Robert Bosch Hausgeräte GmbH Bewertungen 

Ich hatte mir den explizit für Tiere ausgerichteten Staubsauger bei Bosch gekauft und war noch nie so enttäuscht! Mein Teppich ist immer noch voller Tierhaare und auch Sand und Staub fällt oft einfach heraus, obwohl ich den Staubsauger gründlich reinige!!
Eine Frechheit so etwas Staubsauger und dann auch noch für Tierhaare geeignet bezeichnen zu dürfen!
Sehr enttäuscht.

Nach 10 Monaten konnte der Staubsauger nicht mehr gestartet werden, Motor defekt. Jede Technik kann mal streiken, kein Problem. Freitag über die Internetseite Service, kleine Hausgeräte einen Reparaturauftrag im Garantiefall gestellt, Versandlabel ausgedruckt und an Bosch in Nürnberg verschickt, alles kostenlos. Am Donnerstag darauf die Info erhalten das der Motor ersetzt wurde und das Gerät auf dem Weg zu mir zurück ist. Am Samstag war der Sauger wieder bei mir, toller Service, vielen Dank an Bosch Hausgeräteservice.

Nach drei Serviceterminen (Erstanalyse ohne Reparatur, dann Umwälzpumpe getauscht, dann Wasserpumpe getauscht) funktioniert die Spülmaschine immer noch nicht. Es wurde zwar Wasser angepumpt, es erfolgte auch der erste Spülgang, aber nach einer Viertelstunde kommt wieder der alte Fehler E3 F6. Der Techniker ging bedauerlicherweise, bevor er das feststellen konnte.

am 20.05.2025 habe ich im Media-Markt in Waiblingen einen BOSCH Kühl- Gefrierkombination gekauft KGE398IBP, der am 02.07.2025 geliefert wurde. Seit dem bin ich unglücklich und beklage das er einfach zu laut ist. Auch ein veranlasster Servicetermin bei dem Techniker vor Ort waren brachte keine Lösung. Es hieß technisch wäre er in Ordnung. Aber die werden sicher nicht sagen das der Kühlschrank ein Montagsmodell ist☹. Es wurde keine Geräuschmessung gemacht, weil das laut Aussage, nicht nötig wäre. Natürlich er kühlt. Nur wenn ich die obere Tür öffne fängt er wie verrückt zu arbeiten. Ein Kernkraftwerk ist bestimmt nicht lauter. Aber auch wenn er stundenlang geschlossen bleibt geht es immer wieder los und das gefühlt 18 Stunden am Tag. Beim unteren Tiefkühlschrank hört man keine so lauten Geräusche, keinen Mux wenn ich die Tür öffne oder schließe. Beim oberen Bereich ist es ist als wenn Regen die ganze Zeit auf ein Dach plätschert und dann oft verbunden mit dröhnen und quitschen. Ein zweiter Versuch noch einmal Techniker kommen zu lassen, brachte leider auch nichts. Es wäre angeblich alles normal und ich hätte keine Chance etwas daran zu ändern. Obwohl bei der Beschreibung steht, das er sehr leise wäre, kann man das von diesem Kühlschrank nicht behaupten. Da der Schrank zentral steht höre ich ihn, vor allem natürlich besonders Nachts in jedem Zimmer auch wenn ich die Zimmertür angelehnt habe höre ich noch das dröhnen.
Das kann es ja nicht sein, zumal angegeben ist, das er angeblich so leise sein soll und mit 38 dB angeboten wird. Ich habe nun extra ein dB Gerät gekauft um es mal zu messen. Wenn ich dicht am Kühlschrank messe zeigt es mir da schon über 50 dB an und wenn ich ca. einen halben Meter entfernt stehe, zeigt es immer noch 45-47 dB an. Ich bin totunglücklich und kann nur raten, am besten über Internet kaufen, da hat man 14 Tage Rückgaberecht, ohne Angabe von Gründen. Hier im Mediamarkt gekauft hat man hinterher wie man sieht kein Chance mehr, trotz Reklamation. BOSCH kommt für mich nicht mehr in Frage, beim Kauf eines Geschirrspülers von Bosch vor ein paar Jahren, hatte ich auch schon die Erfahrung das das ziemlich schlecht verarbeitet wurde. Nach kurzer Zeit riss da schon von der Tür, die Schnurr die abfedern soll, wenn man sie öffnet. Selbst repariert sah ich, das da Schnürsenkeldicke Strippen eingebaut waren, die natürlich nichts aushalten auf Dauer und schnell verschlissen bzw. gerissen waren. Absoluter Müll, also genau wie jetzt mein Kühlschrank, den ich wohl nicht mehr lange behalten kann.

Antwort zum unteren Feedback: Es mag wohl sein das Geräusche individuell empfunden werden, aber mein Kühlschrank ist so laut, das ich egal in welchem Zimmer ich mich aufhalte, überall das dröhnen zu hören ist. Und das ständig und es sind auch nicht immer die Gleichen Geräusche, es sind immer wechselnde verschiedene Geräusche. Mein Opa sein Herzschrittmacher springt nicht so oft an wie dieser Kühlschrank. Was nutzen mir da technische Erklärungen.

Heute war Her Väth bei mir aus Niederzier und hat meine Bosch Waschmaschine repariert
Tausend Prozent zufrieden, der junge Mann kann was oder versteht sein Handwerk usw
Sag nur Top, Klasse..

Achtung!!! Finger weg von Bosch!!!

Ich habe einen angeblich neuen Kühlschrank gekauft. Der Kühlschrank friert ganze Lebensmittel ein, sodass ich alles wegschmeißen muss.
Bosch stellt sich quer und will weder Reparieren, noch ersetzen!!!
Bei Bosch wird anscheinend B Ware verkauft.

Nie wieder!!!! Und einen Anwalt werde ich auch einschalten müssen

"Der Name Bosch steht weltweit für verlässliche Qualität und Kundenservice", so schreibt es Bosch selbst auf dieser Seite und so dachte ich auch. Aus diesem Grund war für mich klar, dass meine neue Küche ebenfalls mit Boschgeräten ausgestattet werden soll.
Bei Inbetriebnahme kam dann die große Enttäuschung und mein Fazit, dass sich die Einschätzung zur Qualität wohl auf die Vergangenheit bezieht. Der Push-to-open Geschirrspüler sprang immer wieder auf, weil der Motor nicht verstand, dass eine Tür die geschlossen wird auch schließen sollte. Noch frustrierender war aber der Gefrierschrank, welcher kurz die Temperatur runterkühlte, dann aber nach erstmaliger Befüllung und weniger als 24 Std. seinen Dienst quittierte. Lebensmittel im Wert von über 100 € wanderten somit in den Müll.
Ich bestellte den Kundenservice und schilderte das Problem sowie die Artikelnummer ausführlich - sowohl am Telefon als auch im Fragebogen vorab. Meine Erwartung, dass der Techniker zur Reparatur kommt, wurde aber dennoch enttäuscht. Der Techniker kam, schaute drauf und gab zu, dass hier wohl gar nichts geht. Eine Reparatur könne er aber auch nicht durchführen, das Gerät sei zu schwer. Ok, aber das hatte ich im Vorfeld durchgegeben. Da ich von vornherein ein defektes Gerät erhalten habe und der erste Nachbesserungsversuch durch die mangelhafte Vorbereitung seitens des Technikers gescheitert war, forderte ich die Lieferung eines neuen Gerätes - Fehlanzeige. Auch den Unterschied zwischen einem benutzten Gerät und einem bereits defekt gelieferten Gerät scheint die Serviceleitung aus Stuttgart ("Steve") zu ignorieren, selbst dann, wenn der Techniker betont, dass der Kühlschrank noch den Werksgeruch trägt und der Fehler komplex sei. Der Techniker vor Ort setzte sich mit Nachdruck für den Austausch des Gerätes ein, die Meinung dieses Fachmannes interessierte die Serviceleitung aber ebenso wenig wie die Zufriedenheit des Kunden. Ein weiterer Termin findet nun gerade statt. Die Techniker vor Ort versuchen alles und zeigen deutliches Verständnis. Der zufriedene Kunde steht augenscheinlich seitens der Serviceleitung maximal an zweiter oder dritter Stelle. Der Schaden mit den Lebensmitteln - persönliches Pech. Es war wohl naiv zu glauben, dass ein neues Markengerät länger als 24 Stunden überlebt.
Fehler passieren, aber wenn gleich zwei Geräte mit Mangel geliefert werden und die Leitung des sog. Kundenservice dann noch uneinsichtig reagiert, fragt man sich, wieso man eigentlich noch ein Markenprodukt erwirbt.
Was nun bleibt ist fehlendes Vertrauen in die Produkte und den Service und die Befürchtung B-Ware geliefert bekommen zu haben, welche mir noch häufiger Ärger bereiten wird.

Nachtrag: Auch das erforderliche Ersatzteil für die Spülmaschine wurde heute (entgegen der Zusicherung im Vorfeld) nicht eingesetzt, da es nicht im Auto lag...Servicetermin 3 folgt in mehr als einer Woche. Es sei wohl "normal", dass man Ersatzteile nicht mit zum Termin bringt, sondern in solchen Fällen zwei Termine erforderlich sind - egal was vorher zugesichert wird und ob der Schaden schon vorher identifiziert wurde. Man scheint zunächst von der Unfähigkeit des Kunden auszugehen. Wenn man dann als Kunde doch nicht zu doof war, bekommt man zur Belohnung einen weiteren Termin für welchen man sich Urlaub nehmen darf.

Nachtrag 2:
Nachdem hier innerhalb weniger Minuten ein vermeidliches Lösungsinteresse beurkundet wurde, habe ich auf meine unmittelbare Kontaktaufnahme per Mail nur eine Standardvertröstung erhalten. Dafür piepte der Gefrierschrank heute morgen schon wieder und zeige +23 Grad. Es wird wohl einen vierten Termin geben, hoffentlich für die Lieferung eines Neugeräts.

Bosch, das war's mit uns... schade!

Unser Bosch Waschtrockner Serie 6 hat gerade die Garantiezeit überstanden dann war er hinüber. Er hat knapp 900€ gekostet und nun möchte Bosch min. 120€ für die Anfahrt des Technickers plus die Reperatur kosten. Da kann ich mir gleich einen billigen LG für 400€ kaufen. Der überlebt ebenfalls grad mal die Garantiezeit. Echt traurig was aus Bosch geworden ist. Ich kann mich noch eine Zeit erinnern in der Bosch für deutsche Qualität stand.

Das ist der größte Schrott den es gibt. Waschtrockner Bosch Serie 8! Nach 2 Jahren und 2 Monaten am A.... Geht nix mehr. Wenn ich 1100 Euro zahle erwarte ich definitiv mehr. Also Qualität gleich Null. Nie wieder. Wird von Schrott sofort abgeraten!!!!! Und nur fürs anschauen durch den Kundenservice ist man 119 Euro los. Ist schon echt Abzocke.

Ich hatte heute einen Termin für die Reparatur meines Backofens. Der Servicetechniker hat sich telefonisch nicht gemeldet. Mehrfache Anrufe bei der Servicehotline blieben unbeantwortet.

Der Fehler ist weiterhin vorhanden – meine Zeit wurde verschwendet. Für mich war die Investition in einen komplett neuen Backofen von Bosch mit diesem Service leider ein Lehrgeld. Von einem Premiumhersteller hätte ich deutlich mehr erwartet.

Nach Erwerb eines Backofens der Firma Bosch, ging unmittelbar nach Ende der gesetzlich fixierten Garantie das Steuerungsmodul kaputt. Der Techniker vor Ort war sehr hilfreich und nett es wurde ausgebaut und ein neues eingebaut. Die Rechnung dafür betrug 249,-€. Diese wurde umgehend bezahlt allerdings auch der Firma Bosch angefragt, ob unmittelbar nach Ende der gesetzlichen Garantie hier nicht eine Kulanzlösung in irgend einer Art und Weise möglich sei. Die Antwort war leider nichtssagenden. Bei Antworten in solchen Fällen sollte auf die Anfrage eingegangen werden.
Mir wurde lediglich mitgeteilt ich hätte bei Erwerb ja eine verlängerte Garantiezeit kaufen können. Scheinbar kommen Solche Fälle mehrfach vor, ansonsten bedarf es keiner kostenpflichtigen Garantieverlängerung.
Es erscheint, dass das QM der Kundenbetreuung dazu dient Kundenanfragen und Bewertungen abzublocken eine wirkliche Auseinandersetzung wird nicht geführt.

Absolut unzufrieden.
Unsere Waschmaschine macht sehr starke Flecken auf Heller Wäsche und wir hatten den Kunden Kundendienst schon eingeschalten.
Dieser dachte, es liegt an einem Chip, der in der Pumpe war.
Diese wurde aber rausgenommen und der Fehler war immer noch da.
Uns wurde direkt ein neuer Kundenservice Termin angeboten aber es wurde gleich erwähnt, wenn es ein anderer Fehler wäre, was es ja dann ist, müssen wir noch mal die Anfahrtskosten bezahlen (119€). Da wären wir schon bei 238€ nur fürs anschauen ohne Reparatur. Ich möchte auch erwähnen, dass die Maschine gerade drei Monate aus der Garantie war.
Nachdem ich mich noch mal am Bosch gemeldet hab dass ich davon echt enttäuscht bin, dass ich jetzt nicht mal weiß woran das liegt, kam keine Rückmeldung. Selbst der Markt, wo wir die Maschine gekauft haben sagt, dass dies nach zwei Jahren nicht sein darf, wenn überhaupt nach 10-15 Jahren.
Es ist echt schade, da ich sehr viel vom Bosch gehalten hab.
Da wir jetzt aber mehrere Monate keine Wäsche waschen konnten, mussten wir leider jetzt eine neue kaufen und stehen mit einer Maschine die wir nicht reparieren können da.
Ich hätte auf jeden Fall mehr von dem Kundenservice erwartet.

Beim Kauf eines kleinen Ferienhauses war Bosch als SmartHome-Lösung vorhanden. Zunächst habe ich mich gefreut (wir verwenden in unserem Haus HomeMatic), da Bosch als Premium-Variante galt. Mittlerweile bin ich nur noch gefrustet und von Bosch tief enttäuscht. Dass hier Arbeitsplätze abgebaut werden, wundert mich nicht. Das System ist viel zu teuer und leistet wenig. Beispiel: es wird ein neuer Controller auf den Markt gebracht, der eine Vielzahl von vorhandenen Geräten von Bosch gar nicht unterstützt; hierfür muss extra eine "Bridge" zugekauft werden...
Nach Wechsel meines Smartphones, muss ich nun feststellen, dass ich die Apps gar nicht übernehmen kann und die Apps mit den Geräten nur dann verbinden kann, wenn ich vor Ort vor dem Controller stehe. Da es ein Ferienhaus ist und ich 400km entfernt bin, funktioniert dies nun erst, wenn ich wieder dort bin. Bis dahin habe ich nun weder Zugriff auf das SmartHome noch werde ich von Einbruchsversuchen, Feuern, Wassereinbrüchen, etc. informiert. Mein Gott - wie schlecht und ohne Weitblick gemacht. Dies betrifft auch die Kamera-App - gleiches trauriges Schauspiel. Ich kann Bosch überhaupt nicht mehr empfehlen (Influenzer mit 300.000 Followern) und werde das System peu a peu ausbauen und durch was Sinnvolles ersetzen. Aktuell habe ich schon Komponenten von Shelly im Einsatz - die funktionieren immer, sind Systemoffen und kosten wenig. Die kann ich auch von hier aus updaten/steuern. Bosch - so nicht; ich denke, der Letzte macht das Licht aus. Schade drum.

Bei einem Bosch grün Kantenmäher ist die Plastiknase des Spulenstoppers abgebrochen. Kurze Recherche im Internet hat gezeigt, dass dieses Problem öfter auftaucht. Der Kantenmäher ist 11 Monate alt und hat drei Jahre Garantie. Bosch verweigert jeglichen Garantieanspruch und will fast 100.- Euro für eine Reparatur oder 20.- Euro für eine Rücksendung des defekten Gerätes. Der Stopper ist frei zugänglich und nur mit einem Sprengring gesichert, Bosch will für die Reparatur das halbe Gerät zerlegen und neu ausstatten - bekloppt …

Habe meiner Spülmaschine ein neues Ablaufventil gespendet , jetzt leuchten gar alle Lampen im Display und nix geht mehr
Telefonische Hilfestellung ist nicht möglich !! nur die Vermittlung eines Technikers

Hab mir mal paar Bewertungen durchgelesen und die Internetseite von Bosch >> alle Wege führen zum einem Kundendienstauftrag , komisch
Wie üblich steht in den Antworten zu den Beiträgen immer das gleiche unnütze blabla .
Wünsche euch viel Glück aber das ist nicht gut

Unser Bosch Akku-Staubsauger Unlimited Series 8 lief nicht mehr an.
Da wir bislang zufrieden waren, beauftragten wir die Reparatur für pauschal 160 €, was nicht wenig Geld ist. Der Sauger mit ALLEN Teilen wurde pünktlich abgeholt.
Nach einer Woche Bearbeitung bekamen wir alles zurück. Bei Öffnung des Pakets erlebten wir eine tolle Überraschung, denn nagelneu waren
- Sauger
- Saugrohr
- Bodensaugdüse mit rotierenden Walzen (neue Konstruktion)

Das ist Kundenservice und Markenbindung.
Übrigens hatten wir in der Zwischenzeit einen gebrauchten Dyson gekauft. Der ist zwar etwas leichter, aber auch deutlich lauter, sehr schwierig zu reinigen, die Bodendüse zu schmal und die Qualitätsanmutung schlechter.

Innerhalb der Garantie schleuderte die Maschine nicht mehr richtig. Die Wäsche war triefend nass. Dann kam jemand raus, tauscht den Riemen und fuhr. Das Problem bestand weiterhin. Es kam wieder jemand raus, machte nur das Sieb sauber und fuhr wieder. Das Problem besteht weiterhin. Es kam jemand raus, tauschte erneut den Riemen und fuhr wieder. Nachdem der Techniker weg war endete der Probewaschgang kurze Zeit darauf mit einem knall und einer folglichen Fehlermeldung. Wäsche musste mit Notentriegelung entnommen werden. 1 Woche oder Waschmaschine. Jetzt kommt der Techniker morgen erneut um dann ggf auf Kulanz (Anteilig) das Gerät zu tauschen, da wir mittlerweile aus der Garantie raus sind. Sehr unzufriedenstellend. Am Telefon wird man nur an den Techniker verwiesen. Man könne so nichts unternehmen. Sollte das Gerät nicht getauscht werden, werden wir uns leider keine Geräte mehr von Bosch zulegen. Schade!

Wir haben uns einen Akkusauger der Bosch Unlimited 10 Serie zugelegt. Sehr gute robuste Verarbeitung des Saugers, der mit viel Zubehör geliefert wird. Die Saugleistung ist sehr gut. Es wird automatisch erkannt, auf welchen Untergrund gerade gearbeitet wird. Dementsprechend passt sich das Programm automatisch an. Mit dabei leider nur ein passender Akku. Weitere können für teurer 60 bis 80 € nachgeordert werden. Bei dem Preis des Saugers hätte man durchaus einen zweiten Akku mit beifügen können. Auf voller Leistungsstufe hält der Akku auch nicht wirklich lange. Das aufladen hingegen geht zügig. Alles in allem haben wir hier robuste Qualität mit viel Zubehör. 4 🌟 kann man geben.

Ich habe im Internet eine Bosch Akku Luftpumpe (Easy Pump) bestellt. Beim Durchlesen der Bedienungsanleitung stellte ich fest, dass ein Universaladapter nicht zum Lieferumfang gehört. Da das Teil das Befüllen von Motorradreifen wesentlich verbessert, habe ich bei der Firma Bosch per E-Mail nachgefragt, ob sie mir diesen Adapter per Nachname zuschicken könnten, alternativ mir mitzuteilen, wo ich das Teil bestellen kann. Kurz darauf bekam ich die Nachricht, dass mir das Zubehörteil durch die Post zugestellt wird. Diese Verfahrensweise ist für mich ein Beispiel dafür, wie man Kundenzufriedenheit und in Folge dessen eine Markenbindung erzeugen kann. Auch auf diesem Weg möchte ich mich bei der Sachbearbeiterin für für das vorbildliche (das ist in diesem Zusammenhang wohl nicht der treffende Ausdruck, da vorbildlich impliziert, dass ein Anspruch auf die Bearbeitung besteht) Abarbeiten meiner Bitte bedanken.

Wie ich sehen kann, ist der Boschservice selbst in Deutschland nicht gerade das, was man sich wünscht.
Ich schreibe nun aus dem Südlichen Afrika und hier ist dieser eine Katastrophe! Gut, mancher wird jetzt denken 3 Welt Land, doch dem ist bei weitem nicht so!
Zum Thema:
2023 bestellte ich Küchengeräte von Bosch, in der Annahme, ich kaufe Hochwertige Geräte. Leider fehlgedacht!
Weder der Herd noch der Backofen funktionierten von Anfang an.
Ich bekam daraufhin erste einmal einen neuen Herd, der 4 Wochen später wieder nicht funktionierte. Um ein Ersatzteil zu bekommen, wand ich mich an Deutschland, wo mir mitgeteilt wurde, dieser Herd sei 16 Jahre alt und daraufhin gäbe es keine Ersatzteile mehr! Dies dem Händler mitgeteilt, lieferte er mir einen neuen Herd, der nicht dem Entsprach, den ich bestellt und bezahlt hatte, sondern um 200,00 € billiger. Ein Finanziellen Ausgleich gab es nicht!
Beim Backofen wurde ein neuer Thermostat eingebaut, der aber nicht das Problem behob!
Ich bin dann zu einer Anderen Firma gegangen, die Bosch Geräte vertreibt. Auch hier wurde als erstes der Thermostat ausgetauscht. Weiter war das Problem vorhanden. Es wurden in die neu eingebaute Küche Luftlöcher in die Wände gebohrt, da man hier das Problem sah. Doch auch dies löste nicht mein Problem der extremen Temperatur Schwankungen. Der Ofen wurde dann in die Werkstatt gebracht und hier wurde festgestellt, das Aufheizen des Backofens ging von z.B. 160° C herauf bis auf 250° C, dann wieder runter auf 90° C und dies Wiederholte sich innerhalb von 2 Stunden, bis sich der Ofen auf die Gewünschte Temperatur so langsam einpendelte, allerdings nicht stabil!
Weiter wurde mir mitgeteilt, durch den Leiter J.J. W. von Süd Afrika Bosch Zentrum, ich hätte ja nicht den richtigen Backofen bestellt, denn dieser wäre nur für Schmorbraten etc. geeignet!
Ok, dies wurde mir bei meiner Bestellung nicht mitgeteilt zum einen und zum anderen warum hatte ich gleich zu Anfang noch 3 weitere Backbleche bestellt bei dem Händler T. B. die mir auch geliefert wurden!
Ich habe nun nach 2 Jahren ärger mit Bosch verlangt entweder einen neuen funktionierenden Backofen oder mein Geld zurück.
Hierauf wird nicht reagiert und ich werde nun einen Anwalt einschalten!
Soweit meine Odyssee mit dem Boschvertrete T.B.
Boschgeräte NIE wieder!