Birkenstock Bewertungen 2.446

Habe ein neues Paar Boston direkt bei Birkenstock bestellt. Nach 8 Wochen löste sich bei einem Schuh vorne die Sohle ab. Noch nie gehabt. An Birkenstock geschrieben mit Angabe der Rechnungsnummer, aus dem auch das Kaufdatum hervorging. Habe einen Retourenschein erwartet. Stattdessen eine Mail: "Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Reparaturservice". Ich solle bitte sämtliche Angaben über Kaufdatum, Schuh, Typ, Art des Schadens sowie Bilder von allen möglichen Seiten einreichen, damit sie mir, Achtung: die Kosten für die Reparatur mitteilen könnten !
Dreister geht es wirklich nicht. Fazit: Knallharte Preise, sinkende Qualität und ein völlig dysfunktionaler Service / Reklamationsbearbeitung.
Ich schätze, die Marke ist für mich gestorben. Die LVMH Aktionäre wollen Kohle sehen.
Schade drum.

Der Birkenstock Kundendiendt ist unprofessionel und nicht hilfreich.
Mir wurde ein falsches Paar Schuhe geliefert. Reaktion vom Kundendienst war einfach nur - Rücksendung und neu bestellen. Tut uns Leid. Das wars - Birkenstock macht den Fehler und der Kunde kann ihn ausbügeln, alle Arbeit machen und noch zur Post fahren.
Der Kundendienst vertröstet nur und macht leere Versprechungen.
Von Premiummarke mit Premiumkundendienst ist da nichts zu merken. Einfach nur schade und enttäuschend.

Unglaublich.....,dass ein eigentlich renommiertes Unternehmen wie Birkenstock so einen chaotischen Onlineshop betreibt. Ich hatte das Modell Arizona in echtem Leder bestellt.
Zeitnah bekam ich eine Mail mit der Versandbestätigung. Dann passierte 6 Tage nichts. Dann erhielt ich eine Mail von PayPal, dass Birkenstock den kompletten Preis zurück erstattet habe. Erst danach kam von Birkenstock, eine Nachricht, dass meine Retoure (?) bearbeitet worden sei. ??? Es erfolgte jedoch nie eine Lieferung der Schuhe und ich habe folglich auch nichts retourniert!
Jetzt warte ich auf eine Reaktion des Kundenservice. Ich werde nun in einem anderen Shop diese oder ähnliche Schuhe bestellen. Birkenstock schadet durch solche Aktionen dem eigenen Ruf! Die anderen Bewertungen sprechen ja auch für sich.

Nachtrag: Der Kundenservice reagierte bis heute überhaupt nicht auf meine Nachfrage, was schief gegangen sei - unmöglich!

Die Clogs aus Kunststoff sind qualitativ sehr schlecht. Die Sohle mit Fußbett war nach 6 Monaten kaputt. Bei den Schuhen löst sich nach einem knappen Jahr die Sohle vom Schuh ab. Ich habe unzählige Mails geschrieben und werde immer damit vertröstet, dass sich die Fachabteilung meldet, was aber nicht erfolgt. Viel zu teuer für diese schlechte Qualität.

Birkenstock Uppsala gekauft und erst nach dem 1. Tragen gemerkt, dass eine innen liegende Naht Scheuerstellen verursacht. Nach einem wirklich freundlichen Telefonat mit dem Kundenservice Retour eingeleitet und bereits nach 6 Tagen wurde der Kaufpreis per PayPal zurückgezahlt

Ich habe Mitte September zum ersten Mal bei Birkenstock bestellt und habe ein Paar Schuhe behalten, den Rest (verschiedene Größen zum Testen) zurückgeschickt. Ich habe meinen Kauf via Klarna getätigt. Das Paket habe ich noch in der selben Woche der Bestellung retourniert. Recht schnell kam auch die Bestätigung von Birkenstock zur Retoure. Nur hat Birkenstock Klarna niemals darüber informiert. Ich sitze bis heute auf den Kosten im 3-stelligen Bereich. Ich hatte mehrmals mit Birkenstock Kontakt - der Kundenservice interessiert sich jedoch nicht für meinen Fall. Die Dame am Telefon hat mich genervt abgewimmelt und via Chat habe ich eine Bestätigung erhalten, dass es von Birkenstocks Seite ein Problem gab und sie dies so schnell wie möglich an Klarna übermitteln. Das wurde mir Anfang Oktober gesagt. Nun ist es Anfang November, noch immer nichts passiert.

Ich habe sogar Kontakt per Mail aufgenommen, nach über eine Woche wieder eine Nachricht, dass sich darum gekümmert wird aber keine weiteren Informationen. Nichts passiert. Für all das habe ich Beweise per Mail, mit denen ich mich inzwischen an meinen Anwalt gewendet habe.

Ich würde nie wieder dort bestellen - den Stress wünsche ich Keinem.

Birkenstock ist tot.
7 Monate haben die Arizona aus Gummi gehalten, dann sind beide Schuhe an der gleichen Stelle eingerissen. 50€ sind zu viel selbst 5€ sind es.
Die Qualität der nachgemachten Produkte in Asien (5€) ist besser als der Orginal. Birkenstock ist tot.

Ein Stern ist noch zu viel, die Qualität ist das schlechteste was ich je gesehen habe.
Nach kürzester Zeit hat sich bei beiden Schuhen die Sohle vom Obermaterial gelöst.
Gerne hätte ich Fotos von den Schuhen eingestellt, leider hier nicht möglich.
Alles wohl nur noch minderwertige Qualität aus China.
NIE MEHR BIRKENSchei...

Rückerstattung von Birkenstock, da die Schuhe abgefärbt haben. Der Kundenservice reagiert nur sporadisch und ich habe das Gefühl, dass mein Anliegen ignoriert wird. So lange auf eine Lösung zu warten, ist einfach inakzeptabel. Ich hoffe, dass dies endlich geklärt wird!

Bis zu diesem Fall hatte ich keine Probleme mit Birkenstock, daher resultiert diese Bewertung einzig aus dem aktuellen Fall einer Bestellung.
Schuhe im Internet gekauft, leider nicht gepasst und retour geschickt. Bestätigung von Birkenstock wegen Retoure erhalten.
Leider dann eine Mahnung über Klarna erhalten. Kontaktaufnahme mit Birkenstock ergab, dass es technische Probleme gibt, die Retoure auch Klarna gegenüber zu bestätigen, das könne fünf bis sieben Werktage dauern. Inzwischen sind fasst vier Wochen vergangen, passiert ist nichts. Nachfragen bei Birkenstock enden mit dem Versprechen, technische Probleme würden noch andauern, man leite das Problem weiter, könne wegen evtl. Mahnungen seitens Klarna nichts machen, es täte demjenigen aber leid.
Klarna sagt zu Recht, dass sie nicht als erledigt melden können, solange der betreffende Online Shop keine Erledigung meldet, hat aber als Zwischenlösung angeboten, das Zahlungsziel zu verlängern. Immerhin jemand, der Lösungen anbietet, obwohl er nichts für das Problem anderer kann.
Und was nun?
Untragbarer Zustand…der Kunde muss sich nach dem Verhalten von Birkenstock Gedanken machen, welche Lösung es gibt, keine Mahnung zu bekommen? Nochmal Klarna kontaktieren oder vorerst zahlen und später Rückerstattung bekommen?
Ein Witz …. Ich bestelle vorerst bei Birkenstock nichts mehr… Ich möchte mich nicht mit Problemen anderer beschäftigen müssen.

Unterirdischer Kundenservice! Behalten Geld nach Retournierung zurück. Geht gar nicht!

Im Februar 2024 Birkenstock Arizona Eva stone gekauft. Nach 7 Monaten (01.09. 20224) reklamiert, da Laschen eingerissen sind und zurückgesendet. Habe mir ein neues Paar bestellt, da eine Ersatzlieferung nicht möglich war. Diese habe ich auch bezahlt. Nach 10 Tagen (19.09.2024) Mitteilung von Birkenstock, die Angelegenheit wäre in der Buchhaltung und man würde den Kaufbetrag zurückerstatten. Nach drei Wochen am 04.10.2024 Mail aus der Buchhaltung Nachfrage nach meiner Kontoverbindung. Weitere 10 Tage später (24.10.2024) noch immer keine Rückerstattung erhalten. Nach meinem heutigen Anruf bei der Kundenhotline teilt mir die nette Dame mit, sie gibt den Vorgang noch mal in die Buchhaltung - (ein Teufelskreis?) ... Fortsetzung folgt.

Da vergeht einem die Lust das Produkt direkt bei Birkenstock zu bestellen. Nächstes Mal suche ich mir ein vergleichbares paar Schuhe bei einem anderen Anbieter!

Traurig, traurig, was aus der Traditionsfirma Birkenstock geworden ist !? Leider keine Qualität, Nachhaltigkeit und lange Haltbarkeit mehr !! Leider sind die Sandalen "Arizona" nur als "vegane" Schuhe erhältlich, bzw. war dies bei der Bestellung gar nicht ersichtlich !? Also nicht aus richtigem Leder, sondern Kunstfaser. Nach wenigen Wochen begannen die Schuhe erbärmlich zu stinken !! Den Kundendienst interessiert das aber reichlich wenig, man solle sich an den Fachhandel wenden. Auf meine 2. Nachricht kam gar keine Antwort mehr...... Ich bin sehr enttäuscht, So etwas gab es früher bei Birkenstock nicht !

Ich hatte eine sehr negative Erfahrung mit Birkenstock digital GmbH. Ich habe ein Paar Madrid Big Buckle Naturleder Lack High S Schuhe (Größe 39, 130€) bestellt, die mehrfach mit einer anderen Bestellung verwechselt wurden. Nach der Rücksendung der Schuhe am 9. September 2024 und deren Bearbeitung am 20. September habe ich keine Rückerstattung erhalten.

Trotz der Zusicherungen des Kundenservice, dass die Gelder an die Buchhaltungsabteilung weitergeleitet wurden, sind sie bis heute nicht auf meinem Konto. Die ganze Situation zieht sich nun fast einen Monat hin, und der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr frustrierend – ich hatte wiederholt das Gefühl, keine Hilfe zu erhalten, wurde oft aus Gesprächen abgebrochen und der Chat wurde verlassen.

Ich kann dieses Unternehmen auf keinen Fall empfehlen, da sie sich nicht an die Vorschriften des Verbraucherschutzrechts halten und sich nicht um ihre Kunden kümmern. Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen.

Ich habe ein Paar dringend benötigter Arbeitsschuhe bei Birkenstock bestellt. Vom Eingang der Bestellung bis zur Auslieferung brauchen die erstmal schon ne halbe Woche („erhöhes Bestellaufkommen“).
Dann ist das Paket auf dem Transportweg von DHL beschädigt worden und DHL wollte „nachverpacken“. Währenddessen schreibt aber Birkenstock, dass aufgrund der Transportbeschädigung die Ware an ihr Lager zurück gehen würde und ich doch bei noch bestehendem Interesse einfach nochmal bestellen sollte. Das hab ich gemacht und hab natürlich auch gleich zweites Mal bezahlt. Diese Lieferung kam relativ rasch an. 10 Tage später wurde jetzt aber die ursprüngliche Lieferung auch noch an mich via Packstation zugestellt!
Um jetzt einmal das Geld zurückzubekommen musste ich die abholen und wieder als Retoure anmelden und zurückschicken. Auch wenn sie für den Schaden durch DHL nichts können, war Birkenstock langsam, hat falsche Infos gegeben, mich in einer mail unangemessen geduzt und unangemessen lange mein Geld einbehalten. Der telefonische Kundenservice kann gar nichts für den Kunden tun als rumzustammeln. Ein sehr schlechtes Einkaufserlebnis zu einem relativ hohen Preis!

Ich dachte, Birkenstock steht für Qualität und Nachhaltigkeit durch lange Haltbarkeit. Leider ist dies heute nicht mehr der Fall. In meiner Größe (Übergröße, 50) gab es nur "vegane" Schuhe. Also wohl ohne richtiges Leder. Nach wenigen Monaten, die Schuhe nur im Haus getragen: Die veganen Schnallen franzen aus, am Innenrist hat sich ein Knopf gelöst, die Sohlen abgelaufen. Ich bin sehr enttäuscht, früher hielt ein paar Birkenstock viele Jahre.

Nach drei Monaten war die Korksohle der Sandale massiv gebrochen.
Die Reklamation im online Shop dauerte Wochen.
Angeblich wurde die Kaufsumme von Birkenstock über Klarna vor mehr als zwei Wochen zurückerstattet.Die Angaben sind aber nicht korrekt, ich warte immer
noch auf die Rückzahlung.

Ledersandalen sind seit Monaten nicht mehr lieferbar. Mit LEDER ist Birkenstock gross geworden.
Z.B. Birkenstock Milano. Seit 4 Monaten versuche ich eine zu bekommen! AUSVERKAUFT! Und der Sommer ist VORBEI! Es betrifft alle Farben und fast alle Grössen und beide Passformen!
Fazit: Schlechtester Onlineshop ever! Keine Kundeninfo auf der Homepage beim Produkt, wann eine Sandale wieder verfügbar ist. FEHLANZEIGE! Das zieht sich bis zu Drittanbietern durch. Dafür massenweise Birko-Flor Artikel! Total unbequem und der Tragkomfort ist mies. Steht die vegane Umerziehung im Vordergrund?

Birkenstock Produkte sind weiter massiv teurer geworden. Die Inflation alleine erklärt dies nicht. Ohne Mehrwert, bei schlechter werdender Qualität. Der Kundendienst ist m.M.n. weiter absolut unbrauchbar.

Sehr enttäuscht vom online Shop. Das es so etwas schlechtes heutzutage noch gibt! Wir mussten Ware zurücksenden und das Label hat nicht funktioniert. Gleicher Fehler beim Ersatzlabel. Der Shop hat dann manuell das Label erstellt und jetzt bekommen wir unser Geld nicht zurück. Bei 200Euro Schuhen ist das nicht ok. Uns haben sie als Kunde verloren!

Ich habe mir bei Breuninger im Mai Gizeh Big Buckle Zehentrenner bestellt. In diesen drei Monaten löste sich die Einlegesohle an verschieden Stellen vom Kork. Wie für mich erst dann ersichtlich ,waren diese offenbar am ganzen Schuh nicht richtig verklebt. Breuninger tauscht einen 150 Euro Schuh nicht um. Das sehen die Bedinungen des Online Shop nicht vor. Ich sollte den Schuh einschicken und auf "das Urteil" der Fachabteilung warten. Ich hab mich dagegen entschieden, mir ist der Zeitaufwand zu hoch. Dennoch möchte ich Birkenstock für sein "hervorragendes" Preis-Leistungsverhältnis danken. Ich hoffe das bei dieser Qualität die solvente Zielgruppe des neuen Eigentümers ihm früher oder später die Quittung dafür geben wird. Kult hin- Kult her.