BSTN Store Bewertungen 11.947

Die Bestellung verlief unkompliziert und der Versand war schnell. Die Schuhe kamen zügig und gut verpackt an.

Insgesamt eine positive Erfahrung – besonders der freundliche und schnelle Support ist hervorzuheben.

Sehr schneller Versand und sehr freundlicher Kundenservice

Vorsicht bei Retoure!
Auch ich warte nun auf zwei Rückerstattungen bzgl. zwei Retouren. Bisher leider nichts bekommen und keine Antwort auf Emails. Hoffe Paypal kann den Fall klären, sonst werde ich wohl rechtlich vorgehen müssen. Bin bereit die Bewertung zu ändern, sobald ich mein Geld zurück bekommen habe.

Immer pünktlich und gute Qualität,

Der Kunden Support ist sehr Freundlich und hilfreich!
Bestelle da immer wider Gerne

ACHTUNG: BETRUG!!!
Ich warte seit dem 08.02. auf eine Rückerstattung meines widerrufen Vertrages.
Entweder es wird gar nicht reagiert oder es kommen fahdenscheinige Ausreden.
Anwalt, Presse und Verbraucherschutz sind bereits informiert.
FINGER WEG VON DEM SHOP!!!

Hier kann man super trendige Klamotten und Schuhe kaufen. Und ab und zu richtig tolle Schnäppchen machen. Der Versand klappt auch jedesmal super schnell. Top.👍

Einfach ein toller Store mit Top Customer Service. Mir wurde bestens bei Problemen mit einem Rafflegewinn geholfen.
Vielen Dank

Fürchterliche Erfahrung, besonders beim Retourenprozess.
Anscheinend gibt es eine hohe Retourenanfrage, was ich erstmal völlig nachvollziehen kann. Nach zwei Mal kontaktieren mit dem Support wurde mir versichert, dass die Rückerstattung innerhalb 10 Tage nach Erhalt der Retoure stattfinden wird.
Jedoch liegt meine Retoure schon seit 2 WOCHEN dort, anscheinend wird hier nicht viel Wert auf Versprechen seitens des Support an den Kunden gelegt.
Paypal wurde kontaktiert. Ich hoffe der Fall wird schnell gelöst.
Würde eher auf seriösere Websiten kaufen, wo man den Support auch per Telefon erreichen kann (Bstn bietet zwar telefonischen Support an, der ist aber nutzlos, denn nur eine KI antwortet einem).

Erstes Mal hier bestellt. Die Lieferung hat 9 Tage gedauert. Die Schuhe wurden schonmal getragen. Es waren deutliche Falten im Leder zu sehen und die Schuhsole war auch schmutzig.Somit 2.-3. Wahl aber nicht neu. Support antwortet nicht und jetzt lese ich die schlechten Bewertungen und werde mir jetzt die retour sparen weil da sonst nicht das Geld wieder bekomme. Nie wieder! Finger weg!

"Ich muss die Rücksendekosten für ein Paar Sportschuhe selbst tragen, die viel zu eng geschnitten sind – ein Detail, das auf der Website mit keinem Wort erwähnt wird.

Am Ende verlieren sie so einen Kunden. Mir ist klar, dass eine schmale Passform kein direkter Fabrikationsfehler ist, aber es ist eine Information, die zwingend auf der Website stehen sollte. Ohne diesen Hinweis grenzt die Artikelbeschreibung an irreführende Werbung.

Zudem finde ich es unfassbar, dass das Paket 15 Tage nach der Rücksendung immer noch nicht am Bestimmungsort angekommen ist. Das Ganze ist absolut inakzeptabel."

Ich würde nichtmal einen Stern vergeben.
Habe einen Artikel verdreckt bekommen. Zurückgesendet. Der Artikel ist schon seit 3 Wochen beim Verkäufer! Geld zurück bekommen ist schwer. Man wird nur mit einer StandardMail vertröstet, dass alles in Bearbeitung ist. Totaler Quatsch! Musste Paypal einschalten, die sich darum kümmern!

Um Gottes Willen! Bestellt dort bloß NICHt!!!!!!

Absolut inakzeptable Erfahrung.

Wir haben ein Parfum bestellt, das bereits beschädigt und komplett ausgelaufen bei uns ankam. Der Versandkarton war unversehrt – die Flasche muss also schon vor dem Versand defekt gewesen sein. Das Produkt war vollständig unbrauchbar.

Statt einer unkomplizierten Klärung wurde uns die Rückerstattung verweigert. Der Kundenservice reagierte ausschließlich mit vorgefertigten Standardantworten, ohne auf den konkreten Sachverhalt einzugehen. Kundenorientierung? Fehlanzeige.

Besonders fragwürdig: Uns wurde mitgeteilt, wir müssten den Schaden innerhalb von 48 Stunden bei DHL melden, andernfalls entfalle unser Anspruch – eine Aussage, die aus unserer Sicht rechtlich höchst bedenklich ist. Statt Unterstützung fühlten wir uns unter Druck gesetzt.

Erst durch Einschaltung von PayPal haben wir unser Geld zurückerhalten. Heute habe ich zudem noch eine Mahnung und Zahlungsaufforderung von BSTN erhalten. Hierfür fehlen mir einfach die Worte.

Ein beschädigtes Produkt zu versenden und sich anschließend der Verantwortung zu entziehen, ist für uns kein seriöses Geschäftsgebaren. Diese Erfahrung war extrem ärgerlich und enttäuschend.

Leider absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe eine Bestellung bei Bstn aufgegeben, welches am 16.01.26 geliefert werden sollte. Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket zugestellt worden sein, was aber nicht erfolgte. Nach mehrfachen Kontakt an Bstn verwies dieser mich nur an meine Trackingdaten. Das Paket wurde aber nicht an uns persönlich zugestellt. Nach Forderung der Unterschrift von DHL kam keine Rückmeldung mehr seitens des Stores. Nun fehlt die Ware von knapp 260€ und bleibe auf der Zahlung sitzen. Ich würde hier niemals wieder bestellen, da der Kundenservice unterirdisch ist.

Katastrophe der Kundenservice es geht nie einer ans Telefon

So schafft man kein Vertrauen!

Der Versand ging schnell und die Produkte waren toll. Allerdings warte ich Stand heute seit 6 Wochen darauf, dass meine Rechnung aktualisiert wird. Da meine ersten zwei Mails nichts bewirkt haben leider jetzt die Bewertung.

Perfect service

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.
Seit meiner Reklamation der Schuhe und dem Versand aller geforderten Fotos per E-Mail erhalte ich keinerlei Rückmeldung.

So geht man nicht mit Kunden um. Der Kundenservice ist in meinem Fall schlichtweg nicht vorhanden.

Der Kundenservice hat mir super mit meinem Anliegen geholfen! War alles top und ich kann den BSTN Store nur weiterempfehlen.