Ich bin absolut begeistert von Bruna The Label! Die Schmuckstücke sind nicht nur wunderschön und zeitlos designt, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Man merkt sofort, wie viel Liebe zum D... Mehr ansehen
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Kundenservice wirklich eine 12/10! Ich habe einen Fehler bei den Lieferangaben gemacht, so dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und innerhal... Mehr ansehen
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Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Bruna the Label! Nach fünf Jahren ist an meinem Schmuckstück mit Perlen leider ein Defekt aufgetreten. Zu meiner großen Freude wurde die Repara... Mehr ansehen
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Der Schmuck von BRUNA ist wunderschön. Ich habe mittlerweile diverse Teile und bin restlos zufrieden. Ein Schmuckstück passte nicht zu mir und ich schickte es zurück. Die gesamte Abwicklung lief sc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktinformationen
Österreich
- help@brunathelabel.com
- brunathelabel.com
4,5
Hervorragend
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Unzufrieden
Ich hab mir ein Creolen Set bestellt… und eigentlich möchte ich diese zurückschicken, hab aber nirgends was gefunden wie ich eine Rücksendung auf den Weg bringe.
Das finde ich nicht gut…
Dann ist es auch schlecht mit weiterempfehlen… und ich arbeite in der Mode Branche. So kenne ich es nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna Binder-Perr
26. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Hanna,
vielen Dank für deine Nachricht und dein offenes Feedback 🤍
Es tut uns leid, dass du die Informationen zur Rücksendung nicht auf Anhieb gefunden hast. Alle Details zum Rückgabeprozess sind jederzeit auf unserer Website zu finden – hier kommst du direkt zur entsprechenden Seite:
https://brunathelabel.com/pages/returns
Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir dir natürlich gerne persönlich weiter.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Ich bin super zufrieden und kaufe immer…
Ich bin super zufrieden und kaufe immer gerne Schmuck bei Bruna - Kundenservice bisher auch TOP
22. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Stella,
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden bist und immer wieder gerne bei BRUNA Schmuck kaufst. Dass du auch unseren Kundenservice als so gut erlebst, bedeutet uns wirklich viel ✨
Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns schon auf deine nächsten Schmuckmomente mit BRUNA.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Extrem nettes Team und wunderschöne und…
Extrem nettes Team und wunderschöne und hochwertige Produkte. Habe einige Produkte von Ihnen und wenn etwas ist sind sie sofort da und finden eine gute Lösung.
Top🙌🏻
25. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Isabel,
Vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung 🤍
Es macht uns unglaublich happy zu lesen, dass du unser Team als so nett erlebst und mit unseren Produkten so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass du dich im Fall der Fälle gut aufgehoben fühlst und weißt, dass wir immer eine Lösung finden ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte – „Top“ nehmen wir sehr gerne an 🙌🏻
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Hier wird Garantie GROSS geschrieben!
Ich hatte ein defekt an einer Creole.
Austausch bzw. Esatzlieferung des komplettem Set erfolgte ohne irgendwelche Probleme.
Der Service, selbst kurz vor Weihnachten, war perfekt, schnell und sehr freundlich.
Hier ist der Kunde König.
Man könnte auch gerne 6 Sterne geben :)
24. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig zu lesen, dass wir dir bei dem Defekt deiner Creole so unkompliziert helfen konnten und der Austausch reibungslos für dich lief – gerade auch kurz vor Weihnachten. Dass du unseren Service als schnell, freundlich und kundenorientiert erlebt hast, bedeutet uns wirklich viel ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte – die „6 Sterne“ nehmen wir mit großer Freude an 😊
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Kundenservice top of the top!
Kundenservice top of the top!
Meine Kette ist leider gerissen und ich wollt sie reparieren lassen und dachte ich frag bei Bruna! Diese boten mir eine kostenlose Rücksendung plus eine neue Kette an! So so nett! Ich liebe den Schmuck von Bruna und freu mich schon wieder meine Kette tragen zu können! Danke für alles ❤️🙏🏻
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Romina,
Vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung 🤍
Es tut uns leid, dass deine Kette gerissen ist – umso schöner zu lesen, dass wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten. Genau dafür sind wir da ✨ Dass du unseren Service als „top of the top“ erlebst und dich schon freust, deine Kette wieder zu tragen, bedeutet uns wirklich viel.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte ❤️🙏🏻
Liebe Grüße 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als super erlebt hast – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes ✨
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Alles super geklappt
Alles super geklappt.
Toller Kundenservice!
Kann ich nur weiterempfehlen.
17. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Nicole,
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles super geklappt hat und du unseren Kundenservice als toll erlebt hast. Deine Weiterempfehlung bedeutet uns wirklich viel ✨
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Alles super!
17. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass für dich alles super war – genau so soll es sein ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen BRUNA-Pieces!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Ein wunderschönes Produkt
Ein wunderschönes Produkt, hervorragende Qualität. Ich werde zukünftig wieder Schmuck in diesem Geschäft kaufen.
22. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Svitlana,
Vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dich das Produkt und die Qualität überzeugt haben. Dass du künftig wieder bei uns Schmuck kaufen möchtest, bedeutet uns wirklich viel ✨
Wir freuen uns schon darauf, dich wieder bei BRUNA begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Vera,
Vielen Dank für dein Feedback 🤍
Es tut uns leid zu hören, dass die Ohrringe für dich kleiner ausgefallen sind als erwartet und die Lieferung später angekommen ist. Die Größenwahrnehmung kann je nach Tragegefühl und Vergleichsbildern unterschiedlich sein – dennoch verstehen wir, dass das enttäuschend sein kann.
Wenn du magst, melde dich gerne bei unserem Customer Happiness Team unter customercare@brunathelabel.com
mit deiner Bestellnummer. Wir schauen uns dein Anliegen gerne an und prüfen, was wir für dich tun können.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Wie immer alles super :)
Bruna ist meine absolute Lieblings Schmuckmarke :) Die Sachen sind hochwertig und einfach besonders.
Der Kundenservice ist auch immer sehr bemüht und freundlich egal worum es geht! Ich werd meine Sammlung aufjedefall in Zukunft noch erweitern.
8. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Marie,
Vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung 🤍
Es macht uns unglaublich happy zu lesen, dass BRUNA deine Lieblings-Schmuckmarke ist und du unsere Pieces als hochwertig und besonders empfindest. Dass du dich auch bei unserem Kundenservice immer gut aufgehoben fühlst, bedeutet uns sehr viel ✨
Wir freuen uns riesig darauf, dich auch in Zukunft bei deiner wachsenden Sammlung zu begleiten. Danke, dass du Teil der BRUNA-Community bist 🐚
Liebe Grüße
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Katharina,
Vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung schnell bei dir war und dir die Perlenkette so gut gefällt – ein wunderschönes Piece ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Schnelle Abwicklung
Leider ist eine Kette gerissen, ich habe jedoch einen super Service erhalten und die Kette wurde ausgetauscht.
15. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Sonja,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es tut uns leid, dass deine Kette gerissen ist – umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell und unkompliziert mit einem Austausch helfen konnten und du unseren Service als positiv erlebt hast ✨
Danke für dein Vertrauen in BRUNA.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Schnelle Lieferung gute Auswahl
15. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Ursula,
vielen Dank für dein Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass dich sowohl die schnelle Lieferung als auch unsere Auswahl überzeugt haben ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Carmen,
vielen Dank für deine liebe Bewertung 🤍
Wie schön, dass dir deine Kette so gut gefällt und alles – von der Verpackung bis zur Lieferung – reibungslos geklappt hat ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Empfehlenswert
Schnelle Lieferung, schöner Schmuck und unkomplizierte Abwicklung, Dankeschön
22. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Barbara,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass dich die schnelle Lieferung, unser Schmuck und der unkomplizierte Ablauf überzeugt haben – genau so soll es sein ✨
Danke für dein Vertrauen.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Sie sollen aufhören mir dauernt eMails…
Sie sollen aufhören mir dauernt eMails zu senden. Das NERVT
15. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Roland,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Die E-Mail, die du erhalten hast, handelt sich um eine Post-Purchase-Mail, also eine Nachricht zu deiner Bestellung, und nicht um einen Newsletter. Unser Newsletter wurde bereits für dich deaktiviert.
Bei weiteren Fragen melde dich sehr gerne.
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Schöne Ware zu einem guten Preis.
22. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Sabine,
vielen Dank für dein Feedback 🤍
Wie schön, dass du unsere Schmuckstücke und das Preis-Leistungs-Verhältnis so schätzt – das freut uns sehr ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Alice,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass dir der Schmuck so gut gefällt und du mit dem Kontakt sowie dem schnellen Versand zufrieden warst – genau so soll sich dein BRUNA-Erlebnis anfühlen ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Danke für den Costumer Service
Danke für den Costumer Service
und für Lukas vom Kundenservice
19. Januar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Kerstin,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Customer Service zufrieden warst – und besonders schön ist es, dass du Lukas namentlich erwähnst. Das geben wir natürlich sehr gerne weiter ✨
Danke für dein Vertrauen in BRUNA!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.