Schnelle Abwicklung, fairer Re-Use-Gedanke! Ich habe kürzlich zwei Kartons mit Kleidung an Buddy & Sally geschickt. Die Bearbeitung und Bewertung gingen wirklich extrem schnell – super Service! Auf... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr gute Beschreibung und Bebilderung. Toll, dass Rücknahmen möglich. Leider habe ich im Verlauf eines Jahres zwei Bestellungen nicht bekommen. Die Ware war gar nicht verfügbar gewesen und die Enttäu... Mehr ansehen
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Die Kommunikation läuft reibungslos per Email. Einsendung und Rücklieferung klappt auch einwandfrei. Der Bearbeitungsprozess bis zum Angebot dauert ca. 1 Woche, also ziemlich schnell. Punkta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beim Verkauf auf dem Plattform dauert es leider etwas länger, wobei die angebotene Preise ganz realistisch sind. Beim Kauf funktioniert es wunderbar. Auch Retour ist ganz einfach gestaltet.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Buddy&Selly ist Europas führender Re-Commerce-Händler für Luxury-Second-Hand. Designer-Second-Hand - Kaufe oder verkaufe preloved Luxus-Fashion! Gucci-Taschen, Chanel-Hemden oder Prada-Schuhe – und das alles zu einem Bruchteil des Neupreises? Wenn du auf der Suche nach hochwertigen Luxusmarken zu fairen Preisen bist oder Designerstücke hast, die du nicht mehr trägst, ist Buddy&Selly Deine Adresse. Bei uns kaufst und verkaufst du edle Mode nachhaltig – ganz ohne Stress und mit dem guten Gefühl, etwas für die Umwelt zu tun. Circular Fashion. Täglich neue Einzelstücke. 100% Originale. Sicher & zertifiziert. Über 800 Designer.
Kontaktinformationen
Kühnehöfe 3A, 22761, Hamburg, Deutschland
- kaufen@buddyandselly.com
- buddyandselly.com
3,6
Akzeptabel
1719 Bewertungen
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Top Abwicklung und top Preis
Top Abwicklung und top Preis
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das Top Feedback.😊 Wir freuen uns sehr, dass Du mit der zuverlässigen Abwicklung und den fairen Preisen so zufrieden bist. Genauso soll es sein. Danke, für Dein Vertrauen in Buddy&Selly. Wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal mit Dir!😊
Leider schelchte Ware und schlechter Service
Ich bestelle schon lange bei Buddy and Selly. Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Bei allen Produkten steht: Zustand sehr gut.
Im letzten Paket war ein Pullover mit einem großen Schweissfleck unter dem Arm, ein anderer hatte ein Mottenloch und der dritte starkes Pillung und abgenutzte Ellenbogen. Das finde ich sehr ärgerlich und unprofessionell. Die Rückabwicklung dauert aktuell auch sehr lange. Insgesamt leider eine große Verschlechterung.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für die offene Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass sich in Deiner letzten Bestellung zwei Artikel befanden, die von der Beschreibung abgewichen sind. Wir haben dazu bereits eine Prüfung bei unsere Qaulitätskontrolle eingeleitet. Selbstverständlich kannst Du die Artikel problemlos an uns zurückschicken. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal bei Dir entschuldigen. Dein Buddy&Selly Team
Kartons zerstört, Ware oft dreckig und muffig
Als Buddy&Selly noch Vite-en-vogue war habe ich sehr häufig und viel bestellt. Ich war grundsätzlich, bis auf wenige Ausnahmen, mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden. Das hat sich jedoch radikal geändert: Die Pakete kommen zerstört an, teils sind die Kartons unverhältnismäßig groß. Die Ware ist schlampig verpackt und sehr oft muffelig, schmutzig oder total abgegriffen. Trotzdem werden sie mit "Sehr gut" angepriesen. Richtig lästig ist die Rücksendung nach Polen geworden (billigere Arbeitskräfte?): man wartete 3-4 Wochen, bis eine Retoure bearbeitet ist. Auf sein Geld wartet man dann auch nochmal länger. Ich war jahrelang eine treue Kundin - das ist jetzt vorbei. Ich bestelle dort nie wieder etwas.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Liebe Sandra, vielen Dank für das offene Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Du mit unserem Service, den Verpackungen und dem Preis-Leitungs-Verhältnis nicht mehr ganz zufrieden bist.Sollte ein Paket zerstört bei Dir ankommen, raten wir umbedingt dazu die Annahme zu verweigern, damit wir uns mit dem Versanddienstleister DHL auseinandersetzen können. Leider kann es bei unseren Designerschätzen auch mal zu kleinen Schönheitsfehlern kommen. Der Zustand spiegelt sich selbstverständlich im Preis wieder. Im Bereich Vintage Prelove Designer Mode beschreibt "sehr gut" auch einen Second-Hand Artikel uind bis auf wenige Ausnahmen keine Neuware. Auch das fließt natürlich mit in die Kalkulation ein. In jeder Artikelbeschreibung findest Du neben der Einordnung als z.B. "sehr gut" einen Hinweis (!) dazu was wir unter der Einordnung verstehen. Wir sind bei der Einstufung und bei unserer Preisfindung sehr transparent. Wir sind ein in Hamburg ansässiges Unternehemen mit Ankaufsshops in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, München und Wien. Ein Teil unserer Retourenbearbeitung findet in Polen (einem EU-Land) statt. Da wir in die gesamte EU liefern sehen wir unser internationales und mehrsprachiges Team als sehr vorteilhaft an. Wir hoffen, dass wir Dich bald wieder von unserem Service überzeugen können. Dein Buddy&Selly Team
Sehr zuverlässig im Kundenservice.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Einen lieben Dank für das positive Feedback.😊Das hören wir unheimlich gerne, dass Dir unser zuverlässiger Kundenservice so gut gefällt. Vielen Dank für Dein Vertrauen in Buddy&Selly. Wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal mit Dir.💕
Die Ware ist Top
Buddy & Sally bieten tolle Ware und sehr schneller Versand! Kundenservice ist sehr schnell und Lösungsorientiert. Die Retoure dauert etwas länger aber im ganzen TOP!
21. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das ehrliche Feedback.😊 Es freut uns sehr, dass Dir unsere Designerschätze so gut gefallen. Deinen Einwand zu unserer Retourenabwicklung können wir nachvollziehen. Unser Konzept basiert auf einem freiwilligen, völlig unkompliziereten 30-tägigen Rückgaberecht, dass gerade im Bereich Preloved Vintage Designer Mode ein großer Kundenvorteil ist. Leider kam es aktuell zu einem hohen Nachfrageaufkommen und die Retourenabwicklung hat sich leicht verzögert. Selbstverständlich arbeiten wir immer an einer zügigen Bearbeitung. Für Deine Geduld möchten wir uns noch einmal bei Dir bedanken.👍🏻
Wie immer sehr zufrieden!
Wie immer sehr zufrieden!
21. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Ein großes Dankeschön für diese tolle Rückmeldung.😊 Wir freuen uns riesig, dass Du wie immer sehr zufrieden bist. Genauso soll es auch sein. Vielen Dank für Dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Leider werden Retouren viel zu lange…
Leider werden Retouren viel zu lange bearbeitet
19. August 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Einen lieben Dank für die offene Bewertung.😊 Wir können Deinen Einwand zu unserer Retourenabwicklungsdauer selbstverständlich nachvollziehen. Allerdings basiert unser Konzept auf einem freiwilligen, völlig unkompliziereten 30-tägigen Rückgaberecht, was gerade bei Second-Hand Mode von internationalen Designern ein großer Kundenvorteil ist. Wir möchten, dass jeder Kunde genügend Zeit hat die Ware in Ruhe zuhause zu begutachten und anzuprobieren. Durch ein aktuell hohes Nachfrageaufkommen hat sich die Retourenabwicklung leicht verzögert. Selbstverständlich arbeiten wir stets an einer zügigen Bearbeitung. Für Deine Geduld möchten wir uns noch einmal bei Dir bedanken.👍🏻
Schnelle Lieferung und absolut saubere…
Schnelle Lieferung und absolut saubere Ware
11. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das tolle Feedback.😊 Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Lieferung und der absolut sauberen Ware so zufrieden bist. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schon auf ein nächstes Mal.💜
Top Seite, Stammkunde
Top Seite, gute Newsletter Flows, bestimmt schon 4-stellig dort gelassen. Freue mich immer über Neuheiten. Rückversand ebenfalls unkompliziert.
21. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Ein großes Dankeschön für die super Bewertung.😊 Es freut uns sehr, dass Dir unsere Onlineplattform, der Newsletter Flow und die ständig aktualisierten Neuigkeiten so gut gefällen. Vielen Dank für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und wir freuen und schon auf ein nächstes Mal mit Dir.👍🏻😊
Ich soll die Rücksendegebühr zahlen trotz Mangel
Ich soll die Rücksendegebühr zahlen, obwohl der bestellte Pullover (BS1276361) ein Loch hatte (Foto vorhanden und auch bereits an Support geschickt). Kundenservice reagiert seit Wochen nicht.
10. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Wir haben Deinen Fall bereits eskaliert und unsere Kollegen konnten die Vorgänge erfolgreich für Dich abschließen und haben Dir die Retoure selbstverständlich erstattet. Für Deine Geduld möchten wir uns noch einmal bei Dir bedanken. Dein Buddy&Selly Team
Eigentlich finde ich den Shop richtig…
Eigentlich finde ich den Shop richtig toll und im großen und ganzen bin kch recht zufrieden. Das einzige was mich persönlich stört ist, dass die Kleidung zum Teil sehr sehr stark parfümerirt ist.
Was auch negativ ist, dass ich seit über einem Monat auf ein Paket warte, dass angeblich zurückgesendet wurde aber noch immer nirgendwo angekommen ist. Diese Bestellung hat einen Wert von über 1000 Euro, daher bin ich davon weniger begeistert.
19. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für Deine offene Bewertung. Wir würden gerne eine Prüfung zu Deinen Angaben für Dich einleiten. Dafür brauchen wir allerdings mehr Informationen zu Deiner Bestellung. Unsere Anfrage hier blieb leider unbeantwortet. Gerne kannst Du uns hierfür direkt unter kaufen@buddyandselly.com kontaktieren Wir helfen Dir gerne weiter. Dein Buddy&Selly Team
Sehr gute Artikel.
Sehr gute Artikel.
Manchmal stimmt die Größe nicht, denn italienische und deutsche Größen stimmen nicht immer überein.
Gut ist die Rücksendung, da nicht immer alles paßt.
Danke !!
19. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für die offene Rückmeldung.😊 Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Designerstücke so gut gefallen. Deinen Einwand zu den Größenangaben können wir gut nachvollziehen. Genau aus diesem Grund offerieren wir ein freiwilliges, völlig unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht. So hat jeder Kunde genügend Zeit die Ware ganz in Ruhe zuhause anzuprobieren und bei Nichtgefallen ganz einfach und ohne Probleme an uns zurückzuschicken. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schon auf ein nächstes Mal.😊
Alles Top!
Super Angebote! Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung. Top!
19. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das super Feedback.😊 Das hören wir unheimlich gerne, dass alles Top war. Ein super Angebot, Ware wie beschrieben und noch eine schnelle Lieferung. Genauso soll es sein! Wir danken Dir für Dein Vertrauen und freuen uns schon auf ein nächstes Mal mit Dir.💕
Der Kauf ist sicher
Der Kauf ist sicher, der Versand erfolgt innerhalb weniger Tage und die Rücksendung ist ganz einfach.
4. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Einen lieben Dank für die tolle Bewertung.😊 Genauso soll ein Einkauf bei uns auch ablaufen - ein sicherer und transparenter Kauf, ein schneller Versand und wenn einmal etwas nicht gefällt oder passt kann es problemlos an uns zurückgeschickt werden. Vielen Dank für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und bis zum nächsten Mal.💙
Sehr große Auswahl an Marken
Sehr große Auswahl an Marken. Zwischen der Bestellung und der Lieferung nur wenige Tage. Bin bisher sehr zufrieden!!
18. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für die positive Rückmeldung.😊 Es freut uns sehr, dass Dir unsere große Auswahl an Designermarken so gut gefällt und dass Du mit der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Genauso soll es sein. Wir danken Dir für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und freuen uns schonn auf ein nächstes Mal mit DIr.💕
Blusen Ted Baker, Marc Cain, Essential Antwerp, Escada
Ich habe jetzt zweimal bestellt. Top Ware, sehr zuverlässige Kommunikation, blitzschneller Versand und sehr faire Preise. Was will man mehr und daher kann ich guten Gewissens empfehlen.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Ein großes Dankeschön für das positive Feedback.😊 Es freut uns sehr, dass Du mit Deinen beiden Bestellungen bei uns so zufrieden bist. Genauso soll ein Einkauf bei uns auch ablaufen - Top Ware, eine zuverlässige Kommunikation, ein blitzschneller Versand und sehr faire Preise. Wir danken Dir für Deine liebe Empfehlung und freuen uns schon auf ein nächstes Mal mit Dir.💙
Leider hat die Qualität der Artikel und…
Leider hat die Qualität der Artikel und vor allem des Kundenservice stark nachgelassen. Die Artikel sind oft viel schlechter als in der Beschreibung. Bei Schmuck fehlt meistens ein Stein oder ähnlich und trotzdem werden die Artikel kaputt noch zu viel zu hohen Preisen angeboten. Die Kleidung vor allen bei Strickwaren hat oft schon pilling, das ist eher Flohmarkt Ware. Vom Kundenservice bekommt man auch nur noch automatisierte Antworten und keine Antwort auf Rückfragen wenn kaputte Artikel geliefert wurden. Ist vlt die neue Taktik dass man die Rückgabe Frist verpasst? Der retoure Service dauert leider auch sehr lange. Neuerdings erfolgt dies nach Polen? Es lohnt sich nur wenn man echt tolle Artikel findet die dann mit dem zusätzlichen Rabatt vom Preis her angemessen sind.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Danke für die offene Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass Du in letzter Zeit mit unserem Angebot und unserem Service nicht mehr ganz zufieden bist. Bei unseren Designerschätzen handelt es sich meist nicht um Neuware, sondern um Schmuckstücke aus dem Bereich Preloved Vinted Mode. Kleine Schönheitsfehler können in seltenen Fällen auch schonmal vorkommen. Imperfektionen spiegeln sich dann selbstverständlich im Preis wieder. Neben jeder Einstufung als "sehr gut" oder "gut" findest Du einen Hinweis auf den Artikelzustand, der auch leichte Gebrauchsspuren wie z.B. Pilling nennt. Aus diesem Grund offerieren wir ein freiwilliges, völlig unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht. So kann sich jeder Kunde die Zeit nehmen die Ware ganz in Ruhe zuhause anzuprobieren oder zu begutachten und bei Nichtgefallen ganz einfach an uns zurüchzusenden. Schön, dass Du an unseren zusätzlkichen Rabattaktionen gefallen findest. Dein Buddy&Selly Team
Sehr niedrige Ankausangebote
lange bearbeitungszeit aber mein highlight, für eine total neuwertige BOSS Lederjacke Neupreis 1000€ wurden sage und schreibe zusammen mit einem BOSS Anzug 56€ geboten :D lächerlich
16. September 2026
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Antwort von Buddy&Selly
Danke für Dein offenes Feedback. Wir verstehen gut, dass das Angebot für Dich enttäuschend war. Unsere Ankaufspreise orientieren sich nicht am ursprünglichen Neupreis, sondern am realistischen Wiederverkaufswert, der aktuellen Nachfrage, dem Artikelzustand, sowie an den Kosten für Prüfung, Aufbereitung, Lagerung und Vermarktung. Der Ankauf ist bewusst als unkomplizierte Alternative gedacht – ohne Verkaufsaufwand, Risiko oder Wartezeit auf potenzielle Kunden. Natürlich ist das nicht für jede Erwartung oder jedes Teil die passende Lösung. Ein Angebot kann deshalb jederzeit ganz ohne Verpflichtung abgelehnt werden, und nicht angenommene Artikel senden wir selbstverständlich kostenlos zurück. Es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Dir dennoch für die ehrliche Rückmeldung.
Super Onlinestore
Super Onlinestore. Super Ware. Super faire Preise. Der Support braucht etwas lange aber sonst 1A!
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für das tolle Feedback.😊 Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Onlineplattform, unsere attraktviven Designerstücke und die fairen Preise so gut gefallen. Deinen Einwand zu unserem Support können wir nachvollziehen. Wir erfahren aktuell ein hohes Anfrageaufkommen, nehmen uns aber selbstverständlich jeder Anfrage ganz persönlich an. Danke für die 1A Bewertung und bis zum nächsten Mal.👍🏻
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, fairer Re-Use-Gedanke!
Ich habe kürzlich zwei Kartons mit Kleidung an Buddy & Sally geschickt. Die Bearbeitung und Bewertung gingen wirklich extrem schnell – super Service!
Auf der Käuferseite bin ich ohnehin absolut begeistert! Die Ware ist im Onlineshop toll dargestellt und ich habe selbst schon tolle Stücke bestellt. Designerware zu so fairen Preisen zu bekommen, ist einfach genial. Für mich zählt auch der Umweltaspekt: Man tut dem Klima etwas Gutes, spart Ressourcen und setzt ein Zeichen gegen die Überproduktion der Industrie.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Buddy&Selly
Ein großes Dankeschön für diese positive Bewertung.😊 Es freut uns sehr, dass Dir Deine erste Ankaufserfahrung so gut gefallen hat und dass Du unseren Nachhaltigkeitsgedanken teilst. Genau wie Dir ist es uns sehr wichtig der Modeindustrie einen Umweltaspekt hinzuzufügen und so kostbare Ressourcen zu sparen. Wenn ehemalige Lieblingsstücke ein neues Zuhause finden und dabei auch noch für Freude sorgen haben wir ein Teil dazu beigetragen. Wir freuen uns auch, dass Du schon einige tolle Designschätze bei uns endecken konntest und mit der Darstellung im Shop so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein Vertrauen in Buddy&Selly und bis zum nächsten Mal.💜
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