Ich bin absolut begeistert von Bruna The Label! Die Schmuckstücke sind nicht nur wunderschön und zeitlos designt, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Man merkt sofort, wie viel Liebe zum D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kundenservice wirklich eine 12/10! Ich habe einen Fehler bei den Lieferangaben gemacht, so dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und innerhal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Bruna the Label! Nach fünf Jahren ist an meinem Schmuckstück mit Perlen leider ein Defekt aufgetreten. Zu meiner großen Freude wurde die Repara... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Schmuck von BRUNA ist wunderschön. Ich habe mittlerweile diverse Teile und bin restlos zufrieden. Ein Schmuckstück passte nicht zu mir und ich schickte es zurück. Die gesamte Abwicklung lief sc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktinformationen
Österreich
- help@brunathelabel.com
- brunathelabel.com
4,5
Hervorragend
2581 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Jennifer,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung 🤍
Es freut uns riesig, dass du unseren Kundenservice als perfekt und unkompliziert erlebt hast – genau das ist unser Ziel ✨
Danke für dein Vertrauen und dein tolles Feedback, das bedeutet uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Max,
vielen Dank für deine Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden bist und alles wie erwartet geklappt hat ✨
Danke für dein Vertrauen und dein Feedback – das wissen wir sehr zu schätzen 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Nadine,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wir freuen uns riesig, dass du mit der Qualität unseres Schmucks so zufrieden bist – genau dafür stehen wir ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte, das bedeutet uns wirklich sehr viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Dies war meine erste Erfahrung mit Bruna
Dies war meine erste Erfahrung mit Bruna und
bin angenehm überrascht.
Schnelle Lieferung, schöne Qualität!
Es wird ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter.
2. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Lucia,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung 🤍
Wir freuen uns riesig, dass deine erste Erfahrung mit BRUNA so positiv war und dich die schnelle Lieferung sowie die Qualität unseres Schmucks überzeugt haben ✨
Danke für dein Vertrauen und dein tolles Feedback – das bedeutet uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Marielle,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und unserem Schmuck so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel: dir nicht nur schönen, sondern auch besonderen Schmuck zu bieten – und das so schnell wie möglich bei dir ✨
Danke für dein Vertrauen und dein schönes Feedback, das bedeutet uns wirklich viel!
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Super Customer Support
Super Customer Support, Mega liebes Team und die Marke BRUNA steht für mich für nachhaltigen Schmuck! Sie bieten auch nach dem Kauf Support für Reparaturen etc. an. Liebslingsschmuckmarke <3
26. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Nina,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung 🤍
Es freut uns unglaublich, dass du unser Team und unseren Customer Support so positiv erlebst und BRUNA für dich für nachhaltigen Schmuck steht. Besonders schön ist es zu hören, dass du auch unseren Service nach dem Kauf schätzt – genau das ist uns sehr wichtig ✨
Danke für dein Vertrauen und dafür, dass BRUNA deine Lieblingsschmuckmarke ist <3
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Schöner Ring
Sehr gutes Produkt. Exakte Beschreibung und guter schneller Service. Bonus eine Ringgrößenhilfe wurde zusätzlich mit geliefert.
26. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Claudia,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Wie toll, dass dir dein Ring so gut gefällt und sowohl die Beschreibung als auch unser Service deinen Erwartungen entsprochen haben. Besonders freut es uns, dass dir die Ringgrößenhilfe als kleines Extra gefallen hat ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Perfekter Kundenservice
Perfekter Kundenservice. So soll es sein
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Melanie,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass du unseren Kundenservice als perfekt erlebt hast – genau so soll es sein ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Qualität ist leider nicht wie erwartet
Qualität ist leider nicht wie erwartet. Direkt beim auspacken schon beschädigt.
25. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Jonas,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und das Schmuckstück bereits beim Auspacken beschädigt war. Wir haben dir soeben eine E-Mail geschrieben, um das schnellstmöglich zu klären.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Karin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🤍
Es freut uns, dass du insgesamt zufrieden bist, auch wenn die Lieferdauer in deinem Fall nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Das nehmen wir uns zu Herzen und arbeiten stetig daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Schnelle und perfekte Lieferung
Schnelle und perfekte Lieferung. Ware entspricht der Vorstellung nach Präsentation.
25. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Marianne,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und perfekt bei dir angekommen ist und die Ware genau deinen Erwartungen aus der Präsentation entspricht ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Christina,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass du unseren Service als exzellent empfindest und dir unsere Schmuckstücke so gut gefallen – das freut uns sehr ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Ring war kaputt und wurde anstandslos…
Ring war kaputt und wurde anstandslos umgetauscht in einen neuen. Guter Service!
31. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Manuel,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es tut uns leid, dass dein Ring defekt war – umso mehr freut es uns, dass der Umtausch für dich anstandslos und unkompliziert funktioniert hat und du mit unserem Service zufrieden bist ✨
Danke für dein Vertrauen in BRUNA.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
50/50
Vorab: Ich finde die Produkte sehr schön & werde mir deshalb bestimmt immer wieder welche kaufe.
Kundenservice: meiner Erfahrung mit dem Kundenservice würde ich die Schulbote mangelhaft geben. Langsame Kommunikation & hat mir das Gefühl gegeben, dass man sich nicht um mein Problem kümmern möchte & mir wurde schlussendlich auch nicht weitergeholfen.
Qualität: befriedigend. Ich habe wirklich recht viele Teile aus der Kollektion & bin immer noch überrascht, wie schnell etwas anläuft oder eine Perle fehlt, etc. Finde ich bei dem Preis echt schlecht. Allerdings habe ich auch Teile, die nach langem Tragen auch noch sehr gut aussehen.
Aber wie gesagt: liebe den Stil & dafür nehme ich die oben genannten Mankos auch bei dem Preis in Kauf.
24. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Eva,
vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Designs gefallen und du den Stil von BRUNA schätzt – umso mehr bedauern wir, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice und einzelnen Schmuckstücken nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Gerade langsame Kommunikation oder das Gefühl, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein, entspricht nicht unserem Anspruch.
Leider konnten wir deine Bewertung aktuell keiner konkreten Kommunikation oder Anfrage zuordnen. Um dein Anliegen noch einmal genau prüfen und dir gezielt weiterhelfen zu können, möchten wir dich daher bitten, dich noch einmal direkt bei uns zu melden. Du erreichst unser Customer Happiness Team unter customercare@brunathelabel.com.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und würden uns freuen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Caro,
vielen Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wie toll, dass dich die schnelle Lieferung, die liebevolle Verpackung und unser Service überzeugt haben – das freut uns sehr ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Hildegard,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass du unsere Produkte als wertig und mit viel Liebe hergestellt empfindest – genau das ist uns besonders wichtig 🥰
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Max,
Vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt hast – genau so soll es sein ✨
Wir freuen uns schon darauf, dich jederzeit wieder bei BRUNA begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Wieder einmal alles perfekt!
Ich habe zum zweiten Mal bei BRUNA bestellt. Schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Wunderschönes Gold (für mich die schönste Gold-Farbe im Vergleich zu anderen vergleichbaren Marken). Gold vermeil sehr hochwertig. Verarbeitung sehr gut. Ich liebe meine neuen Ohrringe. Tausend Dank. Immer wieder gern!
22. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass auch deine zweite Bestellung bei BRUNA für dich wieder perfekt war. Besonders schön ist es, dass dich unser Goldton und die hochwertige Verarbeitung so überzeugt haben – genau diese Details liegen uns sehr am Herzen ✨
Hab ganz viel Freude mit deinen neuen Ohrringen und tausend Dank für dein Vertrauen. Immer wieder gern!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Ich hatte einen Ohrring verloren und…
Ich hatte einen Ohrring verloren und die Nachfrage, ob ich einen einzelnen Ohrring nachkaufen kann. Dies war nicht möglich. Stattdessen hat mir der Kundenservice 50 % Rabatt gewährt, was sehr großzügig ist. An dieser Stelle herzlichen Dank!
29. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es tut uns leid, dass du einen Ohrring verloren hast – umso schöner, dass wir dir mit einer kulanten Lösung weiterhelfen konnten. Dass du unseren 50 %-Rabatt als großzügig empfunden hast, freut uns sehr ✨
Danke für dein Verständnis und dein Vertrauen in BRUNA!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Unzufrieden
Ich hab mir ein Creolen Set bestellt… und eigentlich möchte ich diese zurückschicken, hab aber nirgends was gefunden wie ich eine Rücksendung auf den Weg bringe.
Das finde ich nicht gut…
Dann ist es auch schlecht mit weiterempfehlen… und ich arbeite in der Mode Branche. So kenne ich es nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna Binder-Perr
26. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Hanna,
vielen Dank für deine Nachricht und dein offenes Feedback 🤍
Es tut uns leid, dass du die Informationen zur Rücksendung nicht auf Anhieb gefunden hast. Alle Details zum Rückgabeprozess sind jederzeit auf unserer Website zu finden – hier kommst du direkt zur entsprechenden Seite:
https://brunathelabel.com/pages/returns
Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir dir natürlich gerne persönlich weiter.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.