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Das sagen Bewerter
Bisher überwiegend positive Erfahrungen. Schnell, preiswert und überwiegend nette Fahrer. Allerdings lohnt es sich seit Juni nicht mehr mit Bolt zu fahren, da Taxi teilweise günstiger ist
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Nutze seit kurzem den Fahrdienst, und kann nur positives berichten. Bin sehr zufrieden, hatte bisher immer nette Fahrer, welche insgesamt umsichtig fuhren. Hatte vorher immer "normale" Taxis gen... Mehr ansehen
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Hunde miserabel. Habt einen Bolt Roller Nähe Elbbrücken Hamburg geliehen, km Richtung Rothenburgsort zu fahren. Nirgendwo in Rothenburgsort darf das Mistding geparkt werden. Musste bix nach Hammerbr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bolt
Vom Unternehmen geschrieben
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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People are our priority
Vom Unternehmen geschrieben
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Kontaktinformationen
Tallinn, Estland
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,7
Akzeptabel
21.328 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hey also ich muss sagen das manche Autos einfach unsauber sind und die Fahrer nicht gerade gesprächig sind. Bekommen den Mund nicht auf.
Hey also ich muss sagen das manche Autos einfach uns
31. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass einige Fahrzeuge nicht Ihren Erwartungen hinsichtlich Sauberkeit entsprochen haben und dass Sie mit dem Auftreten mancher Fahrer unzufrieden waren. Wir erwarten von Fahrern, dass sie ein professionelles und respektvolles Umfeld für Fahrgäste schaffen und dass Fahrzeuge in einem sauberen und gepflegten Zustand gehalten werden. Vielen Dank, dass Sie diese Punkte angesprochen haben – wir werden Ihr Feedback an das zuständige Team weiterleiten. Wenn dies eine bestimmte Fahrt betrifft, melden Sie diese bitte über den Support in der App (☰ Menu → Support), damit der Fall geprüft werden kann.
Niemals dort buchen!
Sehr enttäuschend war mein Erlebnis mit Uber. Ich habe lange auf mein Auto gewartet. Laut App sollte der Fahrer in wenigen Minuten ankommen. Als er fast da war, wurde die Fahrt einfach storniert. Die App zeigte an, dass keine Fahrer verfügbar seien. Das finde ich absolut unzuverlässig und respektlos gegenüber Kunden, die sich auf den Service verlassen.
Durch die unnötige Wartezeit habe ich wertvolle Zeit verloren. Ich musste mich kurzfristig um eine andere Fahrmöglichkeit kümmern. So etwas sollte bei einem professionellen Fahrdienst nicht passieren. Ich bin wirklich enttäuscht. Leider war meine Erfahrung nicht gut. Ich werde Uber in Zukunft nur noch ungern nutzen.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Besmela, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass du so lange gewartet hast und die Fahrt kurz vor der Ankunft des Fahrers storniert wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das ist, insbesondere wenn dadurch Zeit verloren geht und kurzfristig eine Alternative organisiert werden muss.
Könntest du uns bitte mitteilen, ob es sich um eine über die Bolt App bestellte Fahrt gehandelt hat? Dann schauen wir uns den Fall gerne genauer an.
Immer pünktlich immer freundlich und…
Immer pünktlich immer freundlich und nette Fahrer. Habe mich nur für Bolt entschieden wegen dem Preis
30. Mai 2026
Antwort von Bolt
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du mit der Pünktlichkeit, Freundlichkeit der Fahrer und den Preisen zufrieden bist.
Antwort von Bolt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und den Preisen zufrieden sind.
Wenn du leben möchtest wie in China und…
Wenn du leben möchtest wie in China und totale Überwachung dein Ding ist, dann würde ich mit bold fahren. Hier wirst du nämlich sofort angerufen, wenn du ein paar km/h über Richtgeschwindigkeit bist. Dazu kriegst du noch eine nette Verwarnung.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Hinweise zur Fahrweise als unangenehm empfunden werden können. Sicherheitsfunktionen dienen dazu, das Fahrerlebnis für alle Verkehrsteilnehmer zu unterstützen. Wir schätzen Ihre Meinung und werden Ihr Feedback an das zuständige Team weiterleiten.
Schneller Service
Schneller Service, Preise teilweise unschlagbar, schöne gepflegte Autos,
Toll ist der vorherige festgelegte Preis, bisher immer nette Fahrer
29. Mai 2026
Antwort von Bolt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Service, die Preise und die Autos gefallen. Wir schätzen Ihre Unterstützung!
Bold Dienste werden in Köln vom Fahrer…
Bold Dienste werden in Köln vom Fahrer massenweise storniert, nachdem der Kunde angerufen wird um zu schauen ob die Fahrt sich lohnt.Ist das der Anspruch der Bold sich stellt??
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo Hein, vielen Dank für dein Feedback.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung in Köln machen musstest. Fahrer dürfen Fahrten nicht aufgrund der Rentabilität ablehnen oder nach einem Anruf stornieren.
Bitte sende uns die Details der betroffenen Fahrten direkt über die App oder den Support, damit wir den Vorfall prüfen können. Dein Feedback hilft uns, die Servicequalität zu verbessern.
Immer freundlich und pünktlich
Immer freundlich und pünktlich. Leider kommt Bolt nicht so richtig mit der Navigation zurecht. Sollte überarbeitet werden.
29. Mai 2026
Antwort von Bolt
Wir schätzen Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Pünktlichkeit! Ihr Hinweis zur Navigation ist wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Ich hatte durch meinen Aufenthalt in…
Ich hatte durch meinen Aufenthalt in Berlin mehrere Fahrten gebucht. Alles hat gut geklappt, vor allem habe ich mich über die 40% Ermäßigung für 5 Fahrten gefreut.
28. Mai 2026
Antwort von Bolt
Wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat und Sie die Ermäßigung genießen konnten!
Nach Startschwierigkeiten jetzt besser
Soeben hat Bolt eine Stornierung angeboten. Darauf hin haben wir die Bewertung hochgestuft, ändert aber an der grundsätzlichen Problematik wenig. Wir haben heute in Saint Tropez versucht eine Fahrt zu bestellen. In unser App kam erst nichts, dann verschiedene Meldungen, dass kein Fahrer verfügbar ist. Dann hat plötzlich einer angerufen, was wegen Sprachproblemen eh schwierig ist. Wir sind dann mit Uber gefahren und nach einer viertel Stunde kam dann wieder eine Textnachricht und ein Anruf der Fahrer wäre da. Ein komplettes Durcheinander, für das wir jetzt 7.- € bezahlen sollen. Wir hoffen, dass das bei Bolt jemand liest, die 7.- € nicht abbucht und vielleicht den Buchungsprozess verbessert. So etwas ähnliches ist uns in Spanien passiert, wo uns der Fahrer angeblich nicht gefunden hat, obwohl wir an einer Bushaltestelle standen. Das unsere Erfahrungen mit Bolt
Heute hat es mit Bolt hervorragend geklappt. Ich denke, dass das auch am Fahrer liegt. Also noch ein Stern hoch.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die Buchung einer Fahrt unklar verläuft, widersprüchliche Meldungen angezeigt werden und Fahrer erst verspätet erscheinen oder Anrufe erfolgen, nachdem bereits eine andere Transportlösung gefunden wurde. Wir verstehen auch Ihren Ärger über die Stornogebühr unter diesen Umständen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn die Stornogebühr oder die betroffene Fahrt noch nicht überprüft wurde, wenden Sie sich bitte über den Support in der App (☰ Menu → Support) an das Support-Team, damit der Vorfall genauer untersucht werden kann.
Absolut Unterirdisch und nicht zu…
Absolut Unterirdisch und nicht zu Empfehlen , ich habe einen Scooter in Harburg gemietet und konnte das blöde Ding nicht an meinem Ziel Parken. Ich konnte das Teil erst 10 Fuss Minuten entfernt abstellen!!! Und der Support ist auch das allerletzte
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn sich eine Fahrt oder Miete nicht wie erwartet beenden lässt und Sie deutlich weiter laufen müssen, um ein Fahrzeug abzustellen. Ebenso verstehen wir Ihren Unmut, wenn Sie mit der erhaltenen Unterstützung nicht zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir werden es an das zuständige Team weiterleiten. Wenn dieser Vorfall noch nicht geprüft wurde, wenden Sie sich bitte über den Support in der App (☰ Menu → Support) an das Support-Team, damit der Fall genauer untersucht werden kann.
Hunde miserabel
Hunde miserabel. Habt einen Bolt Roller Nähe Elbbrücken Hamburg geliehen, km Richtung Rothenburgsort zu fahren. Nirgendwo in Rothenburgsort darf das Mistding geparkt werden. Musste bix nach Hammerbrook fahren um endlich wieder parken zu können. Dann mit Voi zurück. Unnötig über 5 € ausgegeben und fast 20 min Verschwendet. Nie wieder Bolt !!!! Mit lime, voi oder ryde klappt immer alles ab Elbbrücken bestens, genauso dott...nur bei Bolt so einen Mist erlebt.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo! Es tut uns leid, von dieser Erfahrung zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Fahrzeug nicht in der Nähe Ihres Ziels geparkt werden kann und dadurch zusätzliche Zeit und Kosten entstehen. Die Parkregeln richten sich nach lokalen Vorschriften und Betriebszonen. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir werden es an das zuständige Team weiterleiten.
Antwort von Bolt
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass du begeistert bist!
Bis jetzt lief alles super
Bis jetzt lief alles super. Tolle saubere Autos. Nette Fahrer. Ich hatte zweimal ein volle elektrisches Auto und das war sehr angenehm.
27. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Schön, dass dir auch die elektrischen Autos so gut gefallen haben!
Betrügerisches Vorgehen von BOLT
Man bucht eine Fahrt zu einem bestimmten Preis. Am gewünschten Ziel angekommen wird der Preis von Bolt einfach erhöht. Begründung von Bolt: hohes Verkehrsaufkommen, Streckenabweichung, was jedes Mal nicht der Fall war. Für den Kunden schlecht, die Kreditkarte wird zweimal belastet.und Bolt sagt dazu, man muss mindestens 14 Tage warten und man wird dann sehen dass nur ein Betrag belastet wird. Wer hat heute Zeit sein Konto laufend zu überwachen, ob eine Buchung korrekt durchgeführt wird. Ich fasse das kurz mal zusammen, fremde greifen in meine Geldbörse (Kreditkarte) und nehmen sich selbst das Geld was sie wollen und ich soll dann nur noch abnicken. Irgendwas läuft bei Bolt verkehrt. Ich nenne das Betrug. Und den
Support zu kontaktieren bringt auch nichts, Antwort dauert lange und man wird an mehrere Mitarbeiter weitergeleitet, wenn dieser nicht mehr weiter weiß. Und man bekommt unterschiedliche Antworten von diesen Mitarbeitern, zur gleichen Sache. Und mir ist aktuell passiert, es wird geschrieben was falsch ist, nicht zur Frage passt und abgelehnt. Wenn man dann nachhakt kommt der Satz "Ich habe jetzt recherchiert ,,," Macht man das nicht immer VORHER, wenn man was bearbeitet? Und dann ist die Recherche auch noch unvollständig, zu Gunsten von Bolt. Die richtige Recherche zeigt aber etwas anderes.Man sieht wie ernst hier Kunden genommen werden, nämlich gar nicht.
Die Grab-App ist eindeutig die bessere Lösung!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Bitte kontaktiere uns direkt über die App oder per registrierter E-Mail-Adresse, damit wir den Fall genauer prüfen und dir weiterhelfen können.
Bolt ist ein genialer Taxiservice
Bolt ist ein genialer Taxiservice! In Prag und Breslsu konnten wir schnell und pünktlich von A nach B gefahren werden. Mit der Bolt-App prima Kommunikation.
26. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Kathrin, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Zufrieden, wenn keine Vorkommnisse!
Einfache Bedienung der App.
Fahrzeuge waren alle sauber. Wartezeiten waren wirklich kurz. Mancher Fahrer war sehr zügig unterwegs. Andere hatten top Fahrstil.
Leider hat der Service nicht funktioniert als ein Mitreisender sein Handy im Auto hat liegen lassen. Deshalb gibt es von mir nur 4 Sterne.
26. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo Jens, danke für dein wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass du eine großartige Erfahrung mit unseren Fahrern gemacht hast. Deine Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
BOLT --- muss nicht sein
BOLT --- muss nicht sein. Fahrer fuhr viel zu schnell, mehrfach ohne Rücksicht auf Verkehrsregeln. Blinker für ihn unbekannt. Parkt, wo was frei ist. Rücksichtslos.
24.05.2026 13:00 Dortmund, Burgwall, Fahrzeug Nr. 1394.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bolt
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer hat höchste Priorität, und Fahrer sind verpflichtet, die Verkehrsregeln einzuhalten sowie verantwortungsvoll und rücksichtsvoll zu fahren. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich überhöhter Geschwindigkeit, mangelnder Nutzung von Fahrtrichtungsanzeigern und des beschriebenen Fahrverhaltens. Vielen Dank, dass Sie diese Informationen geteilt haben. Wenn dieser Vorfall noch nicht gemeldet wurde, wenden Sie sich bitte über den Support in der App (☰ Menu → Support) an das Support-Team, damit der Vorfall geprüft werden kann.
Ich finde sehr schlecht
Ich finde sehr schlecht, dass der Kunde Storno Gebühren zahlen soll aber alle Fahrer die Fahrten annehmen und wenn zu klein ist Lehnen die wieder ab! Deswegen hat man lange Wartezeit, oder es wird versucht eine andere höher preis zu buchen damit überhaupt jemand Lust bekommt die Aufträge anzunehmen!!!
26. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo! Wir verstehen Ihren Frust. Es kann sehr ärgerlich sein, wenn Fahrer Fahrten zunächst annehmen und anschließend wieder stornieren, insbesondere wenn dies zu langen Wartezeiten führt. Wir verstehen auch, dass es unfair erscheinen kann, wenn Fahrgäste Stornogebühren zahlen müssen, während Fahrer Fahrten ablehnen oder abbrechen. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir werden es an das zuständige Team weiterleiten. Wenn dieses Problem mit einer bestimmten Fahrt zusammenhängt, wenden Sie sich bitte über den Support in der App (☰ Menu → Support) an das Support-Team, damit der Fall geprüft werden kann.
Eigentlich super
Eigentlich super. Nur das mit der Home Adresse beim abholen klappt nicht.
25. Mai 2026
Antwort von Bolt
Hallo, danke für dein Feedback. Es freut uns, dass du Bolt im Allgemeinen gerne nutzt. Wir verstehen, dass kürzere Fahrten manchmal für Fahrer weniger attraktiv sind, und wir arbeiten daran, dies zu verbessern. Falls du auf Probleme stößt, melde dich gerne über die App bei uns.
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