Robert Bosch Hausgeräte GmbH Bewertungen 

Kaffeemaschine BoschTKA5M253 so ein Elektoschrott
Produkt zu verkaufen und nach nur 4 Monaten defekt und dann nur einschicken Wochenlang und kein Geld zurück. Pfui Sie sollten sich was schämen PFUI so ein unverschämten Kundenservice.
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Spezial Elektroschrott Finger weg. Edelstahlkanne hält keine 3 Kaffee heiß. Danach ist der Kaffee nur noch eine lauwarme Brühe. ¼ der Kanne lässt sich nicht entleeren da kein Kaffee mehr aus dem Ausgießer kommt. Sie müssen die Kanne auf den Kopf stellen dann kommt der letzte Rest an Kaffee trotzdem noch in der Kanne, aber sie schlabbern alles voll. Um den letzten Rest Kaffee aus der Kanne zu bekommen, muss der Deckel ab von der Kanne und wenn sie dann eingießen, geht die Hälfte an der Kanne vorbei. Zudem schlabbert der Deckel nach dem Abmachen von der Kanne, wenn Ihn nach unten hält. Dann der Kunststoff Schlabber Giff an der Kanne, um den Deckel an Kanne zu verschließen ist so primitiv der er nach 4 Monaten komplett abgerissen war. Schlabbergriff kostet 5.20€ aber Bosch besteht auf Einschicken und bestimmt 4 Wochen ist die Maschineweg und ich regelmäßiger Kaffeetrinker aber den Müllbomber Kaffeeschrott ein Albtraum. Bosch ich garantiere Ihnen, bekomme ich mein Geld nicht wieder für dem Müll sehen sie mein Rechtanwalt. In meiner Not habe eine neue Maschine bestellt. Nie wieder Bosch. Des Weiteren ist am Wassertank eine Nute eingefräst für Höchstwassermenge. Wenn Sie einen schlechten Tag haben und gerade nach dem Aufstehen der Körper so langsam der Verstand hochfährt, und sie machen Zuviel Wasser in Topf und laufen zur Maschine, ist der Boden nass. Maschine ist sehr laut beim Kaffee zubereiten. Ein positives hat das Gerät doch, beim Fluten mit Wasser der Maschine bleibt alles dicht und elektrisch passiert nichts. Insgesamt keine 0 Punkte wert. Bitte niemals kaufen.

Unfassbar schlecht!!!! Termine werden nicht eingehalten, und nicht abgesagt. Neue Termine liegen in ferner Zukunft (3 Wochen Wartezeit). Schaden Anfang Januar gemeldet bis heute (16.02) keine Lösung erhalten bzw Problem gelöst. Den einen Stern gibt's auch nur, weil die Kundenhotline erreichbar war.

Ich bin stinksauer darüber, was Bosch uns Kunden tatsächlich heutzutage noch verkauft.

Ich dachte mit den Unlimitted 7 einen guten Kauf getätigt zu haben. Die Werbung vom Gerät verspricht viel.

Leider stellt sich heraus, dass die Bodendüse schon nach kurzer Zeit nicht mehr nutzbar ist, weil es ein Haarfänger ist, der die Düse festsetzt.

Soweit wäre das ja nicht schlimm. Nur hat Bosch das Model so gebaut, dass man die Düse nur extrem schwer auseinander bauen kann. Ich bekomme es nicht hin und muss mir jetz wieder einen neuen Staubsauger kaufen.

Daher kann ich jeden speziell von Bosch Unlimitted 7 abraten. So toll das Marketing ist, hält das Gerät absolut nicht das was er verspricht. Auch die Nasswissfunktion hat total versagt und macht nur streifen.

Ich verstehe absolut nicht, warum die Schrauben so schlecht erreichbar sind, dass man die Reinigung kaum hinbekommt. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich es nicht gekauft nur leider sagt es Bosch in der Beschreibung ja nicht. Jedenfalls hätte ich dann gerne das Model 10 gekauft, denn da kann man die Düse ja schon auseinander bauen. Es geht also. Nun steh ich mit den Schaden da, denn es ist ja kein defekt.

Update: Es geht mir ja darum, dass die Bodendüse nicht auseinander zu bauen ist, obwohl das ab hin und wieder notwendig ist. Vor kauf habe ich kein Hinweis in der Beschreibung gelesen. Sonst hätte ich lieber zum Model 10 gegriffen. Leider bleib ich jetzt darauf sitzen oder kann man gegen Aufpreis in das bessere Model tauschen. Ich finde es schon fahrlässig so eine Düse bereitzustellen. Der Staubsauger an sich ist ja ganz gut. Es geht nur um die Bodendüse.

Rückmeldung auf eine Anfrage nach 3 Wochen,
Servicepreis mehr als 3mal so hoch wie vom Fremddienstleister

Wir haben in unserem Neubau eine neue Bosch-Wärmepumpe installieren lassen und sind leider extrem enttäuscht vom bisherigen Service.

Kurz nach Inbetriebnahme stellte sich laut unserem Sanitär-Fachbetrieb heraus, dass offenbar die Platine defekt ist. Seit nunmehr 1,5 Wochen warten wir auf ein entsprechendes Ersatzteil von Bosch. Eine verbindliche zeitliche Aussage, wann dieses geliefert wird oder mit einer Reparatur zu rechnen ist, kann uns jedoch niemand geben.

Besonders belastend ist die aktuelle Situation bei Außentemperaturen von bis zu -11 Grad: Ein Privathaushalt mit drei Kindern steht ohne Heizung und warmes Wasser da und muss sich kostenpflichtig in Ferienwohnungen einmieten. Für uns bedeutet das erhebliche Zusatzkosten und organisatorischen Aufwand.

Auch die telefonische Kommunikation empfinden wir als sehr unprofessionell. Auf Nachfragen zum Stand der Dinge wird lediglich mitgeteilt, dass „niemand etwas weiß“ und es möglicherweise noch Wochen dauern könne – verbunden mit der Frage, was man daran nicht verstehe. Ein lösungsorientiertes Vorgehen oder zumindest ein empathischer Umgang sieht für uns anders aus.

Bei einem Produkt, das essenziell für den täglichen Lebenskomfort und die Grundversorgung ist, hätten wir deutlich mehr Zuverlässigkeit und Service erwartet. Unter diesen Umständen können wir aktuell keine Empfehlung aussprechen.

Ich habe das mittlerweile 20ste Bosch Gerät gekauft, um einen Tag später festzustellen, dass das gleiche Gerät im Einzelhandel um 17 € günstiger plus eine Zugabe im Wert von über 50 € angeboten wurde. Eine Anfrage bei Bosch deswegen war enttäuschend bis unverschämt und deshalb werde ich den ganzen Rotz bei ebay verkaufen und mich bei einem Hersteller bedienen, dem Kunden noch etwas wert sind.

Ich habe am 24.1 auf direkt auf der Homepage ein Produkt bestellt mit der Angabe in 3 bis 5 Werktagen lieferbar. Bisher sind 8 Werktage vergangen und die Bestellung ist seitens Bosch noch nicht mal fertig bearbeitet. Eine Anfrage über das Kontaktformular in Bezug auf meine Bestellung und wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, wurde seit mehreren Tagen nicht beantwortet und ignoriert.

Sehe aufgrund dessen keinen Grund oder gar eine Empfehlung bei Bosch etwas zu kaufen. Lieber auf andere Hersteller zurück greifen, schlechter kann es dort auch nicht laufen.

Update: Gleich nach veröffentlich der Bewertung wurde mir vom Bosch-Kundenservice mitgeteilt, dass das Produkt leider im Rücklauf ist aber bald versendet wird. Rücklauf kann passieren, aber dann darf man auf der Homepage nicht durchgäng 3-5 Tage Lieferzeit angeben. Nun ist mein Produkt seit 11.2 im Versand, keine Trackingnummer, keine Info wo es ist, nur seit 2 Wochen im Versand ohne Info...selten so einen schlechten Service eines deutschen Qualitätsunternehmens erlebt.

Schrecklich! 3x wurde der Termin abgesagt (am selben tag nach dem mann arbeit u alles organisiert hat)und einmal kam der Terchniker ohne das benötigte Ersatzteil. 4x hat es nicht geklappt. Heute beim 5. Anlauf, trotz mehrmaliger erwähnung, dass der Techniker anrufen soll weil wir nun mal auf arbeit sind hat keiner angerufen u haben den zufällig unten am Parkplatz angetroffen. Nie wieder BoSCH!

Wer ein Gerät der Firma Bosch kauft, muss darauf hoffen, dass das Gerät ohne Mangel ausgeliefert wird und möglichst lange heile bleibt. Wer sich mit dem Bosch Kundendienst einlassen muss steht auf sehr, sehr verlorenem Posten. Wir haben im Dezember 2025 eine Dunstabzugshaube der Fa. Bosch gekauft. Nach dem Einbau haben wir festgestellt, dass die Beleuchtung defekt ist. Also den Kundendienst angerufen und einen Termin vereinbart. In dem vom Kundendienst vorgegebenem Zeitfenster muss man dann auch zu Hause sein. Der Monteur kommt und sagt eine Reparatur ist aufgrund fehlender Ersatzteile nicht möglich. Wir melden uns wenn die Ersatzteile verfügbar sind. Mitte Januar 2026 kam dann eine Mail vom Kundendienst die Ersatzteile sind da. Also wurde ein neuer Termin vereinbart wo man wieder im vorgegebenen Zeitfenster zu Hause sein muss. Diesmal kamen zwei Monteure mit zwei Autos, aber nur um Bescheid zu sagen, dass eine Reparatur ohne Ersatzteile nicht möglich ist. Also wurde zum dritten Mal ein Termin mit Zeitfenster vereinbart (inzwischen im Februar). Aber im vorgegebenen Zeitfenster erschien diesmal gar kein Monteur also auch keine Reparatur. Es ist absolut traurig wenn die Fa. Bosch defekte Geräte ausliefert und es nicht schafft innerhalb von 6 Wochen eine Lampe in einem Gerät zu wechseln. Da werden höchst Qualitätsstandarts und Kundenzufriedenheit versprochen- was ich allerdings absolut nicht bestätigen kann. Mit der Fa. Bosch werde ich mich in Zukunft jedenfalls nicht mehr einlassen.
Schade, dass man keine negativen Sterne vergeben kann!

Seit knapp 2 Jahren habe ich eine cs6800iaw Wärmepumpe, leider gibt es immer wieder mal Probleme, momentan springt die Anlage immer in den Extra Warmwasser Modus ohne das etwas an den Einstellungen geändert wurde, das verbraucht unnötig Energie dann gibt es ständig Störungen bei der App. Ich wünsche mir meine 45 Jahre alte Ölheizung zurück die hat wenigstens störungsfrei funktioniert. So viel Ärger hatten wir in 45 Jahren nicht, wie jetzt in dieser kurzen Zeit.

Wir haben einen Ende 2024 einen Waschtrockner gekauft, welcher nun Anfang Januar die Arbeit eingestellt hat.
Termin für den Techniker dauert. Der muss leider Teile bestellen und macht einen neuen Termin eine Woche später. Termin wurde in der angekündigten Zeit abgesagt und es konnte noch kein neuer Termin zugeteilt werden, da man erst auf die Teile warten müsse.
Ein Haushalt mir Kleinkind ohne Waschmaschine ist äußerst unangenehm.

Danke Bosch - für nichts!

Ich hoffe für Sie, dass Sie niemals eine Kühl-Gefrierkombination über den Jahreswechsel verlieren, dann sind sie bei Bosch mit einem neuen Gerät auf jeden Fall auch verloren. Kaufen Sie Ihr Gerät überall. Nur nicht bei Bosch. Und wenn Sie es schon gekauft haben. Dann wünsche ich Ihnen viel Geduld und einen Balkon auf dem Sie Ihre Waren kühl aufbewahren dürfen.

Ich habe eine Küchenmaschine direkt über die offizielle Bosch-Website bestellt und bezahlt. 10 Tage später habe ich noch immer keinerlei Versandbestätigung, keine Trackingnummer und keine sinnvolle Rückmeldung erhalten.

Mehrfach habe ich versucht, den Kundenservice telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren – ohne jede Antwort. Niemand geht ans Telefon, niemand beantwortet E-Mails. Ein kompletter Totalausfall des Kundenservices.

Stattdessen lese ich hier diese lächerlichen Standard-Antworten mit Entschuldigungen. Wenn Bosch nur einen Bruchteil dieser Energie dafür verwenden würde, meine Bestellung tatsächlich zu versenden oder mir wenigstens eine Trackingnummer zu schicken, wäre das Problem längst gelöst.

Aktuell fühlt es sich so an, als hätte Bosch einfach mein Geld genommen und danach jegliche Verantwortung abgelegt. Wenn es Lieferverzögerungen gibt – kein Problem. Aber dann kommuniziert man das. Ein kurzer Hinweis, eine Erklärung, ein Update. Doch hier passiert: nichts. Absolute Funkstille.

Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Keine Antworten, keine Hilfe, kein Support. Für ein Unternehmen dieser Größe und mit diesem Markenimage ist das eine Blamage.

Zusätzlich ist die Website katastrophal aufgebaut. Den Kundenservice-Bereich zu finden, erfordert eine lächerliche Anzahl an Klicks. Benutzerfreundlichkeit: gleich null.

Falls als Antwort wieder nur eine Standard-Entschuldigung mit Öffnungszeiten und E-Mail-Adressen kommt: Sparen Sie sich das. Niemand reagiert dort ohnehin. Ich habe es oft genug versucht. Niemand antwortet.

Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Bosch vollständig zerstört. Ich kann dieses Unternehmen in keiner Weise weiterempfehlen. Sollte Bosch irgendwann in Schwierigkeiten geraten, wird das sicher auch an genau solchem nicht vorhandenen Kundenservice liegen.

Fazit: Absolut enttäuschend, extrem schlechter Service, nicht empfehlenswert.

Wir besitzen die Bosch WAWH8640 i-DOS Waschmaschine seit über 6,5 Jahren. Der Bosch-Service ist sehr gut: freundlich, kompetent und lösungsorientiert.

Das Problem liegt jedoch nicht beim Service, sondern aus unserer Sicht klar in der Konstruktion der i-DOS-Waschmittelschublade dieses Modells.

Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch kommt es dauerhaft zu starken Ablagerungen. Um die Funktion aufrechtzuerhalten, ist eine intensive Reinigung etwa alle 2–4 Wochen erforderlich.

Zusätzlich ist die Wartung konstruktionsbedingt sehr erschwert, da der Zugang in den Schacht stark eingeschränkt ist und man selbst mit den Armen kaum sinnvoll an die relevanten Stellen zur Reinigung herankommt.

Dieser hohe und gleichzeitig schlecht zugängliche Wartungsaufwand ist im Alltag nicht praxistauglich und steht aus unserer Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zu einem Komfortmerkmal.

Wir haben uns daher entschieden, die i-DOS-Funktion künftig stillzulegen. Der alternative Betrieb mit Pulver wird aktuell vorbereitet und konnte noch nicht abschließend bewertet werden.

Insgesamt halten wir dies für einen konstruktionsbedingten Schwachpunkt eines ansonsten hochwertigen Geräts.

Vor nicht mal 2 Jahren haben wir einen Kaffeevollautomaten gekauft, immer jegliche Reinigung, Entkalkung laut Anleitung durchgeführt. Trotzdem entschied die Kaffeemaschine ab Oktober nur mehr kalten Kaffee zu seevieren. Der Kundendienst meinte ich muss die Kaffeemaschine nach Wien senden zum Reparieren. Gesagt, getan. Nach 1,5Monaten keiner Reaktion seitens Bosch habe ich dort angerufen. Die Kollegin nahm alle Kontaktdaten auf und wusste aber nichts über die Kaffeemaschine, sie war offensichtlich noch nicht auffindbar. Nach 2Monaten ohne Information habe ich erneut angerufen, der Kollege am Telefon wusste weder meine Kontaktdaten noch etwas von der Kaffeemaschine. Er nahm erneut meine Kontaktdaten auf und wollte sich melden. Wieder 1Woche um ohne Information. Ich rief erneut an, diesmal fehlten wueder Teilinformationen meiner Kontaktdaten, jedoch war immerhin die Kaffeemaschine angekommen. Man unterbreitete mir einen Kostenvoranschlag in Höhe von 313€. Ein erneuter Anruf meinerseits mit der Info, dass dies noch unter die Garantie fällt, da die Maschine noch keine 2Jahre alt war wurde aufgenommen. Ich hörte wieder nichts. Nach nun mittlerweile 2,5Monate rief ich erneut an und bat um Information. Jetzt war due Mascjine offensichtlich repariert worden und ich sollte diese nun zugesandt bekommen. Heute kan sue nach 3Monaten an. Nach Öffnung des Pakets machte sich erneute Verärgerung breit, es fehlt nun der Wasserfilter, der wurde weggeworfen oder wie auch immer. Die Kaffeemaschine wurde nicht gereinigt. Die größte Frechheit finde ich jedoch, jetzt warte ich 3Monate, bekomme einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur über 313€ und dann sehe ich, dass nur das Steuerungsmodul umprogrammiert wurde? Nie wieder werde ich mir ein Gerät von dieser Firma kaufen!!!!!!!!!!!

Bosch-WaMa gerade mal 1 Jahr und 3 Monate alt hat nicht mehr abgepumpt. Habe alles nach Anleitung an der WaMa gemacht, sogar 2 mal, und nichts war verklemmt, verdreckt, keine Fremdkörper vorhanden, aber sie wollte nicht mehr Abpumpen, piepte und zeigte Fehlercode an. Ist ja noch Garantie, dachte ich, und habe den Boschdienst informiert und einen Termin bekommen. Der Boschtechniker kam innerhalb der Zeit, hat mich dann weggeschickt um Behälter zum Wasser auffangen zu holen (was er in der Zeit machte, habe ich nicht mitbekommen) und machte dann exakt genau das gleiche wie ich. In seiner Arbeitstasche war ein großes, rotes, nasses Handtuch (evtl. vom Kunden davor). Er fragte mich, ob ich Farbfangtücher benutze und ich sagte ja, manchmal bei hellen bunten Kleidungsstücken. Dann öffnete er die Klappe für das Sieb und griff mit einer geballten Faust hinein und Wunder über Wunder plötzlich lag dort ein rotes, total zerfetztes Farbfangtuch (sah aus wie schon 100mal benutzt und habe ich als Nachweis behalten). Das sei der Fehler, das hätte sich im Sieb verfangen und deshalb hätte die WaMa nicht abgepumpt. HAHAHA! Kann gar nicht sein, denn ich habe keine rote Wäsche, keine rote Kleidung, gar nichts in Rot! Bei mir lag auch kein Farbfangtuch in diesem Siebgehäuse. Für mich hatte das definitiv so ausgesehen, als ob er dieses Tuch ins Sieb fallen lies - passte farblich exakt zum roten, nassen Handtuch in seiner Arbeitstasche. Aber: wie soll man so etwas beweisen? Für diesen Mist hat mir Bosch 170,00 € abgezockt. Absoluter Wucher!
Noch dazu hatte der Techniker ständig geredet und versucht, mir dieses Bosch WaMa-Reinigungsmittel anzudrehen.
Ein Bekannter teilte mir mir, dass sich die Elektronik durchaus "aufhängen" kann oder dass diese nach einer gewissen Zeit immer wieder mal ausfällt, dann sei das definitiv Garantie. Er ist sich sicher, dass dies der Fehler war und kennt den Trick mit den Farbfangtüchern.
Für mich ist das glatter Betrug und auf meine Beschwerde hin, erhielt ich keinerlei Antwort.
Der mieseste Kundenservice den man sich vorstellen kann. Ich rate von Bosch Geräten ab!

Obwohl das Gehäuse rundherum abgerundet ist bleibt es beim Hinterherziehen an jeder Möbelecke hängen. Das abgeflachte Kabel tendiert dazu sich irgendwo drunter festzuklemmen. Der Schlauch ist zu kurz und zu steif. Selbst die Saugkraft auf der geringsten Stufe zieht einen lose liegenden Teppich in Falten. Die (fehlende) Gleitfähigkeit der Teppichdüse ist eine Katastrophe. Da der Schlauch zu kurz ist besteht je nach Arbeitshöhe das Bedürfnis, das ganze Gerät bei der Arbeit in der Hand hochzuhalten. Dafür ist es aber zu schwer. Die Stiftung Warentest fand das Gerät in der praktischen Anwendung gut. Wir nicht !

Vor etwas über 2 Jahren habe ich einen nagelneuen Wärmepumpentrockner der Serie 6 mit Self-Cleaning-Condensor gekauft. Das Gerät arbeitet die 2 Jahre mäßig. Die Trocknung dauert sehr lange (über 4 Stunden) und kleinere Mengen wurden gar nicht richtig trocken.
Nach exakt 2 Jahren und ein paar Tagem zeigte die Maschine trotz regelmäßiger Renigungsfahrten ständig Fehlermeldungen.
Nach Anruf beim Kundendienst die Auskunft, dass es keine Garantie mehr gibt. Techniker könnte kommen für pauschal 200€ plus Kosten für die Reperatur.
Warum wurde überhaupt die Serviceklappe emtfernt?
Habe dann das Gerät unten geöffnet und was war (wie erwartet) komplett zu gesetzt mit Flusen und Schlamm. Nach einer gründlichen Reinigungen (und einer jetzt kaputten Blende) ging das Gerät ein paar Wochen wieder.
Heute morgen war dann die Trommel blockiert. Die Dichtung ist raus gekommen und hing im Trommelraum. Zum Glück hat das Gerät nicht geschmort oder Feuer gefangen.
Nie wieder Bosch. Sorry. Dachte ein 600€ Gerät hält etwas länger.

Die Spülmaschine wurde nach 4 Wochen Bestellung (Dezember-Januar2026) endlich geliefert, Der Ausbau der alten Spülmaschine konnte von Hermes nicht erfolgen, da keine Service Techniker die Montage vornehmen konnten. Nun steht die alte Spülmaschine mit ausgerissener Tür in der Küche, die neue im Flur. Leider fühlt sich bei Bosch niemand zuständig, auf Telefonate, Mails wird nicht reagiert, seit 1 Wochen haben diese unglaubliche Situation von einem Weltkonzern.

Ich habe mir eine Küchenmaschine (MUM 6) gekauft. Diese Küchenmaschine kostet um die 500 €. Nach 6 Wochen ging die Waage kaputt. Nun muss ich das Gerät einsenden. Ich habe also 500 € für ein defektes Gerät bezahlt. Das Kaufdatum war der 20.11.2025 und heute ist der 14.01.2026. Eine Frechheit, dass ich hier kein Neues Gerät bekomme. Kein Wunder, dass alle nur nich über Amazon bestellen.