BMW Sverige Bewertungen 84

Försökte få tag i BMW Financial Services och deras kundtjänst. Det är helt horribelt att behöva sitta i telefonkö 1 timme och 20 minuter utan att få kontakt med någon och detta på ett premiummärke. Det är ju synd för de flesta handlare är jättebra att ha och göra med men vissa saker måste man ta med den centrala kundtjänsten som är i mina ögon ett stort skämt....skäms på er.

Helt omöjligt att få tag i någon på BMW Financial Services angående ett enkelt ärende som dessvärre inte kan lösas via 'mina sidor'.
Har väntat över en vecka på mejlsvar och har däremellan skickat påminnelse.
För några dagar sedan försökte vi ringa dem, men tröttnade efter någon timme i telefonkön och antog därför erbjudandet om att bli uppringd. Har fortfarande inte hört ifrån dem.
Idag försöker vi återigen ta kontakt och har i skrivande stund spenderat över tre timmar i deras telefonkö.

Frågan som uppstår är om beteendet beror på ren inkompetens eller om BMW helt enkelt vill bli av med sina kunder.
Det här var i varje fall första och sista gången vi anlitar BMW Financial Services. Kanske även sista gången vi köper en BMW.

VARNING Rekommenderar verkligen inte detta företag! De försöker mjölka sina kunder in i det sista. När du väljer autogiro så måste du betala en faktura avgift annars har du inte det valet. De har totalt haveri på faktura avdelningen och tyvärr eftersom de hela tiden gör fel så behöver du kontakta dem varje månad. Gillar du långa telefonköer, dåligt bemötande och att få betala extra kostnader varje månad, så ska du använda detta företag!

Jag hade haft bilen på reparation, hämtat den och betalat. Kvitto finns.
Efter 7 veckor kommer en påminnelse från Svea faktura service att jag betalat räkningen.
När jag kontaktar kundtjänst blir svaret att ”det ska vi titta på”. Inget händer på tre dagar.

Haft tjänstebil under många år hos BMW finans. Löser ut nuvarande bil för att sälja vidare. gör allt enligt instruktion från BMW finans. Av nyfikenhet går jag in på transortstyrelsen och till min förvåning så har BMW finans skrivit över bilen på ett annat företag. Nu har jag haft en hel del kontakt och supporten skrattar- men det är inget roligt för en bil värd över 500 tusen som jag löst ut den för. Nu ska de se vad de kan göra. Store varning för BMW finans och kontrollera vad de gör ifall ni löser ut tjänstebil-kolla på en gång vem de skriver bilen på. Fått bett en Å-F hjälpa mig i kontakten med BMW.

Vill verkligen avråda från att ingå något med BMW och Bilia!

Har nyligen fullgjort ett leasingavtal på tre år, som fungerat relativt väl ändå, fram till på sluttampen…
Man bör ju förvisso kunna förvänta sig att en helt ny bil skall fungera ganska problemfritt under sina tre första år.

Det tragiska uppstod inför återlämningen då BMW, Bilia och försäkringsbolaget, som ju var bästa kompisar och kunde prata om allt när man skulle skriva kontrakt, nu plötsligt låtsades vara helt oförmögna att ens känna till varandra.
Otroligt oprofessionellt skött, rakt igenom, samt oerhört nära gränsen för bedrägeri till och med.
Jag trodde att jag gick in i något som stod för kvalitet och professionalism när jag valde BMW, men det jag sedan fick erfara var som en härva av olika bilskojare av högst tvivelaktig sort. Väldigt förvånande och väldigt ovärdigt.

Själva bilen var vi nöjda med under de tre åren, den var nog inte bättre än någon annan modern bil men den var helt enligt förväntan.
Hur sedan BMW Sverige, BMW Finans samt Bilia sedan opererar och agerar på en konkurrensutsatt marknad var dock oerhört oväntat.

Jag vill därför avråda andra från att gå in i något med dessa parter, för det finns uppenbart en risk att vid minsta lilla avsteg från happy day scenario så förvandlas den fina fasaden till en bakgård som hos vilken simpel bilskojare som helst.

Det finns många utmärkta alternativ på marknaden, jag valde uppenbart fel sådant, men det är lätt att vara efterklok.

Otroligt oseriös kundservice per telefon och Mail. Ett ärende har skickats fram och tillbaka under snart 3 veckors tid, ärendet gäller även en otroligt simpel grej som att skicka över ett kontrakt. När man efter 3 veckors tid tar upp detta med personal i telefonen får man endast hånfulla svar och sarkastisk ton. Väldigt missnöjd!!!

Jag äger en fin samlarbil i närmast perfekt originalsick, en BMW 850i –91, värde ca 180-200 000. Nu kanske bilen skrotas pga av en klåpare hos Bavaria i Östersund!
Denna historia började med ett stenskott? Ja, ett stenskott!
Jag lämnade in bilen på Ryds i Östersund för byte av vindruta, av någon anledning monterade de tillbaka torkararmarna fel.
När jag hämtade bilen så upptäckte jag aatt torkarna inte fungerade och återvände till Ryds, De provade att få igång dem utan att lyckas.
De ringde Bavaria och bad mig att åka dit för en koll. En ung man vid namn Mats i kundmottagingen sade åt mig att köra runt till baksidan och in i verkstan.
Han kopplade upp en dator för att felsöka, men datorn hittade inget speciellt så han började kolla säkringar, relän, mm.
Han bröt mycket hårt i torkararmarna för att “-dra runt torkarmotorn” (vilket inte går eftersom utväxlingen är alldeles för stor)
Efter det kopplade han in några kablar eller något utan resultat. Han gick tillbaka (jag följde med) till kundmottagningen för att kolla något på sin dator.
När vi efter några minuter kom tillbaka till bilen så rök det för fullt från bilen! Han rev bort kablarna och sade “-Det var tur att vi kom nu?”
Han sade att jag får återkomma så deras "-vassaste" tekniker får titta på bilen.
Nästa tekniker kopplade upp sig och fick fram felkod 24 och 21, och sade att torkarmotorn är felande. Jag gav honom ett schema (från BMW) hur man kopplar förbi relän för att testa om motorn går.
Han gjorde så och motorn fungerar. Han sade dock att han måste demontera den för att fortsätta felsökningen, men han visste inte hur man gör och hade ingen instruktion/dokumentation i datan hur man gör. Han skulle kontakta BMW sverige. Dagen efter ringde de och sade att tyvärr var teknikerna på BMW centralt på semester så vi var tvungna att vänta.
Lite senare ringde jag upp dem och frågade hur det går då jag behöver använda bilen. (Min semesterresa gick omintet då jag inte hade min bil!)
Han sade då att de inte kan laga bilen då deras tekniker är för unga. De har aldrig hållt på med en sådan bil, och de har inga instruktioner heller. Den är för gammal och väldigt komplicerad!?
Jag trodde knappt mina öron! Jag påpekade då att de gjort felet ännu värre eftersom det rök ur bilen, men det var absolut inte deras fel! Det tog de inte på sig.
Du får åka till någon annan verkstad! De vägrar erkänna att de gjort något fel.
Efter det så drar den ur batterierna på två dagar så något hände!
Jag kontaktade Ryds igen och de sade till mig att uppsöka "Verkstan Peter Karlsson" Han skulle enligt många var duktig på dessa bilar eftersom han arbetade på BMW då de kom.
Han har haft bilen stående där hela vintern. Han har hittat att torkarmotorn brunnit, kablar som brunnit av, el/databoxar som skadats, mm, mm. Han har inte fått bilen att fungera.
Jag har talat med ett antal bilkunniga (jag är också mycket kunnig) och vi tror allesammans att elhärvan i bilen har skadats allvarligt och att man måste byta den eftersom det hela tiden poppar upp nya fel. Det innebär att man måste plocka ur all inredning, intrumentpanel, mm, mm, mm. Det innebär ytterligare många tiotals timmar a: 1300:- per timma?
Så nu har jag satt ner foten och krävt en lösning före nästa Onsdag, för jag vågar inte ta tillbaka bilen nu även om han säger att han fixat problemet efetrsom jag är mycket orolig för följdfel.
Resulltatet blir förmodligen att de får lösa in min ögonsten. Alltihop bara för att en klåpare på Bavaria eldat upp elsystemet!
Det är skamligt att Bavaria/BMW Sverige inte står för skadan eftersom det helt klart är de som orsakat den. Nu får Ryds ta smällen istället.

No responsibility for cars and complains around the car dealers. I dont really uderstand why BMW has customer service if they cant do anything? Waste of time to contact them.

Väntar 7 månader på bil som levererades trasig så väntar fortfarande ingen kompensation eller ursäkt. Alltid strul med dessa bilar

Hello!
My BMW 850 Ci 1991 had problem with wipers so I went to Bavaria Östersund here in Sweden. A man in the reception checked it. He connected a computer but had no connection. He grab the wiper and tried to move it! He then made some connections. He went back to the receptioion to check some? When we came back to the car it came smoke from the rear of the engine compartment and he said- Lucky we came now and not later. He then said a mechanic must look. Later I came back and he checked it and said he needed info from BMW central. After two weeks they said they can´t fix it. I said I think something is more faulty now after the smoke, but they refuse to admit that.
That is very very bad client policy!

Very bad customer service.. very bad service in all Malmö and when calling BMW Sweden customer support. No follow up, several mistakes , no compensation - very bad!! I will definitely go another high end brand like Audi or Mercedes.

Har en lite drygt 2 år gammal BMW 225xe som det ej går att öppna tanklocket på. Jag har sett att det är ett känt fel och verkstaden bekräftar att de har haft fler med samma problem.
Först begärde verkstaden 5100 kr för att åtgärda felet. Då jag ville använda reklamationsrätten (som är 3 år enligt konsumentköplagen) checkade verkstaden med BMW som ej gick med på att det skulle kunna reklameras.
Verkstaden erbjöd däremot att sänka priset på reparation men det var något de själva skulle stå för.
Jag anser att det är vid en reklamation företag visar sitt rätta jag. Sköter man dessa bra får man tillbaka kunden vid bilbyte.
Jag väljer inte BMW nästa gång.

Gäller BMW Segeltorp: Eftersom jag är BMW fantast och har ägt /äger flera BMW bilar har jag varit i kontakt med detta ställe tiotals gånger genom åren. Men jag är extremt missnöjd. Därför att de är jätte okunniga om reservdelar, jag får fel reservdel varannan gång, de debiterar flera tusen för saker som kan ha kostat ett par hundra lappar, de ska alltid ursäkta sig med att det var "felsökning". Vidare är personalen (förutom ett par stycken) jätte otrevliga. Man får nästan be om ursäkt för att få säga sitt, i telefon låter de, speciellt en som heter Rasmus, som om jag ringer för att tigga om något. T ex blev jag debiterat 15 000 under mitt tredje senaste besök utan att de hade lagat bilen! Och de ringde och bad mig hämta bilen med bärgning! När jag kom till platsen låg det demonterade reservdelar på golvet och i bilen och de bad mig montera tillbaka själv! Jag tänkte, kära någon. Näst sista besöket gällde nya muttrar som gick sönder i samband med däckskifte och när jag var där för att påtala det ville de inte veta av något av återbetalning eller återtagande av bristfällig vara. Jag fick bita idet sura äpplet på nytt. Och nu senast får jag fel vara igen efter 10 dagars fördröjning och än en gång vill de inte ta tillbaka eller återbetala för det. Efter mycket om o men och tjafsande lyckas jag lämna tillbaka varan denna ggn. Bara för att jag sa emot och argumentera emot men varför ska jag behöva göra det som kund? Nej detta företag är värdelös, har otrevlig personal som inte bryr sig om kundens behovs utan hela fokuset ligger på att lura kunder på pengar, på ett eller annat sätt. Helt otroligt.

Love my M2 and my 3-series! German engineering at its best

Bra företag...

Jag hade en 3årig leasing av en BMW. När jag lämnade bilen tillbaka efter leasing tiden, efter 6 månader får jag en faktura som innehåller skador och extra mil ersättning som jag måste betala. Varför när affären är avklarat skickar de en faktura så sent och inte nog med det så skickar de direkt till inkasso och direkt efter tillkronofogden!!!!!! Inte nog med alla extra avgifter de hade lagt som jag betalade, så får jag en ny faktura på ytterligare dröjsmålsräntor på 378kr!!!!!
Jag kräver omedelbart att ni avskriver detta och plus ni betalar tillbaka alla ränte och andra avgifter till mig omgående om ni vill bevara eran bra image i marknaden!
Jag kommer även gå vidare till media med det här som kommer skada et PR.

Kasst kundbemötande. Ingen uppföljning på ärenden. Inget intresse av sälja.

Genierna försökte felsöka en trasig fjäder genom att koppla in sig på OBD. Datorn sa att inget var fel så då är det inget fel att det låter som att jag har en badring fast bakom hjulet som försöker kränga sig ur varje gång jag rör ratten. VARNING FÖR DESSA SKOJARE!

Kom ind og forventede at en sælger rettede henvendelse til mig, men efter 30 min opgav jeg dette. Opsøgte selv en sælger idet jeg var interesseret i en BMW 5 serie og ville prøve denne. Men idet jeg havde et Dansk kørekort ville de ikke lade mig prøve bilen. Hvis jeg skulle prøve den blev det nød til at være med en sælger, som der ikke havde tid den dag, selvom de der sad 1 på hver deres plads og ikke lavede noget, eller virkede som om de ikke lavede noget. Jeg var meget skuffet og den dårlige behandling jeg fik, spurgte dem om de var interesserede i at sælge biler eller de ikke var ? Fortalte dem at jeg lige havde været hos Mercedes i Malmö for at prøve en e klasse uden problemer, med dansk kørekort og blev mødt i receptionen af venligt personale. Svaret her var, at så måtte jeg bare købe en Mercedes! Har aldrig oplevet sådan en dårlig service hos en bilforhandler, de er meget arrogante! Tog over til BMW i Lund hvor jeg godt kunne prøve en BMW 5 serie med dansk kørekort. Ville aldrig sætte min fod hos denne bilforhandler, de er arrogante, møder ikke kunderne, vil have kunderne møder dem og har meget dårlig kunde service.