Brico-phone Bewertungen 

1.339
TrustScore 4.5 von 5

4,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai changé ma vitre arrière. J'avais de multiples questions complémentaires à la visio, et j'ai eu accès à un super conseiller en ligne qui m'a apporté des détails et conseils sur d'autres composants... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une très bonne expérience à plusieurs titres Tout d’abord le produit d’origine Apple Ensuite la relation clientèle qui elle est excellente et comprend bien le besoin

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un service de qualité pour Brico-phone ! Seule, j ai choisi et trouvé mes pièces de Samsung S20, changé écran avant, vitre arrière. Pièces neuves, qui fonctionne parfaitement. Explications avec tuto... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J'ai accidentellement cassé mon écran de téléphone. Sur le site ils sont de vrai professionnels, aide pour retrouver la bonne pièce du modèle, tuto pour refaire notre accessoire téléphone, jeux vidéo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Telefonreparaturdienst
  2. Mobiltelefongeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Créé en 2005, Univers 3G propose des accessoires pour téléphones mobiles. Depuis 2010, des pièces détachées pour Smartphone sont disponibles sur le site www.brico-phone.com A compter de juillet 2013, Univers 3G devient SAS Syaleo et la société tente d'étendre sa gamme de produits avec des pièces détachées et des accessoires pour Samsung, Wiko, LG...etc. A ce jour, plus de 200 000 commandes ont été passées sur le site et plus de 125 000 clients nous font confiance.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1339 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,7

Alle Bewertungen

(1.339)

124 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Délai de livraison très rapide

Délai de livraison très rapide. Produit d'origine, et pack d'outil largement complet

15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi que la livraison, le produit et le pack vous satisfassent. 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

satisfaction

je suis très satisfait la commande à été livrée dans les délais à mon domicile . Les produits correspondent à la commande.
Je recommande ce site pour le sérieux et le professionnalisme. Si je doit faire d'autres commandes je l'utiliserai sûrement

16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone


Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande et de notre service. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes !

À bientôt,
L'équipe Brico-Phone

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Expérience client très bonne : Sérieux et réactif

Ma commande est arrivée incomplète le carton ayant été ouvert pendant la livraison. Le SAV a réagi avec célérité et m’a envoyé les éléments manquants dès mon signalement. Très sérieux et à l’écoute client. Bravo

4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'incident, mais heureux que notre SAV ait pu vous satisfaire rapidement.
Cordialement Etienne.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Demande de conseils à propos du remplacement de la batterie, du connecteur de charge et du vibreur - Iphone 7 plus

Demande de conseils à propos du remplacement de quelques pièces sur mon iphone 7plus et de l'entretien de la nouvelle batterie pour mon macbook pro achetée sur Brico-phone. Conseillère très réactive et efficace, qui va à l'essentiel! Excellent site et très belle équipe! Je recommande vivement!

9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité ! À très bientôt sur Brico-Phone ! 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Expédition très rapide

Expédition très rapide, kit d'outils bien détaillé.

8. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que l'expédition et le kit vous aient satisfait. À bientôt chez Brico-Phone !

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Le tutos parfois imprecis

Le tuto de remplacement batterie n'est pas clair. L'écran s'est cassé alors que les instructions avaient été suivies scrupuleusement. Pas de remboursement.
Ce n'est pas la première fois.

2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors du remplacement de votre batterie. Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous identifier à partir de ce message. Nous nous engageons toujours à fournir des tutoriels clairs et à assister nos clients pour éviter ce genre de désagréments. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe Brico-Phone.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très pro

Très pro, rapide et SAV au top

5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brico Phone ? Économies et Écologie !

Je viens de changer la batterie de mon téléphone xiaomi, grâce à la batterie, le petit kit d'outillage ainsi que le tuto sur leur site ! expédition rapide ( 3 /4 jours) j ai mis un peu plus longtemps que la demi heure annoncée mais intervention relativement facile 'pour peu que l'on fasse le tout dans le calme et avec un peu d'attention !!! Mon téléphone repart pour ( j'espère ) quelques années supplémentaires ! Donc en résumé un bon plan pour mes économies et pour l'écologie ! Merci à Brico Phone que je recommande bien évidemment 👍

22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu donner une seconde vie à votre téléphone tout en faisant un geste pour l'écologie. Votre recommandation nous touche énormément. À bientôt sur Brico-Phone !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon service client !

21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un service client à la hauteur de vos attentes. À votre service pour toute autre demande !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait

A résolu mon problème en une petite minute

21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement.
Cordialement le service client.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service

Excellent service, livraison rapide, beaucoup de pièces détachées, que ce soit des "compatibles" ou des pièces d'origine, ca a fonctionné parfaitement avec une pièce dite compatible, un peu moins chère que la pièce d'origine donc. Il y a beaucoup de tutos, notamment sur la chaîne Youtube riche en contenu très utile (meme pour les non clients), il y a aussi une petite aide fournie avec le colis et les prix ne sont pas trop chers.

Et la réparation de téléphones est une initiative louable. Surtout quand c'est bien fait comme c'est le cas ici. Un peu dommage qu'ils ne livrent qu'en Europe mais il n'y a quasiment rien a redire.

19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que nos pièces et tutoriels vous aient pleinement satisfait. Votre soutien à la réparation de téléphones et vos remarques nous encouragent à continuer à proposer "toujours une solution".

À bientôt sur Brico-Phone !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait

Rien à dire. Tout était parfait, très gentil, un SAV ultra rapide le jours même où j'ai fait la demandé suite à mon écran LCD reconditionné arrivé cassé le jour même j'ai reçu le numéro de suivi de livraison du nouveau.
Super

18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction rapidement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l’avenir. À très bientôt et encore merci pour votre confiance !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Merci Brico Phone

Super site de vente en ligne.Tres bon suivi des commandes et aujourd'hui très bonne expérience via le Chat . Merci à Claire 👍 sans oublier les Tutos au top

18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre site et notre service a été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour votre reconnaissance envers Claire, elle sera enchantée de lire votre message !

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande passée pour une batterie…

Commande passée pour une batterie iphone 11 haute capacité pas de nouvelles de la poste j'appelle bricophone réponse ont vous renvoie une autre batterie de suite pas de notre faute mais de la poste je rêve !!! Et le pompon deuxième envois et rebelote pas de nouvelles de la poste !!! Le problème étant réparateur je doit annoncer à mon client qu'il doit attendre le bon vouloir de bricophone ou de la poste pour récupérer son téléphone arrêtez de vendre si vous n'êtes pas fichu d'expédier il est certain qu'un dépit de plainte pour arnaque a la carte bancaire sera déposer directement au greffier du tribunal compétent et certains influencer connus ce feront un plaisir de commenter cette épisodes si vous aimez être servi dans les règles de l'art ce n'est pas ici que cela ce passera cordialement

15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,
Merci de cet échange téléphonique constructif.
Visiblement vous avez reçu les deux colis que nous vous avons envoyé. Merci de nous en retourner un des deux. Nous restons disponible si besoin.
Cordialement,
Etienne.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une première expérience satis faisante

Contact rapide et efficace avec conseil associé en qqes minutes. Un vrai service d'assistance comme on aimerait avoir plus souvent. Les tutos sont également de très bonne qualité et très pédagogique.

4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une assistance rapide et des conseils utiles.
Encore merci pour votre confiance, et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question !

Cordialement,
L'équipe Brico-Phone

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Après avoir commandé une vitre arrière…

Après avoir commandé une vitre arrière d'origine pour un téléphone Xiaomi, j'ai reçu une coque arrière en plastique je vous joint la réponse du mail de leur SAV qui mérite une médaille

Bonjour,
Il s'agit bien du produit d'origine!
C'est du verre trempé souple comme matière, une fois mis en place sur le téléphone vous pourrez bien constater cela.
Cordialement
Etienne

Brico-phone

4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Bonjour,
Comme indiqué, la vitre arrière que vous avez commandée et reçue était bien une vitre d'ORIGINE constructeur directement en provenance de Xiaomi.
Les vitres arrière en verre des téléphones récents peuvent sembler être du plastique au toucher. Mais il s'agit bel et bien de verre trempé avec finition anti reflet. Nous acceptons cependant la médaille.
Nous attachons une grande importance à la qualité et à la fiabilité de nos produits, lorsque nous vendons des produits d'origine nous nous assurons de leur provenance.
Bonne journée.
Etienne Service Client Brico-phone.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Echange - Chat

Personne disponible, à l'écoute des demandes et fait de bonnes propositions et conseils sur les produits

31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous accompagner avec des conseils adaptés. Au plaisir de vous aider à nouveau sur Brico-Phone !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super service

Super service, petite erreur de commande de ma part, rectifiée par le service technique. Très bonne communication. Je recommande!

15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brico-phone-Logo

Antwort von Brico-phone

Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur Brico-Phone !

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr