BMW Bank Bewertungen 

Ich habe nur gute Erfahrungen mit der BMW Bank. Sowohl was Tagesgeld, Festgeld als auch eine Fahrzeug - Teilfinanszierung angeht. Keine Probleme.

Bin jetzt seit 3 Jahren Kunde. Nutze das Tagesgeldkonto und Festgeld. Bislang hat alles gut geklappt. Letzte Woche hatte ich eine Frage bezüglich des Freibetrags. Ich wurde relativ zeitnah von der BMW Bank kontaktiert und meine Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Deshalb ist mein Vertrauen hier gestärkt worden, weil ich eben auch schon andere Erfahrungen bei anderen Banken gemacht habe. Von mir gibt es eine Empfehlung.

Auf einmal konnte ich keine Lastschrift (Einzug von meinem Girokonto auf mein Tagesgeldkonto) mehr einreichen. Ich rief beim Service an. Angeblich lag eine Sperre vor. ????
Das man 6 Wochen nach Lastschrift erst einmal warten muß ist mir bekannt. Ich wollte aber nichts abheben, sondern einzahlen. Der Service erklärte mir beim ersten Gespräch, das meine vorherige Lastschrift (also Einzahlung aufs Tagesgeldkonto) diese Sperre ausgelöst hätte. Wie geht das denn? Als Sie aber merkte, daß ich mich nicht verscheißern lasse, lenkte Sie ein und, man höre: .... nach dem letzten Update gibt es einen Systemfehler!!! Warum denn nicht gleich so.
Fazit: So etwas kann immer vorkommen, dafür habe ich Verständnis, jedoch hätte ich ein bißchen mehr Ehrlichkeit und Respekt von einer Bank erwartet, der ich schon seit mehr als 20 Jahren treu bin.

Telefon Hotline soll angeblich ab 08:00 besetzt sein. Ja klar. Man kann keine Person erreichen. Das ist sehr schlecht. Geld abbuchen kann die Bank aber immer.

eigentlich müßte man MINUS-Punkte dafür geben.
Erst musste man den zugesandten AktivierungsCode in einer bestimmten Schriftart (Courrier New) eingeben (sogar v. Tel.-hotline bestätigt),
dann viele andere IT-Probleme
u. nun ist sogar das ErklärVideo wie man angeblich über die PC-WebSite zu einem AktivierungCode käme FALSCH ... zu diesem Schritt bräuchte man erst die App, welche aber man eben (neues handy) erst aktivieren will (es dreht sich im Kreis) u. einzige Lösung: neue Zugangsdaten anfordern!

Ich bin sehr enttäuscht von der BMW Bank.
Ich musste mein Darlehen zurückzahlen und war drei Monate im Rückstand – allerdings nicht aus eigener Schuld, sondern weil entweder der zuständige Mitarbeiter krank oder im Urlaub war. Trotz mehrmaliger Versuche, die Angelegenheit zu klären, wurde mein Fall einfach an ein Inkassobüro (Exxon) weitergeleitet – mit zusätzlichen Kosten von rund 360 Euro.

Das Forderungsmanagement war überhaupt keine Hilfe. Statt Unterstützung oder einer fairen Lösung bekommt man nur Mahnungen und Zusatzkosten.
Ich kann jedem nur raten: Holt euch lieber eine Finanzierung über eure Hausbank – dort wird man deutlich besser behandelt und bekommt echte Unterstützung, anstatt für interne Fehler noch bestraft zu werden.

Unfreundlicher Kundenberater

Ich habe mein Auto über die BMW Bank für rund 45.000 € finanziert. Als ich den Kredit nach knapp zwei Jahren vollständig zurückgezahlt habe, hätte ich eine schnelle und klare Endabrechnung erwartet: Restschuld + taggenaue Zinsen bis zum Ablösetag.

Stattdessen berechnete die BMW Bank pauschal noch Zinsen für weitere 6 Monate – das macht über 1.600 € Zusatzkosten. Eine nachvollziehbare Aufstellung habe ich bis heute (nach über 2 Monaten) nicht erhalten.

Den Fahrzeugbrief bekam ich auch erst nach rund zwei Wochen, weil „alles geprüft werden musste“. In dieser Zeit konnte ich mit dem Auto nichts anfangen.

Für mich ist das intransparent, unfair und kundenunfreundlich. Wer ein Auto finanziert, sollte sich gut überlegen, ob er das wirklich über die BMW Bank macht.

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice der BMW Leasing Bank. Es ist schlichtweg nicht nachvollziehbar, dass man bei jeder noch so einfachen Anfrage – sei es nur die Frage, ob eine E-Mail eingegangen ist oder wann sie bearbeitet wird – sich jedes Mal vollständig legitimieren muss. Ohne Identitätsprüfung erhält man keinerlei Auskunft, nicht einmal zu allgemeinen Bearbeitungsständen.

Seit über einer Woche versuche ich ein einfaches Schreiben zu erhalten, das mir erlaubt, mein Leasingfahrzeug im Ausland zu nutzen – ein Dokument mit gerade einmal drei Zeilen, das ich dem Zoll vorlegen muss. Nach täglichen Anrufen über mehrere Tage hinweg erhielt ich schließlich eine völlig unvollständige Bestätigung per E-Mail: ohne Adresskopf, ohne Fahrgestellnummer, ohne Kennzeichen – einfach unbrauchbar.

Auf meine Rückfrage, wie ich ein solches Dokument dem türkischen Zoll vorlegen solle, erhielt ich sinngemäß die Antwort: „Wir sind ein deutsches Unternehmen, wir stellen keine Formulare mit Adresskopf, Ansprechpartner oder Unterschrift aus.“ Eine internationale Nutzung scheint offenbar nicht vorgesehen zu sein.

Trotz mehrfacher Bitten, mir ein korrekt formatiertes Dokument mit Firmenadresse, Ansprechpartner, Stempel und Unterschrift zu senden – was bei jeder anderen Leasinggesellschaft Standard ist – konnte ich bis heute niemanden erreichen, der sich zuständig fühlt.

Aber die Leasingrate? Die soll natürlich pünktlich gezahlt werden.

Ein derart unflexibler und kundenferner Umgang ist für eine Marke wie BMW schlicht unwürdig. Ich kann den Service der BMW Leasing Bank in keinster Weise empfehlen – insbesondere nicht, wenn man mit dem Fahrzeug auch ins Ausland reisen muss

Finger weg von dieser Bank! Aus irgendeinem mir nicht bekannten Grund, hat das System nach der 2-Faktor Umstellung Probleme bereitet und das System gesperrt. Man kann nicht wie jemand behauptet per Telefon das Banking freischalten lassen. Es wurde auf den Postversand der neuen Zugangsdaten verwiesen. Nun warte ich über eine Woche auf den 2. Brief und ich müsste dringend an das Festgeld. Diesen miserablen Service werde ich mir nicht mehr länger anschauen. Der Kundenservice ist vollkommen inkompetent, da wird häufig von Systemabsturz gesprochen als Begründung usw. Wirklich geholfen wird einem nicht.

Die Bewertungsübersicht auf "Trustpilot" gibt zuteffend die Probleme wieder, die Kunden der BMW-Bank- so auch ich- insbesondere nach Einführung der 2FA-App beim Online-Banking haben.
Die Probleme finden sich in auch in"Finanzguru" wieder:

"Technische Probleme mit der Anbindung
Die BMW-Bank ist derzeit nicht mehr in Finanzguru gelistet, weil es Probleme mit der Anbindung gibt, die in Bearbeitung sind.
Diese Probleme sind auf Änderungen am Online-Banking zurückzuführen, was bedeutet, dass die Bankverbindung momentan nicht verfügbar ist. Zudem wurde festgestellt, dass die BMW-Bank möglicherweise nicht unterstützt wird.

@ hilfe finanzguru.de +2Wb

Es ist gelinde gesagt ein dämlicher Laden. Das alter System funktionierte prima, das neue überhaupt nicht. Komplizierter geht es nicht. Bei Anrufen wird man anstatt weiterzuverbinden, direkt mit der Umfrage über den beschissenen Service verbunden. Ich werde nie mehr mit dieser Bank arbeiten und bin froh, wenn ich mein Geld aufs Referenzkonto zurückerhalte.

Ich verstehe die Aufregung zum Thema 2-Faktor jetzt nicht. Bei mir war es genauso- Push Meldung kommt, nach öffnen der 2FA verlangte diese aber ein Aktivierungscode (den ich natürlich auch nicht mehr hatte). Statt sich zu ärgern: old-school: einfach Telefon in die Hand nehmen, den BMW Kunden-Support anrufen und innerhalb von 2 Minuten läuft alles wieder. Für diese Leistung gibt es volle Punktzahl.

Bisher lief alles perfekt...nun die Umstellung auf App Generator mit einem undurchschaubarem Prozedere aus Tan Super Tan und Passwort und und und...beim Punkt Passwort vergessen kann dieses nicht zurückgesetzt werden und es wird darauf hingewiesen den Kundenservice zu kontaktieren der leider nicht erreichbar ist und auch nach Tagen auf E- Mails nicht antwortet ! Service sieht anders aus und zum Glück arbeitet mein BMW Händler nicht nach diesem Muster!

Ich bin bis April gern Kunde der BMW Bank gewesen und hätte auch gerne 5 Punkte vergeben. Die Online-Identitätsprüfung hat 2023 prima geklappt und Tagesgeld- und 1-Jahres-Festgeldkonditionen waren auch gut.
Nun hat die BMW Bank die Sonderkonditionen für das Onlinebanking einseitig geändert. Es wird eine App-Installation auf einem Smartphone verlangt. Weiterhin bin ich nach diesen Sonderkonditionen verpflichtet, mindestens 1mal im Monat die Postbox auf neue Nachrichten zu prüfen. Da ich aber kein Smartphone besitze, habe ich nun keinen Zugang mehr zum Onlinebanking und kann auch nicht mehr dieser Pflicht nachkommen.
Einen alternativen TAN-Generator, den andere Banken anbieten, hätte ich denen gerne abgekauft, aber der wird ja nicht angeboten.
Vor April habe ich mein Tagesgeldkonto auf Null gesetzt und alle 5 Festgelder umgestellt auf Rückzahlung auf das Referenzkonto. Ich hoffe, das klappt dann.
Von mir gibt es jetzt nur noch einen einzigen Punkt.

Neue MFA App verlangt nach iOS 16. Das nach wie vor populäre iPhone SE unterstützt maximal 15.8.4.
Natürlich gibt es keinen technischen oder inhaltlichen Grund, iOS 16 zu verlangen, außer die Schlampigkeit der EntwicklerInnen - irgendeines ihrer Lieblingsentwicklungstools verlangt iOS 16.
Allf. vorgeschobene "Sicherheitsgründe" kann man getrost abweisen.
Grundlos und Inakzeptabel.
Die anderen Punkte bzgl. grundlos verpflichtenden neuen Kundennummern und neuen Passwörtern wurden bereits anderswo mehrfach erwähnt.

Ich habe die BMW Bank Authentifizierungs-App Ende April auf meinem Handy erfolgreich eingerichtet, und die App hat damals auch funktioniert. Anfang Juni verlangte die App erneut einen Aktivierungscode, den ich natürlich nicht mehr hatte. Daraufhin habe ich neue Zugangsdaten beantragt. Nach 2–3 Tagen kam der Brief mit dem Einmalpasswort an. Laut den Anweisungen im Brief sollte eine neue Kundennummer in einem separaten Brief verschickt werden, der jedoch auch nach etwa 7 Tagen noch nicht bei mir ankam. Meine bestehende Kundennummer funktionierte nicht mit dem Einmalpasswort. Insgesamt habe ich nun seit fast zwei Wochen keinen Zugriff auf mein Konto. Heute habe ich erneut neue Zugangsdaten beantragt und werde bis nächste Woche warten bzw. den Kundendienst kontaktieren. Falls wieder nichts ankommt, werde ich mein Konto kündigen. Das ist inakzeptabel für eine Bank!!

Update 18.06.2025: Hallo BMW Bank, vielen Dank für Ihre Antwort hier. Seit dem Erhalt des Einmalpassworts habe ich mehrfach versucht, mich mit diesem Passwort und meiner bestehenden Kundennummer einzuloggen. Leider war dies nicht erfolgreich.

Ähnlich wie bei anderen Beiträgen bereits gesagt.
Wollte nur aufs Konto schauen und plötzlich kommt der App-Zwang.
In dem wird ein neues Passwort verlangt.
Nachdem ich das eingerichtet habe, ist es auch schon wieder ungültig und die Bank sperrt einen komplett aus.
Dann bei Kundendienst gemeldet, die sich dumm stellen und erwarten, daß man sich einen neuen Zugang einrichten lässt.
Mach ich...
Sobald ich den hab, wird das gesamte Geld zurücküberwiesen und das Konto aufgelöst.
Hat nicht einmal 8 Monate gehalten bis die Bank jedes Vertrauen verspielt hat. Das sind die läppschen Zinsprozentchen nicht wert.

App Zwang zum Onlinebanking , die dann noch nicht mal funktioniert , keine Anmeldung möglich da schon beim Eingeben eines eigenen App Passwortes diese sich verabschiedet ... App gelöscht , Handy neustart , App neu installiert , erfolglos , ergo kein Kontozugriff , danke BMW !!
Zum krönenden Abschluss riet mir ein Mitarbeiter der Hotline ein anderes Handy zu versuchen , haha , natürlich auch nicht funktioniert .Bleibt wohl nur die Kündigung bzw. Auflösung des Kontos , schade eigentlich denn bis zur App Umstellung lief alles Problemlos ....

Die Umstellung auf 2FA lief problemlos nach Anleitung.
Leider sind wohl durch ein Update der 2FA-App auf meinem Iphone die Daten der App gelöscht worden.
Somit wurde ich bei jedem Login-Versuch nach dem Aktivierungscode gefragt, den ich nicht hatte. Ich war also vom Zugang zu unseren Konten abgeschnitten.
Gestern habe ich dann die Hotline angerufen und wurde sehr schnell mit einem Mitarbeiter verbunden. Er kannte das Problem und wir sind zusammen den Login-Prozess durchgegangen, wobei er mir für jedes Konto einen gültigen Aktivierungscode gegeben hat. Nach dem Lesen der Rezensionen hier war ich aus das Schlimmste gefasst, es war aber genau das Gegenteil. Die Hotline war gut erreichbar, kompetent und freundlich.
Vier Sterne gibt es nur, da so ein Fehler in der App beim Testen eigentlich bemerkt werden sollte.