BSTN Store Bewertungen 11.947

Ich bin seit etwa zehn Jahren Kunde und hatte bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit dem Unternehmen – damals noch zu Zeiten von Sneaker Raffles. Auch heute bestelle ich einigermaßen regelmäßig und möchte meine Bewertung schreiben, weil ich bei einer Bestellung ein Problem mit dem Versanddienstleister hatte. Dieses wurde jedoch seitens des Unternehmens, insbesondere durch den Mitarbeiter Alejandro, sehr professionell und unkompliziert gelöst. Ich möchte mich nochmals herzlich bedanken und werde dem Unternehmen auch weiterhin treu bleiben.

Super Store mit Style. Hier gibt es wirklich tolle Ware mit einen professionellen Online-Shop! Ein Stern Abzug für die Versand-Geschwindigkeit, diese dauert öfters etwas länger.

Den BSTN-Onlinestore kann ich uneingeschränkt empfehlen! Die Lieferung erfolgte super schnell und die Preise sind absolut top. Meine Bestellung war ursprünglich als Geburtstagsgeschenk gedacht, passte am Ende jedoch leider nicht. Daraufhin habe ich den BSTN-Kundenservice kontaktiert und um Hilfe gebeten. Auch hier kam sehr schnell eine Antwort, die wirklich nicht besser hätte sein können: freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Nochmals vielen Dank für die großartige Unterstützung und den hervorragenden Service!

Ich versuche nun seit 2 Wochen den Support zu erreichen. Sowohl über das Kontaktfeld als auch telefonisch. Keine Chance eine Rückmeldung zu bekommen... Ich habe hier das Gefühl, hier gibt es Absichtlich keine Rückmeldung

Bestellnummer: 13002280280

Qualität
Super Preis
Schnelle Lieferung
Verkäufer zum empfehlen
Dankeschön 💋

Best sneaker store

ich habe Schuhe gekauft wo sich nach etwas weniger als 2 jähren die nähte gelöst haben danach habe ich mehr als 3 wochen auf eine Reaktion gewartet die verspätet Ankam. Telefonisch ist niemand zu erreichen weil es niemanden gibt.
Ich kaufe nicht mehr bei BSTN.

Schönes Wochende.

Es wurde nachträglich noch ein Rabattcode angerechnet! Super! Danke!
Schnelle Antwort!
Sehr freundlich!

Super Service

Schnell und Verständlich

Die Lieferung war okay und auf Nachrichten wurde sehr schnell geantwortet. Obwohl ich die Rücksendefrist verpasst habe, haben sie mir aus Kulanz die Möglichkeit gegeben, die Ware zurückzuschicken. Sehr nett! 😊danke . Daher ich behalte glaub doch meine Schuhe 😊

Ich bin enttäuscht vom Reklamationsmanagement bei BSTN. Bei meinen Autry Sneakern (Bestellnummer: 13002048595) hat sich nach 9 Monaten die interne Kappenversteifung massiv verformt (unnatürliche Beule).
Da ich mehrere Paare dieser Marke besitze, die seit Jahren einwandfrei sind, handelt es sich hier eindeutig um einen Material-/Konstruktionsfehler und nicht um gewöhnliche Gehfalten (Creasing). Der Support ("Jenny") speist mich jedoch wiederholt mit Standard-Textbausteinen ab und behauptet, dies sei normaler Verschleiß und beeinträchtige den Tragekomfort nicht – was bei einer harten Beule, die gegen die Zehen drückt, schlichtweg falsch ist. Der Fehler tritt nur auf den rechten Schuh ein. Der linke ist makellos. Dennoch wird das als normal abgetan, sehr frustrierend.
Bei einem Premium-Schuh für 180 € erwarte ich eine fachgerechte Prüfung im Rahmen der Gewährleistung (§ 434/439 BGB) und einen Austausch, statt mit Floskeln abgespeist zu werden. Ich hoffe, dass BSTN hier doch noch eine kundenorientierte Lösung findet.

Lg Santo

Schnelle Lieferung und super Service, der bei Rückfragen umgehend und sehr freundlich reagiert hat.

Very nice onlineshop! Good stuff and nice prices !

Meine Sneaker haben leider einen Produktionsfehler. Nach Anmeldung der Retoure liegen die Sneaker nun seit vier Wochen beim Shop. Ich bekomme keine Rückmeldung auf meine mehrmaligen Nachfragen, telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Mittlerweile ist es einfach nur ärgerlich und frustrierend.

Ich hatte einen super guten Austausch mit Edi zu einem speziellen Anliegen. Ich habe jederzeit schnell Rückmeldung bekommen und das sehr freundlich, kompetent und mit einem hohen Service-Anspruch. Es war das erste Mal, dass ich bei BSTN bestellt habe und ich würde es jederzeit wieder tun. Vielen Dank!

Ich hatte mir mehrere Sneaker bestellt. Bestellung ging einfach, die Lieferzeit belief sich dann auf 8 Tage. Nicht 1-3 wie angegeben aber ok.
Zum Zeitpunkt der Lieferung gab es die meisten Schuhe dann mit sattem Rabatt, den ich natürlich auch gerne mitnehmen wollte. Ich wollte telefonisch klären, ob ich den Rabatt nachträglich auf meine Bestellung bekomme, damit man keine Hin- und Herschickerei hat. Leider ist absolut kein Telefonservice aktiv. Es war auch nach 4 Tagen und 50 Anrufen nie jemand am anderen Ende. Auch auf Mails wird nicht geantwortet. Ich habe die Schuhe dann retourniert und mit Rabatt neu bestellt. Die Rücksendung wurde erst nach über zwei Wochen bestätigt und zurückgezahlt.
Wenn man weiß was man will, und das es passt, kann man hier bestellen. Falls man Fragen oder Probleme hat oder eine Retoure, würde ich lieber wo anders hingehen. Das machen die anderen Shops alle wesentlich besser.

Die bestellten Schuhe hatten einen Materialfehler. Nun liegt die Retoure nach vorheriger Anmeldung mit Fotos etc. schon seit 30 Tagen beim Shop. Per Mail kommen nur Vertröstungen und per Telefon ist niemand erreichbar.

Kundenservice = 0.

Ich habe bei BSTN Adidas Samba Schuhe bestellt (Bestellung #13002315901).
Leider ist nach sehr kurzer Nutzung die Naht an der Ösenleiste aufgegangen und das Leder eingerissen.
Ich habe den Support bereits mehrfach per E-Mail kontaktiert, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.
Ich würde mich über eine Lösung oder Rückmeldung vom Kundenservice freuen.

Nachdem ich zwei Monate auf eine E-Mail-Antwort gewartet hatte bezüglich eines möglichen Garantiefalls, erhielt ich endlich nach mehreren E-Mail-Wiederholungen einen Retoure-Schein. Das Produkt befindet sich nun seit drei Wochen zurück bei Ihnen, und ich habe bisher keine Rückmeldung auf meine diesbezüglichen Nachfragen erhalten.