Brast24 Bewertungen 

Paddel kaputt gegangen. Shop meldet sich einfach nicht. Auch nach mehreren Mails nicht

Nie wieder! Produukt gut und schnell geliefert. Aufgrund eines Defektes mache ich seit 4 Monaten mit dem Service Center rum, die telefonisch nicht erreichbar sind und per Mail nur alle 2-3 Wochen mal antworten ohne eine Lösung zu erhalten.

Nie wieder!

Wir haben im Mai einen Whirlpool bestellt für 1799€!
Die Lieferung funktionierte ohne Probleme. Allerdings wurde die Fernbedienung für die LED nicht mitgeliefert. Nach 2 emails an den Kundenservice wurde irgendwann reagiert und uns zugeschickt. Danach ging unsere aufblasbare Thermoabeckung kaputt auch da vermehrte Emails an den Kundenservice mit der Frage ob die nachbestellt werden kann keine Antwort!!! Dann ist uns Ende Juli aufgefallen das die ständig Löcher zieht weil die Pool Abdeckung wo sie drin liegt schmilzt und sich dadurch Löcher zieht. Auch der Rand des Pools schmilzt, am gleichen Tag dort angerufen und es wurde gesagt wir sollen Bilder schicken und in der kommenden Woche soll man sich bei uns melden. Natürlich nichts passiert. Jetzt am Montag dort noch Mals angerufen.Die Dame war recht freundlich und versicherte mir das sich bis gestern jemand melden soll. Heute noch mal dort angerufen weil keine Rückmeldung kam.Diesmal meinte eine Dame das kein Datum genannt werden könne wann sich gemeldet wird. Sie würde die Email noch einmal an den Sachbearbeiter weiterleiten. Es gab die Zusicherung das wir Hilfe bekommen würden aber wann wisse sie nicht.
Absolute Inkompetenz lässt sich für mich nur erschließen.

Ich habe einen Brast Rasenmäher BRB - RM - 22224 vor ca. 1 Jahr gekauft und seit dieser Zeit kaum benutzt . Er läuft unrund, geht ständig aus und ist in diesem Zustand nicht zu gebrauchen. Vor 2 Monaten habe ich den Kundendienst mehrfach kontaktiert und seit dieser Zeit passiert nichts . Einzig in München gibt es eine Reparaturwerkstatt - in Berlin lehnen alle Reparaturdienste die Reparatur von Brast Geräten ab und es gibt keinen Kundendienst oder einen Vertragspartner.
Es gibt noch Garantie auf das Gerät , aber man kann sie nirgendwo einfordern . Ich werde den ziemlich neuen Rasenmäher jetzt wegschmeißen ! Meine Erfahrung : Finger weg von Brast Geräten !

Bitte kauft nicht bei Brast! nach 14 Monaten war der Whirlpool kaputt. Elektronischer Defekt. Temperaturanzeige funktioniert, Bubble, Filter und Heizung ohne Funktion. Unzählige Telefon-Versuche und Mails geschrieben - Brast ist und bleibt im Ghosting-Modus.... Abgesehen davon, dass es ärgerlich ist, im Juli und August auf den Pool zu verzichten, weil das Wasser ohne Filter zu schnell kippt - kann ich nun den Pool wegwerfen - Danke für nichts!!!!

Rasenmäher für 400€ bestellt, falsches Produkt geliefert .
Reklamation wurde nicht anerkannt.
Ware musste auf eigene Kosten( 80€) zurückgeschickt werden.
Der falsche Rasenmäher musste also wieder verpackt werden.
Brast holt null bei der Rücksendung- Mann muss also selber einen Paketdienst ausfindig machen, und diesen schweren Rasenmäher dort hinbringen- Brast will nicht nur dass der Kunde zahlt sondern auch die komplette Recherche ausführt.
Die Reklamation ansich dauerte mehrere Wochen, da auf die Mails nicht geantwortet wurde und die Servicebetreuer sich garnicht bemühten.
Es wurde darauf angelegt, dass der Kunde den Mäher behält.
Eine schließlich direkte Kommunikation mit dem Hersteller war nur schriftlich möglich und diese war sehr unverschämt und beleidigend.

Habe mir ein Grätehaus aus Matall bestellt.In einem Von 3 Paketen ware 2 verbogene Bleche drin,die ich versucht habe 2 mal zu reklamieren. Keinerlei Antwort per Email.
Dann habe ich Bilder geschickt , das die Dachbleche nicht passen,keinerlei Antwort,auch über das Kontaktformular. Somit ist das Gerätehaus Schrott.Habe per PayPal in 30 Tagen bezahlt,nun werde ich versuchen unser Geld darüber zurück zu bekommen. Frechheit das sich niemand meldet,obwohl Emails angeblich unverzüglich beantwortet werden sollen.

Bei einem einjährigem Standup Paddle, dass nur 3x benutzt wurde, einweicht nach einem Jahr an fast allen Klebenähten die Luft. Entzieht sich auf äußerst unfreundliche Weise Garantieansprüchen und fordert bei einem offensichtlichen Materialfehler einen Nachweis vom Kunden, der ja ohne einen Gutachter nicht zu erbringen ist!Absolut keine Kaufempfehlung!!

Schlechte Qualität, Kundenservice leider gar nicht vorhanden. Telefonisch nie erreichbar. Lounge-Insel gekauft, nur Reklamationen, niemand ist dafür zuständig. Gute 600 Euro für nichts. Sehr ärgerlich. Vielleicht kann ein Anwalt mir helfen. Ich würde nie wieder bei diesem Verkäufer einkaufen. Ich bin wohl nicht die Einzige.

Die Lieferung vom bestellten Whirlpool per Spedition hat super geklappt. wir sind total zufrieden. Leider wurde die bestellte Thermoabdeckung nicht mitgeliefert. Ich habe bereits schon mehrfach versucht über das Kontaktformular sowie über die angegebene Mailadresse zu erfahren wann diese geliefert wird. Leider bis jetzt ohne Erfolg. Über die Hotline geht auch keiner ans Telefon. Vielleicht funktioniert es ja auf diesem Weg.
Ich erwarte eine Rückmeldung, bin dann auch gerne bereit meine Bewertung aufzubessern.

Der Strandkorb ist qualitativ gut (Preis-Leistungsverhältnis)-leider war keine Anbauanleitung dabei.Mehrfach per Mail angefragt-keinerlei Reaktion….!Deswegen eindeutige Abzüge in punkto Service. Schade!!!!!

Der Kundendienst existiert nicht.Mails werden nicht beantwortet.auf meine letzte negative Bewertung wurde eine Prüfung und Lösung zugesichert.Dies ist bisher nicht erfolgt.Auf eine Rückmeldung warten wir seit 2 Monaten

Perfekt, tolles Produkt

Sup-Board Set bestellt, aber es fehlen Teile in der Lieferung, kein Kontakt möglich. :(
Mega schlechter Kundenservice !!
Das Board is gut, das Paddel schlecht.

Ich habe vor 3 Jahren einen Vertikutierer und eine Gartensense erworben, mit einem One-fits-all Akkusystem aus 2 Akkus. Der Vertikutierer wurde 2 mal benutzt, die Gartensense etwa 6 mal. Dieses Jahr gab ein Akku den Geist auf. Da man 2 Akkus braucht habe ich nach Ersatzteilen gesucht. Seit Monaten steht die Verfügbarkeit im Ersatzteilshop bei 0. Auf Anfrage verwies Brast24 auf den Ersatzteilshop. Auf den Hinweis, dass es dort nichts gibt, kam keine Reaktion. Etwa 10 Nachrichten blieben unbeantwortet. Das Schlimme: dieser Händler verkauft diese Geräte tatsächlich noch, ohne Akku! Ich muss nun diese Geräte, die eigentlich gut funktionierten, verschrotten. Bitte die Finger von diesem Händler lassen!

Am 27.4 26 bei brast 24 direkt einen Rasenmähergekauft der am 5.5. geliefert wurde, günstiges Gerät aber recht billig gemacht viele Platikteile an hochbeanspruchten Stellen Schrsuben müssen alle nachgezogen werden Muttern gingen schon verloren... Metallbügel zum Einkuppeln läßt sich nur verkantet mit hohem Kraftaufwand fixieren..ich würde das Gerät nicht mehr kaufen. Brast ließ übrigens meine erste Bewertung hier löschen, man zweifelt an daß ich überhaupt Kunde bin??? Blick in die Bestellungsliste am 27 4 müsste eigentlich reichen!!?? Mal sehen was jetzt passiert? Man hätte seriöserweise erst einmal ich kontaktieren können
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Ich habe ein Sub gekauft, die Bestellung online ging einfach und schnell, die Lieferung kam recht schnell.
Leider jedoch wenn man gekauft und bezahlt hat ist man für dieses Unternehmen uninteressant, wenn man Anliegen hat wird auf keine Mail reagiert und sas Obwohl teile an meiner bestellung defekt waren, weil sich längere Zeit niemand gemeldet hat, habe ich um einen Retourenschein gebeten und wollte mein Bestelltes Produkt zurück schicken, leider gab es auch da keine Rückmeldung seitens Brast24.

Ich kann also leider nicht viel Positives berichten und es wird auch mein letzter Einkauf bei diesen Unternehmen sein.

Ich habe vor ca. 2 Jahren einen Benzin Rasenmäher mit E-Start und Antrieb bei Brast gekauft. Ich war sehr zufrieden mit dem Gerät. Das Problem war, kurz nach Ende der Garantie/Gewährleistung, nach der Winterpause, löste sich der Benzinschlauch auf (Rissbildung). Ich bestellte und erhielt nach einiger Zeit einen Neuen Bezinschlauch und baute ihn ein. Dann aber musste ich feststellen, daß der Rasenmäher Probleme mit dem Motor hatte. Ersprang zwar, wenn er kalt war einmal an, doch nachdem ich ein paar Bahnen gemäht hatte und den Korb entleeren mußte, sprang er nicht mehr an. Nun aber zum eigentlich Problem mit der Fa. Brast. Die Firma hat scheinbar nur in München die Möglichkeit, eine Reparatur bzw. Wartung durch zu führen. Es muß der Rasenmäher direkt zu Brast geschickt werden, wenn möglich im Original Karton (wer hat den nach 2 Jahren noch?). Ein Vertragshändler konnte mir auf Anfrage nicht genannt werden.
Es ist schade, daß es keine Service Möglichkeit ausserhalb von München gibt, zu der man den, an sich guten Mäher zur Wartung oder Reparatur geben kann.

Erst Geld kassieren, dann sagen Versand an diese Adresse geht nicht.
Und dann zur Rückfrage dazu Stellungnahme verweigern.