Ich konnte in jedem Fall schneller als bei anderen Plattformen, Fiat in Krypto tauschen. Natürlich auch in Anbetracht von Verkehr auf den Blöcken. Die Gasfee ist auch überschaubar, und der Support seh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Ich kaufe monatlich zum LEDGER Happy Buy Day meine Kryptos über BTC Direct und kann bisher nichts schlechtes berichten, klar sind die Gebühren bzw. der Spread höher als anderswo, allerdings nutze ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einer der schlechtesten wenn nicht der schlechteste Anbieter, Account schon lange verifiziert, bereits Zahlungen in der Vergangenheit getätigt nun bin ich extrem im Zeitdruck mit meiner Zahlung und ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Über Ledger-Live direkt bei BTC Direct gekauft und mit Sofortzahlung gezahlt . Nach einem halben Arbeitstag waren die BTC-Anteile in meiner Cold-Wallet . Auch die vorherige Account-Eröffnung bei BTC D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Buy and sell Crypto with instant coin delivery and instant payouts throughout Europe.
BTC Direct
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- Bitcoin Brokerage since 2013
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Kontaktinformationen
Kerkenbos 1025, 6546 BB, Nijmegen, Niederlande
- +31247000700
- support@btcdirect.eu
- btcdirect.eu
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They helped me get my money and Kevin…
They helped me get my money and Kevin is the best!!!
9. März 2026
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Antwort von BTC Direct
Guten Tag Nick,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Daan • BTC Direct Support Team
ACHTUNG BETRUG !!!
ACHTUNG BETRUG !!!
Auch wenn es etliche zufriedene User gibt, kann es vorkommen, dass ihr um euer Geld betrogen werdet, wenn ihr höhere Einzahlungen/Käufe vornehmt. Ich wollte nach einer längeren Zeit eine höhere Einzahlung, bzw. Kauf von Krypto vornehmen, aber danach passierte erst einmal nichts. Die Verifizierung für die neue Zahlungsmethode Paypal war allerdings zeitnah erfolgreich und Paypal teilte mir mit, dass das Geld erfolgreich gezahlt wurde. Erst auf Nachfrage, warum denn kein Krypto ankommt, wurde mir gesagt, dass mein Konto gesperrt wurde, den Grund könne und wolle man mir aber nicht nennen. Man bedauere alles, bla bla bla... Der Auftrag wurde dann storniert. Ich bekam allerdings nur einen Teil des Geldes zurück. Angeblich wurde Krypto ja bereits gekauft und musste dann zu einem schlechteren Kurs verkauft werden, damit ich Geld zurück erhalten könne. Was allerdings merkwürdig ist, da der Kurs vom meiner "gekauften" Kryptowährung vom Kaufzeitpunkt bis zu meiner Nachfrage zu dieser Zeit stabil war und nicht sank und bis zur Rückzahlung sogar stieg. Aber Behaupten kann man nunmal vieles. Ist jedenfalls Pech für mich, wurde mir mitgeteilt, ich hätte ja wissen müssen, worauf ich mich einlasse, wenn ich BTC Direct nutze. Naja, Willkürlich einfach grundlos ein Konto sperren, ohne Angabe von Gründen, ist sehr einfach und der Kunde ist dagegen schutzlos und wehrlos. So einfach kann man Geld scheinbar "legal" unterschlagen. Nutzt lieber andere, seriöse und vor allem kundenfreundlichere Anbieter, die euch nicht um euer Geld bringen und mit fadenscheinigen Ausreden daher kommen. Verlasst euch auch bitte nicht auf den Paypal Käuferschutz, denn diesen gibt es hier schlicht bei Krypto-Kauf nicht und Anfragen werden daher immer abgelehnt. Das Geld ist dann futsch. Seid bitte vorsichtig, wem ihr euer Geld anvertraut, bei BTC Direct ist euer Geld definitiv NICHT sicher. Die Kundenservice E-Mails klingen alle gleich, vermutlich durch KI generiert. Ich hab BTC Direct gerade zweimal genutzt. Es ergibt keinen Sinn, warum ich plötzlich gesperrt werden sollte. Es ist einfach Willkür, auch wenn sie vermutlich hier sagen werden, dass es interne Prüfungen gab, Einzelfall, sie haben das Recht dazu, es tue einem doch so sehr Leid...bla bla bla.... Der eine oder andere Mitarbeiter hat wohl eine Möglichkeit gesehen, sich etwas Geld in die eigene Tasche zu stecken und sich dann halt einfach bedient. Leider hat man anscheinend immer wieder Erfolg mit dieser Methode und als Kunde hat man dann leider das Nachsehen. Passt auf und nutzt andere, seriöse Anbieter.
Auch hier bei TrusTilot kommentiert man negative Einträge mit Ausreden und fadenscheinigen Entschuldigung und Heuchelt einem somit einen guten Kundenservice vor und man solle sich doch direkt an einen wenden, damit man zusammen eine Lösung finden könne. Nein, das passiert nicht. Man bekommt nur die gleiche E-Mail, dass man nichts machen kann. Ergo, man ist quasi ja selber Schuld, dass man BTC Direct genutzt hat.
NACHTRAG: Wie bereits erwähnt, erhalte ich jetzt hier eine Antwort, dass man das Problem lösen wolle und mir erklären möchte, warum alles so kam. Interessant, denn via E-Mail habe ich noch nichtmal eine Erklärung von denen bekommen, warum mein Account gesperrt wurde. Von diesem berühmten Compliance Team kam noch nichtmal eine Antwort auf mein Anliegen, man macht sich keine Mühe und hier gaukelt man jetzt Kundenservice vor, der stets bemüht ist. Meine Sperrung erfolgte einfach willkürlich, ohne einen Grund. Daher ergibt es keinen Sinn, das jetzt weiter durchzukauen, denn gesperrt ist gesperrt. Mir ist nur wichtig, andere vor den Machenschaften von BTC Direct zu warnen. Euer Konto kann plötzlich und grundlos gesperrt werden und dann ist ein Teil eures Geldes einfach weg. Davor kann man sich nur schützen, indem man andere Anbieter wählt, die einen nicht wie den letzten Dreck behandeln und schon bei der zweiten Einzahlung sperren, um an Geld der Kunden zu kommen. Seit wachsam und wählt weise.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo,
es tut mir wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen, und ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend und ärgerlich diese Situation für Sie gewesen sein muss. Wenn Sie eine größere Einzahlung tätigen und die Dinge nicht wie erwartet laufen, insbesondere wenn PayPal einen reduzierten Stornierungsbetrag erhält, kann ich verstehen, dass Sie sich besorgt und enttäuscht fühlen.
Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass die Sperrung eines Kontos oder die Stornierung einer Bestellung niemals willkürlich oder zum persönlichen Vorteil einer Person erfolgt. Als regulierte Krypto-Plattform sind wir verpflichtet, strenge Compliance- und Sicherheitsprüfungen durchzuführen. In einigen Fällen kann dies leider zu Einschränkungen für ein Konto führen. Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen ist es mir nicht immer gestattet, konkrete Details zu internen Prüfungen mitzuteilen, auch wenn ich verstehe, wie frustrierend dieser Mangel an Informationen sein kann.
Was die Teilrückerstattung und den Wechselkursunterschied betrifft: Wenn eine Bestellung bereits ausgeführt und die Kryptowährung gekauft wurde, kann eine Stornierung den erneuten Verkauf der Kryptowährung zum zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Kurs erforderlich machen. Da sich die Kryptomärkte ständig bewegen, kann dies zu einer Differenz führen, auch wenn der Preis über einen bestimmten Zeitraum stabil erscheint. Ich verstehe, dass dies möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, und genau deshalb möchte ich Ihren Fall sorgfältig prüfen.
Ich möchte mir genauer ansehen, was in Ihrer speziellen Situation passiert ist. Bitte antworten Sie auf die automatische E-Mail von Trustpilot, die Sie erhalten haben, damit ich auf Ihre Falldetails zugreifen und dies für Sie gründlich untersuchen kann. Wir nehmen Vorwürfe unfairer Behandlung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wurde.
Ich hoffe, Sie geben uns die Möglichkeit, dies ordnungsgemäß zu prüfen und Ihnen mehr Klarheit zu verschaffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin – BTC Direct Support Team
Abzocke
Ich habe mich bei dieser Seite abgemeldet, um Litecoin zu kaufen. Nach Anmeldung habe ich meine erste Transaktion getätigt und für 100 € Litecoin gekauft. Diese kam jedoch nicht zustande und verblieb beim Status "offen". Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst hat mir wohl eine KI erklärt, dass mein Konto wegen Verdacht auf Betrug geschlossen wurde. Von den 100 € bekam ich nur 89 erstattet. Seit dem habe ich erneut 6 mal versucht den Kundenservice per Mail zu erreichen. Eine Antwort habe ich seit dem nicht mehr erhalten.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo,
es tut mir leid zu hören, dass Ihr Konto geschlossen und Ihre Bestellung storniert wurde. Ich würde mir Ihre Situation gerne noch einmal ansehen. Könnten Sie uns Ihre E-Mail-Adresse über die Trustpilot-E-Mail mitteilen, die Sie gerade erhalten haben?
Mit freundlichen Grüßen,
Robin – BTC Direct Support Team
Einer der schlechtesten wenn nicht der…
Einer der schlechtesten wenn nicht der schlechteste Anbieter, Account schon lange verifiziert, bereits Zahlungen in der Vergangenheit getätigt nun bin ich extrem im Zeitdruck mit meiner Zahlung und ein KI bot sagt mir ich muss bis morgen warten damit ich mein Geld bekomme, so ein scam, passt alle auf der Service ist Betrug und überhaupt nicht empfehlenswert. Ich kann meine offenen Rechnungen nicht zahlen und muss bis morgen warten. Achtung nicht verwenden
31. Januar 2026
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Antwort von BTC Direct
Hallo,
es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht sofort abgeschlossen wurde. Ich würde Ihnen gerne helfen und herausfinden, wo das Problem liegt.
Bei einigen Zahlungsmethoden, zum Beispiel Sofortüberweisung, kann es mehrere Werktage dauern, bis wir Ihre Zahlung erhalten.
Könnten Sie uns bitte die Details mitteilen, indem Sie uns Ihre E-Mail-Adresse in der E-Mail mitteilen, die Ihnen über Trustpilot zugesandt wurde?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin – BTC Direct Support Team
Konto wird ohne Angabe von gründen nach…
Konto wird ohne Angabe von gründen nach Verifizierung geschlossen. Mehrere Versuche mit dem Support schlugen leider fehl. Ganz klar keine Empfehlung, zudem dauert die Abwicklung der Bestellung mehrere Tage.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
In bestimmten Fällen sind wir aus rechtlichen und regulatorischen Gründen verpflichtet, ein Konto nach internen Prüfungen zu schließen. Leider dürfen wir in solchen Situationen nicht immer alle Details offenlegen.
Dass Sie mit unserem Support keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit erneut über unsere offiziellen Supportkanäle an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Aron • BTC Direct
Extrem langsam
Extrem langsam. Support ausschließlich durch KI, kein menschlicher Ansprechpartner verfügbar, obwohl offiziell Bürozeit ab 10 Uhr ist.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Guten Tag O,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service als langsam empfunden haben. Unser KI-Support ist dafür gedacht, häufige Fragen schnell zu beantworten, jedoch steht während der offiziellen Bürozeiten auch menschlicher Support zur Verfügung. In Stoßzeiten kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Support weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Aron • BTC Direct
Top Leistung
Der Service und die Erreichbarkeit ist super
24. Juli 2025
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Antwort von BTC Direct
Guten Tag Wolfgang,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
• BTC Direct Support Team
Alles lief schnell
Alles lief schnell , schnelles kaufen schnelles verkaufen . Geld war auf dem konto nach 2 stunden und dass in einem Sonntag.
15. Juni 2025
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Antwort von BTC Direct
Guten Tag,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos für Sie lief. Genau das ist unser Anspruch!
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas • BTC Direct Support Team
Nicht empfehlenswert
Dieser Anbieter ist absolut unseriös und reine Zeitverschwendung: Trotz verifiziertem Konto und eingereichter Zahlungsnachweise dauern Transaktionen ewig – dadurch verpasst man wichtige Kaufgelegenheiten. Absolut nicht empfehlenswert.
20. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Guten Tag Fred,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du so eine Erfahrung gemacht hast! Wir helfen dir natürlich gerne weiter.
Bitte wende dich an unser Support-Team unter support@btcdirect.eu, sie stehen dir gerne zur Verfügung und schauen sich das gemeinsam mit dir an, um schnell eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Aron • BTC Direct
Einfach zu bedienen mit schnellem und…
Einfach zu bedienen mit schnellem und hilfreichem Support!
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Donn,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Collin • BTC Direct Support Team
Unseriös seite bei sofort zahlung…
Unseriös seite bei sofort zahlung…
Unseriös seite bei sofort zahlung dauert es 1-3 tage was für ein scam nicht zu empfehlen
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo ZettaRa,
Wir verstehen Ihre Frustration und es tut uns leid, dass die Wartezeit länger ist als erwartet. Bei Zahlungen über Sofort kann es 1–3 Werktage dauern, bis die Zahlung verarbeitet wird. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ zu Sofort.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Aron - BTC Direct
Fast reaction, uncomplicated
Fast reaction. They help with a big problem very fast and un complicated.
2. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hello Mathias,
Thank you for your kind words! We're glad we could assist you quickly and efficiently. If you ever need help again, don't hesitate to reach out. We appreciate your support!
Kind regards,
Thomas • BTC Direct Support Team
Crypto wird nicht auf meine Wallet transferiert.
Hatte genau vor 1 Woche Solana über BTC Direct geholt, die Transaktion ist immer noch in Bearbeitung.
Aufs ticket wird nicht eingegangen nach dem Crash vom 20.12.2024 wird mir überhaupt nicht mehr geantwortet mir wurde angeboten das man es doch Stornieren könnte im vorherigen support ticket. Alles klar Solana nach dem crash will ich stornieren genau das ich von mein geld 30% weniger bekomme? Warte nochmal bis zum 23.12 wenn dort doch nix passieren sollte. Wird es Rechtliche schritte geben.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo PresetL,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und möchten gerne mehr über Ihre Situation erfahren, um zu sehen, wie wir diese verbessern können.
Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten könnten unter support@btcdirect.eu, damit wir Ihren Fall weiter prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen wiederherstellen zu können und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Aron • BTC Direct
Antwort von BTC Direct
Hallo Enes,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns zu hören, dass unsere Bemühungen um einen guten Service geschätzt werden! Wir werden Ihr Kompliment an unsere Service-Abteilung weiterleiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Aron • BTC Direct
Zwei Supporttickets geschrieben und keine Antwort
Ich hatte folgendes Problem:
Ich wollte von einer anderen Kryptobörse meine BTC bei BTCDirekt verkaufen. Accounteinrichtung usw sind super gelaufen und Ich habe die Verkaufsorder erstellt. Was ich nicht bedacht habe, ist dass die andere Börse länger als, dass 1 Stundenfenster brauchte um die BTC zu transferieren.
Kein Problem schreibe ich ein Supportticket mit Screenshots von der Transaktion und von dem Eingang von einem Blockviewer. Wir finden bestimmt eine Lösung. Ich war bereit zum aktuellen Kurs zu verkaufen. Hier kommt die Krux: Der support antwortet nicht. Da dachte ich mir ich schreibe noch ein Ticket vlt. ist etwas schief gelaufen und wieder keine Antwort. Es kam nur eine Mail wie ich den Support bewerte. Also schlechte Bewertung abgegeben und gehofft das sie sich melden. Wieder nichts.
Das interessante ist, man sieht das Wallet auf dem ich überwiesen habe wurde auch wieder leer geräumt also haben sie die BTC, aber bis heute habe ich keine Überweisung erhalten.
Ich freue mich wenn sich jemand meldet und wir es klären können.
Update:Wir haben das Problem gelöst und das Geld ist auf dem Konto. Der Support war freundlich und es hat alles geklappt
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Lieber Geozur,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Verkauf Ihrer BTC hatten und keine Antwort vom Support erhalten haben. Wir können uns vorstellen, wie frustrierend das sein muss.
Da wir über Trustpilot keinen Zugriff auf Ihre Daten haben, können wir Ihnen leider nicht direkt auf Grundlage dieser Bewertung weiterhelfen. Wir möchten jedoch gerne weiterhelfen und das Problem lösen. Bitte nehmen Sie erneut Kontakt mit uns über unseren Live-Chat auf, damit wir Ihre Daten überprüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören!
Ich habe schon bei vielen verschiedenen…
Ich habe schon bei vielen verschiedenen Unternehmen Coins gekauft, aber bei Btc Direct bin ich sehr glücklich und zufrieden, vor allem mit dem Support, vielen Dank, BTC Direct
18. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Anette,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir wissen das zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
• BTC Direct Support Team
Sehr gute Unterstützung
Anfragen werden sofort bearbeitet 8
20. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung zufrieden sind
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas • BTC Direct Support Team
Abwicklung läuft immer schnell
Abwicklung läuft immer schnell. Zahlung mit Sofort überweisung möglich. Die Verifikation ist natürlich mühselig aber das ist bei allen Anbietern so. Außerdem schwanken die Transaktionsgebühren bei Sofort ohne erklärlichen Grund zwischen mehreren Euros. Generell ist es nicht der günstigste Anbieter das muss einem klar sein aber er funktioniert seit Jahren Zuverlässig und vertrauenswürdig.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Samira,
Es freut uns, dass Sie die schnelle Abwicklung und die Möglichkeit zur Zahlung per Sofortüberweisung schätzen. Wir verstehen, dass der Verifikationsprozess mühsam sein kann, aber wie Sie schon erwähnt haben, ist dies eine gängige Praxis bei vielen Anbietern. Es ist uns wichtig, dass Sie uns seit Jahren als zuverlässig und vertrauenswürdig erleben, und wir arbeiten weiterhin daran, unseren Service stetig zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Mitch • BTC Direct Support Team
Zuverlässig und schnell
Durch die schnelle Reaktion von BTC ist mir viel Leid und Ärger erspart worden. Danke, an BTC
13. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Ursel,
"Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere schnelle Reaktion Ihnen geholfen hat, Ärger und Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."
Mit freundlichen Grüßen,
Mitch • BTC Direct Support Team
Ausforschung des Kunden?
Meine Vorabanfrage nach dem Nachweislevel blieb wie bei Anderen unbeantwortet.
Die Anfrage: "Vor einer Kontoeröffnung bei Ihnen bitte ich als potentieller Kunde um konkrete Auskunft wie Sie Ihre Mitteilung: "... sind wir laut Gesetz verpflichtet, die Herkunft Ihrer Gelder zu überprüfen" handhaben.
Ich habe meine Ersparnisse aus einer langjährigen Berufstätigkeit erworben und angesammelt. Mein Anlagevermögen würde Ihnen von einem Girokonto auf meinen Namen unter meiner Steuer ID überwiesen werden.
Selbstverständlich hat die überweisende Bank die legale Herkunft des Geldes überprüft."
Andere (s. Trustpilot, dann bereits Kunden) sahen sich mit einer ausufernden Nachweispflicht NACH ihrer Geldüberweisung an BTC konfrontiert. Hier werde ich kein Kunde!
11. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BTC Direct
Hallo Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Klarheit über unsere Verifizierungsprozesse zu haben, bevor Sie eine Entscheidung zur Eröffnung eines Kontos treffen.
Unser Verifizierungsprozess ist so konzipiert, dass er den gesetzlichen Anforderungen entspricht, einschließlich der Überprüfung der Herkunft der Gelder, die gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir bemühen uns, diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, während wir diesen Verpflichtungen nachkommen.
Der Zweck unserer Anfrage ist es, sicherzustellen, dass alle Transaktionen den Vorschriften entsprechen und die Interessen unserer Kunden geschützt werden. Dieser Prozess ist branchenweit standardisiert und dient dazu, illegale Aktivitäten wie Geldwäsche zu verhindern.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Kommunikation zu verbessern, insbesondere in Bezug auf Anfragen wie die Ihre. Sollten Sie Ihre Entscheidung jemals überdenken, würden wir Ihnen gerne detaillierte Informationen zur Verfügung stellen und Ihre Bedenken direkt ansprechen.
Vielen Dank, dass Sie uns in Betracht gezogen haben, und wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.