Buddy&Selly Bewertungen 

immer gute Ware bekommen...Lieferung perfekt...

Gute Website, schöne Sachen zu fairen Preisen. Rückgabemöglichkeit gegeben.

Die Ware wurde nicht geliefert, obwohl die Lieferadresse angegeben wurde und die Ware bezahlt wurde. Wir bitten um Lieferung der Ware

Ich habe zum zweiten Mal etwas bei Buddy&Selly bestellt.
Erste Bestellung (Kaschmirhose) vollkommen okay.
Die zweite Bestellung eine Retoure. Die Größe wurde mit L angegeben. War eher Größe S, S/M. Also retour. Die Bestätigung des Eintreffens der Retoure hat schon ungewöhnlich lange gedauert, die Erstattung dann insgesamt 25 Tage. Angegeben wurde es könne bis zu 3 Wochen dauern, was ich als sehr lange empfinde. Wieso so lange. Aufgrund dieser schlechten Modalitäten, werde ih eher von weiteren Bestellungen absehen.
Auf eine Email mit der Bitte um baldige Bearbeitung und Rückerstattung wurde nicht reagiert.

Retouren dauern viel zu lange. Ich frage mich jedes Mal, warum man DREI Wochen benötigt, um einen Retoure auszubuchen. Ich bezahle ausschließlich mit PayPal 30 Tage und trotzdem schafft Buddy&Selly es nicht rechtzeitig und mir wird das Geld abgebucht, nur damit es 5 Tage später (!!!) wieder gutgeschrieben wird.
Ein absolutes No-Go!
Ich kenne keinen anderen Onlineshop, der eine so lange Retouren Bearbeitungszeit benötigt.

keine Hilfe bei Problemen
keine Antwort von dem Kundenservice seit August und auch nicht vor Ort (Beuninger Düsseldorf) - wobei die Dame sehr freundlich und bemüht war, nur am Ende war sie genau so hilflos wie ich, da auch sie keine Antwort erhalten hat.
Produkte haben eine falsche Größe, Löcher, Risse, sind schmutzig, sind nicht in dem 'sehr guten' Zustand wie avisiert, haben Fehler die nicht angegeben sind.
Da vieles zurückgeschickt werden musste, was ich eigentlich gerne behalten hätte - habe ich nun den Ärger/ die Kosten der Rücksendung und warte zudem seit Wochen auf die Rückzahlungen. Pakete eingegangen 8.9, 9.9, 11.9, 29.9, 1.10.
Über eine Lösung würde ich mich sehr freuen, denn es gibt auch sehr schöne Artikel.

Verkauf bzw. Angebot eines Artikels geht nicht einfacher!

Echte Designerstücke in guter Qualität! Versand und Rückversand funktionieren einwandfrei.
Punktabzug: Produktzustand "sehr gut" ist zu oft übertrieben. Nicht entfernbare, sichtbare Flecken oder Mängel sollten immer als maximal "gut" bewertet werden.

Ich habe u. a. 1 Paar neuwertige CELINE Pumps eingesandt.
Zurück kam nur 1 einzelner Schuh - der für mich jetzt wertlos ist.
Trotz mehrmaliger Aufforderung mit Fristsetzung per EINSCHREIBEN kam leider diesebezüglich keinerlei Reaktion.
Verbraucherzentrale wurde informiert und nach letzter Fristsetzung erfolgt Mahnbescheid.

Viel zu lange Wartezeit bis zur Auszahlung. Bei Google wird damit geworben das es keine lange Wartezeit gibt und im Nachhinein bekommt man eine mail das es bis zu 3 Wochen dauern kann bis man das Geld auf dem Konto hat. Und davor 10 werktage um überhaupt ein Angebot zu bekommen. Leider kann ich hier meine Bewertung nur bearbeiten und nicht auf ihre Antworten. Dann sollten sie diese Aussage mit keine Wartezeit nicht direkt bei Google stehen haben. Das ist doch dann nicht korrekt!!!! Auf jeden Fall war es das erste und letzte Mal das ich ihnen was zum Ankauf schicke!!!!!! SCHREIBT SOWAS OFFENSICHTLICH IN IHRE GOOGLE ANZEIGE

Leider bin ich mit dem Kundenservice äußerst unzufrieden. Die Bearbeitung meiner Reklamation war für mich weder zufriedenstellend noch angemessen.

Bei dem gelieferten Kleid fehlte zum einen der Originalgürtel, obwohl in der Produktbeschreibung nicht darauf hingewiesen wurde, dass dieser fehlt. Zum anderen wies das Kleid mehrere deutlich sichtbare Flecken auf, die ebenfalls nicht entsprechend in der Beschreibung bzw. bei den angegebenen Mängeln aufgeführt waren. Beide Punkte hatte ich ausführlich geschildert und durch Fotos dokumentiert.

In der daraufhin erhaltenen Antwort wurde lediglich auf einen der beanstandeten Mängel eingegangen und mir für die gesamte Reklamation ein Preisnachlass von lediglich 10 € angeboten. Angesichts des fehlenden Originalgürtels und der deutlich sichtbaren Flecken halte ich dieses Angebot für nicht angemessen.

Am 18.09.2026 habe ich mich erneut per E-Mail an den Kundenservice gewandt und meine Beanstandungen nochmals erläutert. Bis heute habe ich darauf keine Antwort erhalten.

Insgesamt empfinde ich den Umgang mit meiner Reklamation sowie die ausbleibende Rückmeldung als äußerst enttäuschend. Ein professioneller Kundenservice sollte auf eine berechtigte Reklamation vollständig eingehen, alle angesprochenen Punkte berücksichtigen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums reagieren.

Da ich auf meine erneute Kontaktaufnahme vom 18.09.2026 bislang keine Antwort erhalten habe, bitte ich nun ausdrücklich um eine schnellstmögliche Rückmeldung und eine abschließende Klärung meiner Reklamation.

LEIDER, leider kann ich aktuell die Zeilen meiner zufällig hier zeitlich gerade Vorschreiberin nahezu kopieren - auch ich bin LANGJÄHRIGE Kundin, noch bislang immer GERN mal doch stöbernde, trotz chonisch immer schon 'etwas' länger dauernden Zeitraums einer Rückerstattung bei mal einer Retoure (die dann oft auch mit der eher überbelichteten und nicht ausreichend detailreichen Artikelfotografie, ODER zu häufig noch falschen, oft nicht umgerechneten int. Grössenangaben, zu tun hatten) erst 'neuerdings' ebenso leider zu oft mit einem unzureichend der gegebenen Bewertung des Artikelzustandes zusammenhängt; vor Jahren war ein 'sehr gut' eben ein tadelloses sehr gut, auf das man sich verlassen konnte, oft nahezu neuwertig. Nun hingegen ist dies eher meist schon ein mangelhaft, was SEHR schade ist, dann Artikel zu erhalten mit Löchern, Geruch, Vergilbungen, Ziehfäden und und und ...) und man eine Retoure deswegen allein schon aufgeben -muss-. Seit diesem Jahr ist es nicht nur das schon einkalkulierte gefühlte immer ewige Warten auf Rückzahlung, nein, es hapert zunehmend auch, bisher GUT und liebevoll in Folien, Tüten und oft noch mit extra Papier sorgfältig eingepackt, schon beim Versand neuerdings: Mein gerade erst als 'new in' und zuvo auch noch nie da gesehenes, also nicht schon zigmal retournoertes eingestelltes Kleid, SOFORT gekauft, noch -sehr- teuer, kam bei mir in einem definitiv schon beim Versand zu oft gebrauchtem alten Karton an, dazu innen (ich war sprachlos, das war nun auch noch ein Novum, ODER ein Versehen, dass nicht passieren darf, so), ein rein elfenbeinfarbenes empfindliches Kleid, OHNE jede Umverpackung, lose ganz zusammengeknautscht, das feste Material nicht nur zerknittert, ichtig zerdrückt - liebloser geht nicht ! Und natürlich auch mit Flecken und nicht nur vom Karton. Somit retour, mich auf die ja normal auch schon heute im online-Geschäft untypischen bis zu 3 Wochen Zeitraum (wird immer mit PRÜFUNG der ja gebrauchten ware erklärt, las ich schon) bis zur Erstattung eingestellt, aber, in Polen angekommen und bestätigt am 3. September und nach nun dreimal schon hin-und-herkommunizieren, in Wortvordrucken, ohne auch nur mehr ein 'Sehr geehrte Frau ...', nein, 'Hallo - ja ja, IST in Bearbeitung, doch es KANN eben ...endlos dauern, liegt nicht in unserer Hand' (!) ...bis heute, also fast vier Wochen auch. Sonst klappte das KNAPP vor Monatsende meist noch, so lang wird ja aich mit dem Geld schon gearbeitet, nun nicht einmal das: Gerade DA ich GERN und viele Jahre bei einst vor allem noch Vite en Vogue kaufte...Buddy und Selly klingt schon so ...billig, sorry ...und wahrlich KAUM je oder gar nie Grund zur Beanstandung hatte sonst, ist das nicht nur schade, sondern stimmt mich tatsächlich traurig. dass man da die Kurvbe nochmal bekommt und sich wieder wie gewohnt präsentiert und am besten auch wieder paar MENSCHEN einstellte anstelle nur KI: Und nein, SO bestelle ich erst einmal auch nicht mehr, auch wenn DAS weiter ruck-zuck ja prima geht. Denn SO lange ist es kaum mehr rechtens eigentlich zu vertreten, auf seine Erstattung warten zu müssen und ohne echten Kundenservice. Immer noch der Hoffnung, das wird alles noch einmal deutlich besser, wie man es kannte ...

Seit nunmehr 43 Tagen, warte ich nach etlichen Mails meinerseits auf € 1717,74, abzüglich €2,99 (3923373). Somit wird Amex informiert und ein Mahnbescheid geht Ende der Woche raus, auf B&S Kosten, sollte das Geld bis dato nicht rückerstattet sein.

Am 17.08. ist laut DHL nachweislich die Retoure bei B&S in Polen eingetroffen. Am 28.08. erhielt ich die korrekte Bestätigung über die Bearbeitung der entsprechenden Retoure. Bis heute, 30.09., ist keine Rückerstattung erfolgt. Wenn man die KI überwunden hat, sich der KD tatsächlich mal zurückmeldet, heißt es, es werde geprüft?! Was gibt es da noch zu prüfen, klare Fakten liegen vor.

Das ist jetzt schon die zweite Rückerstattung, der ich wochenlang hinterherrennen muss?!

Kaufen macht bei B&S weiterhin Spass, Die Retourenpolitik, sowie der quasi nicht vorhandene Kundenservice, sind mittlerweile eine Katastrophe.

Obwohl die Qualität stetig abnimmt, kaufe ich eigentlich seit wirklich vielen Jahren, schon bei der Gründerin, gern bei B&S. Verliere aber zunehmend leider die Lust daran. Wer läuft schon gehäuft gern seinem Geld hinterher?!?

Es läuft bis auf die Retouren, wo es manchmal etwas hakelt, gut.
Ich bestelle immer über Klarna Rechnung und den fehlt dann oft die Rückmeldung, weil die Bearbeitung oft zu lange dauert.

Super Service,schnelle Lieferung,super Auswahl,sehr gutes preis-Leistungsverhältnis

Die Ware entspricht immer der Beschreibung. Teilweise sehen "sehr gute" Artikel aus wie Neuware. Die Preise sind unschlagbar; ich kaufe besonders gerne Kleider für besondere Anlässe und Taschen.
Die Lieferung der Ware, Rückversand und ggf. Gutschrift geschehen absolut problemlos. Dieses nachhaltige Konzept ist für alle Teilnehmenden ein Gewinn.
Ich kann Buddy&Selly sehr empfehlen.

Schnelle Lieferung, gute & preiswerte Ware.

Einfach tolle qualität.wie versprochen so gehalten.bin seit Jahren Kundin und wurde nie enttäuscht

Der Rechnungsbetrag von € 180,26 wurde von meinem Konto doppelt eingezogen, via Paypal und via ApplePay. Am 11.09.2026 habe ich Buddy & Selly darüber informiert und gebeten, den doppelten Betrag zurückzuerstatten. Am 18.09.2026 erhielt ich die Nachricht, dass die Bearbeitung meiner Anfrage ID - 486553 noch etwas Zeit benötigt. Seitdem - Funkstille!!! Im Kundenservice erreicht man auch niemanden. Habe mehrfach versucht, telefonisch den Kundenservice zu erreichen. Nach 20 Minuten wird man einfach aus der Leitung geworfen. Wann bekomme ich den doppelt gezahlten Betrag endlich zurück? Was ist da los? Sehr unseriös!

Update 30.09.2026: Plötzlich ging es! Ich habe den doppelt belasteten Rechnungsbetrag heute erstattet bekommen.

Danke, prima. Es ist alles perfekt gelaufen, toller Preis, sehr gute Qualität.