Bisher überwiegend positive Erfahrungen. Schnell, preiswert und überwiegend nette Fahrer. Allerdings lohnt es sich seit Juni nicht mehr mit Bolt zu fahren, da Taxi teilweise günstiger ist
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Das sagen Bewerter
Einfache Bedienung der App. Fahrzeuge waren alle sauber. Wartezeiten waren wirklich kurz. Mancher Fahrer war sehr zügig unterwegs. Andere hatten top Fahrstil. Leider hat der Service nicht funktionie... Mehr ansehen
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Wollte in der Bolt App eine Vorbestellung abgeben, dann kam die Meldung, es sei nicht möglich, für heute Nachmittag einen Fahrer zu bekommen. Alternativlos wurde dann aber eine Fahrt bestätigt, die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bolt Fahrzeug für eine 6er Gruppe zur geplanten Abholung bestellt. Wir standen bereit und 1 Min. vor der verstrichen Zeit wurde der Auftrag von Bolt gelöscht. Super, wir mussten dann notfallmässig et... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bolt
Vom Unternehmen geschrieben
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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People are our priority
Vom Unternehmen geschrieben
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Kontaktinformationen
Tallinn, Estland
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,7
Akzeptabel
21.314 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
>100x Scooter-Fahrten in 3 Monaten, mehrfach Pannen ohne Feedback, trotz Meldung, nach einer teuren Hose ist nun Schluss
Nach rund 100 Fahrten in den letzten 3 Monaten, bereits mehrfach Pannen mit defekten Scootern. Selbst bei aktivem Feedback via App, niemals eine Resonanz oder Feedback bekommen. Nachdem ich mir nun eine teure Hose ruiniert habe, werde ich nach Ablauf meines Abos wechseln….
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Klaus! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Leider konnte der Fahrer
Leider konnte der Fahrer, schon zum zweiten Mal den Rabatt nicht sehen bzw. an mich weitergeben.
18. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Tobias! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Immer wieder gern
Super nette Fahrer, saubere Autos und günstig, wir fahren nur noch mit Bolt
18. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hi! Wir freuen uns riesig über eure tollen Erfahrungen. Schön, dass ihr mit unserem Service zufrieden seid: saubere Autos und faire Preise. Danke fürs Teilen und dass ihr weiter mit uns fahrt. Wir wünschen euch viele entspannte Fahrten!
Am anfangs ist alles topp gelaufen
Am anfangs ist alles topp gelaufen, nach vierte fahrt sind ständig Probleme lange Wartezeiten ein Mal muss 6€ zusätzliche bezahlen weil nach halbe Stunde ist Auftrag abgebrochen muss ich mich zweimal mal vierizieren
18. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Erfahrungen nach den ersten Fahrten verschlechtert haben. Wir verstehen, wie frustrierend lange Wartezeiten und zusätzliche Kosten sein können, insbesondere wenn eine Fahrt nach längerer Wartezeit storniert wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Stornogebühr zu Unrecht berechnet wurde, wenden Sie sich bitte über die App an den Support (☰ Menu → Support), damit der Fall geprüft werden kann.
einfach zu bedienen
einfach zu bedienen, gutes Preis Leistungsverhältnis, gute Fahrzeuge, gute Fahrer, pünktlich, immer ereichbar
17. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Joachim, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
schnell und problemlos
17. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Marianne, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Die Faher müssen Ortskundig sein und…
Die Faher müssen Ortskundig sein und die Navis funktionieren. Mehr als einmal musste ich dem faher sagen wohin ich muss und wie er fahren muss.
15. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Charles, danke für dein Feedback. Es freut uns, dass du Bolt im Allgemeinen gerne nutzt. Wir verstehen, dass kürzere Fahrten manchmal für Fahrer weniger attraktiv sind, und wir arbeiten daran, dies zu verbessern. Falls du auf Probleme stößt, melde dich gerne über die App bei uns.
Super Service nie länger als 10 Minuten…
Super Service nie länger als 10 Minuten gewartet
17. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Sandra, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Wer zu Hause bleiben will, bucht Bolt
Mir ist es jetzt schon zum zweiten Mal passiert (2 von 2, wohlgemerkt), dass ich eine Bolt-Fahrt Tage im Voraus gebucht habe, ständig poppen Nachrichten auf, man soll es ja nicht vergessen, in den Kalender eintragen, sich vorbereiten, Stornogebühr, falls man weniger als 60 Minuten vorher absagt. Jajaja doch!
Abholzeit war 6:20 Uhr, um 6 Uhr meldet die App: Wir suchen jetzt einen Fahrer für deine Fahrt. Hä? Jetzt erst? Um die Tageszeit?
Um 6:30 Uhr dann: Entschuldigung, wir konnten leider keinen Fahrer finden.
Was ist das bitte für ein System?!
Wer's nicht hinkriegt, soll's halt lassen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Ruth, es tut uns sehr leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn nicht alles wie erwartet läuft. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben. Bitte kontaktiere uns über die App mit weiteren Details, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich untersucht wird. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, deine Erfahrung zu verbessern.
Bisher war alles okay, ab heute Nein Danke - Bolt!
Bisher war ich mit Bolt immer sehr zufrieden, hat mir in Portugal extrem im Notfall geholfen. Und auch in Berlin, war bis heute nie ein schlechter Vorfall. Jedoch heute haben mich 3 Fahrer, wegen angeblich zuviel Einkauf abglehnt und mit fadenscheinigen Ausreden mich stehen lassen. Der erste Fahre, er hat kein Platz und - die Kisten haben alle in den Kofferraum gepasst. 2 Taschen wären auf dem Rücksitz noch gegangen. Nach langen rummosern und total schlechter Laune des Herren, habe ich gesagt - Nein danke! Er hat dann wohl einen weiteren Kollegen gerufen. Dieser ist nicht mal bis zu mir rangefahren und hat von weiten abgewunken. Der daraufhin weiter bestellte, kam sogar mit riesen Transporter (Für 4 Colakisten und 2 größeren Taschen - was bisher immer reibungslos und freundlich funktioniert hatte) und erzählte mir etwas von ich muss ein XXL Taxi bestellen oder 5,00 € extra. Die ich dem Fahrer gerne als extra Trinkgeld gegeben hätte, jedoch nicht unter diesen Umständen, Art Erpressung. Nein Danke. Mich hat dann ein Kollege nach Hause gefahren und in Zukunft werde ich dankend in Berlin auf Bolt verzichten.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Ankis! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Antwort von Bolt
Hallo Ilham! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Alles andere als verlässlich
Wir hatten eine Fahrt für vier Jugendliche von einer Party nach Hause gebucht um diese sicher nach Hause zu bringen. Dies hatten wir im Voraus gemacht damit sie planbar ist. Der Fahrer hat drei Minuten vor der geplanten Zeit storniert und die Jugendlichen auf dem Land in einem Dorf mitten in der Nacht einfach stehen lassen. Auf Rückfrage wurde damit argumentiert, dass ihre Fahrer auf der Plattform unabhängige Partner sind und sie darauf keinen Einfluss haben. Dieses Unternehmen wirbt ganz groß mit Verlässlichkeit, meine Erfahrung zeigt, dass sie alles andere als verlässlich sind und nicht zu empfehlen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Eva, wir bedauern, dass du eine unangenehme Erfahrung gemacht hast. Wir möchten dies untersuchen – bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden dafür sorgen, dass dies gründlich untersucht wird.
Nutze seit kurzem den Fahrdienst
Nutze seit kurzem den Fahrdienst, und kann nur positives berichten.
Bin sehr zufrieden, hatte bisher immer nette Fahrer, welche insgesamt umsichtig fuhren.
Hatte vorher immer "normale" Taxis genutzt, bin nun aufgrund Empfehlung bei Bolt gelandet.
Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!
Preis und Service sind unschlagbar.
15. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Marion! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Antwort von Bolt
Hallo Martin! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Antwort von Bolt
Hallo! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Einfach nur UNTERIRDISCH !!!!!
Einfach nur UNTERIRDISCH !!!!!
Finger weg von Bolt!!!
Habe heute für einen Freund um 20:15 Uhr eine Fahrt zum Hauptbahnhof in Köln gebucht, um einen Zug um 20:50 Uhr im Kölner Hauptbahnhof zu erreichen.Die Fahrt von meinem Zuhause bis zum Kölner Hauptbahnhof dauert mit dem Auto normalerweise 3-5 Minuten.
Laut Bolt App sollte der Fahrer in 3 Minuten da sein, habe draußen gewartet. Nach 5 Minuten kam der Fahrer immer noch nicht und die Anzeige wo die Zeit angegeben wird, in der der Fahrer am Abholort sein soll sprang auf 6 Minuten.
3 Minuten später sprang die Anzeige auf 5 Minuten um.
Das Ganze wiederholte sich innerhalb der nächsten 10 Minuten dreimal …..immer von 5 Minuten auf 6 Minuten auf 5 Minuten auf 6 Minuten.
Ich hab zweimal versucht, den Fahrer telefonisch zu erreichen. Dort ging niemand ran.
Um 20:28 Uhr spring die Anzeige, dann plötzlich auf 2 Minuten, 1 Minute und danach auf „ Abholung in Kürze….“
Ich habe meinem Freund geraten, zu Fuß zum Taxistand, der 2 Minuten weiter entfernt lag, zu gehen und dort ein Taxi zum Bahnhof zu nehmen, weil die Zeit drängte und der Zug um 20:50 Uhr pünktlich abfahren sollte.
Um 20:36 Uhr bekam ich dann über die Bolt App wieder die Anzeige, dass der Fahrer in 6 !! Minuten da sein sollte.
Letztendlich war der Fahrer dann um 20:42 Uhr bei mir…..
Ich habe ihm dann unmissverständlich klargemacht, dass er wieder fahren könnte, weil die Fahrt nicht zu Stande kommen wird. Daraufhin hat er mir gesagt ich hätte die Fahrt doch auch stornieren können… daraufhin habe ich ihm gesagt : ich bin doch nicht blöd! da muss ich auch noch Stornogebühren bezahlen ! und falls mein Bekannter den Zug verpassen sollte, würde ich ihm das alles in Rechnung stellen!
Und wenn ihm das nicht passt, könnte er sich bei seinem Arbeitgeber beschweren.
2 Minuten später wurde die Fahrt dann vom Fahrer selbst storniert und ich hatte auf meinem Konto 0€ Gebühren stehen.
Meine Androhung hat den Fahrer wohl beeindruckt, und es wurde ihm anscheinend zu heiß…..
Anmerkung:
Ich habe alles, was ich gesagt habe, mit Screenshots dokumentiert.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Giselle, es tut uns sehr leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn nicht alles wie erwartet läuft. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben. Bitte kontaktiere uns über die App mit weiteren Details, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich untersucht wird. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, deine Erfahrung zu verbessern.
Verwechselt der Hausnummer
Sehr schlecht ist, das, die Fahrer von meinem Zuhause stehts, die Hausnummer 7 mit der Hausnummer 17 verwechseln.ans telefon gehen Sie nicht ran. Lieber brechen sie die Fahrt ab. Das ist mir drei mal hinter einander passiert. Einer hatte mich angerufen und es hatte geklappt.Ansonsten bin ich zufrieden.V
14. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Dorothea! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Einige Fahrer sind unmöglich mit ihrem…
Einige Fahrer sind unmöglich mit ihrem Benehmen. Wenn sie eine Fahrt nicht durchführen können, sollten sie sie nicht annehmen.
14. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Felix! Es tut uns leid, von deiner unangenehmen Erfahrung zu hören. Wir möchten dies untersuchen - bitte kontaktiere uns über den Support in der App, und wir werden sicherstellen, dass dies gründlich überprüft wird.
Antwort von Bolt
Hallo István! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine großartige Erfahrung gemacht hast. Das bedeutet uns viel, danke! 🥹 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Top, relativ Preisgünstig, Zwischenstops kein Problem!
Ruhiges, sicheres fahren, freundlich, und zuverlässig.
13. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Dominik, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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