Ich habe im Mai 2023 das Rogue 12‘6 gekauft. Nach einiger Zeit fielen mir Blasen entlang des SUPs auf (entstehend an der Naht). Daraufhin verständigte ich den freundlichen Kundenservice, der mir ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Bestellung und Lieferung waren absolut top. Sowohl beim Hersteller als auch beim großen Online Riesen. Leider ist das erste Sup (Bluefin Sup Carbon) in einer dicken Schweißnaht nach kurzer Zeit ge... Mehr ansehen
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Absolute überzeugendes Produkt! Tolles SUP (Set: SUP CRUISE Carbon 10,8'') mit hochwertigem, vollständigem Zubehör! Daher halte ich das SUP so kurz nach dem Kauf für sehr sehr empfehlenswert! Weit... Mehr ansehen
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Das SUP ist sehr schnell und vollständig geliefert worden. Der Aufbau klappte wie beschrieben sehr einfach und schnell, wobei ich etwas Schwierigkeiten hatte die Hauptfinne zu fixieren, was aber nach... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bluefin SUP
Vom Unternehmen geschrieben
About Bluefin SUP
Bluefin is a family-run business based in Hebden Bridge in West Yorkshire. The team has grown up around the sea. Holidaying on the coast of Scotland, their love of the ocean has grown from a hobby to a successful company, now providing SUPs to people all over the World.
Our Product Range
We offer a wide and diverse range of SUP boards to suit everybody, whether you’re an avid paddle boarder or just starting out. If you’re looking for an all-rounder we recommend our Cruise range which comes in 4 different sizes ranging from 8ft to 15ft. If you’re a more advanced paddle-boarder then take a look at our Cruise Carbon range.
For the explorer and adventurer, take a look at our Sprint range, our Sprint paddle-boards benefit from a long profile & angled nose that cuts through the water with each stroke. Choose between the 10’8 & 12′ depending on your height & weight or the 15′ for longer distance paddling & tandem use.
If you’ve fancied doing Yoga on the water then we have our wider range of paddleboards starting with the Aqua Fit, the perfect balance & space. It also paddles perfectly as an all-around board. If you have a large group of friends but can only take 1 paddleboard then the 18ft Mammoth board is one to look at, great for group activities and can fit 10 people on deck at once for some serious paddling teamwork.
Where we service
We ship to every corner of the world! Including the United Kingdom, Germany, Italy, France, Netherlands, Spain, United States, Australia.
Why Bluefin SUP
Every board you buy comes with a 5-year manufacturer warranty to cover any manufacturing faults, starting from the date of delivery.
We are a trusted UK brand, we are totally committed to providing quality, innovation, and outstanding customer service.
Bluefin is a family-run business based in Hebden Bridge in West Yorkshire. The team has grown up around the sea. Holidaying on the coast of Scotland, their love of the ocean has grown from a hobby to a successful company, now providing SUPs to people all over the World.
Our Product Range
We offer a wide and diverse range of SUP boards to suit everybody, whether you’re an avid paddle boarder or just starting out. If you’re looking for an all-rounder we recommend our Cruise range which comes in 4 different sizes ranging from 8ft to 15ft. If you’re a more advanced paddle-boarder then take a look at our Cruise Carbon range.
For the explorer and adventurer, take a look at our Sprint range, our Sprint paddle-boards benefit from a long profile & angled nose that cuts through the water with each stroke. Choose between the 10’8 & 12′ depending on your height & weight or the 15′ for longer distance paddling & tandem use.
If you’ve fancied doing Yoga on the water then we have our wider range of paddleboards starting with the Aqua Fit, the perfect balance & space. It also paddles perfectly as an all-around board. If you have a large group of friends but can only take 1 paddleboard then the 18ft Mammoth board is one to look at, great for group activities and can fit 10 people on deck at once for some serious paddling teamwork.
Where we service
We ship to every corner of the world! Including the United Kingdom, Germany, Italy, France, Netherlands, Spain, United States, Australia.
Why Bluefin SUP
Every board you buy comes with a 5-year manufacturer warranty to cover any manufacturing faults, starting from the date of delivery.
We are a trusted UK brand, we are totally committed to providing quality, innovation, and outstanding customer service.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- sup-support@bluefintrading.co.uk
- bluefinsupboards.com
4,2
Gut
1229 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Der Service ist super
Der Service ist super und unkompliziert. Man bekommt zusätzlich viele Informationen rund um das Thema SUP.
Ich habe mir das Bluefin Cruise 10.8 aus dem Jahre 2022 gekauft. Das Zubehör ist super, das Board wirkt sehr hochwertig. Der einzige Nachteil und Minuspunkt ist das Gewicht des Boards.
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Madlen,
Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Ihr Beitrag hilft uns dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen wir Verbesserungen vornehmen können. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Danke, daß Sie uns gewählt haben.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Das SUP ist jetzt 4 Wochen im Einsatz
Das SUP ist jetzt 4 Wochen im Einsatz. Wir sind vorher noch nie mit einem SUP gefahren. Es lässt sich leicht darauf lernen und es ist stabil im Wasser. Gute Verarbeitung des SUP. Die Tasche müsste ich reklamieren. Es war kein Problem, nach kurzer Zeit habe ich kostenlos eine neue bekommen. Super Service, gute Kommunikation.
1. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Uwe,
Vielen Dank, dass Sie unser Kunde sind und Ihre guten Erfahrungen mit uns teilen.
Ich freue mich, Ihnen behilflich zu sein.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Sehr stabiles SUP und extrem guter…
Sehr stabiles SUP und extrem guter Service.
Das SUP ist zwar etwas schwer aber dafür extrem viel robust und stabil.
Bei Mängeln erhält man extrem schnellen und unkomplizierten Service.
Defekte Teile werden ganz unkompliziert ersetzt.
Der Versand aus Rotterdam ist ebenfalls schnell und zuverlässig.
Habe die Bluefin SUPs schon mehrfach weiterempfohlen.
8. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Andreas,
Wir freuen uns über Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem SUP und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Es ist uns eine Freude, Ihnen zu dienen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und 5-Sterne-Bewertung.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Alles super verpackt. Werde am Wochenende mal ne Runde drehen, mal schauen wie es so ist. Aber bis jetzt bin ich super begeistert. Geschenk wie von Bluefin Sup beschrieben, wird nachgeliefert. Hoffentlich bis zum Sommerurlaub😉
1Tag später Kamera auch schon da! Echt super! Kann ich nur empfehlen
5. Juli 2023
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Antwort von Bluefin SUP
Hallo Ramilgro,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu wissen, dass Sie von Ihrem neuen SUP so begeistert sind, und wir bei Bluefin empfinden das genauso für Sie.
Danke, daß Sie uns gewählt haben.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Ich versuche seit nunmehr fast einem…
Ich versuche seit nunmehr fast einem Monat ein verlorenes (auf dem Versandwege) beim Kundenservice zu reklamieren. Leider ist der Kundenservice nicht in der Lage den Vorgang zu bearbeiten, hinzu kommt, dass man die Verlusterklärung des Versenders nicht weiterleitet. Ich warte vergeblich auf über 550 €.
3. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Katrin,
Bedankt voor je feedback.
We zullen zeker weer contact met je opnemen en proberen dit voor je op te lossen.
Beste wensen
Bluefin-klantenserviceteam
Sehr schnelle Lieferung und schneller…
Sehr schnelle Lieferung und schneller Support. Mein 10'8er Cruise Purple ist sehr gut verarbeitet und fährt sicht top.
3. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Guido,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren SUP-Produkten und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Es war uns eine große Freude, Sie zu bedienen und wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Doppelhubpumpe austauschen die beides kann!!
Sehr schade sehr ärgerlich, dass für den Preis mit der Original-Doppelhubpumpe nicht möglich ist die Restluft aus dem SUP zu nehmen!! Leider musste ich mir noch zusätzlich eine Hubpumpe kaufen die beides kann, da ich ja keinen Platz für zwei Pumpen mehr im Sack habe!!
29. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Heidi,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Ich melde mich gerade wegen Ihrer letzten Bewertung und wir würden uns freuen, Ihnen weiterzuhelfen und Ihre Erfahrung hoffentlich in eine positivere zu verwandeln.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@bluefintrading.co.uk. Wir sind hier um zu helfen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Super!
Die Lieferung des SUPˋs erfolgte innerhalb weniger Tage und auf Nachfrage wurde die Kamera problemlos gegen den Kajak-Umrüstsatz getauscht. Email Anfragen wurden innerhalb weniger Stunden (sogar am Sonntag!) beantwortet. Absolut klasse, toller Service, klare Empfehlung!
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Rolf,
Vielen Dank, dass Sie unser Kunde sind und uns eine wundervolle 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben.
Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen und wir freuen uns darauf, Sie wieder bei Bluefin begrüßen zu dürfen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Schnelle Lieferung, top Produkt
Schnelle Lieferung, super Produkt und "all inclusive"
27. Juni 2023
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Antwort von Bluefin SUP
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Nicola,
Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie während Ihrer gesamten Reise mit uns gut betreut werden. Viel Spaß beim Paddeln!
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Gute Ausrüstung!
Die Ausrüstung macht einen soliden und hochwertigen Eindruck. Wie lange das so bleibt, bleibt natürlich abzuwarten. Ich bin mit der Ausrüstung zufrieden und habe den Eindruck, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Die Gewährleistung des Herstellers spricht für sich. Ich gebe eine klare Kaufempfehlung.
17. Juni 2023
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Antwort von Bluefin SUP
Hallo Mathias,
Vielen Dank, dass Sie uns eine hohe Bewertung gegeben haben.
Ihre klare Kaufempfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und das Vertrauen, das Sie unserer Marke entgegenbringen. Wenn Sie jemals Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind hier, um Ihre anhaltende Zufriedenheit sicherzustellen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft betreuen zu dürfen!
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Top Service
Schnelle Lieferung, gute Qualität, Top Service. Auch nach einem Kauf bekommt man einen guten Kundenservice.
22. Juni 2023
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Antwort von Bluefin SUP
Hallo Jörg,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Wir glauben, dass unser Engagement für die Betreuung unserer Kunden weit über den Erstkauf hinausgeht, und wir freuen uns, dass Sie dies aus erster Hand erfahren haben.
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Der beste Kundenservice den ich je…
Der beste Kundenservice den ich je erlebt habe. Super schnelle Abwicklung und toller Service. Ich habe eine Reklamation am Paddel gehabt und sofort und unkompliziert Ersatz bekommen.
Best customer service ever!!! Quick answer and really helpful.
21. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Katharina,
Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu hinterlassen und unserem Kundensupport-Team Ihre freundlichen Worte Ihrer Wertschätzung zu übermitteln. Wir bei Bluefin legen großen Wert auf unsere Kunden.
Es war uns eine große Freude, Sie zu bedienen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Zeitnahe vollständige Lieferung
Zeitnahe vollständige Lieferung, allerdings in Einzelpositionen (SUP, E-Pumpe, Kajak-et).
Kontakt zu BlueFin wegen einer Reklamation war gut, freundliche Unterstützung bei der Rücksendung der E-Pumpe.
20. Juni 2023
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Antwort von Bluefin SUP
Hallo Detlev,
Vielen Dank, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben.
Wir freuen uns über Ihr gutes Feedback von der Lieferung Ihres bestellten SUP-Pakets bis hin zu Ihrem Kundensupport.
Wir freuen uns, Sie wieder bei Bluefin begrüßen zu dürfen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Ich habe Bord als Anfänger gekauft und…
Ich habe Bord als Anfänger gekauft und konnte sofort stabil darauf stehen und habe mich sicher gefühlt. Es liegt stabil auf dem Wasser und lässt sich super manövrieren. Beim tragen ist das Gewicht etwas hinderlich und der Griff ist nicht genau im Mittelpunkt, sodass es beim Tragen etwas abkippt. Ich würde es wieder kaufen. Super Board! PS: Die Tragetasche ist super!
10. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren SUP-Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie wieder bei Bluefin begrüßen zu dürfen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Support ist wohl das Hauptproblem nicht die Ware
Ich habe ein Board bestellt das auch prompt geliefert wurde. Leider hat ein Zubehör einen Riss und die kostenlose Kamera war auch nicht dabei. Das aber nur primär. Das Board und Zubehör passt in der Tasche nicht in den Stauraum des Wohnmobils. Also Mail Bitte um Rücksendungsformular. So dann kam auch erst mal eine standardisierte Antwort mit meiner Trackingnummer zum verfolgen. Wie jetzt Paket ist doch angekommen. Heute wieder Support kontaktiert, bin gespannt wie es weitergeht.
14. Juni 2023
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Antwort von Bluefin SUP
Hallo Nicole,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer letzten Bestellung an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und verstehen Ihre Frustration. Wir schätzen Ihr Feedback und werden alles tun, um auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir entschuldigen uns für den Riss im Zubehör und die fehlende kostenlose Kamera. Unser Team ist bestrebt, sicherzustellen, dass alle Bestellungen in einwandfreiem Zustand und mit allen enthaltenen Artikeln geliefert werden. Wir werden diese Situation umgehend beheben.
Wir entschuldigen uns, wenn die vorherige Antwort standardisiert erschien. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen bereitgestellt werden, um Ihnen zeitnah helfen zu können. Wir verstehen jedoch, dass Sie möglicherweise weitere Fragen oder Bedenken haben. Seien Sie versichert, unser Kundensupport-Team arbeitet aktiv an der Bearbeitung Ihrer Anfrage und wird Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
Mit besten Grüßen
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Top Preis Leistung
Superschnelle Lieferung,sehr gute Verarbeitung des SUPs und des Zubehörs. Das SUP liegt gut und stabil im Wasser und lässt sich sehr gut steuern. Qualität und tragekomfort des Rucksacks ist sehr gut.
12. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Robert,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön, Ihre freundlichen Worte der Wertschätzung für unser Kundensupport-Team zu erfahren. Danke, daß Sie uns gewählt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Schlechter Support und keinerlei Kulanz!
Erstmal der Versand ging super schnell, hieran gibt es nichts auszusetzen.
Folgende Situation: Ich habe auf der Webseite ein SUP gekauft und wollte dieses verschenken. Der Beschenke wollte das SUP jedoch nicht annehmen, sodass ich das SUP wieder zurücksenden wollte.
Ich kontaktierte den Support und schilderte die Situation. Allerdings erhält man lediglich standisierte Antworten und es wird nicht auf den einzelnen Fall eingegangen. Man entgegnete mir, dass ich den Rückversand von ca. 45 Euro selbst tragen solle.
Hier gibt es keinerlei Kulanz dem Kunden gegenüber.
Kann ich niemandem weiterempfehlen!!
EDIT 12.06.2023: Der Support ist unterirdisch, auch nach mehrfachem Kontakt wird nicht auf den Kunden eingegangen. Nie wieder wird hier bestellt!
EDIT 22.06.2023: SUP und Kamera erfolgreich in einem Paket zurückgesendet, die Erstattung erhält man allerdings nur für das SUP - die 130 Euro für die Kamera werden unterschlagen. Absolut nicht zu empfehlen, unprofessionell!
11. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo NNewman,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid, von Problemen zu hören, die bei Ihnen aufgetreten sind
Einer aus unserem Team steht derzeit mit Ihnen in Kontakt und ich vertraue darauf, dass das Problem zeitnah und letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Mit freundlichen Grüße
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, super Produkte
10. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Guido,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
Gute Fahreigenschaften
Gute Fahreigenschaften, sehr rigide,, allerdings zum aufgerufenen Preis sehr mässige Verarbeitung, Klebereste, Kratzer, Ungenauigkeiten der geklebten Bahnen, Falten
20. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bluefin SUP
Hallo Christopher,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben.
Wir nehmen alle Bewertungen ernst und werden sie in unsere kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen einbeziehen.
Besten Wünsche,
Bluefin-Kundenbetreuungsteam
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.