Blacksim Bewertungen 186

Ich habe 4 Verträge, seit der Umstellung auf das 5G Netz ist das Netz eine reine Zumutung geworden.
Trotz "angeblichen" Vollempfang bauen sich Telefongespräche extrem langsam auf, die Sprachqualität ist katastrophal schlecht, sodass eine Telefonie kaum noch möglich ist.
Telefonieren während der Autofahrt ist kaum möglich, die Verbindung bricht ständig ab, die Sprachqualität ist, also es ist keine Qualität vorhanden, Sprache ist abgehackt, zerstückelt und undeutlich.
Internetempfang ist oft nicht vorhanden, trotz Vollempfang.
Roaming innerhalb Deutschland funktioniert nicht zuverlässig.
Ständig muss man das Telefonsich neu im Netz anmelden lassen damit man wieder Internetempfang und/oder Telefonie hat.

P.S., an den Telefonen liegt es nicht.

Der Support ist katastrophal. Meistens erhält man keine Antwort und wenn man Glück hat kommt vielleicht eine nach vielen Wochen.

Zudem werden Roaminggebühren erhoben, obwohl das Roaming auf dem Handy ausgeschaltet ist (Stichwort Geisterroaming). Alles in allem ein sehr schlechter Anbieter.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Es gibt nur standardisierte Antworten, auf konkrete Probleme wird nicht eingegangen. Ein Mitarbeiter hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt – professionell ist das nicht. Auch per Mail gab es Falschauskünfte. Mit Abteilungsleitern/Führungskräften kann man gar nicht sprechen. Besonders wichtig: Dieser Anbieter gehört zu Drillisch und somit auch zum 1&1-Konzern. Nach dieser Erfahrung kann ich nur dringend empfehlen, einen großen Bogen um alle Marken aus dem Drillisch-/1&1-Umfeld zu machen.

Blacksim reagiert nicht auf meinen Widerruf des zusätzlichen Tarifvertrages für das Handy.

Blacksim hat uns neue SIM-Karten geschickt, um angeblich vom 5G-Netzwerk zu profitieren, aber seitdem ist es eine Katastrophe: Wir müssen das Haus verlassen, um Anrufe zu tätigen, und unsere Gesprächspartner hören Echos, die Gespräche mühsam machen.

Schlechter Empfang, kaum mobile Daten möglich,
Hotline superschlecht erreichbar und man wird aus der Leitung geworfen, wenn´s unangenehm wird. Der Hammer ist aber die Kündigung: der Vertrag wird einfach mit einer anderen Handynummer weitergeführt, die einem gar nicht gehört! Die angeblich notwendige telefonische Bestätigung der vorgemerkten Kündigung ist Betrug. Bloß die Finger weg!! Null Sterne wäre angebracht!!

Versprochen wurde viel. Ich brauchte eine ivp4 Leitung aus beruflichen Gründen. Im Gespräch wurde mir vermittelt, ivP6 würde das alles übernehmen. Dann habe ich Tage damit zugebracht, mit meinen Administratoren die Dienste zu nutzen, ohne Erfolg. Einen Rücktritt vom Vertrag wurde nicht zugestimmt. Ich hatte fast den Eindruck, die Mitarbeitenden hatten das Problem nicht verstanden, da immer wieder ähnlich lautende Antworten kamen. Jetzt hänge ich im 2 Jahres Vertrag fest. Bin zudem noch ausgezogen. Nicht empfehlenswert

Billig aber ohne Service.
Soweit alles OK, aber wenn man mal ein Problem hat gibt es nur Standardfloskeln. Um Geld zu sparen super.

Wir sind Ihrem Hinweis nachgegangen und haben Ihren Mobilfunkanschluss geprüft. Dabei konnten weder Netzfehler noch SIM-Kartensperren festgestellt werden. Aufgrund der inzwischen angefallenen Verbindungsdaten folgern wir, dass Sie Ihre BLACKSIM-Karte nutzen können und sich Ihr Anliegen bereits klären konnte.

Sollten wider Erwarten Einschränkungen bestehen, dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 06181 7074 370 bei uns.

Viele Grüße aus Maintal
Ihr BLACKSIM Kundenservice

Jetzt, nach langer Nutzung ihres Services, möchte ich auch endlich meine Bewertung abgeben. Lange habe ich gedacht, dass der Empfang an meinem Gegenüber lag. Irgendwann war klar: Dieser regelmäßige, miserable Empfang liegt an BlackSim. Kaum ein Gespräch kann ich führen, ohne dass ich mein Gegenüber nicht mehr verstehen kann. Teilweise musste ich wirklich wichtige geschäftliche oder medizinische Telefonate abbrechen, weil man nichts verstehen konnte.

Das passierte über diverse verschiedene Handys zuverlässig. Furchtbarer Empfang. Es gibt zum Glück deutlich günstigere und bessere Anbieter mittlerweile. Die Preise sinken und sinken. Ich kann BlackSim keinem empfehlen.

1 Stzern noch zuviel. Servicewelt wurde gehackt, Daten von 3 Verträgen geändert und kein Zugriff mehr auf 2 Verträge. Keinerlei Beantwortung möglich da die Email Adresse auch geändert wurde, obwohl Bescheid gesagt, das dies von mir nicht veranlasst wurde und keinerlei Zugriff mehr besteht. Datenschutz wird laut Homepage großgeschrieben, aber in Wirklichkeit ein Witz
Werde wohl die Bankeinzüge zurück gehen lassen, vielleicht komme ich dann weiter.

Vorsicht. Nahe am Betrug! Sehr schlechte Qualität und sehr schlechtes Verhalten bei Kündigung. Diese wird ignoriert und in ein Mahnverfahren mit Drohgebärden überführt.
M.E. wäre sogar eine außerordentliche Kündigung gerechtfertigt, da die Leistungserbrigung sehr schlecht bzw. gar nicht erbracht wird ! Schlechter wird schwierig !

Bin sehr unzufrieden! Vertrag gekündigt! Nie wieder! Sehr schlechtes Netz! Ständig ausfälle und probleme!!!

Abzocke. Schlechtes Netz und versteckte Preise sind überall. FINGER WEG!!!

Ich habe gar keine Lust, das jetzt so genau auszuführen weil ich mich so lange mit Blacksim rumschlagen musste. Der Kundenservice war katastrophal! Die Menschen zwar sehr feundlich aber es läuft auf jedenfall etwas schief! Jeder der Berater sagte mir etwas anderes und es ist auch leider nicht möglich ein zweites Mal mit der gleichen Person zu reden. Zum Ende habe ich gewechselt weil es so ein großes hin und her war, dass ich mit den Nerven einfach durch bin. Für mich sollte es selbstverständlich sein, dass für alle die gleichen Informationen vorliegen. Nie wieder!

Mir wurde eine defekte Sim Karte zugesendet, aufgrund der Änderung in das 5G Netz. Leider ist diese defekt. Nach einer halben Stunde in der Service-Hotline bekomme ich die Aussage, ich würde nur eine neue SIM erhalten, wenn ich meinen Vertrag um neue 24 Monate erweitere. Andernfalls müsste ich die neue SIM selbst zahlen. Service Oase. Nur auf Vertragsabschlüsse aus.

Finger Weg!

1] Jeder Login ins Portal ist eine Tortur, weil ständig etwas nicht funktioniert.

2] Karte wurde nicht rechtzeitig geliefert, 1,5 Monat keine Simkarte, musste mir mit ner Prepaid Karte aushelfen

3] 4 Monate später, 47 € berechnet, wegen angeblicher Roaming-Nutzung im Ausland. Ich war in Kostanz, eine Grenzstadt zur Schweiz. Ich befand mich in DEUTSCHLAND.

All diese Erfahrungen zeigen mir, was in DE mittlerweile alles möglich ist... unstestützen sie solche Betriebe nicht! Das ist unglaublich mit was die jedes mal durchkommen, Verbraucherschutz spielt gar keine Rolle mehr. Zahlen Sie lieber 2 Euro mehr, anstatt hier dann nachträglich 100 draufzuzahlen...

Nach dem Wechsel zu Blacksim (vorher reines Vodafone Netz) hat sich mein Empfang und die Zuverlässigkeit des Netzes dramatisch verschlechtert. Letzte Woche hatte ich an zwei Tagen gar keinen Empfang. Immer wieder habe ich mehrere Balken, kann das Internet aber trotzdem nicht nutzen. Die Telefonie ist ebenso unzuverlässig. Mehrmals habe ich Leuten angerufen, die mich nicht verstehen konnten. Bei meinem alten Anbieter hatte ich solche Probleme nie. Generell hatte ich noch nie so ein unzuverlässiges Netz. Ich habe den Support kontaktiert und bin gespannt auf die Rückmeldung.

Schlechtester Empfang den ich bei einem Mobilfunk-Anbieter die letzten 30 Jahre hatte. Billig ist halt nicht gut !

Nach langem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir keine Hilfe geboten. Ständige Netzprobleme und immer die gleichen Standardantworten – eine Lösung gab es nie.

Es hat mir jedoch sehr geholfen zu sehen, dass ich mit meinen Problemen kein Einzelfall bin.
Ich habe nun gekündigt und kann nur allen raten:

Klickt im Kundenportal auf „Kündigung vormerken“ und sendet anschließend eine Nachricht über das Kontaktformular mit folgendem Text:
„Hiermit bestätige ich die Kündigung zum nächstmöglichen Termin schriftlich. Bitte senden Sie mir eine Bestätigung zu.“
Kein Anruf notwendig!

Die Kündigungsvormerkung verfällt nach sieben Tagen, wenn man nicht aktiv wird – ein Trick, um es Kunden unnötig schwer zu machen.

Ich bin einfach nur froh, der Drillisch GmbH und ihrem miserablen Service den Rücken zu kehren. Ironischerweise habe ich nach der Kündigung plötzlich eine neue SIM-Karte geschickt bekommen – kostenlos! Ein trauriger Versuch, Kunden zurückzugewinnen.
Auf Nimmerwiedersehen!

Ich war jahrelang zufriedener Kunde bei BLACKSIM und der gesamten Drilisch-Gruppe. Trotz gelegentlicher Netzprobleme, die seit dem Ausbau des 1&1-Netzes spürbarer wurden, war ich insgesamt zufrieden. Doch mein jüngstes Erlebnis mit dem Kundenservice hat mich schwer enttäuscht.

Mir wurde ein falscher Handytarif vermittelt, sodass ich nun ein Vielfaches dessen zahle, was ich eigentlich hätte zahlen müssen – sogar mehr als beim teuersten offiziell angebotenen Tarif! Hinzu kamen massive Probleme mit der Hinterlegung meiner Bankverbindung. Zunächst wurde mir bestätigt, dass sie erfolgreich hinterlegt sei, dann hieß es plötzlich, sie wäre nicht vorhanden. Dadurch konnte mir ein versprochenes Super-Angebot nicht gewährt werden. Statt einer schnellen Lösung bekam ich widersprüchliche Aussagen und wurde immer wieder vertröstet.

Dass ich für bessere Tarife eine Lastschriftvereinbarung hinterlegen soll, während mir gleichzeitig Angebote gemacht werden, die ich dann aufgrund interner Probleme nicht nutzen kann, ist für mich nicht nachvollziehbar. Die Qualität der Beratung hat spürbar nachgelassen.

Nach vielen Jahren als Kunde habe ich nun bereits meine sechs Firmenverträge zu einem anderen Anbieter verlegt. Auch meine verbleibenden privaten Verträge sowie ein Firmen-DSL-Anschluss werde ich nach und nach umziehen. Es ist schade, dass sich der Service so verschlechtert hat.