Ich bin absolut begeistert von Bruna The Label! Die Schmuckstücke sind nicht nur wunderschön und zeitlos designt, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Man merkt sofort, wie viel Liebe zum D... Mehr ansehen
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Kundenservice wirklich eine 12/10! Ich habe einen Fehler bei den Lieferangaben gemacht, so dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und innerhal... Mehr ansehen
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Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Bruna the Label! Nach fünf Jahren ist an meinem Schmuckstück mit Perlen leider ein Defekt aufgetreten. Zu meiner großen Freude wurde die Repara... Mehr ansehen
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Der Schmuck von BRUNA ist wunderschön. Ich habe mittlerweile diverse Teile und bin restlos zufrieden. Ein Schmuckstück passte nicht zu mir und ich schickte es zurück. Die gesamte Abwicklung lief sc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktinformationen
Österreich
- help@brunathelabel.com
- brunathelabel.com
4,5
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Das haben sich andere Leute angesehen
Das Produkt sieht genauso aus wie auf…
Das Produkt sieht genauso aus wie auf den Fotos online, schnelle, unkomplizierte Lieferung
7. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Liana,
vielen Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wie toll, dass das Produkt genau deinen Erwartungen entspricht und du mit der schnellen, unkomplizierten Lieferung zufrieden bist ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte – das bedeutet uns sehr viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Ich habe vor zwei Tagen eine Kette per…
Ich habe vor zwei Tagen eine Kette per 24 Stunden Express bestellt...
Sie sollte Freitag geliefert werden für einen Geburtstag.
Bis heute ist nichts verschickt! Geld ist bezahlt. Ich bin maximal sauer über diese nicht erbrachte Leistung.
Erreichbarkeit ist auch nicht gegeben. Hier bestelle ich nicht nochmal!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Pascal,
es tut uns sehr leid, dass deine Express-Bestellung bisher noch nicht bei dir angekommen ist – wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das für dich ist, gerade da es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Wir haben dir bereits eine Direktnachricht über Instagram geschickt und gleichzeitig einen Nachforschungsauftrag bei FedEx erstellt, um den Status deiner Lieferung schnellstmöglich zu klären.
Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns umgehend per E-Mail bei dir. Bitte habe Verständnis, dass wir uns innerhalb von 48 Stunden nach Eingang einer Nachricht zurückmelden – Wochenenden sind hierbei nicht mit eingeschlossen.
Vielen Dank für deine Geduld – wir tun alles, um die Situation schnellstmöglich zu lösen.
Herzliche Grüße 🐚
Dein BRUNA Team
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Petra,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass dir die Kette gefällt und alles schnell bei dir angekommen ist ✨
Wir freuen uns sehr über dein „gerne wieder“ – das bedeutet uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Viktoria,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen schnell klären und eine faire Lösung finden konnten ✨
Danke für dein Vertrauen – das bedeutet uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung superschnell bei dir war und dich die Ware überzeugt hat ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen BRUNA-Pieces!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
alles bestens
12. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Nicole,
Vielen Dank für dein Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles bestens war – genau so soll es sein ✨
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Tolle Produkte mit Top Qualität
Tolle Produkte, die eine lange Haltbarkeit haben. Egal ob schwitzen, duschen, Meer & co, die Produkte weißen eine hohe Qualität auf.
22. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Carina,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dich unsere Produkte auch im Alltag – beim Schwitzen, Duschen oder am Meer – überzeugen und du die Qualität sowie Langlebigkeit so positiv wahrnimmst ✨
Genau dafür sind unsere BRUNA-Pieces gemacht: besondere Begleiter für jeden Tag.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Trotz Retourenlabel hat man mir das Palet zurückgesandt.erhalten und…
Ich habe ein Retourenlabel erhalten und damit das Paket zurückgesandt am 2.2. - heute am 12.2. kam das Paket zurück mit dem Vermerk: Ware wurde nicht abgeholt - es war wohl irgendein Lager, wo die Ware hinging
5. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Rosi,
Vielen Dank für deinen Hinweis 🤍
Es tut uns sehr leid, dass dein Paket trotz Retourenlabel wieder zu dir zurückgesendet wurde. Offenbar ist hier beim Versanddienstleister etwas schiefgelaufen – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir haben dir soeben ein neues Retourenlabel zugeschickt, damit du deine Rücksendung unkompliziert erneut auf den Weg bringen kannst.
Vielen Dank für deine Geduld und entschuldige bitte die Umstände.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Ohrringe so gut gefallen und du mit der Qualität zufrieden bist – genau so soll es sein ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deiner BRUNA-Pieces!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Ich werde definitiv wieder kaufen!!!
12. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Claudia,
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du definitiv wieder bei uns kaufen möchtest – genau das bedeutet uns am meisten ✨
Wir freuen uns schon auf deine nächsten Schmuckmomente mit BRUNA 🐚
Liebe Grüße
xxBRUNA
Sehr guter Support
Sehr guter Support. Komplikationen mit dem Versand wurden mit Vertrauen und zeitnah "glattgebügelt". Problemursache war DHL, nicht BRUNA.
5. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Bastian,
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Support als sehr gut erlebt hast und wir die Versandkomplikationen schnell für dich lösen konnten. Auch wenn die Ursache bei DHL lag, ist es uns wichtig, dass du dich gut betreut fühlst ✨
Danke für dein Vertrauen in BRUNA!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Wunderbare Kette
Wunderbare Kette. Ich habe schon länger ein Schmuckset von Bruna und bin von der Qualität begeistert. Daher habe ich nochmals bestellt.
Vielen Dank!
29. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Steffi,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass dich die Qualität deines bisherigen Schmucksets so überzeugt hat, dass du erneut bei uns bestellt hast – das ist das schönste Kompliment für uns ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner wunderbaren Kette und deinen weiteren BRUNA-Pieces.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Hochwertiger Schmuck
Hochwertiger, außergewöhnlicher Schmuck. Sehr schelle Lieferung. Wunderschön verpackt.
12. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Uschi,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Schmuck als hochwertig und außergewöhnlich wahrnimmst und dich auch die schnelle Lieferung sowie die Verpackung überzeugt haben ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen BRUNA-Pieces!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Kundenorientierung in Perfektion
Ein großes Dankeschön an den Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und kompetent bearbeitet und gleich eine Ersatzlieferung zugesichert. So stellt man sich perfekten Service vor - absolut empfehlenswert!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Silvana,
Vielen Dank für diese wundervolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Kundenservice als so schnell, freundlich und kompetent erlebt hast. Genau so soll sich Service bei BRUNA anfühlen – lösungsorientiert und zuverlässig ✨
Dass du uns als „Kundenorientierung in Perfektion“ beschreibst, bedeutet uns unglaublich viel. Danke für deine Empfehlung und dein Vertrauen!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Ich würde wieder kaufen
Sehr guter Onlineshop, wertige, nachhaltigere Produkte. Zahlung war unkompliziert und der Versand ist rasch erfolgt. Ich bin zufrieden und würde wieder kaufen.
11. Dezember 2025
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Diana,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Onlineshop, der unkomplizierten Zahlung und dem schnellen Versand so zufrieden warst 🤍
Dass du unsere Produkte als wertig empfindest und wieder bei uns kaufen würdest, bedeutet uns wirklich viel. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes 💫
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Hallo Nino,
es tut uns sehr leid, dass die Ohrringe nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und du sie als zu klein empfunden hast. Das bedauern wir sehr 🤍
Wir möchten dir gerne weiterhelfen und werden uns dazu per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Lieferzeitpunkt wie versprochen.
25. Dezember 2025
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Patrick,
vielen Dank für dein Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass deine Bestellung pünktlich wie versprochen bei dir angekommen ist ✨
Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns sehr darüber 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Kaputter Verschluss – schnell ausgetauscht
Ein Verschluss von einem Ohrring, den ich vor Jahren gekauft habe, war kaputt. Ich habe schnell Rückmeldung bekommen, konnte meine alten Ohrringe einschicken und sie wurden ausgetauscht/repariert. Der Service war freundlich, schnell und unkompliziert.
15. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Vanessa,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass der Austausch so unkompliziert und schnell geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist ✨
Wir möchten, dass unsere Schmuckstücke lange Freude bereiten – und es ist schön zu hören, dass wir dich dabei unterstützen konnten 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Schöne Creolen ✨ schneller Versand
Schöne Creolen ✨ schneller Versand. Gerne wieder ♥️
7. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Anastasia,
vielen Dank für deine schöne Bewertung 🤍
Wie toll, dass dir die Creolen so gut gefallen und alles schnell bei dir angekommen ist ✨
Wir freuen uns sehr über dein Feedback und natürlich ganz besonders über dein „gerne wieder“ – das bedeutet uns viel ♥️
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Die ware wurde auf der Webseite damit…
Die ware wurde auf der Webseite damit beworben, dass sie bei einer sofortigen Bestellung unter dem Weihnachtsbaum liegt. Offensichtlich gab es jedoch ein Lagerproblem, denn die Lieferung erfolgte erst Ende Januar. Eine Entschädigung wurde nicht Angebot. Insgesamt ein sehr enttäuschender Ablauf
5. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Dominik,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie erwartet vor Weihnachten bei dir angekommen ist und du diese Erfahrung als enttäuschend empfunden hast – das verstehen wir vollkommen.
Leider kam es damals zu einem internen Lagerbestandsfehler, wodurch der von dir bestellte Birthstone Charm kurzfristig doch nicht verfügbar war, obwohl unser System noch Bestand angezeigt hat. Darüber haben wir dich umgehend per E-Mail informiert, uns entschuldigt und dir alternative Optionen angeboten.
Es tut uns leid, dass dieser Ablauf für dich so unzufriedenstellend war und du keine Entschädigung erhalten hast.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten laufend daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Herzliche Grüße 🐚
BRUNA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.