Robert Bosch Hausgeräte GmbH Bewertungen 

Egal, ob ein Gemüse Zerkleinerer, bei dem immer wieder ein absolut billig gemachter Bolzen bricht, oder ein Kühlschrank, der schon nach einem Jahr Kühlflüssigkeit verliert, der Name Bosch steht leider nur noch für Schrott!
Inzwischen ist die vielgescholtene Chinesenware um Lichtjahre besser und auch noch preiswerter!
Nachhaltigkeit bei Bosch? Vergiss es.....

HND631FH62 Herd.

Wer hat den entwickelt, der Herd braucht ewig bis er aufheizt. Bedienlente machen was sie wollen. Design und Funktion waren schon in den 90igern überholt.

Der Backofen ist de facto weder reinigbar noch auch nur im entferntesten zu benutzen

Die Gebrauchsanweisung und die Bedienung ist viel zu kompliziert. Ich ärgere mich täglich.

Um wenigstens backen zu können hab ich mir einen separaten Backofen und eine separate Kochplatte kaufen müssen.
Elektroschrott ist hierfür noch freundlich formuliert Finger weg !!!!

Als Kunde wird man veralbert! Habe einen Akkustaubsauger gekauft. Wichtig bei der Entscheidung für Bosch war mir die Annahme, ein Produkt von guter Qualität zu bekommen und die dick beworbene 10-Jahres-Garantie auf den Motor. Ein paar Monate nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gab das Gerät plötzlich den Geist auf. Habe es an Bosch zur Reparatur eingeschickt und die Rückmeldung bekommen, dass das Motorgebläse und das Motorsteuerungsmodul defekt sind. Obwohl ich es direkt nach dem Kauf unter Angabe der E-Nummer über die Bosch-Website registriert hatte, ist die Registierung des Geräts laut Bosch angeblich nicht auffindbar. Daher soll ich nun 160,00 € für die Reparatur zahlen, denn ohne auffindbare Registrierung greift die beworbene 10-Jahres-Garantie natürlich nicht. Sowohl mein Vertrauen darauf, dass man bei Bosch ein langlebiges und zuverlässiges Produkt erwirbt, als auch die Annahme, dass der Hersteller sich an sein Garantieversprechen halten wird, nachdem dessen eigene Werkstatt Defekte am Motor festgestellt hat, kann ich mir in die Haare schmieren. Vielen Dank für nichts, ich kaufe nie wieder bei Bosch! Mich sind Sie als Kunde los!

Leider totale Katastrophe. Nach vier Jahren löste sich leider eine der Trommelrippen meiner Waschmaschine. Rippe und Maschine aber komplett in Ordnung. Selber wieder anbringen klappte nicht, trotz kompletter intakter Steckverbindungen löste sich diese immer wieder. Ich sollte nun also einen Techniker mit Anfahrt und Überprüfung der intakten Maschine buchen. Man wollte mir auch nicht verraten wo der Kundendienst vor Ort ist, den ich hätte aufsuchen können um dort Hilfe zu erhalten. Gruselig. Erste und letzte Maschine von Bosch.

Wir haben sowohl die Heizkörper Thermostate von Bosch als auch den Cookit. Der Service ist gruselig schlecht. Auf Mails und Anrufe wird nie bis selten reagiert. Und wenn reagiert wird auch noch mies. Eines der Thermostate verbindet nicht mit der App, nach 3 Monaten hin und her mit dem Service haben wir aufgegeben.

Beim cookit ähnlich. Problem vorhanden, versucht zu melden keinen erreicht. Niemanden der mal eine Frage sinnvoll beantworten konnte und dann ohne richtig Antwort einfach neues Teil geliefert bekommen… nach wochenlangem hin und her.

Der Kundendienst braucht sehr lange um eine Reklamation bei einem Bosch Cookit zu bearbeiten!

Ich kaufe nie wieder was von Bosch. Alles geht kaputt nach drei Jahren Batterie kaputt gegangen vom Fahrradgeschirr Maschine kaputt

Thema Serie 8 Waschmaschine. Die beste Serie, die Bosch hat! Peinlich!

Optisch natürlich der Knaller. Die Waschleistung ist gut. Aber bei welcher aktuellen Waschmaschine nicht? Anti-Knitterleistung aber katastrophal im Vergleich zum Vorgänger!

Was mich stört ist der Abbau an Details, wie sie der Vorgänger hatte (das Bosch Modell, das ich vorher hatte):

1. Der Klingelton am Ende des Waschgangs ist ein Witz. Früher war es eine Melodie, die man in den meisten Räumen jenseits des Technikraumes wahrgenommen hat. Heute ist es ein lächerliches „Piep“. Egal wie laut man es stellt, man nimmt es in anderen Räumen nur wahr, wenn es dort absolut still ist. Mit Fernseher, Radio, Gesprächen mit mehreren Personen hat man keine Chance es zu hören. Wer denkt sich sowas aus, wenn eine 14 Jahre alte Maschine schon viel besser war?! Mir fehlen da die Worte. Ich würde die Person bitten, sich einen neuen Job zu suchen, wenn ich Vorgesetzter wäre.

2. Programme wie Hemden/Blusen oder Handtücher fallen an der Maschine einfach mal weg und sind NUR über Umwege (App) zu erreichen. Was ich zum Thema Mitarbeiter sagte, gilt auch hier. Was wäscht man öfter als Unterwäsche, Handtücher, Hemden? Und zwei der drei Optionen sind jetzt weg…und die App leidet unter häufiger Fehleranfälligkeit.

3. Es gibt keine Befüllhilfe mehr in der Waschmittel-Schublade. Man ist also immer auf Messbecher angewiesen. Das nächste No-Go bei einer Top-Waschmaschine.

4. Die App ist stark verbesserungsfähig. Unübersichtlich im Menü. In der Programm-Wahl gut, aber teilweise auch zu kompliziert, wenn man bspw. nur über den Umweg „Business“ zu Hemden kommt. Und die Anti-Knitterfunktion ist mal da, mal nicht. Peinlich.

5. Mir fehlt eine Eco-Einstellung. Früher gab es „Normal“, „Zeitersparnis“, „Eco“. Jetzt gibt es nur noch zwei.

Alles in allem frage ich mich, ob es eine halb so teure Maschine - dafür aber mit den Funktionen von früher - nicht auch getan hätte.

Nachtrag: Seit drei Tagen Totalausfall der App. Super. Die Maschine hat damit keine Handtuch-, Hemden- und andere Funktionen mehr. Update bringt nichts. Top Leistung, Bosch. Danke für nichts! Nächstes Mal eine No-Name-Waschmaschine.

NACHTRAG NACH MEHR ALS 5-6 WOCHEN: App funktioniert wieder, aber die Erfahrung bleibt: Diese Waschmaschine wäscht nur mit App alle Programme. Das geht so nicht. Es ist doch abzusehen, dass die App irgendwann komplett und für immer ausfällt.

Ich habe die Spülmaschine von Bosch (
SBV6ZCX16E)
vor einer Woche neu gekauft und war zunächst mit dem Design und der Bedienung sehr zufrieden. Leider hat der Licht-Timer bereits nach wenigen Tagen nicht mehr funktioniert, obwohl das Gerät ganz normal benutzt wurde.
Das ist aus meiner Sicht sehr enttäuschend – gerade bei einem renommierten Hersteller wie Bosch hätte ich eine höhere Qualität erwartet.
Ich hoffe, dass der Kundenservice den Defekt schnell und unkompliziert behebt. Trotzdem entspricht das Produkt bisher nicht meinen Erwartungen an Langlebigkeit und Qualität.

Im November 2021 kaufte ich eine Waschmaschine.

1.Problem:

Von Anfang brachte diese Maschine knüselige Wäsche raus, obwohl die Maschine reglmäßig gespült wurde.

2. Problem:

Im Mai mußte eine Deckel/Fensterverriegelung vogenommen werde. Die Reparatur kostete mich 283,85 €.

Jetzt ist mir erneut der Deckel beim Öffnen entgegengekommen. Da ich eigentlich zwei Jahre Garantie habe, habe ich diese Reklamation bei Bosch gemeldet. Heute war der Techniker da, der mir wieder 280 € abnehmen wollte.

Ich werde nie wieder eine Wsaschmaschine bei Bosch gekaufen. Das hat nichts mehr mit Service zu tuns, sondern mit Benutzen von Kunden,

Hatten heute einen Termin. Techniker kam nicht in der angegeben Zeit. Habe darauf telefonisch urgiert. Da wurde mir gesagt er verspätet sich um 15 Minuten.
10 Minuten später rief wer anderer an, der Techniker kommt heute nicht er sei krank geworden. Es ist eine Frechheit wie mit Kunden umgegagen wird, ist ja klar heute ist in Österreich Fenstertag, der Techniker gabs gar nicht der sitzt sicher in Kroatien in der Sonne. Traurig das man tausende Euro für ein Gerät ausgiebt,dass nach 14 tagen kaputt ist und dann der Kundendienst quasi nicht vorhanden sist

Vom Bosch-Servicecenter wurde mir für Montag zugesagt, daß der Servicemitarbeiter sich
1. mit Namen vorstellt und
2. mir für den gebuchten Servicetag Dienstag den genauen Ankunftszeitraum zwecks Reparatur meiner Spülmaschine mitteilt. Beides ist bis heute nicht geschehen! Leider ist auch die einzigartige Servicenummer in München seit Stunden nicht erreichbar, so daß Nachfragen ins Leere laufen!
Genau für diesen Fall hatte ich den Service vor etlichen Tagen schon gebeten, mir Namen und Telefonnummer des Servicemitarbeiters mitzuteilen, das wurde mir beides hartnäckig verweigert. Dazu gebe es ja die zentrale Servicenummer (siehe oben).
Inzwischen (Mittwoch!!!) erhalte ich eine Mail, daß mein Anliegen an eine andere Mail-Adresse weitergeleitet wurde und ich solle mich an diese - bisher auf keiner Bosch-Seite bekanntgegebe Adresse - wenden.
Mein Fazit: Der Support ist eine bodenlose Frechheit. Solch kundenverachtendes Verhalten ist selten! Nie wieder Bosch!

Leider findet man Online keine Ersatzteile für den Kühlschrank (Getränkefach an der Türe) Kontakt kann man nur über eine kostenpflichtige Hotline aufnehmen.
Fällt für mich unter sehr schlechten Kundenservice, werde daher wo anders bestellen!

Meine Tochter hat mit der neuen Wohnung eine Küche mit Geräten übernommen. Bei verschiedenen Feiern ist so ziemlich jedem aufgefallen dass der Kühlschrank irgendwie nicht richtig schließt. Wir, Eltern, Schwiegereltern und Tanten - jedem fiel es auf. Erst war die Vermutung die Holzverkleidung wäre die Ursache. Laut Schreinerei ist es das nicht, auch die haben festgestellt dass die Tür nicht gut schließt. Heute kam nun ein Herr von Bosch (leider musste ich den Namen rausnehmen.)Unmöglich dieser Mensch! Nach ca. 30 Sekunden meint er Es wäre alles ok, was in der Vergangenheit war, ihm egal er kann nur jetzt beurteilen. Richtig aber er war auch nicht bereit sich mal das Problem erklären zu lassen. Er meinte dann noch bis 10 grad Temperaturschwankungen und somit Wasserpfützen oder Eis seien normal! Dann muss mein Kühlschrank zu Hause wohl kaputt sein denn der schwankt nicht und ich hab weder Wasser noch Eis. So was arrogantes sollte man nicht auf Kundschaft loslassen. Und das Problem ist noch immer nicht gelöst -aber es ist ja alles in Ordnung! Ganz toll!

Ganz übel! Finger weg vom Bosch Kundendienst. Der Monteuer wusste schon auf der Treppe in den Keller, dass die Waschmaschine alt ist und hatte deshalb keine Lust sich ernsthaft damit auseinanderzusetzen. Er hat 1x den Netzstecker gezogen. Danach gefragt (!!!) wie man die Tür auf bekommt. Dann hat er am Drehregler der Waschprogramme ziellos gedreht und auf den Startknopf gedrückt. Ohne Strategie oder gar einem zusätzlichen Diagnosetool. Das gebe es nicht. Er hat also alles gemacht, was wir auch schon gemacht hatten. Nach 4-5 Min kam der Satz: Es ist die Elektronik. Aha, darauf sind wir auch gekommen. Aber eine genauere Diagnose hat er nicht probiert, das sei nicht möglich. Kurz: Nichts, was wir nicht schon vor ihm selbst gemacht und gewusst haben. Dass die knapp 400 EUR Reparaturkosten natürlich für ein neues Gerät sprechen, war ihm - der noch darauf hingewiesen hat, dass ja dann was anderes kaputt gehen könne - und uns sowieso klar. Dafür 120 EUR Überprüfungspauschale bezahlen zu müssen, tut weh. Letztlich für Bosch leicht verdientes Geld ... NIE WIEDER

Ich habe neue Kühlschrank von Bosch im September 2022 gekauft .Nach 2 Jahren hat's angefangen sich Wasser im Kühlschrank zu sammeln. Und ging ständig Alarm an.
Heute ist 18.04.2025,der tut nichts mehr.
2,5 Jahren und 700€. ES IST SCHADE,DASS so was hergestellt wird.

Waschtrockner 1Jahr nach Garantieablauf elektronisch kaputt. Also gut - beim Service angerufen und 119€ Anfahrt bezahlt dass der Techniker uns nach Einschalten der Maschine sagt: Jo ist elektrisch kaputt. Ersatzteile hat er nicht dabei.
Ein Videocall hätte allen Beteiligten Geld und Zeit gespart und wir müssen jetzt nochmal fast 2 Wochen (also insgesamt 4) warten bis unsere Familie wieder daheim waschen kann. Das nächste Mal wird es keine Bosch.

Edit: 2,5 Wochen später kam ein Techniker und hat bei der Reparatur das Ersatzteil beschädigt. Dann hieß es nochmal ca. 1,5 Wochen warten bis ein weiterer Techniker kam. Dieser stellte am Ende seines Termins dann fest, dass die Maschine nicht reparierbar ist und sie uns ein Alternativgerät anbieten würden. Das bekommt man dann mit ca. 50% Rabatt muss aber dennoch die Reparaturpauschale von 119€ zusätzlich bezahlen. Wir sind eine junge Familie mit Baby, wir sind jetzt umgezogen und wen wir den Service anrufen schafft es Bosch nicht einmal uns einen Termin zu nennen an dem sie das Alternativgerät bringen würden.. nach über einem Monat.. und wenn man dann noch anspricht dass das neue gerät dann in den 2. Stock transportiert werden müsste heißt es: oh das wissen wir nicht ob die das machen..

Echt - so langsam würde ich gerne Negativsterne geben.

Ich habe bereits eine Weile überlegt mir eine Küchenmaschine v.a. für Brotteige und Ähnliches zuzulegen und bin mit der Series 6 fündig geworden. Die Maschine kam, ohne viel Plastikmüll, sicher verpackt an. Alle 3 Aufsätze sind toll und sehr leicht zu reinigen. Das Klicksystem sowohl zum Wechsel der Aufsätze, als auch, um den Arm zu heben oder senken sind intuitiv und leichtgängig. Die Maschine ist bisher lediglich bei dem Versuch Mayo zu machen an ihre Grenzen gekommen, dafür wird sie aber einfach nicht ausgelegt sein. Gerade die Programmautomatik für Hefe- und Sauerteige nutze ich sehr gerne. Der Teig hat nach Ablauf der Zeit immer den optimalen Zustand und es startet automatisch ein Timer für die Teigruhe. Ich empfinde die Maschine als sehr laut, ich habe aber auch keinen Vergleich wie das bei anderen Maschinen ist. Das einzige was ich als Manko empfinde, das ist zwar jammern auf hohem Niveau, ist die Waage. Diese zeigt zwar 1g Schritte an, aber gerade in kleineren Bereichen (bspw. bei Salz) werden Änderungen häufig nicht wahrgenommen und die Waage springt plötzlich von 8 auf 13g, das man jedes Mal auf die Waage drücken muss nervt da schon und finde ich in der Preisklasse nicht optimal. Ansonsten finde ich es super, dass man auch andere “Einheiten” auswählen kann, wie Öl oder Milch in ml. Das erspart Spül, da man die Zutaten direkt mit der Maschine abmessen kann. Zudem ist die Öffnung im Deckel total praktisch, wenn man bspw. etwas während des Rühr- oder Knetvorganges hinzufügt. Das Display hat einen super Kontrast und selbst mit hellem Licht in der Küche habe ich keinerlei Problem den Timer oder andere Anzeigen zu sehen. Das Design passt perfekt in unsere Küche und da ist es auch kein Problem, dass die Maschine dauerhaft auf der Theke stehen bleibt, weil die einfach toll aussieht. Alles in allem bin ich, auch noch ein Jahr nach Anschaffung, sehr zufrieden mit dem Kauf

Kann die schlechten Bewertungen vom Bosch Kundendienst nicht verstehen hier, wir waren sehr zufrieden, Mitarbeiter kompetent, hat gleich den Fehler erkannt, u repariert, (Bosch Waschmaschine) u auch der Preis war total Ok, wo die Firma Miesen vorher versagte u viel Geld für nichts kassierte!!! (Waschmaschine würde bei denen bis heute noch nicht gehen)!!! Dickes Lob an Bosch u dem Kundendienst, hätten wir sie mal gleich geholt, gerne wieder .

Ich habe vor Kurzem den Einbaukühlschrank Bosch KIV86VSE0 gekauft und bin sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Kundenservice leider sehr unzufrieden.

Da unsere Küche offen zum Wohn- und Essbereich gestaltet ist, fällt das laute Betriebsgeräusch des Kühlschranks besonders negativ auf. Der Kompressor springt regelmäßig hörbar an und gibt sonderbare vibrationen ab – so laut, dass man es nicht nur im Wohnbereich, sondern teilweise sogar im Schlafzimmer wahrnimmt. Für ein modernes Gerät absolut inakzeptabel.

Der erste Servicetechniker war freundlich und wirkte bemüht, das Problem zu lösen. Leider ohne Erfolg. Der zweite Techniker war hingegen eine Enttäuschung: Er behauptete fälschlicherweise, der Kühlschrank sei im Korpus falsch eingebaut (der 1. Techniker hatte den Kühlschrank aus und eingebaut), montierte die Gefrierfachtür nicht korrekt und beschädigte obendrein den Korpus des Hochschrankes – nun haben wir einen verkratzten Korpus in einer nagelneuen Küche.

Zusätzlich wurden bereits vereinbarte Service-Termine kurzfristig verschoben, was die Organisation unnötig erschwert hat.

Besonders frustrierend ist jedoch, dass meine E-Mail an den Kundenservice – inklusive ausführlich dokumentierter YouTube-Videos zum Problem – bis heute unbeantwortet geblieben ist.
Youtube Playlist watch id:
=VkdGyfgbUg4&list=PLcjzI80DGauiO6hmxGzhPgf7oB02xmi6z

Fazit: Der Kühlschrank ist weiterhin viel zu laut, die Service-Erfahrung enttäuschend, und zusätzlich ist nun auch noch ein Teil unserer neuen Küche beschädigt – ohne Lösung oder Rückmeldung von Bosch. Ich hätte deutlich mehr Qualität und Kundenorientierung erwartet und kann das Gerät noch den Hersteller aktuell nicht empfehlen.