Seit vielen Jahren Abonnent der Goodnooz Box und noch immer zufrieden. Das "Ü-Ei" in Paketform quasi ... Auch die Adventskalender begleiten mich seit Jahren. Und diverse Sonerboxen werden einzeln... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe während der Black Week zwei Kalender zum Angebotspreis bestellt, jedoch zunächst den falschen (Ekaterina-Kalender) erhalten. Da der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar war, habe ich m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin immer zufrieden! Dieses Mal hatte ich die Gamerbox bestellt, super Kombi zu einem guten Preis! Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich tatsächlich auch einmal ausversehen 2x bestellt. Einfach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Wenn was kaputt gegangen ist, bekomme ich gleichen Ersatz oder gleichwertigen. Am meisten schätzen wir die Coolboxen. Ich sage immer brandnooz ist di... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lust neue Lebensmittel und Markenprodukte zu entdecken? brandnooz bringt Abwechslung zu dir nach Hause – mit monatlich wechselnden Classic Boxen voller spannender Food- und Getränke-Neuheiten. Ob Snacks, Getränke, Convenience-Produkte und vieles mehr: In jeder Box warten aktuelle Markenprodukte und exklusive Neuheiten aus der Welt der Lebensmittel auf dich. Seit 2012 vertrauen uns tausende zufriedene Noozies, die neugierig auf neue Geschmackserlebnisse sind und gerne Neues entdecken. Unsere Boxen wie die Classic Box, Cool Box sowie spannende Themenboxen werden mit viel Sorgfalt zusammengestellt und direkt zu dir nach Hause geliefert. Unser Kundenservice ist persönlich, schnell und zuverlässig – falls doch mal etwas fehlt oder beschädigt ist, sind wir für dich da. brandnooz steht für Qualität, Vielfalt und echte Genussmomente. Teste jetzt die brandnooz Box und lass dich jeden Monat neu überraschen! brandnooz – deine Box für Lebensmittelneuheiten.
Kontaktinformationen
Holstentwiete 15, 22763, Hamburg, Deutschland
- 030/75669399
- info@brandnooz.de
- brandnooz.de
4,5
Hervorragend
789 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Enttäuschung für alle
Der Burdecki Adventskalender ist ein Hohn, und eine große Enttäuschung für Schenkende und Beschenkte. Der Warenwert ist niemals den Einsatz wert. Die Werbung, dass Waren für 350€ enthalten sind, scheint unlauter zu sein. Eigentlich müsste man für die Klärung den Rechtsweg beschreiten.
Ich werde nie wieder bei dieser Firma irgendetwas kaufen!
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Danke für dein Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen wie deine ernst und prüfen unsere Produktinformationen und Darstellungen kontinuierlich, um sie transparent für alle Kund:innen zu halten. Hinweise wie deiner helfen uns, unsere Angebote und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Die Lieferung erfolgte umgehend
Die Lieferung erfolgte umgehend. Der Kontakt war überaus freundlich und zielführend. Vielen Dank hierfür!!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und der Kontakt so angenehm und hilfreich war. Toll, dass alles reibungslos geklappt hat.
Es ist Super
Es ist aufregend was neues auszuprobieren..und bis jetzt hat alles geschmeckt
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es ist schön zu hören, dass dir das Ausprobieren neuer Produkte Spaß macht und alles gut geschmeckt hat. So soll der Entdeckergeist beim Auspacken sein.
Schnelle Hilfe durch den Kundendienst
Schnelle Hilfe durch den Kundendienst. Vielen lieben Dank 🫶
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass der Kundendienst so schnell helfen konnte und alles unkompliziert geklärt wurde. Toll, dass du zufrieden bist.
Über Groupon habe ich den Ekat…
Über Groupon habe ich den Ekat Adventskalender erworben bzw. einen Gutschein. Diesen habe ich auf der Seite von brandnooz eingelöst und musste anschließend noch 3,00€ für den Versand bezahlen.
Dies habe ich auch bereits getan.
Nun kriege ich am 09.12.2025 eine Mahnung inkl. Mahngebühren, dass ich den Kalender in voller Höhe zu begleichen habe. Und eine Androhung, den Fall an ein Inkassobüro zu übermitteln.
Ich habe der Zahlungsdienststelle nun 3 Mal geschrieben und kriege keine Antwort.
Ich habe mir die Rechnung nun nochmal angeschaut. Zahlungsziel: 12.12.2025.
Die Buchhaltung sollte man eventuell nochmal in eine Schulung schicken.
9. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir nehmen Hinweise zu Abrechnungen ernst und prüfen solche Fälle sorgfältig, um sicherzustellen, dass unsere Abläufe korrekt funktionieren und Missverständnisse künftig vermieden werden.
Mir gefallen die Boxen super
Mir gefallen die Boxen super. Vielfältige und interessante Produktauswahl. Auch bekannte Artikel sind in neuen Geschmacksrichtungen dabei, die man im Laden sonst kaum wahrnimmt, weil man eher zu den üblichen Sorten greift.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns sehr, dass dir die Boxen gefallen und die Produktauswahl spannend für dich ist. Besonders schön zu hören, dass auch bekannte Artikel in neuen Varianten deinen Entdeckergeist ansprechen.
Keine Box nach Bezahlung erhalten.
Keine Box nach Bezahlung erhalten.
Ich habe am 28.11.25 bei Groupon ein Box-APO über 6 Monate abgeschlossen, das alles über klarna.Nachdem klarna eine Bestätigung über die Bearbeitung meiner Bestellung ihrerseits erhalten hat, hat klarna einen Betrag von 62,93€ an die bezahlt, ich habe bis heute keine Box erhalten , und kann telefonisch keinen erreichen, meine Mail,s werden Bon ihrer Seite immer mit der Antwort an mich wir finden kein Abo auf ihre e mail Adresse , wie denn auch?wenn ich über klarna bezahlt habe , das ist Betrug ihrerseits an mich
9. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich ist, und nehmen Hinweise wie deine sehr ernst. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice mit allen Bestellinformationen, damit der Fall schnell geprüft und geklärt werden kann.
Ok nichts besonderes
Der Adventskalender war okay, aber ich hätte mir doch ein bisschen mehr weihnachtliche Sachen drin erhofft
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Danke für dein Feedback. Wir nehmen Anregungen wie deine gerne mit, um die Zusammenstellung unserer Adventskalender weiter zu optimieren.
Ich hab eine sehr schnelle und eine für…
Ich hab eine sehr schnelle und eine für mich im Moment zufriedenstellende Lösung. Ich hoffe, dass die restlichen Türchen vom Adventskalender gefüllt sind 🫶
8. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass dein Anliegen schnell gelöst werden konnte und die Lösung für dich passt. Wir hoffen ebenfalls, dass die restlichen Türchen deinen Erwartungen entsprechen und weiterhin Freude bereiten.
Das Problem wurde direkt behoben…
Das Problem wurde direkt behoben innerhalb von einer stunde
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es ist klasse zu hören, dass das Problem so schnell gelöst werden konnte und alles wieder reibungslos funktioniert.
Ich habe während der Black Week zwei…
Ich habe während der Black Week zwei Kalender zum Angebotspreis bestellt, jedoch zunächst den falschen (Ekaterina-Kalender) erhalten. Da der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar war, habe ich mich per E-Mail gemeldet. Mein Anliegen wurde sehr schnell und freundlich bearbeitet, und bereits nach drei Tagen hatte ich den richtigen Kalender in den Händen. Insgesamt ein sehr guter, zuverlässiger Service – trotz kleiner Panne am Anfang. Ich bin zufrieden und würde wieder bestellen.
Beschwerde war Donnerstag und heute am 8ten waren beide Kalender da.
8. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Es freut uns zu hören, dass dein Anliegen trotz der kleinen Panne schnell und zuverlässig gelöst wurde und du nun beide Kalender erhalten hast. Schön, dass du mit dem Service zufrieden bist und wieder bestellen würdest.
Einfach klasse tolle Produkte und tolle…
Einfach klasse tolle Produkte und tolle Aktionen zwischen durch
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns zu hören, dass dir die Produkte und Aktionen so gut gefallen und für Abwechslung sorgen.
Vielen Lieben Dank für die schnelle…
Vielen Lieben Dank für die schnelle Lösung und denn schnellen neu Versand....bisher alles immer prima geklappt....Boxen immer wieder gern gekauft....
28. November 2025
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Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass alles so schnell geklärt werden konnte und der Versand reibungslos verlief. Schön zu hören, dass du mit den Boxen rundum zufrieden bist und sie gern bestellst.
Super Erfahrung
Den Kundenservice war super schnell und freundlich. Unser Adventskalender war leider durch die Lieferung beschädigt, eine Flasche ging kaputt und war leider nicht mehr zu verwenden. Wir haben an den Support Bilder geschickt und direkt einen neuen Kalender erhalten, war echt super!!
17. November 2025
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Antwort von brandnooz
Es freut uns sehr, dass der Kundenservice so schnell und unkompliziert geholfen hat und du direkt einen Ersatzkalender erhalten hast. Toll, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Total unkompliziert und schnell
4. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Es freut uns, dass alles so unkompliziert und zügig abgelaufen ist.
Nie erhaltener Adventskalender Evelyn Burdecki
Am 08.10. habe ich mir bei Brandnooz den Adventskalender von Evelyn Burdecki bestellt.
Der November neigte sich dem Ende zu und von dem Kalender keine Spur.
Auf Nachfrage per E-Mail (die Kundenhotline mit der KI Stimme ist einfach schrecklich und half auch nicht weiter) bekam ich eine E-Mail vom Kundenservice, daß der Kalender sofort verschickt werden würde und ich ihn innerhalb von 5 Tagen erhalten werde.
5 Tage um, immer noch kein Kalender da.
Gestern, am 03.12. schrieb ich dann erneut eine E-Mail, ob ich eine Sendungsnr haben könnte oder die Bestellung storniert werden könnte.
Heute bekam ich über Paypal eine Rückzahlung. Keine E-Mail, Entschuldigung- nö, warum auch?
Folglich wurde der Kalender nie versandt, auch nicht bei meiner Beschwerde per Email, wo er dann angeblich 5 Tage später bei mir eintreffen sollte.
Es ist schon ärgerlich, dass ich den Kalender nicht bekommen habe, aber der Rest hat dann dem allem noch die Krone aufgesetzt.
Bestellen werde ich demnächst woanders, den Kundenservice sieht für mich anders aus!
Ciao, Brandnooz!
3. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Danke für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Bestellung und der Versand des Adventskalenders nicht wie erwartet verlaufen sind. Wir nehmen Hinweise wie deine ernst und prüfen unsere Abläufe, um solche Situationen in Zukunft besser zu vermeiden und die Kommunikation mit Kund:innen klarer zu gestalten.
Unterirdischer Kundenservice
So lange man nur bestellt und keine Nachfragen oder Reklamationen hat, ist alles super. Leider ist der Kundenservice unterirdisch: keine oder nichtssagende Rückmeldungen bei Problemen.
1. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Vielen Dank für dein Feedback. Unser Kundenservice arbeitet stets daran, Anfragen schnell und zuverlässig zu bearbeiten, und wir freuen uns, wenn wir bei Problemen helfen können. Hinweise wie deine nehmen wir trotzdem ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Tolle Produkte! Sehr empfehlenswert!
Die Classic--Box kam heute zusammen mit der Willkommensbox am 2.Tag schon an. Ich kann Brandnnoz nur weiterempfehlen und bin wirklich super zufrieden. Tolle Produkte, vielfältig und gut ausgewählt.
3. Dezember 2025
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Antwort von brandnooz
Es freut uns sehr, dass alles so schnell bei dir angekommen ist und du mit der Auswahl der Produkte zufrieden bist. Schön zu hören, dass du Brandnooz weiterempfehlen würdest.
Alles zu meiner Zufriedenheit
Super Kundenservice und ein tolles Produkt
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit dem Kundenservice als auch mit dem Produkt zufrieden bist. Toll, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Die Gamer Box hat mich sehr enttäuscht
Die Gamer Box hat mich sehr enttäuscht, ein paar Dosen Softdrinks, ketchup, veganer Tee, also das ist echt das Geld nicht wert....
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von brandnooz
Danke für dein Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen wie deine ernst, um die Zusammenstellung unserer Boxen weiterhin abwechslungsreich und interessant zu gestalten.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.