Ich bin absolut begeistert von Bruna The Label! Die Schmuckstücke sind nicht nur wunderschön und zeitlos designt, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Man merkt sofort, wie viel Liebe zum D... Mehr ansehen
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Kundenservice wirklich eine 12/10! Ich habe einen Fehler bei den Lieferangaben gemacht, so dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und innerhal... Mehr ansehen
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Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Bruna the Label! Nach fünf Jahren ist an meinem Schmuckstück mit Perlen leider ein Defekt aufgetreten. Zu meiner großen Freude wurde die Repara... Mehr ansehen
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Der Schmuck von BRUNA ist wunderschön. Ich habe mittlerweile diverse Teile und bin restlos zufrieden. Ein Schmuckstück passte nicht zu mir und ich schickte es zurück. Die gesamte Abwicklung lief sc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktinformationen
Österreich
- help@brunathelabel.com
- brunathelabel.com
4,5
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Das haben sich andere Leute angesehen
Man versucht die Gewährleistung abzulehen
Ich habe dort mehrere Schmuckstücke gekauft. Bei dem Schmuck aus Perlen hat sich jeweils die Schnur geweitet und dadurch bei dem Ring auch die Größe verändert. Trotz seltenem Tragen des Ringes, hat sich die Schnur geweitet und wirkt abgenutzt, so als ob sie bald reißt. Beim Armband aus Perlen ging der Verschluss dann irgendwann nicht mehr zu, so dass das Armband vom Arm fiel. Ich habe mich an den Kundendienst gewendet. Dieser war stets freundlich, möchte aber den Gewährleistungsanspruch nicht anerkennen, weil die Beweislast nach mehr als einem Jahr bei mir liegt. Ich hoffe das Thema lässt sich ohne meine Rechtsschutzversicherung lösen. Kaufen werde ich hier nichts mehr.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Stefanie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir möchten noch einmal erklären: Gesetzlich hast du 2 Jahre Gewährleistung. Nach 12 Monaten greift allerdings die sogenannte Beweislastumkehr, das heißt, dass Mängel, die später auftreten, nicht automatisch auf einen Herstellungsfehler zurückgeführt werden können. Gerade bei elastischen Armbändern wie deinem Chantilly Bracelet handelt es sich um Verschleißteile, bei denen Fäden und Verschlüsse durch Bewegung und Hautkontakt mit der Zeit beansprucht werden.
Um dir trotzdem schnell zu helfen, haben wir dir einen Reparaturaustausch aus Kulanz angeboten, bei dem wir dein Armband reparieren oder die Materialien weiterverarbeiten und dir ein neues Bracelet zusenden – inklusive Hin- und Rückversand.
Wir hoffen, dass wir so eine Lösung finden können, die dir Freude an deinem Schmuck zurückgibt. 🤍
Liebe Grüße
Dein BRUNA Team
Das Team von BRUNA the Label ist für…
Das Team von BRUNA the Label ist für jedes Anliegen erreichbar- und kümmert sich umgehend um jede Frage- dazu das persönliche Feedback tut in der heutigen Zeit einfach nur gut…. Wie sagt man so schön von Mensch zu Mensch….. leider keine Selbstverständlichkeit mehr…
Ich empfehle dieses Unternehmen zu 100% weiter……….
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Eva,
wow – was für wundervolle Worte 🤍✨
Zu lesen, dass du den Kontakt mit uns als „von Mensch zu Mensch“ erlebt hast, bedeutet uns unglaublich viel. Genau das ist unser Anspruch: erreichbar sein, zuhören und uns mit Herz um jedes Anliegen kümmern.
Dass du das persönliche Feedback in der heutigen Zeit besonders schätzt, berührt uns sehr – denn auch für uns ist echte Verbindung keine Selbstverständlichkeit, sondern etwas ganz Wertvolles.
Danke für deine 100%ige Weiterempfehlung und dein Vertrauen 💫
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Hallo Othmar,
wie schön, dass Produkt und Lieferung genau deinen Erwartungen entsprochen haben 🤍✨
Dass alles vollinhaltlich wie beschrieben bei dir angekommen ist, freut uns sehr – genau so soll es sein!
Danke dir für dein Vertrauen und dein liebes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Kathrin,
wie schön zu lesen, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist 🤍✨
Gerade bei einer Reklamation ist uns eine schnelle, klare und persönliche Kommunikation besonders wichtig – umso mehr freut es uns, dass du dich gut betreut gefühlt hast.
Danke für dein Vertrauen und dein liebes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Sehr schöne Ohrringe
Sehr schöne Ohrringe, schnell und hübsch verpackt geliefert, für mich perfekt zum verschenken.
23. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Inge,
wie schön zu hören, dass dir die Ohrringe so gut gefallen 🤍✨
Es freut uns sehr, dass alles schnell und hübsch verpackt bei dir angekommen ist – perfekt zum Verschenken klingt wunderbar!
Danke für dein Vertrauen 💫
xxBRUNA 🐚
Sehr schöner Schmuck!
23. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Andrea,
wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt 🤍✨
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung und dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Melanie,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass du unsere Website als übersichtlich empfindest und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist ✨ Genau so soll es sein!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Peter,
wie schön zu hören, dass alles gut geklappt hat 🤍✨
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Rückmeldung!
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Jasmin,
Dankeschön für dein Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist 🤍
xxBRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Fiona,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und dich die Qualität überzeugt ✨ Das bedeutet uns wirklich viel!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Meine Lieblingsschmuck 🥰
21. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Gabriele,
wie schön zu hören, dass unser Schmuck zu deinem Lieblingsschmuck gehört 🥰🤍
Das bedeutet uns wirklich unglaublich viel! Danke für deine Liebe und dein Vertrauen ✨
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Carmen,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass deine Bestellung schnell bei dir war und alles genauso angekommen ist wie abgebildet ✨ Genau so soll es sein!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Nathalie,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass wir alles zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Genau das ist unser Anspruch ✨
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Isolde,
wie schön zu hören, dass deine Lieferung so schnell bei dir war 🤍✨
Danke für dein Vertrauen und dein Feedback!
xxBRUNA 🐚
10/10
Der freundlichste, schnellste und zuvorkommendste Kundenservice den ich seit langem erlebt habe!
26. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Fiona,
wow, danke für dieses tolle Feedback 🤍✨
Es freut uns riesig, dass du unseren Kundenservice als so freundlich, schnell und zuvorkommend erlebt hast – genau so soll es sein!
xxBRUNA 🐚
Ich habe bereits zwei Halsketten und…
Ich habe bereits zwei Halsketten und bin wirklich begeistert. Von der Qualität und auch von der Farbe ( oft ist mir das Gold zu gelb). Ich hatte auch schon eine retoure und es war total unkompliziert. Ich werde auf jeden Fall noch mehr bestellen:-).
20. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Melanie,
wie schön zu hören, dass du schon so viele Stücke von uns liebst 🤍✨
Es freut uns besonders, dass du mit der Qualität, Farbe und unserem Service zufrieden bist – genau so soll es sein!
Wir können es kaum erwarten, dich bald wieder mit neuen Schmuckstücken zu begeistern 💫
xxBRUNA 🐚
Kaputtes Schmuckstück
Leider ging ein Schmuckstück sehr schnell kaputt, aber der Umtausch wurde sehr schnell und unkompliziert gelöst.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🤍
Es tut uns leid, dass dein Schmuckstück so schnell kaputtgegangen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir den Umtausch schnell und unkompliziert für dich lösen konnten. ✨
Danke für dein Vertrauen und deine Rückmeldung – das wissen wir sehr zu schätzen.
xxBRUNA 🐚
Empfehle ich definitiv weiter
An Bestellung bis Lieferung und letztendlich das Tragen des Schmuckstücks war alles reibungslos, easy und absolut kundenfreundlich!
26. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Liebe Jana,
vielen lieben Dank für deine großartige Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Tragen alles reibungslos und unkompliziert für dich war. Genau so soll das BRUNA-Erlebnis sein ✨
Danke, dass du uns weiterempfiehlst – das bedeutet uns unglaublich viel!
xxBRUNA 🐚
Antwort von BRUNA The Label
Lieber Joshua,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass deine Bestellung super schnell bei dir war und du mit unserem Service so zufrieden bist! Genau das ist unser Anspruch ✨
Danke für deine lieben Worte und dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Ich bin absolut begeistert von Bruna…
Ich bin absolut begeistert von Bruna The Label! Die Schmuckstücke sind nicht nur wunderschön und zeitlos designt, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Man merkt sofort, wie viel Liebe zum Detail in jedem einzelnen Stück steckt. Besonders gefällt mir das minimalistische, elegante Design, das sich perfekt sowohl im Alltag als auch zu besonderen Anlässen tragen lässt.Der Versand war zügig und die Verpackung sehr stilvoll und nachhaltig gestaltet, was den gesamten Eindruck der Marke noch positiver macht. werde ganz sicher wieder bestellen!
22. Februar 2026
Antwort von BRUNA The Label
Hallo,
wow – ganz herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung 🤍
Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass dich sowohl das Design als auch die Qualität unserer Schmuckstücke so begeistern. Dass du die Liebe zum Detail spürst und unsere Stücke dich im Alltag wie auch zu besonderen Momenten begleiten, ist genau das, was wir uns wünschen. ✨
Auch dein Feedback zu Versand und Verpackung freut uns sehr – wir legen großen Wert darauf, dass das gesamte Erlebnis mit BRUNA stimmig und nachhaltig ist.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Wir freuen uns schon sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
xxBRUNA 🐚
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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