Sehr hilfreich bei der Unterstützung 2FA Einrichtung. Es kommt immer eine qualifizierte Antwort auf ein Problem. Telefonisch würde es sicherlich viel schneller gehen, als mit einem Mail-Verkehr. So da... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Auch Handylaien schaffen es Ich habe mir einen Sparplan für drei Kryptowährungen eingerichtet. Anfangs war ich etwas überfordert, habe beim Bitcoinsparplan auch erst einmal einen "Kauf" ausgelöst, i... Mehr ansehen
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KYC war sehr gut hat gut funktioniert sehr innovative Adressverifizierung. Geldüberweisung vom Girokonto dauert leider sehr lange, mit PayPal ginge es sofort. Das erfahren wäre zu empfehlen für die... Mehr ansehen
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Account wurde trotz Verifikation mit Ausweis gesperrt nach Krypto Kauf. Nachdem ich dem Support geschrieben habe, haben diese ihn mir unwiderruflich gesperrt. Auszahlung der Kryptos funktionierte natü... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Vom Unternehmen geschrieben
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Kontaktinformationen
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Niederlande
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Das sollten Sie wissen
4,2
Gut
22.408 Bewertungen
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Deutschlandfeindlich?
Eigentlich sehr gut, aber manchmal hat man den Eindruck deutsche Trader sind nicht so gerne gesehen und man verwehrt ihnen den Zugang zu bestimmten Updates oder schmeißt sie gleich ganz raus.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Herr Wolf,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung auf Bitvavo. Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf unserer Plattform Probleme haben.
Kontaktieren Sie uns bitte unter support@bitvavo.com und vermelden Sie dabei die Nummer 1841951, damit wir uns die Sache für Sie ansehen können.
- Support-Team Bitvavo
Konto-Eröffnung forderte teilweise Geduld
Die Benutzung von Bitvavo ist ok und kostengünstig!
Lediglich die Konto-Einrichtung und Eröffnung war teilweise umständlich und erforderte viel Geduld.
10. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Hallo Woguhe,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns, dass Sie mit unserer Plattform soweit zufrieden sind.
Wenn Sie uns nähere Informationen bereitstellen möchten welche Schritte umständlich waren bzw. viel Geduld erfordert haben, hören wir gerne von Ihnen: feedback@bitvavo.com
Eventuell können wir den Prozess angenehmer gestalten.
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Grundsolide
Bisher alles gut geklappt, Gebührentechnisch i. O. , BaFin-Lizenziert, was will man mehr.
9. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Guten Tag Wolfgang,
vielen Dank für Ihr Kompliment und das Teilen Ihrer Erfahrungen auf unserer Plattform.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Bitvavo begeistert sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Account wurde trotz Verifikation mit…
Account wurde trotz Verifikation mit Ausweis gesperrt nach Krypto Kauf. Nachdem ich dem Support geschrieben habe, haben diese ihn mir unwiderruflich gesperrt. Auszahlung der Kryptos funktionierte natürlich nicht, da Accout gesperrt. Dementsprechend musste ich mit Verlust verkaufen, damit ich das Geld auszahlen konnte.
9. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Felix,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind und scheinbar gesperrt wurden.
Das Support-Team (support@bitvavo.com) ist nicht für Account-Sperrungen zuständig und kann Sie nicht unwiderruflich gesperrt haben.
Für Accountsperrung zb. bei Verstössen gegen die Richtlinien zur Transaktionsüberwachung ist immer die Compliance-Abteilung (compliance@bitvavo.com) zuständig, diese wird sich wenn sie Sie kontaktiert, eindeutig so identifizieren, siehe auch: https://support.bitvavo.com/hc/de/articles/4405187032721-Transaktions%C3%BCberwachung
Als Kryptobörse möchten wir den Zugang zum Kryptomarkt vereinfachen und unseren Kunden die Möglichkeit bieten in Kryptowährungen zu investieren.
Unsere Compliance-Abteilung ist verpflichtet Aktivitäten zu prüfen und stellt für jeden Fall fest, ob dieser als verdächtig eingestuft wird.
Wenn unsere Compliance-Abteilung eine Transaktion oder Aktivität als verdächtig einstuft, kann dies unter anderem zu Meldungen an die Financial Intelligence Unit und/oder zur Schließung des Accounts führen.
Sollten Sie weitere Fragen zur Transaktionsüberwachung oder andere Fragen zur Compliance haben, wenden Sie sich bitte an compliance@bitvavo.com
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Guten Tag Herr Schnetzler,
vielen Dank für Ihr Kompliment und das Teilen Ihrer Erfahrungen auf unserer Plattform.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Bitvavo begeistert sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Hallo Kanishan,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform und den günstigen Gebühren zufrieden sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter RRR,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform und den niedrigen Gebühren zufrieden sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Guten Tag Michael,
vielen Dank für Ihr Kompliment und das Teilen Ihrer Erfahrungen auf unserer Plattform.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Bitvavo und dem Aufbau unseres Angebots begeistert sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Hallo Peter,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind und alles passt.
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Schnell und einfach zu handeln
Schnell und einfach zu handeln. Hat alles was ich benötige und ist EU reguliert
9. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Alwin,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Schnell zuverlässig und bei Problemen…
Schnell zuverlässig und bei Problemen gleich immer hilfsbereit
9. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Guten Tag Manuel,
vielen Dank für Ihr Kompliment und das Teilen Ihrer Erfahrungen auf unserer Plattform.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Bitvavo und unserem Support begeistert sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Konstantin,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform & den bereitgestellten Informationen zufrieden sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Guten Tag Christian,
vielen Dank für Ihr Kompliment.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Bitvavo begeistert sind und Ihnen die Auswahl an Kryptowährungen gefällt.
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Es ist heute der 8. Juni
Es ist heute der 8. Juni. Ich warte immer noch auf meine Auszahlung vom 20. April.
Bitvavo ist offenbar nicht in der Lage mir diese 87€ auszuzahlen. Nicht auszudenken, das wären 4stellige Summen. ...!!
Nach 20-30 Emails werde ich weiter für Dumm verkauft. Tatsache ist , die Bank hat keine Zahlungseingänge bekommen und kann dementprechend auch nichts machen.
Was soll meine Bank tun ?
Also was machen wir nun ?
Was soll ich tun, wer kann mir Hilfe/Rat geben ?
mgude1978 at gmail. com
Wir notieren: Bitvavo ist Sponsor des DFB
Bannerwerbung bei der Fussball WM die ganze Welt sieht es !!!
Laut Werbebanner 2 Mio Kunden in Deutschlnd oder
22 Mio Weltweit man weiß es nicht genau.
Krypto kaufen, Verkaufen, Verwalten.
Wer verwaltet mein Geld ? Ich habe ca. 700 Euro innerhalb der letzten 2 Jahre eingezahlt. Gehalten, nur Verluste gemacht.
Wollte nun aufhören, weil kein Interesse mehr an Krypto.
Das ist doch legitim oder nicht ?
Also, wieso bekomme ich mein restliches Guthaben nicht ? Wir reden hier von 87€
Transaction details
Dismiss
Date
20 Apr 2026, 22:06
Type
Withdrawals
Fee
€0.00
Received
-
Paid
€77.38
IBAN
~~~~~~~~643
Status
Completed
Transaction details
Dismiss
Date
20 Apr 2026, 21:30
Type
Withdrawals
Fee
€0.00
Received
-
Paid
€10.37
IBAN
~~~~~~643
Status
Completed
Ich könnte jetzt hier theoretisch noch meine Bankauszüge reinkopieren , aber lassen wir das mal.
Bitvavo hat ja diese Auszüge mehrfach bekommen.
Noch zum Abschluß: Habe nirgends mein Einverständis gegeben, das mit meinem Geld die Werbebanner bei der Fussball WM bezahlt.
Wenn also Bitvavo solche Verträge mit dem DFB macht, dann nicht auf Lasten von mir.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitvavo
Hallo Antonio,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service & dem Sponsoring unzufrieden sind und auf eine Auszahlung warten.
Wir raten aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen davon ab, Ihre E-Mail oder IBAN öffentlich zu posten.
Da uns die Sicherheit und die ordnungsgemäße Bearbeitung aller Transaktionen sehr wichtig sind, möchten wir dieses Anliegen schnellstmöglich für Sie lösen. Wie zuvor in den anderen Reviews und via E-Mail besprochen, werden wir Sie aufgrund Ihres Verhaltens & Ihrer Aussprachen in Nachrichten an uns leider nur via Ticket 1798100 mit dem zuständigen Team betreuen können.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Auszüge oder Daten zur Verfügung stellen wollen, können Sie dies in Ihrem laufenden Ticket tun. Bis dahin wünschen wir einen angenehmen Tag.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Antwort von Bitvavo
Hallo Dude,
vielen Dank für Ihr Kompliment.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bis jetzt sehr positive Erfahrungen mit uns sammeln konnten.
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Coins vom Handy auf wallet senden
Finde alles gut, bis auf das man die coins nicht von der mobilen App versenden kann. Also nicht mit dem Handy
7. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Sidney,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind!
Sie sollten die Coins auch direkt aus der App versenden können. Ich verlinke Ihnen hier eine Anleitung (unter "App"):
https://support.bitvavo.com/hc/de/articles/4405186610193-Wie-kann-ich-Kryptow%C3%A4hrungen-von-meinem-Bitvavo-Account-auf-meine-externe-Wallet-auszahlen-senden
Falls es damit nicht klappt, schreiben Sie uns bitte via support@bitvavo.com mit mehr Details und am besten einem Screenshot, bei welchem Schritt es über die App nicht klappt. Wir helfen Ihnen gerne dabei, dieses Problem zu lösen.
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Gute Börse / Beste Gebühren
Gute Börse / Beste Gebühren.
Supportsystem wurde bisher nicht benötigt dazu keine info.
3. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Guten Tag Pascal,
vielen Dank für Ihr Kompliment und das Teilen Ihrer Erfahrungen auf unserer Plattform.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Bitvavo begeistert sind!
Sollten Sie einmal Support benötigen oder Fragen haben, erreichen Sie uns via support@bitvavo.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Gut und günstig 😎
3. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Hanfred,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Rezension.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform zufrieden sind!
Viel Spaß beim Handeln.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
Ich habe 15€ eingezahlt aber hat nicht…
Ich habe 15€ eingezahlt aber hat nicht funktioniert
5. Juni 2026
Antwort von Bitvavo
Sehr geehrter Tedros,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung auf Bitvavo. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Einzahlung haben.
Eine SEPA-Einzahlung funktioniert bei Bitvavo wie im Link erklärt, Sie müssen immer Ihren persönlichen Verwendungszweck angeben, andernfalls wird der Betrag automatisch erstattet:
https://support.bitvavo.com/hc/de/articles/4405194732561-Per-Bank%C3%BCberweisung-einzahlen-SEPA
Kontaktieren Sie uns, falls es trotzdem nicht funktioniert, via support@bitvavo.com, damit wir uns die Sache für Sie ansehen können.
-Detlef, Support-Team Bitvavo
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.