Ich konnte in jedem Fall schneller als bei anderen Plattformen, Fiat in Krypto tauschen. Natürlich auch in Anbetracht von Verkehr auf den Blöcken. Die Gasfee ist auch überschaubar, und der Support seh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich kaufe monatlich zum LEDGER Happy Buy Day meine Kryptos über BTC Direct und kann bisher nichts schlechtes berichten, klar sind die Gebühren bzw. der Spread höher als anderswo, allerdings nutze ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einer der schlechtesten wenn nicht der schlechteste Anbieter, Account schon lange verifiziert, bereits Zahlungen in der Vergangenheit getätigt nun bin ich extrem im Zeitdruck mit meiner Zahlung und ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Über Ledger-Live direkt bei BTC Direct gekauft und mit Sofortzahlung gezahlt . Nach einem halben Arbeitstag waren die BTC-Anteile in meiner Cold-Wallet . Auch die vorherige Account-Eröffnung bei BTC D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Buy and sell Crypto with instant coin delivery and instant payouts throughout Europe.
BTC Direct
Vom Unternehmen geschrieben
- Bitcoin Brokerage since 2013
- Buy and Sell Bitcoins, Ethers & Litecoins with instant coin delivery and instant payouts throughout Europe. At your service!
Kontaktinformationen
Kerkenbos 1025, 6546 BB, Nijmegen, Niederlande
- +31247000700
- support@btcdirect.eu
- btcdirect.eu
Das sollten Sie wissen
4,4
Hervorragend
10.882 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Überweisungsfehler - Geld weg.
Im Prinzip hat mir BTCdirect gut gefallen, hat immer alles geklappt und alles schnell von der Hand gegangen. Leider wurde wegen eines Überweisungsfehlers ein Auftrag 2 mal bezahlt und bekomme das Geld gerade nicht wieder zurück, da Sie das Geld angeblich nur einmal erhalten haben obwohl mir meine Bank versichern konnte das Sie es 2 mal bekommen haben. Auf die 2te mail habe ich bis jetzt keine Antwort mehr bekommen. Sollte ich die Summe nicht wieder zurück bekommen, werde ich hier bescheid geben und mich dort abmelden.
NACHTRAG:
BTCdirect hat sich jetzt darum gekümmert, und habe mein Geld zurück erhalten. Top.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Situation auf unserer Plattform erlebt haben. Wir können Ihnen versichern, dass alle an uns geleisteten Zahlungen zurückerstattet werden. Da Sie Ihre Bewertung anonym verfasst haben, kann ich Ihre Situation leider nicht verifizieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über einen Live-Chat während unserer Öffnungszeiten oder senden Sie eine E-Mail an support@btcdirect.eu. Wir antworten auf alle E-Mails, die wir erhalten, und freuen uns, Ihnen helfen zu können!
Nachtrag:
Wir freuen uns, Ihnen zu Diensten sein zu können. Die Zahlung wurde wiederhergestellt und auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten
Mit freundlichen Grüßen,
Rob - BTC Direct Support Team
Antwort von BTC Direct
Hallo Jakob,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas • BTC Direct Support Team
Antwort von BTC Direct
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Plattform schnell und bequem funktioniert, und wir freuen uns, dass Sie das bemerkt haben!
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@btcdirect.eu schicken.
Mit freundlichen Grüßen,
Rob - BTC Direct Support Team
bin zufrieden
1. Juli 2023
Antwort von BTC Direct
Hallo Gunter,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Adhem • BTC Direct Support Team
Schnelle Antworten bei Supportanfragen…
Schnelle Antworten bei Supportanfragen und eine schnelle Abwicklung der Käufe.
28. Juni 2023
Antwort von BTC Direct
Hallo Sven,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Plattform schnell und bequem funktioniert, und freuen uns, dass dir das aufgefallen ist!
Mit freundlichen Grüßen,
- BTC Direct Support Team
Top!
Top. Nach dem "langwierigen" Verifizierungsprozess läufts nun sehr schnell!
Meine Empfehlung!
28. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Yves,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas • BTC Direct Support Team
Everything works well
Everything works well. And a request was answerd fast.
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hello Schmaro,
Thank you for taking the time to write a review.
We are doing our best to have our platform working fast and convenient, so we are happy you noticed this!
Should you have any further questions, please feel free to contact us via live chat or by sending an email to: support@btcdirect.eu.
Kind regards,
• BTC Direct Support Team
Bis jetzt alles gut Danke
18. Juni 2023
Antwort von BTC Direct
Hallo Luigi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Plattform schnell und bequem funktioniert, und freuen uns, dass Sie das bemerkt haben!
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@btcdirect.eu senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Mitch • BTC Direct Support Team
Ihr bucht MEIN GELD AB VON MEINEM KONTO…
Ihr bucht MEIN GELD AB VON MEINEM KONTO und schickt mir MEINE COINS NICHT ich sende euch den Beweis der Überweisungen und noch immer habe ich MEINE Coins nicht
16. Juni 2023
Antwort von BTC Direct
Hallo Armando,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Verifizierungsprozess unzufrieden sind. Wie ich sehe, haben Sie Ihre Bestellungen außerhalb unserer Öffnungszeiten aufgegeben, was bedeutet, dass Sie warten müssen, bis einer unserer Kundendienstmitarbeiter die Bestellungen, die Sie mit einer unbekannten Kreditkarte aufgegeben haben, bearbeiten kann.
Alle gesendeten Zahlungen sind nicht verloren, Sie erhalten immer entweder die gekaufte Kryptowährung oder eine Rückerstattung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an support@btcdirect.eu zu kontaktieren. Wir antworten nur während unserer Öffnungszeiten, die werktags von 9:00-22:00 Uhr und am Wochenende von 10:00-18:00 Uhr sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Rob - BTC Direct Support Team
Alles Bestens
Bin zufrieden und auch schon länger hier dabei kann die ganzen negativen Bewertungen auch nicht verstehen.
Wenn man sich nicht auskennt sollte man es lassen.
17. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Roman,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Adhem • BTC Direct Support Team
Schnell. Sicher und Unkompliziert...!
Kann nach mehreren Monaten nur gutes Berichten. Kauf/Verkauf oder Überweisungen klappen ohne Probleme. Das Preis/Leistungsverhätniss passt!
15. Juni 2023
Antwort von BTC Direct
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas • BTC Direct Support Team
Hallo,hab mich vor paar Tagen bei BTC…
Hallo,hab mich vor paar Tagen bei BTC Direct angemeldet und Coins gekauft.Screenshots vom Ausweis und von meiner E-Wallet hochgeladen und die Person erkennung per Handy.Der Verifizierungs Process hat 1 Tag gedauert.Coins waren auch am nächsten Tag auf meiner Wallet.Ich verstehe hier nicht die Negativen Bewertungen.KYC überprüfung kann halt auch länger dauern beim ersten mal.Es geht um Ihre und Eure Sicherheit.Also Geduld!
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Artur,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Plattform schnell und bequem funktioniert, und freuen uns, dass Ihnen das aufgefallen ist!
Mit freundlichen Grüßen,
• BTC Direct Support Team
Verifizierungsprobleme
Alles ist schiefgelaufen. Für die Verifizierung musste ich X-mal meinen Personalausweis fotografieren. Mit dem Ergebnis das die Verifizierung trotzdem fehl geschlagen ist weil angeblich meine Daten nicht überprüft werden können. Wenn das schon nicht funktioniert möchte ich nicht wissen was beim Bitcoinkauf alles schief laufen kann. Deshalb verzichte ich auf diesen Dienst und suche mir was anderes. Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.
13. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo CUPCAKE,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir sind traurig, dass Sie mit unserer Plattform unzufrieden sind. Wir müssen uns an Gesetze und Vorschriften halten, die uns dazu verpflichten, sowohl die Nutzer als auch die Adressen der Kryptowährungs-Wallets zu verifizieren.
Dadurch können wir jeden schützen und sicherstellen, dass die Benutzer ihre Gelder an einem sicheren Ort erhalten.
Wir hoffen, dass dies die Situation klärt, und wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@btcdirect.eu senden.
Mit freundlichen Grüßen,
• BTC Direct Support Team
Antwort von BTC Direct
Hallo Armin,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas • BTC Direct Support Team
Eigentlich würde ich gar keinen Stern…
Eigentlich würde ich gar keinen Stern geben wenn das gehen würde. Denn ich habe gestern ein Konto eröffnet Geld eingezahlt und dann wurde mein Screenshot zur Verifizierung nicht akzeptiert. Jetzt habe ich weder Bitcoins noch komme ich an mein Geld und der Kundensupport antwortet mir seit gestern auf keine meiner E-Mails. Es ist eine Unverschämtheit. Ich finde keine Telefonnummer an die ich mich wenden kann, ich werde einen Anwalt einschalten.
Danke für die Antwort hier. Ja ich habe heute endlich eine Antwort per E-Mail bekommen, nachdem ich seit gestern Abend mehrmals über Ihre Website den Support angeschrieben habe und nichts gekommen ist.
Ich hoffe alles kommt zu einem positiven Abschluss,dann werde ich diese Bewertung auch ändern. Trotzdem versteh ich nicht warum mein Screenshot 3 mal abgelehnt wurde und ich vom Support keine Antwort bekommen haben.
Da musste ich heute erst auf diese Seite finden um die E-Mail Adresse hier zu finden und erst darauf wurde reagiert.
Das geht halt so meiner Meinung nach einfach nicht.
23. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Anita,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Meinung über unser Prüfverfahren haben. Ich sehe, dass Sie uns heute einmal per E-Mail kontaktiert haben, auf die wir innerhalb von fünfzehn Minuten geantwortet haben.
In unserer Antwort haben wir den spezifischen Sofort-Prozess erklärt. Ihre Bestellung wird definitiv abgeschlossen, sobald wir die tatsächliche Zahlung von Ihrem Bankkonto erhalten haben.
Die folgenden Zahlungsmethoden sind sofort verfügbar: iDeal, Bancontact, Kreditkarte, Giropay und EPS.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an support@btcdirect.eu zu schicken.
Mit freundlichen Grüßen,
Rob - BTC Direct Support Team
Super und unkomplizierter Verkäufer.
10. Mai 2023
Antwort von BTC Direct
Hallo Deniz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Plattform schnell und bequem funktioniert, und freuen uns, dass Sie das bemerkt haben!
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@btcdirect.eu (mailto:support@btcdirect.eu) senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Mitch • BTC Direct Support Team
hell nah
wird doch nicht besser. hab den support angeschrieben warum ich denn nur 90€ bekommen hab anstatt die 100€ (umgerechnet in btc und nein der btc kurs hat sich nicht verändert ich bin nicht dumm) die ich eingetlich gekauft hatte.
Ohne spaß, die nachricht vom support war: Melde dich bei unserem chatbot vielleicht kann der dein problem lösen XDXDXD.
ich wünschte ich könnte ein screenshot von dieser nachricht anhängen hier aber naja müsst ihr mir wohl glauben. nach wie vor kann ich die seite absolut nicht empfehlen
12. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie diese Situation über unsere Plattform erlebt haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie immer genau die Menge an Kryptowährungen, die Sie bestellt haben.
- Könnten Sie Ihre Transaktionshistorie überprüfen, um zu sehen, ob der Betrag der Kryptowährung von dem Betrag abweicht, den Sie erhalten haben.
Unsere Kundenbetreuer werden niemals "empfehlen, den Chatbot zu benutzen", anstatt einen echten Mitarbeiter zu kontaktieren. Leider kann ich keine Informationen über Ihre Situation herausfinden, da Sie Ihre Bewertung anonym abgegeben haben. Könnten Sie uns per E-Mail an support@btcdirect.eu kontaktieren?
Wir würden der Sache gerne auf den Grund gehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Rob - BTC Direct Support Team
Ich nutze BTCdirekt schon einige Jahre.
Ich nutze BTCdirekt schon einige Jahre.
Schneller Support, sehr korrekt und kompetent.
Der Kauf von Krypto-Währungen ist einfach und transparent.
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Dagmar,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns zu hören, dass unsere Bemühungen um einen guten Service geschätzt werden! Wir werden Ihr Kompliment an unsere Service-Abteilung weiterleiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
• BTC Direct Support Team
Tausche dort mein Fiat gegen BTC direkt…
Tausche dort mein Fiat gegen BTC direkt auf dem Ledger, bin sehr zufrieden
3. Mai 2023
Antwort von BTC Direct
Hallo Dennis,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Plattform schnell und bequem funktioniert, und freuen uns, dass Sie das bemerkt haben!
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@btcdirect.eu (mailto:support@btcdirect.eu) senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Mitch • BTC Direct Support Team
Antwort von BTC Direct
Hallo Marco,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Plattform schnell und bequem funktioniert.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@btcdirect.eu senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Rob • BTC Direct Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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