Schnelle Abwicklung, fairer Re-Use-Gedanke! Ich habe kürzlich zwei Kartons mit Kleidung an Buddy & Sally geschickt. Die Bearbeitung und Bewertung gingen wirklich extrem schnell – super Service! Auf... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr gute Beschreibung und Bebilderung. Toll, dass Rücknahmen möglich. Leider habe ich im Verlauf eines Jahres zwei Bestellungen nicht bekommen. Die Ware war gar nicht verfügbar gewesen und die Enttäu... Mehr ansehen
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Die Kommunikation läuft reibungslos per Email. Einsendung und Rücklieferung klappt auch einwandfrei. Der Bearbeitungsprozess bis zum Angebot dauert ca. 1 Woche, also ziemlich schnell. Punkta... Mehr ansehen
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Beim Verkauf auf dem Plattform dauert es leider etwas länger, wobei die angebotene Preise ganz realistisch sind. Beim Kauf funktioniert es wunderbar. Auch Retour ist ganz einfach gestaltet.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Buddy&Selly ist Europas führender Re-Commerce-Händler für Luxury-Second-Hand. Designer-Second-Hand - Kaufe oder verkaufe preloved Luxus-Fashion! Gucci-Taschen, Chanel-Hemden oder Prada-Schuhe – und das alles zu einem Bruchteil des Neupreises? Wenn du auf der Suche nach hochwertigen Luxusmarken zu fairen Preisen bist oder Designerstücke hast, die du nicht mehr trägst, ist Buddy&Selly Deine Adresse. Bei uns kaufst und verkaufst du edle Mode nachhaltig – ganz ohne Stress und mit dem guten Gefühl, etwas für die Umwelt zu tun. Circular Fashion. Täglich neue Einzelstücke. 100% Originale. Sicher & zertifiziert. Über 800 Designer.
Kontaktinformationen
Kühnehöfe 3A, 22761, Hamburg, Deutschland
- kaufen@buddyandselly.com
- buddyandselly.com
3,6
Akzeptabel
1718 Bewertungen
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Die Kommunikation läuft reibungslos per…
Die Kommunikation läuft reibungslos per Email.
Einsendung und Rücklieferung klappt auch einwandfrei.
Der Bearbeitungsprozess bis zum Angebot dauert ca. 1 Woche, also ziemlich schnell.
Punktabzug gibt es lediglich bei der Angebotsbewertung der Artikel.
Hier gibt es keine Transparenz wie der Angebotspreis ermittelt wurde.
Bei mehreren Artikeln wird nicht aufgeschlüsselt, welcher Angebotspreis für welchen Artikel gilt, da nur die Gesamtsumme genannt wird.
Sonst bin ich mit dem Ablauf aber sehr zufrieden.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Liebe Susanne, vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung.😊 Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Ankaufskonzept und den dazugehörigen Bearbeitungsprozessen so zufrieden bist. Deinen Einwand zur Auflistung aller Einzelpositionen können absolut nachvollziehen. Unser Konzept basiert auf dem schnellen Direktankauf. Da wir die Ware sofort von Dir übernehmen, bieten wir Dir immer ein bequemes Gesamtangebot an. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir aus Zeitgründen keine detaillierte Auflistung der einzelnen Artikel senden können. Solltest Du in der Nähe einer unser Ankaufsshops (Hamburg, Berlin, Düsseldorf, München oder Wien) wohnen, können wir diese für ein sehr persönliches Ankaufserlebnis nur wärmstens empfehlen. Wir danken Dir für Dein Vertauen in Buddy&Selly und freuen uns auf ein nächstes Mal mit Dir!💙
Unverschämt dann lieber Vinted
Meine Erfahrung mit diesem Ankaufsservice war äußerst enttäuschend.
Ich habe zwei komplett neue und ungetragene Markenartikel von Marc Cain und Tory Burch eingesandt – beide sogar noch mit Originaletikett. Dafür wurde mir ein Ankaufspreis von gerade einmal 35 € für BEIDE Artikel zusammen angeboten.
Dieses Angebot empfinde ich schlichtweg als unverschämt. Bei getragenen Artikeln mit entsprechenden Gebrauchsspuren hätte ich einen sehr niedrigen Ankaufspreis vielleicht noch nachvollziehen können. Bei zwei völlig neuen und mit Etikett versehenen Markenartikeln ist ein Gesamtangebot von 35 € für mich jedoch absolut nicht nachvollziehbar.
Ich habe das Angebot selbstverständlich abgelehnt und die unverzügliche Rücksendung meiner Artikel verlangt.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur jedem empfehlen, sich vor einer Einsendung sehr genau zu überlegen, ob ein solcher Ankauf infrage kommt und welche Preise möglicherweise angeboten werden.
Für mich war diese Erfahrung jedenfalls eine große Enttäuschung.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für Dein Feedback zu Deinem Ankaufserlebnis. Es tut uns leid, dass Dich unser Preisangebot enttäuscht hat. Wir verstehen, dass der Preis im Vergleich zum ursprünglichen Kaufpreis enttäuschend wirken kann. Leider orientiert sich unsere Preisermittlung nicht am Neupreis, sondern an dem realistischen Wiederverkaufswert, der aktuellen Nachfrage am Second-Hand Designer Markt, der Marke, dem Zustand, sowie an den Kosten für Vermarktung, Lagerung und Aufbereitung. Unser Konzept ist dabei bewusst als unkomplizierte Alternative gedacht, ganz ohne Risiko, Verkaufsaufwand oder jegliche Wartezeit auf potenzielle Käufer. Selbstverständlich ist die Einsendung für Dich mit keinerlei Kosten vorbundeni und ein Angebot kann jederzeit ohne Verpflichtungen abgelehnt werde. Bei Nichtannahme schicken wir die Ware natürlich auch kostenfrei an Dich zurück.
Wir respektieren selbstverständlich Deine Entscheidung und wünschen Dir für künftige Verkäufe alles Gute. Dein Buddy&Selly Team
Einwandfrei
Die erste Bestellung lief unkompliziert und schnell. Die Ware war einwandfrei und erfüllte unsere Erwartungen. Die Zweite Bestellung lief ebenfalls super, allerdings fiel die Jacke etwas klein aus und musste retourniert werden, was ebenfalls unkompliziert war.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das positive Feedback.😊 Wir freuen uns natürlich sehr Dich neu bei Buddy&Selly begrüßen zu können. Genauso soll eine Bestellung bei uns auch ablaufen - schnell und unkompliziert mit einwandfreier Ware, die alle Erwartungen erfüllt. Und wenn einmal etwas nicht passt kann es problemlos an uns zurüchgeschickt werden. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schon auf ein nächstes Mal.😊
Schöne Sachen zum guten Preis
Schöne Sachen zum guten Preis. Ich bin begeistert!
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das tolle Feedback.😊 Das entspricht genau unserem Konzept - schöne Designerstücke zu einem fairen Preis. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schon auf ein nächstes Mal.💜
Immer wieder gerne- super Shop
Immer wieder gerne- super Shop - gute Ware
27. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Einen lieben Dank für die super Bewertung.😊 Es freut uns sehr, dass Dir unser Online-Shop und die hochwertige Designer Ware so gut gefallen. Auch wir freuen uns schon auf einen nächsten Einkauf mit Dir.💙
Für mich ist dieses nicht Unternehmen nicht vertrauenswürdig.
Für mich ist dieses Unternehmen ein nogo. Habe das erste mal Designerhosen , die hochwertig und teuer waren z.b. von Rossi, mit Originalschild, insgesamt 10 Stück hingeschickt und hatte gehofft einen fairen Preis zu erzielen. 6 davon wurden aussortiert und für den Rest sollte ich für alle 4 Stücke 18,00 € bekommen, aber es wurden nur 17,50€ überwiesen .
Jetzt bin ich um eine Erfahrung reicher, für mich ist das Abzocke an gutgläubigen Menschen.Nie wieder!!!!!
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Danke für Dein offenes Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass unser Angebot für Deine Hosen enttäuschend war und Du Dir mehr erhofft hast. Leider orientieren sich unsere Ankaufspreise nicht am ursprünglichen Neupreis, sondern am realistischen Wiederverkaufswert, der aktuellen Nachfrage am Second-Hand Markt für die Marke und das Produkt, am Artikelzustand, sowie an den Kosten für Prüfung, Aufbereitung, Lagerung und Vermarktung. Der Ankauf ist bewusst als unkomplizierte Alternative zu anderen Plattformen gedacht – ohne Verkaufsaufwand, Risiko oder Wartezeit auf potenzielle Kunden. Natürlich ist das nicht für jede Erwartung oder jedes Teil die passende Lösung. Ein Angebot kann deshalb jederzeit ganz ohne Verpflichtung abgelehnt werden, und nicht angenommene Artikel senden wir selbstverständlich kostenlos an Dich zurück. Es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Dir dennoch für die ehrliche Rückmeldung. Dein Buddy&Selly Team
Sehr schlechte Ankaufspreise
Der Ankaufspreis wurde in den vergangenen Jahren immer weiter nach unten korrigiert. Kleidung verpacken und zur Post bringen lohnt sich nicht! Die Kommunikation telefonisch ist schwierig, Personal ist kaum erreichbar. Nimmt man das vorgeschlagenen Angebot nicht an, bekommt man die Kleidung ohne Sendungshinweis zurück, hochwertige Kleidung wird nicht sorgfältig verpackt. Ich werde dieses Portal nicht mehr nutzen.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das Feedback zu Deinem Ankaufserlebnis. Es tut uns leid, dass Dich unsere Ankaufspreise seit einiger Zeit enttäuscht haben. Wir kalkulieren unsere Ankaufsangebote stets anhand des aktuellen Marktwerts, der jeweiligen Nachfrage nach einer Marke oder einem Produkt, dem Artikelzustand, sowie an den Kosten für Vermarktung, Lagerung und Aufbereitung. Dabei kann es natürlich vorkommen, dass die Erwartungen auseinandergehen. Aus diesem Grund ist der gesamte Prozess für unsere Kunden mit keinerlei Kosten verbunden. Jedes Angebot völlig frei von jeglichen Verpflichtungen. Wird ein Angebot abgelehnt, werden die eingesendeten Teile selbstverständlich kostenlos zurückgeschickt. Sobald ein Versandlabel in der Logistik ausgedruckt wird, erhält der Empfänger automatisch eine Email mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Natürlich respektieren wir Deine Entscheidung und wünschen Dir für künftige Verkäufe alles Gute.🙂
So soll es sein - Alle Wünsche erfüllt
Von Bestellung über Zahlung bis Lieferung alles tip top. Ware einwandfrei.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Liebe Barbara, vielen Dank für diese positive Rückmeldung.😊 Wir freuen uns riesig, dass wir all Deine Wünsche erfüllen konnten und dass von der Bestellung, über die Zahlung, bis hin zur Lieferung alles tip top gelaufen ist - genauso soll es sein. Vielen Dank für Dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.💕
Gute Angebote
Gute Angebote ,
Retouren werden zu lange bearbeitet, Lieferungen dauern zu lange . Polen ist hier nicht günstig in Bezug Lieferung und Retouren . Man sollte die Bearbeitung und Abwicklung in Germany belassen!
25. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das offene Feedback.😊 Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Designer Angebote so gut gefallen. Deinen Einwand zu unser Retourenabwicklung können wir gut nachvollziehen. Allerdings beliefern wir auch den gesamten EU-Raum und freuen uns über unser internationales Team, das aus oft mehrsprachigen Kollegen besteht. Wir sind nach wie vor in Hamburg ansässig und betreiben Ankaufsshops in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Münschen und Wien. Ein Teil unserer Logistik verläuft über Polen, einem EU-Nachbarland. Auch unsere polnischen Kollegen empfinden wir als große Bereicherung für unsere internationales Team.😊
Einfach und schnelle Abwicklung
Einfach und schnelle Abwicklung, faire Angebote
1. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für die tolle Bewertung.😊 Genauso soll ein Einkauf bei uns auch ablaufen - einfach und schnell, mit fairen Preisen. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schon auf ein nächstes Mal mit Dir.😊
😊 alles top und gerne wieder
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Einen lieben Dank für die tolle Rückmeldung.😊 Super, dass alles top gelaufen ist. Genauso soll es auch sein. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und auch wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal.💙
Abrechnung einer Retoure
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank fur die Rückmeldung. Wir haben Dein Anliegen zwischenzeitlich erneut prüfen können und bei der von Dir angegebenen Bestellnummer (aus dem April) wurde die Retoure längst vollständig bearbeitet. Unsere Kollegen haben sich noch einmal mit Dir in verbindung gesetzt, sollte sich Deine negative Bewertung auf eine andere Bestellung beziehen. Dein Buddy&Selly Team
Verkaufen - Meine Artikel landen in Polen?!
Dass man für teilweise neue Artikel kaum was geboten bekommt ist ärgerlich aber logisch, sonst könnte sich das Ganze nicht tragen.
ABER: dass meine teilweise neuen! Artikel, nachdem ich dem Verkauf widersprochen habe aus Polen! zurückgeschickt werden, finde ich eine Frechheit! Nirgendwo finde ich eine Info dazu, dass die Artikel bis nach Polen versendet werden, um ein Angebot zu machen. Ich habe nach Hamburg versendet. Ich wollte bestimmt nicht, dass meine teure Ware einmal in der Weltgeschichte herumwandert!!! Nie wieder sende ich dort etwas hin. Noch schlimmer, wenn es sich dabei um Waren im 4 stelligen Bereich handelt.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Danke für die offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du mit unserem Ankaufskonzept und den Ankaufspreisen so unzufrieden bist. Unsere Ankaufspreise orientieren sich nicht am ursprünglichen Neupreis, sondern am realistischen Wiederverkaufswert, der aktuellen Nachfrage am Second-Hand Markt, dem Zustand, sowie an den Kosten für Prüfung, Aufbereitung, Lagerung und Vermarktung. Wir sind ein in Hamburg ansässiges Unternehmen,mit Ankaufsshops in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, München und Wien. Ein Teil unserer Logistik erfolgt über Polen (einem EU-Nachbarland). Wir beschäftigen ein internationales Team, das oft zweisprachig ist, was wir als einen großen Vorteil ansehen, speziell da wir auch das gesamte EU-Ausland beliefern. Wir sind damit extrem transparent und auch stolz auf unsere polnischen Kollgen, die unser Team nur bereichern. Dein Buddy&Selly Team
ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit…
ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit Buddy&Selly. Ich habe bereits unzählige Kleidung und Schuhe gekauft und war noch nie enttäuscht. Ich bleibe dabei🤩
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für diese positive Bewertung.😊 Es freut uns riesig, dass Du nach wie vor mit unserem Angebot und unserem Service so zufrieden bist und schon einige schöne Designerschätze bei uns entdecken konntest. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schon auf ein nächstes Mal mit Dir.💜
Update zu meiner Bewertung vom 21.09.2026
Stand heute, 24.09.2026:
Buddy&Selly hat meine Bewertung öffentlich beantwortet und angekündigt, dass sich die zuständigen Kollegen „heute“ (21.09.2026) zu meinen offenen Vorgängen mit mir in Verbindung setzen würden.
Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass mit BS 1292144 erneut ein von mir ausdrücklich genannter Vorgang nicht berücksichtigt worden war, wurde dieser im Nachtrag zwar aufgegriffen. Gleichzeitig erklärte Buddy&Selly erneut, die Vorgänge seien „priorisiert eskaliert“, um „zu einer schnellen Lösung beizutragen“.
Das Ergebnis bis heute: insgesamt keine Kontaktaufnahme, keine Klärung und keine Erstattung der seit dem 14.08.2026 offenen 20 € aus BS 1281862 sowie der Retoure aus BS 1292144.
Hinzu kommt BS 1295751: Bei einer gelieferten Designer-Tasche lagen Produkt-/Authentifikationsunterlagen bei, deren Angaben nicht zur gelieferten Tasche passen. Auch hierzu steht eine Klärung weiterhin aus.
Meine E-Mail-Adresse ist im Kundenkonto hinterlegt; es liegen Buddy&Selly bereits Nachrichten von mir vor. Die erforderlichen Kontaktdaten dürften damit hinreichend bekannt sein.
Damit geht es inzwischen um deutlich mehr als einzelne Verzögerungen. Zwei Bestellungen wurden von Buddy&Selly storniert, eine vereinbarte Rückerstattung von 20 € bleibt seit dem 14.08.2026 offen, die am 16.09.2026 bestätigte Retoure wartet weiterhin auf Erstattung und bei hochwertiger Designerware wurden nicht passende Produkt-/Authentifikationsunterlagen mitgeliefert – während gleichzeitig öffentlich konkrete Klärungen angekündigt werden, die anschließend nicht erfolgen.
Das ist für mich kein einzelner Ausrutscher mehr, sondern eine Häufung von Fehlern, Verzögerungen und nicht eingehaltenen Zusagen.
Vertrauen entsteht durch verlässliches Handeln – nicht durch öffentliche Versprechen.
Meine ursprüngliche Bewertung vom 21.09.2026 hat sich damit leider nicht erledigt, sondern durch die weitere Entwicklung bestätigt.
24. September 2026
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Keine Sendungsnummer
Der Link zur Sendungsnachverfolgung funktioniert nicht. Der Chat Bot versteht meine Frage offenbar nicht und antwortet nicht zeitnah. Die Lieferung ist lange überfällig. Einen Kundendienst, der telefonisch zu erreichen ist gibt es seit Februar nicht mehr. Nur den momentan offenbar überforderten Chat Bot. Ich habe keine Sendungsnummer. Angeblich ist die Lieferung versandt worden. Bei DHL ist bislang nichts angekommen.
24. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir haben Dein Anliegen bereits eskaliert und Deine Bestellung wurde tatsächlich noch nicht versendet, da das Label mit der Adresse nicht erstellt werden konnte. Wir haben unsere Logistik gebeten das Problem priorisiert zu lösen. Für Deine Geduld möchten wir uns noch einmal bei Dir bedanken. Dein Buddy&Selly Team
Einfach und unkompliziert!
Einfach und unkompliziert!
Super Service…Top Kleidung…Geliefert wie beschrieben! Danke!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für die super Bewertung.😊 Genauso soll ein Einkauf bei uns auch ablaufen - einfach und unkompliziert, mit einem super Service, Top Ware und einer schnellen Lieferung. Wir bedanken uns für Dein Vertrauen uns freuen uns schon auf einen nächsten Einkauf mit Dir.💕
👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌
18. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Einen lieben Dank für die 5 Sterne von Dir, darüber freuen wir uns sehr!😊👌
Ware sehr schön und wie beschrieben
Ware sehr schön und wie beschrieben, Lieferung in der zuvor angegebenen Zeit. Kaufe gern wieder dort.
15. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für die tolle Bewertung.😊 Genauso soll ein Einkauf bei uns auch ablaufen - eine sehr schöne Ware, die genau der Beschreibung entspricht, mit einer Lieferung in der zuvor angegebenen Zeit Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schon auf ein nächstes Mal.💕
Top Abwicklung und top Preis
Top Abwicklung und top Preis
22. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das Top Feedback.😊 Wir freuen uns sehr, dass Du mit der zuverlässigen Abwicklung und den fairen Preisen so zufrieden bist. Genauso soll es sein. Danke, für Dein Vertrauen in Buddy&Selly. Wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal mit Dir!😊
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