Broetje Bewertungen 149

Also die Fa. Brötje ist das aller letzte bzl. Terminabgabe. Erst wird ein Termin zugesagt, dann wird man telefonisch informiert man ein anderen Termin vereinbaren, keiner weiss was von der ersten Terminvergabe. Man wird regelrecht unter Druck gesetzt entweder oder.... Diese Firma ist das allerletzte, absolut nicht zu empfehlen. Die Heizung ist ständig Reparaturbedürftig.

Lieber Gott lassen Sie die Finger von dieser Firma. So einen miserablen Kundenservice habe ich in den letzten 40 Jahren nicht erlebt. Seit November 2023 arbeitet meine Wärmepumpe nicht richtig, geht auf Störung, muss immer wieder neu gestartet werden und verbraucht gefühlt den DOPPELTEN STROM! Hier von der Fa. Brötje Hilfe zu bekommen ist eine absolute Katastrophe. Die Wärmepumpe ist bis HEUTE (JANUAR 2024) immer noch nicht repariert. Ich würde mir NIEMEHR eine Wärmepumpe von der Fa. BRÖTJE einbauen lassen !!!!

Ich vergebe eigentlich nie nur einen Punkt, aber die Ölheizung von Brötje ist seit zwei Jahren ständig kaputt. Der Heizungsmonteur weiß keinen Rat mehr und der Werkskundendienst von Brötje war auch schon vor Ort - leider ohne Erfolg. Soeben habe ich bei Brötje mit der Bitte um nochmalige Unterstützung angerufen. Die Dame war nett, kann oder will aber nichts für mich tun.
Nächster Schritt: Einbau einer neuen Heizung, aber definitiv nicht von Brötje!

Nachdem bei unserer Heizungsanlage von Brötje der 160 L. Pufferspeicher nur 6 Jahre gehalten hat ließ ich ihn 1 zu 1 austauschen ( heißt das ich das gleiche Model nochmal genommen habe) nun drückte durch die kaputte Heizspirale im Speicher das Trinkwasser in den Heizungskreislauf was dann zum auslaufen am Überdruckventil kam ,Was exakt genau auch schon am ersten vebauten Model passiert ist ! Nur das diesmal der Speicher nur 2 Jahre gehalten hat :(((( Da der Speicher 7 Tage aus der Garantie war nimmt sich Brötje nichts von an und zeigt keinerlei Kulanz .
Denke das bei meinem gewählten Modell minderwertiges Material verbaut wurde 🤷‍♂️
Nie wieder Brötje, sehr enttäuschend der Laden
Mittlerweile versucht Broetje die Bewertung zu löschen ! Was zeigt das man doch was tuen kann 👍🏻 übrigens läuft der Pufferspeicher von Viessman läuft einwandfrei

Am 23.11.23 schrieb ich eine kleine Anfrage an Brötje, wo es um die Schaltzeiten bei Heizprogramm ging. Ergebnis-keine Antwort. Am 28.11.23 wiederholte ich meine Anfrage an den Geschäftsführer, mit dem Verweis auf meine erste Anfrage. Ergebnis-keine Antwort. Gleiches schrieb ich noch einmal am 30.11.23.
Ergebnis bis heute-keine Antwort. Kann eigentlich jeden nur abraten dieser Firma den Zuschlag zu erteilen. Hatte 23 Jahre eine Heizung von Unical und nie Probleme, nun sollte es ein "Namhafter" Anbieter sein, dass Ergebnis sieht man nun. LEIDER

Wir haben eine Heizung von Brötje und sie war noch nie wirklich länger als ein paar Monate heile .... ständig kaputt und sehr hohe Reparatur kosten , das erstemal ging noch auf Garantie wobei der Techniker mehr als unprofessionell war ... die anderen male hat unser Klempner die heile machen müssen da Brötje aus der Garantie waren ... wir würde nie wieder eine kaufen von dem Hersteller und können sie null empfehlen .... wir werden jetzt eine neue einbauen lassen (nach ca 3 jahren) von einem anderen Hersteller .
Sämtliche Klempner bei uns bauen diese Heizungen auch nicht mehr ein wegen den vielen Mängeln

Seid 11 Jahren haben wir eine Wärmepumpe von Brötje. Seid dem haben wir auch Probleme. Nicht nur die Technik ist schlecht, sondern auch der Service und das Vertriebssystem. Wir werden zusehen dass wir endlich eine solidere Lösung umsetzen und endlich von dieser Marke wegkommen.

Mieserabel seit 1,5 Jahren warten wir auf Teile unserer Wärmepumpe diese arbeitet ineffizient und die Uhrzeit verstellt sich ständig. Mein Installateur bekommt nichts und ist dem Thema solangsam auch leid. Brötje direkt kann man nur schlecht bzw gar nicht kontaktieren man wird immer auf den nächstgelegenen Installateur verwiesen. Alles einfach nur inakzeptabel und schlecht!

Schlimmer geht's kaum!
Wir sitzen hier seit Monaten ohne funktionierende Heizung. Der 1. Termin vom Kundendienst zur Inbetriebnahme (im Sommer) wurde eine Stunde vorher wegen Krankheit des Mitarbeiters abgesagt. Nächster Termin 2 Wochen später. Am Tag des 2. Termins wieder ein Anruf morgens, der Mitarbeiter sei krank. Nächster Termin 3 Wochen später. Zum 3. Termin erschien der Mitarbeiter und sagte uns, er wäre gar nicht krank gewesen, wurde nur umdisponiert. An dieser Stelle also danke für die LÜGE!
Beim Termin wurde festgestellt, dass Teile kaputt sind (bevor die Anlage überhaut gestartet wurde) und repariert werden müssen.
Termin in 2 Wochen!
Heute wäre also der eigentliche Reparatur - und Inbetriebnahme Termin gewesen und wieder ein Anruf eine Stunde vorher, dass der Mitarbeiter erkrankt sei.
Und das soll man jetzt noch glauben?!
Absolut unmöglich! Es ist jetzt Oktober und wir sitzen hier und frieren obwohl eine NEUE Heizungsanlage in unser Haus eingebaut wurde!!
Man wisse auch nicht wie man an die Teile kommen soll, da der Mitarbeiter sie zuhause hat?!
Dazu sei gesagt, dass der Mitarbeiter 3 Minuten entfernt wohnt! Werd sie dann woh keinfach selbst abholen müssen.
Absolute Katatsrophe! Man nimmt sich jetzt zum 4. Mal Urlaub und WIEDER nichts!
Kundendienst wäre hierfür das falsche Wort - Kundenverarsche trifft es wohl eher!

Nachdem der alte Warmwasserspeicher undicht und unbrauchbar war, da er innerlich verrostet war, mussten wir einen neuen Warmwasserspeicher der Firma Brötje einbauen lassen. Nach ziemlich genau 2 Jahren war dieser wieder undicht. Brötje lehnte zunächst eine Bearbeitung ab und verlangte eine Fehlerdiagnose durch eine Fachfirma. Fehlerdiagnose wurde durch eine Fachfirma durchgeführt, Brötje unternahm einen erfolglosen Reparaturversuch. Wir erhielten keine Dokumentation. 10 Tage später war der Warmwasserspeicher wieder an derselben Stelle undicht. Brötje verlangte abermals eine Fehlerdiagnose durch eine Fachfirma. Nachdem wir eine erneute kostenpflichtige Fehlerdiagnose durch eine Fachfirma durchführen ließen die Antwort von Brötje: "Kein Garantiefall da Undichtigkeit im Dichtelement ", dann "wir seien nicht der Vertragspartner, deswegen würden sie nicht mehr mit uns sprechen "! Diese Bewertung des Garantiefalles haben sie anhand eines Fotos vollzogen, nachdem der Mitarbeiter von Brötje beim ersten Mal vergeblich versuchte die Undichtigkeit zu reparieren. Aus unserer Sicht kommt Brötje bewusst seiner Garantieverpflichtung nicht nach und versucht mit allen Mitteln uns abzuwimmeln und den Fall herauszuzögern, da der Warmwasserspeicher erneut getauscht werden muss. Wir haben uns bereits an eine Rechtsanwaltskanzlei gewandt und befinden uns im Rechtsstreit. Der Warmwasserspeicher von Brötje ist qualitativ höchst mangelhaft. Das Internet ist voll von Kunden, die sich über das Rostproblem beschweren. Brötje ist mit Abstand das kundenunfreundlichste Unternehmen der Welt. Unseriös und unprofessionell.

Wir sind entsetzt über die Termine, welche erst in 4-5 Wochen möglich sind. Kurz vor dem Termin werden diese dann abgesagt. Die Techniker vor Ort sind freundlich, aber leider wird bei dem Ersttermin nur der Fehler ausgelesen. Dann heißt es wieder 4-5 Wochen warten. Wir bedauern inzwischen, dass wir uns für eine Heizung von diesem Hersteller entschieden haben. Inzwischen suchen wir auch nach einem anderen Fachbetrieb um die Anlage fachgerecht reparieren zu lassen auf Grund dieser langen Wartezeiten.

Wir hatten zunächst eine sich der Leistunganforderung sich anpassende Heizung von Bröthje, die wegen erheblicher Störanfälligkeit -wohl der Großteil- gegen Blaubrenner ausgetauscht wurde. Bei dieser Heitung WOB25 ist das Flammrohr nicht hitzebeständig und wirft blasen. Bei Wartung muss es deshalb ca. allle 2 Jahre getauscht werden (ca. 180-200 Euro). So schafft man Umsatz. Urteil:Nicht empfehlenswert. Bröthje teilt lapidar mit,dass es sich um ein Verschleißteil handelt u. keine Kulanz angeboten wird.

Seit Juni 2022 habe ich eine Wärmepumpe über meinen Installateur bei Brötje bestellt. Liefertermin war Oktober 2022. Bis jetzt: Still ruht der See.
Anspruch und Wirklichkeit driften stark auseinander. Daher ist aus meiner Sicht
Brötje nicht zu empfehlen