Seit vielen Jahren Abonnent der Goodnooz Box und noch immer zufrieden. Das "Ü-Ei" in Paketform quasi ... Auch die Adventskalender begleiten mich seit Jahren. Und diverse Sonerboxen werden einzeln... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe während der Black Week zwei Kalender zum Angebotspreis bestellt, jedoch zunächst den falschen (Ekaterina-Kalender) erhalten. Da der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar war, habe ich m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin immer zufrieden! Dieses Mal hatte ich die Gamerbox bestellt, super Kombi zu einem guten Preis! Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich tatsächlich auch einmal ausversehen 2x bestellt. Einfach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Wenn was kaputt gegangen ist, bekomme ich gleichen Ersatz oder gleichwertigen. Am meisten schätzen wir die Coolboxen. Ich sage immer brandnooz ist di... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lust neue Lebensmittel und Markenprodukte zu entdecken? brandnooz bringt Abwechslung zu dir nach Hause – mit monatlich wechselnden Classic Boxen voller spannender Food- und Getränke-Neuheiten. Ob Snacks, Getränke, Convenience-Produkte und vieles mehr: In jeder Box warten aktuelle Markenprodukte und exklusive Neuheiten aus der Welt der Lebensmittel auf dich. Seit 2012 vertrauen uns tausende zufriedene Noozies, die neugierig auf neue Geschmackserlebnisse sind und gerne Neues entdecken. Unsere Boxen wie die Classic Box, Cool Box sowie spannende Themenboxen werden mit viel Sorgfalt zusammengestellt und direkt zu dir nach Hause geliefert. Unser Kundenservice ist persönlich, schnell und zuverlässig – falls doch mal etwas fehlt oder beschädigt ist, sind wir für dich da. brandnooz steht für Qualität, Vielfalt und echte Genussmomente. Teste jetzt die brandnooz Box und lass dich jeden Monat neu überraschen! brandnooz – deine Box für Lebensmittelneuheiten.
Kontaktinformationen
Holstentwiete 15, 22763, Hamburg, Deutschland
- 030/75669399
- info@brandnooz.de
- brandnooz.de
4,5
Hervorragend
789 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mein Anliegen wurde schnell und zur…
Mein Anliegen wurde schnell und zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Mehr geht nicht!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns sehr, dass dein Anliegen so schnell und vollständig zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte. Toll, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Schnell und ohne Komplikationen meine…
Schnell und ohne Komplikationen meine Anfrage beantwortet. Super freundlich und verständlich
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass deine Anfrage so schnell, unkompliziert und freundlich bearbeitet wurde. Schön, dass alles für dich klar und verständlich gelaufen ist.
Super Kundenservice
Meine Bestellung kam erst nicht vollständig an, aber der Kundenservice hat in weniger als 1h auf meine Anfrage reagiert und konnte das Problem direkt lösen.
Auch mit den Produkten war ich bisher sehr zufrieden.
Nur weiterzuempfehlen!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass der Kundenservice dein Anliegen so schnell lösen konnte und du mit den Produkten bisher zufrieden bist. Toll, dass du brandnooz weiterempfiehlst.
Ganz tolle Kundenservice Mir wurde…
Ganz tolle Kundenservice Mir wurde umgehend geholfen. Viele Dank!
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns sehr, dass dir so schnell und unkompliziert geholfen werden konnte. Schön, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Hat mir nach langer Zeit wieder gut…
Hat mir nach langer Zeit wieder gut gefallen
12. November 2025
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Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass du nach längerer Zeit wieder ein positives Erlebnis hattest und es dir gut gefallen hat.
Es werden qualitativ hochwertige…
Es werden qualitativ hochwertige Produkte angeboten die man sonst nicht kaufen würde
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es ist toll zu hören, dass unsere Boxen Produkte enthalten, die du sonst nicht entdeckt hättest, und dass die Qualität überzeugt.
Die Abo Boxen von Brandnooz ist einfach…
Die Abo Boxen von Brandnooz ist einfach klasse. Es ist immer wieder eine Überraschung für die ganze Familie. Klar manchmal sind Sachen drin die man nicht so mag, aber kann man die ja weiter geben.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass die Abo-Boxen für euch immer wieder für Überraschungen sorgen. Dass nicht jedes Produkt den Geschmack trifft, ist ganz normal, und umso schöner, dass ihr die Box trotzdem genießen könnt.
Zusendung & Abbuchung ohne Bestellung – wirkt auf mich unseriös
Ich habe als Abonnent nur über das Anfrageformular nachgefragt, warum ich die Coolbox November nicht zum Vorteilspreis bestellen kann. Ohne dass ich eine Bestellung abgegeben oder bestätigt habe, wurde mir die Box trotzdem zugesendet und der Betrag über PayPal abgebucht.
Meine für das Abo hinterlegte Einzugsermächtigung wurde dabei auch für eine Sonderbox genutzt – ohne meine ausdrückliche Zustimmung.
Dieses Vorgehen wirkt auf mich sehr unseriös, weil eine einfache Anfrage praktisch wie eine Bestellung behandelt wurde.
19. November 2025
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Antwort von brandnooz
Wir haben deine Anfrage bereits im Ticketing und hoffentlich für dich zufriedenstellend bearbeitet. Hier kam es eindeutig zu einem Missverständnis und entschuldigen uns ganz herzlich für die Unannehmlichkeiten.
Schlechter Kundenservice
Ich habe den Ekat Kalender bestellt und wollte von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht gebrauch machen. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei, ich die Annahme aber verweigern kann. Dies war erst gar nicht so leicht, da man mir die Sendungsnummer nicht mitgeteilt hat. Ich habe dann die Annahme digital verweigert. Anstatt mir mein Geld zu erstatten, wurde der Kalender erneut versendet. Dies finde ich nicht kundenorientiert und bodenlos. Beim Kundenservice ich telefonisch egal zu welcher Zeit, nie jemand erreichbar, außer eine KI. Ich werde perspektivisch dort nicht mehr bestellen, da es den Ärger nicht wert ist.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass die Widerrufsabwicklung so kompliziert verlaufen ist. Eine erneute Zustellung trotz verweigerter Annahme darf nicht passieren. Bitte schreibe uns erneut und erwähne Trustpilot in deinem E-Mail Betreff, damit wir dein Problem priorisiert behandeln können.
Schnell und freundliche Hilfe
Schnell und freundliche Hilfe - perfekt .
20. November 2025
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Antwort von brandnooz
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Ich habe über Groupon einen Gutschein…
Ich habe über Groupon einen Gutschein erworben und wollte ihn direkt auf der Brandnooz-Website einlösen. Die Bestellung habe ich zunächst als Gast gestartet. Da ich für die Restzahlung von 3 Euro weder meine Kreditkarte hinterlegen noch PayPal nutzen wollte, wählte ich „Rechnung“. Diese Option war jedoch nur mit Registrierung möglich. Trotz anschließender Registrierung ließ sich die Bestellung weiterhin nicht abschließen.
Der schriftliche Support teilte mir mit, ich sei nur als Gast angemeldet gewesen, obwohl ich mich mit Benutzername und Passwort einloggen konnte. Auch eine interne Umstellung meines Kontos brachte keine Lösung. Inzwischen wird der Gutschein als eingelöst angezeigt, die Bestellung ist aber weiterhin nicht möglich, und telefonischen Support erreiche ich nicht.
Ich beantrage nun über Groupon die Rückabwicklung. Schade, da Brandnooz grundsätzlich gut bewertet ist. Der Support ist jedoch keine Empfehlung wert.
Bestellt am besten direkt, vielleicht habt ihr dann keine Probleme. Ich muss nun zusehen, wie ich mein Geld wieder bekomme.
20. November 2025
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Antwort von brandnooz
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Einlösung des Groupon-Gutscheins und die anschließende Bestellung so problematisch verlaufen sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte sende uns kurz per Mail deine Bestelldaten, dann prüfen wir den Fall und sorgen dafür, dass du den Betrag erstattet bekommst.
Gute Auswahl an unterschiedlichen…
Gute Auswahl an unterschiedlichen Produkten, sehr gute Qualität, gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
10. November 2025
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Antwort von brandnooz
Vielen Dank für die positive Bewertung. Schön zu hören, dass Auswahl, Qualität und Preis-Leistung überzeugen.
Schlechter Kundenservice
Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Auf meine Anfrage per E-Mail warte ich seit Freitag auf Antwort. Die Coolbox sollte einen Tag später ankommen, jetzt ist es schon eine Woche später und sie ist noch nicht mal bei DHL. Sehr enttäuschend!
14. November 2025
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Antwort von brandnooz
Da wir aktuell ein hohes Aufkommen an Anfragen haben, beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 72 Stunden. Das du bislang keine Antwort erhalten hast, ist allerdings ärgerlich. Bitte lege direkt eine Reklamation in deinem Profil an. Gehe dafür in deinem Profil auf "meine Bestellungen" > "meine Lieferungen". Dort hast du dann direkt die Möglichkeit über den REKLAMIEREN BUTTON eine Reklamation anzulegen. Diese bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden. Wir werden auf jeden Fall eine Lösung für dich finden und selbstverständlich eine neue Cool Box für den Nachversand einplanen, sobald die Reklamation bei uns eingegangen ist.
Adventskalender, der nicht kommt
Ich habe einen Adventskalender bestellt u bezahlt. Mir wurde ein Code zugesandt, der jedoch nicht funktioniert.
Nun bin ich schon tagelang im Austausch mit Brandnooz, aber ohne Erfolg. Sehr sehr ärgerlich.
19. November 2025
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Antwort von brandnooz
Danke für die Rückmeldung. Das klingt wirklich ärgerlich und tut uns leid. Wir nehmen das Problem ernst. Bitte schreibe unserem Support an info@brandnooz.de und erwähne Trustpilot in deinem Betreff, damit wir deinen Fall priorisieren können.
Candy & Snack Adventskalender hat anderes Design
Der Candy & Snack Adventskalender hat ein anderes Design als auf der Website, was vorher nicht ersichtlich war.
Wie so ein Adventskalender aussieht spielt doch in die Kaufentscheidung rein, vor allem wenn der so riesig ist. Ziemlich enttäuschend.
19. November 2025
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Antwort von brandnooz
Das tut uns sehr leid. Wir haben das Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Produktdarstellungen künftig transparenter und deutlicher ausfallen.
Fehlender Adventskalender
Ich habe heute meine Bestellung von Brandnooz bekommen dort sollten drei Adventskalender drin sein. Es fehlte leider einer. Ich habe sofort eine E-Mail an Brandnooz geschickt und so gleich eine Antwort bekommen das mein dritter Kalender auf den Weg zu mir ist. Ich bin sehr sehr zufrieden ein großes Lob ans Brandnooz Team Danke
19. November 2025
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Antwort von brandnooz
Danke für das tolle Feedback und das Verständnis. Schön, dass die schnelle Klärung geklappt hat und der fehlende Kalender unterwegs ist. Lob wird gern weitergegeben.
schnelle und freundliche Hilfe vom…
schnelle und freundliche Hilfe vom Support Team. Habe schon 2 Jahre lang den classic Adventskalender gehabt und bin super zufrieden. Habe jetzt mal die Boxen und die anderen Adventskalender ausprobiert und berichte gerne bald von meinen weiteren Erfahrungen.
18. November 2025
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Antwort von brandnooz
Vielen Dank für das positive Feedback zum Support und die langjährige Nutzung der Adventskalender. Schön zu hören, dass auch die Boxen und weiteren Kalender gut ankommen. Wir sind gespannt auf die weiteren Erfahrungen.
Ich bin seit einigen Jahren Kundin
Ich bin seit einigen Jahren Kundin. Letzte Woche kam meine bix das erste mal nicht an. Ich habe mich umgehend an brandnooz gewendet und innerhalb von ein paar Tagen eine Antwort bekommen. Mir wurde eine Nachlieferung zugesichert, was ich natürlich wohlwollend zur Kenntnis genommen habe.
14. November 2025
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Antwort von brandnooz
Danke für die langjährige Treue und das Verständnis. Es freut uns, dass das Anliegen schnell geklärt werden konnte und eine Nachlieferung auf dem Weg ist. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service weiter zu verbessern und danken für das Vertrauen.
Abwechslungsreiche, lohnende Box
Sehr abwechslungsreiche, ansprechende Produkte. Einige für uns unbekannte, die wir gerne probieren. Preis Leistung ist auf jeden Fall sehr gut. Zusätzlich Spannung und Überraschung beim auspacken.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Vielen Dank für das positive Feedback. Schön zu hören, dass die Auswahl überzeugt und auch neue Produkte dabei waren, die neugierig machen. Preis Leistung und das Erlebnis beim Auspacken liegen uns besonders am Herzen. Schön, dass genau das angekommen ist.
Alles super, tolle Produkte
Sehr schön verpackt und schnelle Lieferung
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns sehr, dass Verpackung und Lieferung überzeugt haben.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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