ausgeführt hat und der Kaufpreisvorteil ist natürlich auch weg.

Und was sagt der support von Bunq, die App usw dazu ?
Man möchte seine Kunden schützen und deswegen hat man das so gemacht.

Ich habe mir aus der App Screenshots gemacht von der gesamten Konversation, kann somit alles beweisen.

Liegt jetzt beim Anwalt und die Rechtschutz hat einer Klage zugestimmt. Was nutzt mich das ?
Ich laufe jetzt meinem Geld hinterher.

Vielen Dank Bunq !!!

Falls Bunq jetzt antwortet, hey wende dich an den Support, da wird dir geholfen.
Nein, wird einem nicht geholfen

Egal wo man mit Bunq in die Kommunikation tritt, es ist nur noch eine KI, mit irgendeinem BlaBlaBla, aber passieren tut nichts.

Bei mir ist angekommen liebes Bunq-Team
Ihr habt die Verfügungsgewalt über mein Geld auf Eurem Konto und nutzt dieses zum Wohle von wem auch immer aus, aber nicht zu meinem Wohl.

Die Krönung war dann, weil ich das Konto nach dem Vorfall geräumt hatte, dass Bunq für 3,99 Euro (mtl. Preis für mein Abo bei Bunq) mich jeden Tag genervt hat mit Mail mit Hinweisen auf dem Handy usw, ja das Konto stand im Soll, mit 3,99.
Was sagt Bunq-KI dazu?
Hey das eine hat mit dem anderen ja nichts zu tun.
Sie hat mir sogar bestätigt das ein Schaden passiert ist, allerdings wäre das ja zu meinem Besten und hat nichts mit den 3,99 zu tun.
Echt Krass würde mein Sohn sagen.

Ihr habt mich respektlos behandelt und als Kriminellen abgestempelt, ohne auch nur einen ersichtlichen Grund aus der Vergangenheit.

Ich kann nur jedem raten der Kontrolle über sein Geld haben möchte, Bunq weitläufig zu meiden.

Dem Rest wünsche ich viel Glück.

Ergänzung 16.4.26
@bunq
Bemerkenswert Eure Antwort und eine glatte Lüge und Zeitverschwendung.
Nummer 1,warum schreibt ihr nicht in der deutschen Sprache?
2. Zur Sicherheit für mich habt ihr mir Schaden zugefügt? Diese Aussage würde ich an eurer Stelle nochmal überdenken.
3. Ich habe mir eurem Support geschrieben. Zeitverschwendung.Man wird von Stelle zu Stelle geschoben und überall nur noch KI...

Bin gespannt wie die Sache vor Gericht ausgeht.
Werde berichten.

Ich wollte gerade jemanden in Not und im Ausland helfen und eine Reise buchen. Nur bis 250 Euro wird der Karte direkt zugebucht. Ich habe 500 Euro überwiesen. Die sind jetzt vond meinem Konto runter, bei Bunq nicht drauf und der Notfall nicht für Tisch. Das ist echt Mist. Ich hätte gern ein anderes Wort benutzt. Und ja, für Blinde steht es da mit den 250 Euro. Warum immer alles einen Haken haben muss. Einfach Mist.

Sehr zufrieden mit dieser Bank

Wenn du viel reist, ist das eine gute Option für dich. Ich habe meine digitale Karte in verschiedenen Ländern benutzt und hatte nie Probleme damit, dass Zahlungen abgelehnt wurden. Die App ist auch nett

Als Dipl. Bankbetriebswirt: Genial!!! Jeder Cent für die Kontoführung ist es wert. Jeder!

Genial ist bspw. dass ich direkt eine Sekunde nach dem Karteneinsatz von bunq die Bestätigung habe. Betrügereien bei denen ich aufgefordert werde, nochmals die Karte einzusetzen, sind Vergangenheit. Genial sind zudem die Reaktionszeiten vom Kundensupport. Ich brauchte für die spanische, private Krankenversicherung eine Bestätigung. Oder für die Mercedes-Werkstatt in Spanien. Jedes Mal war ich erstaunt, dass praktisch umgehend der Brief mit Stempel und Unterschrift in der App verfügbar war. Traumhaft. Ich freue mich zu bunq gefunden zu haben.

Einfach nur top

Funktioniert alles sehr gut.
Das Team ist sehr hilfsbereit.
Nur mit dem Geld abheben und Einzahlen ist kompliziert. Bei der Sparkasse kann man nur 200€ abheben und man zahlt 5€.
Das ist bei der Haypo-Vereinsbank schon besser. Mann kann 2× 500€ abheben, ohne Gebühren.

Sehr einfaches Banking, macht richtig Spaß. Danke dafür

Super Bank keine Problem alles geht Perfekt, sogar Krybo kann man kaufen und wieder verkaufen,Ich kann Diese Bank nur empfehlen 👍

Einen Stern abzug, weil sie es irgendwie geschafft haben, Deutschland bei der Krypto-Integration außen vor zu lassen. Sie haben diese unfaire Situation jetzt behoben, aber ich habe immer noch einen bitteren Nachgeschmack…

Ich kann bunq niemanden empfehlen. Mein Konto wurde gesperrt oder geschlossen. Ich weiß es leider nicht, da mir von Bunq niemand antwortet. Ich weiß nicht warum es geschlossen wurde. Zum Glück hatte ich kein Guthaben darauf, sonst müsste ich wohl einen Anwalt einschalten.

Der Chat-Bot hat alles an einen „menschlichen“ Kollegen weitergeleitet. Leider melden sich die menschlichen Kollegen nicht. Ich gehe davon aus, dass das in Zukunft auch nicht passieren wird, wenn man die Bewertungen hier liest.

Bank und Geld hat was mit Vertrauen zu tun und nicht mit Fancyness! Bunq ist für mich für IMMER gestorben. Viel Erfolg den anderen Mitstreitenden!

Danke für die tolle Antwort. Ich schreibe im 2. Tage-Rhythmus Emails an den Support and guess what!? No answers!

Leider komme ich mit der ganzen Kontoeröffnung nicht klar. Eine Freundin hat mich geworben, aber meine Legitimation (oder so?) ist immer wieder gescheitert. Plötzlich hatte ich dann aber doch ein Konto. Natürlich bekam sie keinen Bonus oder sowas, soweit ich weiß.
das neulich versuchte Upgrade auf pro war ebenfalls äußerst mühsam, zb scheiterte die angezeigte "Abbuchung von einem anderen Konto". Ok, ich habe dann überwiesen. Wo ist jetzt dieser Knopf hin für das Kontoübernahmemanagement? Weg... - sorry aber echt nervig und zeitfressend.

Problemloses intuitivs Handling per App, toll die vielen möglichen Unterkonten mit eigener IBAN, funktioniert zuverlässig, Kartenzahlung ebenfalls problemlos ob virtuell oder physisch
Bin sehr zufrieden

Es ist wirklich eine super App, alles top (bunq pro abo)