Robert Bosch Hausgeräte GmbH Bewertungen 

Einfach nur enttäuschend.
War doch Bosch irgendwann mal ein Name auf dem man sich verlassen konnte, so ist es heute offensichtlich einfach nur noch mindere Qualität.
Zwei fast neue Geräte, eine Waschmaschine und ein Akkustaubsauger, definitv keine Billigware, sind innerhalb kürzester Zeit (Waschmaschine nach 3 Monaten, Akkustaubsauger nach 6 Wochen) kaputt gegangen. Die Marke Bosch ist für mich künftig definitiv tabu!!

Meine Waschmaschine war nach 6 1/2 Jahren kaputt. Beim Backofen quitscht nach 2 Jahren nervig der Lüfter und die Heckenschere (grün) hat auch nur 3 Jahre gehalten. Obwohl ich Mitarbeiter bin, sehe ich inzwischen sehr kritisch auf die Produkte.

Habe einen beutellosen Bodenstaubsauger gekauft - es gibt kein besseres Gerät um diesen Preis!!!

Ich habe am 10.02.2025 eine Kühl-Gefrierkombination direkt über die Bosch-Homepage gekauft. Dabei hoffte ich auf einen reibungslosen und professionellen Ablauf, insbesondere bei der Lieferung – wurde jedoch mehr als enttäuscht.

Der von Ihnen beauftragte Dienstleister verwendete bei der Anlieferung meine Couchdecke, um den Kühlschrank etwa vier Meter über meinen Vinylboden in die Küche zu ziehen. Dadurch wurde die Decke beschädigt, und es entstanden erhebliche Kratzer auf dem Boden.

Der Schaden wurde umgehend an die Firma Bosch gemeldet, von wo aus wir direkt an den Dienstleister verwiesen wurden. Dessen Versicherung weist jedoch jegliche Schuld zurück und verweist darauf, dass wir in der Beweispflicht seien.

Daraufhin wandten wir uns erneut an Bosch. Es folgte ein unregelmäßiger Austausch mit dem Kundenmanagement, der schließlich darin endete, dass keine Antworten mehr erfolgten. Auch ein Schreiben an die Geschäftsleitung blieb bislang ohne jegliche Reaktion.

Ich finde es äußerst enttäuschend, dass ein deutsches Traditionsunternehmen seine Kunden in einer solchen Situation im Stich lässt und Anfragen ignoriert.

Ich hoffe auf diesem Wege auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich bin sehr enttäuscht. Wir haben uns vor circa einem Jahr eine Bosch Waschmaschine und einem Bosch Trockner der Serie acht geleistet. Beide Geräte waren nicht besonders günstig. Und ich bin mit beidem nicht zufrieden. Der Trockner trocknet sogar bei Baumwolle extra trocken die Wäsche nicht ganz trocken und die Waschmaschine schleidert nicht wenn nur zwei Sachen drin sind. Was bedeutet, dass ich immer ein großes Handtuch mit waschen muss, was komplett unnötig ist.
Ich würde beide Produkte nicht weiterempfehlen. Das einzige Gute ist, dass man am Smartphone sieht, dass die Wäsche fertig ist beziehungsweise der Trockner. Da das vermutlich günstigere Geräte auch können, würde ich mich beim nächsten Kauf anders entscheiden.

Wer glaubt, bei Bosch Qualität zu kaufen, landet im Albtraum. Ich versuche seit Dezember 2025, ein defektes Heizungsthermostat zu reklamieren. Was ich seitdem erlebe, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten.
​Die Mängel-Liste des Grauens:
​Gefährliche Fehlsteuerungen: Mein „smartes“ System heizt teilweise ohne Grund oder Befehl nachts die Wohnung auf 29 Grad hoch! Ich bin mehrfach nachtschweißgebadet aufgewacht, weil die Hardware völlig unkontrolliert agiert. Auch die samstägliche Ventilprüfung (11:00 Uhr) öffnet die Heizungen komplett, ohne sie wieder zu schließen – die Wohnung wird zur Sauna, und das System regelt nicht gegen.
​Service-Blockade: Der E-Mail-Support ist nutzlos. Mir wurde gesagt, man könne über den Ticket-Support nichts für mich tun – ich müsse die Reklamation über die Webseite abwickeln. Dass diese Seite ohne direkten Link nicht zu finden ist und ständig Fehler (Login, Cookies, Browser-Inkompatibilitäten) anzeigte, war dem Support egal. Ich sollte selbst sehen, wie ich das „irgendwie“ hinkriege.
​Wochenlanger Kampf: Es hat mich wochenlangen Kampf mit verschiedenen Browsern gekostet, bis dieses instabile Portal meine Reklamation endlich gefressen hat.
​Trotz Erfolg keine Lieferung: Vor vier Wochen habe ich den Prozess endlich abgeschlossen. Ergebnis bis heute: Nichts. Das Ersatzteil ist immer noch nicht da. Seit vier Monaten sitze ich mit diesem defekten, unberechenbaren System da.
​Fazit:
Mein erster und definitiv letzter Kauf bei Bosch. Ein System, das die Wohnung nachts auf 29 Grad hochjagt und ein Support, der einen wochenlang mit seinen eigenen Web-Fehlern im Regen stehen lässt, ist sein Geld nicht wert. Ich nehme diesen Schrott beim nächsten Umzug sicher nicht mit.
​Spart euch das Geld und die Gesundheit – Finger weg von Bosch Smart Home!

Ich warte seit über 12 Tagen auf ein Ersatzteile, ( bezahlt) auf Anfrage per Mail gibt es auch keine Antwort. Leider hat der Service extrem nachgelassen. Werden uns auf die Sicht andere Marke kaufen , die noch Interesse an ihren Kunden hat.

Ich habe 2019 eine Bosch Waschmaschine (Modell WAK 28248) gekauft, da ich die Marke immer mit Qualität und Langlebigkeit verbunden habe.
Leider trat bereits im ersten Nutzungsjahr ein Problem auf: An mehreren Schrauben begann sich Rost zu bilden, der sich im Laufe der Zeit unter der Lackschicht weiter ausgebreitet hat. Inzwischen ist das Gehäuse deutlich von Korrosion betroffen.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sogar Bildmaterial aus der Anfangsphase der Korrosion zur Verfügung gestellt, das klar zeigt, dass das Problem früh begonnen hat und nicht durch äußere Einflüsse entstanden ist.
Trotzdem wurde jegliche Kulanz mit der Begründung abgelehnt, dass das Gerät sich bereits im 7. Betriebsjahr befindet und der Schaden nicht rechtzeitig gemeldet wurde.
Ich hätte mir hier zumindest eine kundenorientierte Lösung erwartet – insbesondere bei einem Produkt dieser Qualitätsklasse.
Sehr schade.

Termin wurde immer wieder verschoben. Wenn man nachfragte wieso schon wieder wurde man barsch darauf hingewiesen, dass in der Mail ja steht voraussichtlich . Telefonisch wurden wieder neue Termine genannt die wieder nicht eingehalten wurden. Die erste Rechnung für Entsorgung des bekam ich einen Monat vor Lieferung des Neugerätes. Nach telefonischer Reklamation hiess es die Rech brauche ich vorerst nicht zu bezahlen. Die Rechnung für das Neugerät das dann über einen Monat später geliefert wurde auch wieder einen Tag später als gesagt, wurde wieder zwei Tage früher Datiert. Auf dieser Rechnung war dann auch die Montage und Entsorgung mit drauf. Heute kam eine Mahnung für die erste Rechnung für Montage und Entsorgung. Das beste ist natürlich noch, dass nur eine 0800 Nr. mit Sondertarif angegeben ist . Da zahlt man dann nochmal mehr für deren Fehler und landet dann öfters in der Warteschleife bis man die richtige Person in der Leitung hat , und nicht mal das löst dann das Problem.
Wird mein letztes Gerät von Bosch sein.

Als ich mich heute wegen meines defekten Bosch Einbauherdes beim Kundendienst gemeldet habe, bin ich an eine vollkommen inkompetente Mitarbeiterin geraten. Diese hat mich, nach detaillierter Beschreibung des Fehlers, gefragt, ob ich mir vorstellen könnte was denn jetzt defekt ist. Ohne überhaupt die E-Nr. oder FD-Nr. abzufragen, hat aie mich darauf verwiesen für 119,00 Euro einen Techniker vorbei zu schicken. Dieser ledglich sich ein Bild vom Fehler zu machen. Noch weniger Kundenservice, mit eindeutig nur einziger Verkaufsabsicht, ist mir noch nicht unter gekommen. Schlechter geht echt nicht.

Man erhält zwar eine Auskunft zum Anfahrtspreis eines Technikers aber ansonsten nur pampige Antworten. Mein Geschirrspüler gibt keinen Mucks mehr von sich, jetzt fragt man sich natürlich ob eine Reparatur überhaupt möglich ist? Bosch scheint aber überhaupt keine Daten zu haben ......

Ich habe mir ein Klimagerät einbauen lassen,das Gerät lief vom ersten Tag an nicht. Ich habe dann den Kundendienst der Firma Bosch beauftragt um das Gerät zu reparieren.Der Kundendienst der Firma Bosch ist dann auch gekommen hat in der innen wie auch in der Außeneinheit die Leiterplatten ausgetauscht dabei hat er die Abdeckung verbogen und es sind am Ende noch vier Schrauben übrig geblieben. Das war im September 2025 meine mehrmaligen Beschwerden bei Bosch führten bis heute zu keinem Ergebnis. Der Techniker hat bei Bosch gesagt das das so nicht war und demzufolge ist der Fall eingestellt worden ohne sich vor Ort zu überzeugen. Das ist der schlechteste Service den ich je in Anspruch genommen habe und die Beschwerdestelle bei Bosch ist es nicht wert sich da zu Beschweren es wird einem nicht geglaubt.

Schlecht bedient wird man bei Bosch gut!
Ein Ersatzteil kann 7 Monate nicht geliefert werden, dann die Nachricht, dass es verfügbar sei, was dann doch nicht der Fall war.
Die anderen Teile, die wertlos sind ohne das fehlende, habe ich bereits teuer erworben.
Schämt euch, oder werbt lieber damit, dass ihr schlecht seid!

Update 10.03.2026
Hahaha...die Antwort von Bosch , der Bosch Kundenservice(Call Center unmöglich laut im Hintergrund) sagte mir das ein Techniker vorbei kommen muss ,und vor Ort entscheiden würde was mit dem Gerät geschieht!
Für uns steht fest ,nach mehreren Jahrzehnten alles von Bosch "NIE WIEDER EIN BOSCH GERÄT"

Nachdem unser letzter Bosch-Geschirrspüler (Silence Serie 2) nach nur 3 Jahren und 8 Monaten den Geist aufgegeben hat(Reparatur sollte 370Euro kosten), wollten wir der Marke mit der Serie 4 (SPS4HKW49E) eine letzte Chance geben. Leider eine Fehlentscheidung.
Das Gerät wurde bereits defekt geliefert. Unmittelbar nach dem Einschalten erscheinen die Fehlercodes E01 (Elektronikfehler) und E60 (Heizpumpen-Problem). Ein fabrikneues Gerät mit zwei so schwerwiegenden Fehlern auszuliefern, ist für einen Markenhersteller inakzeptabel.
Der Kundenservice war zwar freundlich, konnte aber keine schnelle Lösung anbieten. Nach jahrelanger Treue steht für uns fest: Das war das letzte Bosch-Gerät in unserem Haushalt. Die Qualität scheint massiv nachgelassen zu haben. Wer ein zuverlässiges Gerät sucht, sollte sich anderweitig umsehen.

Ich bin restlos begeistert vom Service für meinen defekten 5 Jahre alten Bosch Geschirrspüler. Hier hat wirklich alles von Anfang bis Ende gestimmt:
Top Organisation: Die Online-Terminvergabe war kinderleicht und intuitiv. Besonders hervorzuheben ist, dass mein Termin sogar noch kurzfristig vorgezogen wurde – in der heutigen Zeit absolut keine Selbstverständlichkeit!
Kompetenz vor Ort: Der Monteur, Herr P. Specic, war nicht nur sehr pünktlich, sondern auch äußerst sympathisch und kompetent. Er wusste sofort, wo das Problem lag, und hat die Reparatur innerhalb von nur einer Stunde perfekt erledigt (Störung - E3100 - Dichtsatz Pumpentopf erneuert).
Echter Mehrwert: Neben der eigentlichen Arbeit gab mir Herr Simic noch wichtige und informative Tipps zur künftigen Wartung und Pflege der Maschine und installierte noch eine neue, konstruktive Verbesserung der Maschine, damit ich lange Freude daran haben werde.
Sauberkeit & Preis: Der Arbeitsplatz wurde absolut ordentlich und sauber hinterlassen. Auch preislich war das Ganze absolut fair und im akzeptablen Rahmen – kein Vergleich zu überteuerten Notdiensten.
Fazit: Wer eine professionelle Reparatur mit Herz und Verstand sucht, ist hier genau richtig. Ein großes Dankeschön an Herrn P. Specic für die tolle Arbeit!

Vor gut zwei Jahren sind wir als Familie in eine neue Wohnung gezogen. Unsere Tochter war damals unterwegs und wir wollten alles vernünftig und langfristig einrichten. Nach ein bisschen Recherche haben wir Bosch vertraut, auch wegen des Versprechens von Verlässlichkeit.

Weil wir auch die Smart Home ausprobieren wollten, haben wir direkt mehrere Geräte von Bosch gekauft. Kühlschrank, Spülmaschine, Ofen, Herd und einen Waschtrockner. Alles Serie 8. Selbst Werkzeug wie den Akkuschrauber haben wir von Bosch geholt. Freunde und Familie haben natürlich darüber ein bisschen geschmunzelt. Später haben einige dann selbst die Produkte nachgekauft. Wir haben an Qualität geglaubt und waren bisher auch zufrieden, solange alles funktioniert.

Jetzt ist der Waschtrockner kaputt. Das Ganze ist ungefähr drei Monate nach Ablauf der Garantie passiert. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Beim ersten Anruf war das Gespräch für uns eher abweisend und wenig hilfreich. Wir mussten dann erstmal in den Waschsalon, was mit Kind wirklich nervig ist. Nach ein paar Wochen haben wir nochmal angerufen. Die zweite Person war deutlich freundlicher und hat versucht, sogar eine Reperatur auf Kulanz zu veranlassen. Das hat am Ende nicht geklappt.

Unterm Strich bleibt nur, dass ich einen Techniker auf eigene Kosten bestellen muss. Was genau kaputt ist, weiß ich erst danach. Also auch nicht, ob es ein kleines Problem ist oder ob sich eine Reparatur überhaupt lohnt. Ich akzeptiere, dass die Garantie abgelaufen ist. Trotzdem enttäuscht mich der Zeitpunkt. Ich verbuche es als Lerngeld.

Ich bin enttäuscht, weil ich Bosch bewusst als Premium Marke gekauft habe. Für mich gehört dazu auch ein Service, der lösungsorientiert ist, gerade wenn etwas kurz nach der Garantie kaputtgeht. Im Moment fühlt es sich nicht so an, als würde das zur Marke passen.

Ob ich Bosch in Zukunft weiter kaufe und empfehle, weiß ich gerade nicht. Das hängt davon ab, wie die Reparatur läuft. Stand heute ist es für mich aber schwer zu akzeptieren, dass ein teures Gerät so kurz nach der Garantie ausfällt.

Update 05.03.2026:
Danke für das Angebot. Wir haben direkt beim Support angerufen. Nach meinem Verständnis wurde dabei keine erneute Prüfung veranlasst. Uns wurde erklärt, dass die Garantie abgelaufen ist und daher keine weitere Unterstützung möglich sei. Als wir nach einer erneuten Prüfung gefragt haben, kam der Hinweis, dass bereits ein kostenpflichtiger Technikertermin besteht und es deshalb keinen weiteren Schritt gebe.

Ich lasse das jetzt so laufen und warte den Technikertermin ab. Falls Sie den Fall doch noch prüfen möchten, können Sie den Vorgang über die Vorgangsnummer 775795755 nachvollziehen.

Wir haben einen sehr hochwertigen teuren Geschirrspüler inklusive Lieferung und Montage gekauft. Bei der Montage wurde der Wasserschlauch geknickt und damit unbrauchbar gemacht. Der georderte Kundendienst von Bosch behauptet nun, dass das kein Garantiefall ist, da ein Subunternehmer von Bosch die Installation durchgeführt hat und nicht Bosch selber. Das ist rechstwidrig. Der Kundendienstmitarbeiter war unverschämt und unhöflich. Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Obwohl ich in der Fehlerbeschreibung genau angegeben habe, wo das Problem liegt, hatte der Techniker keinen Ersatzschlauch dabei. Wir sollen nun für ein neues Gerät Ersatzteile und die Reparatur und die Anfahrten bezahlen. So ein unverschämtes Geschätsgebaren habe ich noch nie erlebt.

Leider gehöre ich zu den Opfer die sich einen Bosch Geschirrspüler hat Unter jubeln lassen. Das absolut lächerlichste ist der Versuch von Bosch,einen Geschirrspüler mit Home Connect zu betreiben. Ja, es funktioniert bei 100 Versuchen vielleicht 10 mal und vermutlich lässt das bei den Bosch-Konstrukteuren die Brust schwellen, für die allein gelassen Kunden bleibt nur der Ärger und die Erkenntnis:Nie wieder Bosch!

Ich wollte lediglich eine simple Information zu einem Luftentfeuchter erhalten. Ich habe insgesamt 7 (!) Telefonnummern anrufen müssen, wobei die inkompetenten Mitarbeiter mich immer wieder weiterleiteten und selbst keine Ahnung hatten, wer zuständig ist. Zudem wurde ich von einer Mitarbeiterin bepöbelt. Das Produkt an sich ist überteuert und einfach nur schlecht und erfüllt nicht seinen Zweck. Wird zurückgeschickt. Bei dieser Firma lasse ich keinen Cent!

Ich habe im April 2021 eine Spülmaschine von Bosch gekauft model SMU4HVS31E/34. Diese war bestimmt mittlerweile schon 4 Mal kaputt. Ich habe damals eine Zusatzversicherung abgeschlossen, sonst hätte ich das Teil schon nach 2 Jahren rausschmeißen müssen. Weihnachten 2025 war es dann wieder soweit, Spülmaschine zeigte wieder Fehler 31-00 an. Das hat sie schon 1,5 Jahre davor, es wurde repariert und hielt dann bis Weihnachten 2025. Habe dann einen Termin bekommen und der Techniker kam am 31.12.25, man merkte gleich das er keine Lust hatte irgendetwas zu reparieren. Er hat einmal die Tür von der Spülmaschine geöffnet und hat verschiedene Vermutungen angestellt, wie z.b. Türdichtung wäre defekt, obwohl sie noch 1a aussieht. Auf jeden Fall hat er alle möglichen Vermutungen angestellt um schnell wieder gehen zu können, ohne dass er die Maschine mal vorgezogen hat. Er meinte das die Versicherung den Schaden evtl. nicht übernimmt. Er machte dann einen Termin für den 13.01.2026 mit uns aus. Dann meinte er bevor er kommt, wird er es vorher mit der Versicherung klären, ob die den Schaden übernehmen und uns telefonisch Bescheid geben. Leider hielt er sein Versprechen nicht ein und kam dann persönlich vorbei um uns mitzuteilen, dass die Versicherung den Schaden nicht übernimmt. Durch seinen Fehler kann ich jetzt 119€ Anfahrtskosten bezahlen. Ich habe mich mit Bosch schon auseinander gesetzt, aber die wollen das Geld unbedingt. Mir ist es mittlerweile zu blöd, ich werde den Betrag bezahlen und werde dafür nie wieder etwas von dieser Marke kaufen. Ich rate jedem davon ab bei dieser Firma zu kaufen, da die Qualität in meinen Augen nicht gut ist. Falls Bosch noch Lust hat irgendetwas zu retten, kann sich die Firma gerne bei mir melden.Rechnungs-Nummer: 0735161158
Update:
Die Antwort von Bosch kann man sich wohl in die Haare schmieren, irgendwie kapieren sie nicht, dass es mich keine 119 Euro Anfahrtsgebühren gekostet hätte, wenn ihr super Mitarbeiter mir es telefonisch mitgeteilt hätte, dass die Versicherung nicht bezahlt, so wie er es mir gesagt hat. Ich habe den Betrag jetzt überwiesen und damit ist diese Firma für mich Geschichte. Einen Gefallen haben sie sich damit nicht getan, weil ich jedem von den Produkten abraten werde, der mich nach meiner persönlichen Meinung zu Bosch fragt. Die schlechten Bewertungen sprechen ja nicht gerade für diese Firma.