Blacksim Bewertungen 186

Betrügerverein DRILLISCH!
Ich war 10 Jahre Kunde bei Drillisch, nach der Netz Umstellung war mein Anschluss tod. egal was ich auch versucht habe.

Es folgte die Außerordentliche Kündigung mit einer Frist von 14 Tagen für die Mängelbeseitigung.

Keine Reaktion.
Danach ging es über einen Rechtsanwalt.

Das Ende vom Lied, es sei ein Rechnungsbetrag für die volle Laufzeit fällig in Höhe von 140€.

Da die Selbstbeteiligung im Streitfall bei 150€ liegt haben wir uns für die Meditation entschieden (Kostenfrei).
Hier habe ich dann für die vorzeitige Beendigung des Vertrages zumindest erreicht, dass 110€ zu bezahlen sind.

(2 Jahres Vertrag 7,99€ im Monat).

Das Lastschriftmandat wurde entzogen, dennoch wurde abgebucht.

Absoluter Betrügerverein!!!!!!

Finger weg! AB zum RECHTSANWALT!!!

Drei Monate lang kein funktionierender Festnetzanschluss. Der „Kundenservice“ verweigert stur einen Techniker. Stattdessen sollen wir angeblich kaputte Fritzboxen austauschen – mehrfach, auf eigene Kosten. Am Ende war nichts defekt, außer der Organisation.

Über 700 € Schaden, zahllose Stunden Zeitverschwendung, und trotzdem werden fröhlich weiter Beiträge abgebucht. Versprochene Verrechnung? Fehlanzeige. Entschädigung? Niemand fühlt sich zuständig.

So geht man mit Kunden um: Probleme aussitzen, abbuchen und ignorieren. Wer sich das antut, ist selbst schuld. Mein Rat: Finger weg – nichts wie weg hier.

Ich empfehle, sehr vorsichtig bei einem Vertragsabschluss mit Blacksim zu sein. Nach meinem Bankwechsel konnten die Gebühren zunächst nicht abgebucht werden. Anstatt mich auf diesen Umstand hinzuweisen oder eine Mahnung zu schicken, wurde sofort ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Auch nachdem ein neues SEPA-Mandat vorlag und das Konto gedeckt war, wurde weiterhin das Inkassounternehmen eingeschaltet und die SIM-Karte gesperrt – ohne vorherige Information. Zudem konnte der Nutzer einer Partnerkarte nicht erfahren, warum die Karte gesperrt wurde. Meine über das Kündigungsportal eingereichten Kündigungen wurden nicht bearbeitet.

Wer auf mobiles Internet angewiesen ist sollte hiervon die Hände lassen.

Anscheinend stellt Blacksim (allgemein alles was zur Drillisch-Gruppe gehört) seine Bestandsverträge auf das neue 1+1 Netz um. Neuverträge laufen jetzt meines Wissens prinzipiell darüber (wird nicht eindeutig kommuniziert).
Problem: Das 1+1 Netz ist aktuell sehr schlecht ausgebaut, Roaming funktioniert bei mir nicht
Resultat: war vorher super zufrieden, allerdings habe ich seit der Umstellung in Umkreis von 10-20 km von meiner Wohnung bzw. Arbeitsstätte kein mobiles Internet - Kundendienstberater sind um es freundlich zu sagen nicht entgegenkommend (Bewertung -5 von 5 Sternen) - auf Kontaktanfragen wird wochenlang nicht geantwortet.

Ich würde lieber keine Sterne geben.
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem mobilen Internet von BlackSim gemacht. Bitte seien Sie vorsichtig und schließen Sie keinen Vertrag mit dieser Firma ab! In ganz Deutschland gibt es entweder gar kein Internet oder nur sehr schwaches, fast nicht nutzbares Netz. Man kann sich nicht einmal mit der App von BlackSim verbinden. Manchmal funktioniert nicht einmal das Telefonieren.

In einem Notfall hatte mein Freund Atemnot. Meine Leitung war unterbrochen, und ich konnte ihn nicht rechtzeitig erreichen. Der Krankenwagen war bereits vor Ort, doch leider ist er im Krankenhaus gestorben. Das Krankenhaus konnte mich nicht erreichen, weil mein Netz ständig unterbrochen war. Ich stand sogar vor dem Krankenhaus und wusste nichts davon. Ich habe 13 Mal versucht, jemanden zu erreichen, und erst über das Telefon einer Krankenhausmitarbeiterin konnte ich Kontakt aufnehmen.
Das ist sehr schlimm! Für Notfälle ist dieser Anbieter absolut ungeeignet, und ich werde diesen Vertrag definitiv kündigen.

Anfangs (2023) war ich wegen des günstigen Preises und des großen Traffic-Volumens (9,99 € für 25 GB) zufrieden. Mittlerweile (seit ca. Juni 2025) ist es weder an meinem Wohnort in der Nähe von Darmstadt noch an meinem Arbeitsplatz in Mainz möglich, mit ausreichender Geschwindigkeit zu surfen. Auch die Telefonie funktioniert nicht reibungslos.
Entweder werden Gespräche einfach abgebrochen oder mein Gegenüber kann mich nicht hören. Die Hotline ist meiner Erfahrung nach ein Witz und egal, welche Frage man online stellt, die Antwort ist immer derselbe Textbaustein.

Das Datenvolumen verschwindet sein 2 Monaten echt schnell. Ich hatte immer zum ende des Monats 20GB von 30 übrig. Nun ist zum 15 ten alles weg.

Der Tarif ist günstig, hat genug Volumen und ist monatlich kündbar. Was will man mehr? Die Verbindung ist (meistens) stabil und die Netzabdeckung in Ordnung. Die Sprachqualität ist allerdings so lala.

Hätte ich nicht von einem anderen Anbieter ein günstigeres Kombi-Angebot bekommen wäre ich vermutlich geblieben.

Allerdings was einen Stern abzug gibt ist das Kündigungsverfahren. In der App eine "Kündigungsvormerkung" machen und dann eine Hotline anrufen müssen um sie zu bestätigen.

15 Minuten Warteschleife für eine Kündigung ist schlicht inakzeptabel. Sowas muss einfacher gehen. Dafür war der Mitarbeiter sehr freundlich.

Pluspunkt war die Rufnummerübernahme praktisch von App zu App möglich. Erledigt in quasi 2 mal auf den Bildschirm tippen.

Für jemanden der einen schlichten günstigen Tarif sucht kann BlackSIM durchaus weiterempfehlen.

BLACKSIM gehört zu DRILLISCH/ 1u1.
Dieser Laden versucht mit allen - auch gesetzwidrigen - Mitteln, die Kunden zu betrügen.

Habe dieses gerade Heute wieder bei einem Vertrag dort erlebt.

Da ich ohnehin schon 2 Mitteilungen an die BAFIN bezüglich 2 anderer DRILLISCH-Marken auf dem Weg bringe, ehme ch diese 3. auch noch hinzu.

Vielleicht beschäftigt sich die BAFIN ja mal mit diesem Laden, wenn mehr und mehr Reklamationen dort über DRILLISCH eingehen.

Datum der Erfahrung: 15. August 2025

Das Wort "Kundenservice" darf man eigentlich gar nicht in den Mund nehmen, denn Service ist überhaupt nicht vorhanden. Sowas ROTZFRECHES, wie die am Telefon sind, ist eine Zumutung. Gibt es keine Schulung für solche Mitarbeiter??? Und die kriegen auch noch Geld dafür??? Man wird völlig alleine gelassen und auf E-Mails wird erst gar nicht geantwortet. Arbeitet mal bitte an Eurer Umgangssprache!

Man hat nicht immer überall einen Empfang. Ich telefoniere schon sehr wenig und wenn ich es tun muss, dann ist es sehr wichtig. Leider kann ich gerade mal 60% der Anrufe tätigen, wegen dem Empfang. Wenn einem das Handy entwendet wird und man eine neue Sim braucht, muss man zahlen. Das ist auch ok, da verlange ich aber einen Expresslieferdienst. Ich bestellen ja nicht einen neue Sim weil mir langweilig ist. Ich habe sie erst nach 6 Werktagen erhalten und dann bei der Entsperrung, da muss man die Pin angeben die auf derer Webseite in meinem Profil steht. Leider ist sie auch falsch. Total beschissen!!!!!!!!!!!!

Tajana schönherr war sehr Hilfsvoll und großartig und hat uns tolle angebote gezeigt und uns sehr geholfen und hat es lange mit uns ausgehalten und kann euch empfehlen mit ihr zu reden für fragen uns sonstiges sind ihr so dankbar für alles☺️

Absolut schrecklich. Keine EU Internet, obwohl es im Vertrag steht, die Kundenservice schiebt all die Schuld an die Netzstörung und dann noch stell den Kunden blöd dar und sagt "ihr sein selber für ihr Handy verantwortlich". 
Obwohl ich ausdrücklich am Telefon gesagt habe, dass ich keine Internetverbindung im nicht EU Ausland haben möchte und diese Funktion bitte abschalten, haben sie es trotzdem angeschaltet und sehr hohe Rechnung gesendet. 
Internetservicewelt war nicht zugänglich (absichtlich von der Firma) damit ich nicht checken könnte, dass beim Tarifwechsel bestimmte Funktionen angeschaltet waren, die ich nicht zugestimmt hab. Alles ist eine einzige Katastrophe. Finger weg. Irreführende Service und Abzocke.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Anbieter. Meine SIM-Karte wurde plötzlich automatisch in einem Nicht-EU-Land aktiviert, obwohl sie deaktiviert war – und das ohne jede PIN-Abfrage. Dadurch sind extrem hohe Roaming-Gebühren entstanden.

Seit über einem Monat warte ich auf eine Antwort auf meine Beschwerde. Es gibt weder eine Entschuldigung noch eine Lösung.

So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel. Kunden werden allein gelassen, obwohl der Fehler klar beim Anbieter liegt. Ich ziehe ernsthaft rechtliche Schritte in Betracht.

Absolut nicht zu empfehlen！

Keine Reaktion auf Anfragen.

Hab mich seit vertragsbeginn mehrfach beschwert das ich in voll ausgebautem Gebiet keinen Empfang habe, wurde immer auf mein Telefon greschoben obwohl es mit anderem Anbieter völlig problemlos lief. Hotline leider auch unterirdisch.....
Ganz klares FINGER WEG

Ich bereue es jeden einzelnen Tag, jemals einen Vertrag mit diesem Unternehmen abgeschlossen zu haben.
Von Anfang an wurde ich in die Irre geführt. Als ich den Anbieter gewechselt habe, hat mir niemand gesagt, dass mein alter Vertrag trotzdem noch zwei Jahre weiterläuft. Jetzt bezahle ich für zwei Verträge gleichzeitig, und jedes Mal, wenn ich versuche, das zu klären, werde ich komplett ignoriert. Statt einer Lösung kommen nur weiter Rechnungen – als wäre alles in Ordnung.

Einmal war ich in Albanien und habe versehentlich das mobile Internet aktiviert. Die Verbindung hat nicht mal funktioniert – trotzdem wurden mir 48 € berechnet. Für nichts.

Dieses Unternehmen ist eine absolute Abzocke. Ich zähle die Tage, bis dieser elendige Vertrag endlich vorbei ist. Ich werde diesen Anbieter niemandem empfehlen. Niemals.

Habe ein Tarifwechsel beantragt von Blacksim auf Sim.de. Soweit alles relativ gut funktioniert und mir wurde am Telefon gesagt, dass ich für die lange Treue ein 10 Euro Gutschein bekomme, dass ich für den Tarifwechsel nichts zahlen muss. Rechnung kam und ich musste es trotzdem zahlen. Also Hotline angerufen und da hieß es einfach nur "haben Sie das schriftlich?". So eine Frechheit hab ich selten erlebt. 10 Euro hin oder her, sowas geht mal gar nicht. Werde es niemand mehr empfehlen, zu einem dieser Anbieter zu gehen.

Dieser Verein hat keinen einzigen Stern verdient. Seit der Netzumstellung funktioniert weder Internet noch Telefonie. Ein klares Verschulden und eine Nichterfüllung des Vertrages von Blacksim und nicht mir. Eine Kündigung ist nicht möglich, muss meinen Vertrag noch 1 1/2 Jahre fortführen, ohne dass ich mein Handy nutzen kann. Vorher hat alles wunderbar funktioniert. Lapidare und Kindergartenähnliche Aussagen sind an der Tagesordnung. Ich kann nur jedem raten, bei diesem Verein auf keinen Fall einen Vertrag abzuschließen.

Auch in diesem Urlaub hatten wir wieder das Problem das trotz deaktiviertem Roaming plötzlich eine SMS kommt das 59.90€ fällig für Roaming. Da frag ich mich wie das sein kann, selbst im Handy selbst sind mobile Daten deaktiviert, Roaming deaktiviert, alle Apps deaktiviert das diese über mobile Daten nichts ziehen dürfen bzw. nicht funktionieren, selbst in den Apps kommt die Meldung das kein Internet funktioniert da abgeschaltet.

Im Hotel gab es freies WLAN was wir auch nutzen. In den Roaming Statistiken des Handys steht unter Roaming-Nutzung 0

Wie kann es dann sein das bei Blacksim plötzlich die Meldung kommt und einem der horrende Betrag in Rechnung gestellt wird?

Gleiches im Dezember und Januar bei unserem Urlaub, da hat man um den Jahreswechsel gleich 2x abgezogen einmal Mitte Dezember und dann am 1.1.25 gleich nochmal. Gleiches bei meiner Frau die bei handyvertrag.de ist, beides Läden des Drillisch-Kosmos. Das waren allein im ersten halben Jahr zusatzkosten durch angebliche Roaming-Nutzung von 300€

Irgendwie muss man die Dumpingpreise wohl finanzieren. Zum Glück haben wir unsere Verträge gekündigt.

Passt höllisch auf und solltet ihr kein Roaming nutzen und dennoch eine Meldung bekommen wo euch knapp 60€ in Rechnung gestellt werden, dann ab zum Anwalt. Das scheint mir schon lange kein Zufall mehr zu sein. Habe nun alle Daten angefordert und werde das über meine Anwalt prüfen lassen. Zufall kann das ja schon fast nicht mehr sein...