Birkenstock Bewertungen 2.447

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Birkenstock Laden in Heidelberg in der Haupteinkaufsstraße ist das letzte Laden wo ich nochmal einkaufen würde. Schlechter Service und keine Ahnung von den was sie verkaufen . Verkäufer und Leiterin sind schnippisch und frech. Keine Empfehlung 😡

Der Kundendienst ist katastrophal. Ich habe retouniert und bekomme weiterhin Rechnungen und Mahnungen. Die Emails sind automatisiert und es gibt keine Antwort, obwohl ich alle Bescheinigungen eingereicht habe. Telefonisch ist man ewig in einer Warteschleife und dann wird abgebrochen. Das geht gar nicht.

Also, dass soll ein Vorzeigeunternehmen sein mit qualitativ hochwertigen Produkten? Nach gerade einmal 1,5 Jahren sind die Schuhe irreparabel defekt, obgleich nur im Haus getragen. Der Vorgang von der Reklamation bis zur Ablehnung einer Reparatur hat über 5 Monate gedauert. Service eine glatte 6. Ständig musste man nachfragen. Bei diesem Verein stimmen Preis und Leistung aber mal so gar nicht. Nie wieder!

Ich habe vor ein paar Jahren ein paar gekauft, diese hält immer noch und sieht gut aus. Aus dem Grund dachte ich mir, ich kaufe ein 2. paar, lohnt sich ja wenn die mehrere Jahre halten. Das neue Paar hat nicht mal einen Sommer gehalten, die Nähte lösen sich schon an der Sohle. Bei dem Preis eine Frechheit, die Qualität ist super schlecht geworden ich kaufe keine mehr, da kann ich auch 20€ Latschen kaufen, wenn die eh nach einem Jahr kaputt gehen….

Ich habe 2x bestellt und musste 2x reklamieren:
- 1. Mal: Schuhe kamen schon beschädigt an
- 2. Mal: Nach noch nicht einmal einem Jahr war bei beiden Schuhen der Fersenbereich komplett kaputt.
Meine 2. Reklamation wurde heute noch nicht bearbeitet, vor über einem Monat kamen die reklamierten Schuhe lt. Deutscher Post bei Birkenstock an, bisher habe ich noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung von Birkenstock erhalten!
Ich werde definitiv nie wieder Birkenstock-Produkte kaufen wegen der mangelhaften Qualität und dieses "Kundenservices", der das schlechteste ist, was ich in dieser Hinsicht je erlebt habe.

Ich habe bei Birkenstock zweimal bestellt und zweimal nichts bekommen.Ist mir nie passiert das man so unseriös ist .Schuhe um 10Uhr10min online bezahlt,Ich habe um 15Uhr E-mail das die Bestellung unterwegs nach mir ist bekommen ,um 19:49 E-mail gegrickt das die Packung züruck zum Lager versendet ist weil niemand zuhause war.Das ist eine unseriöse Online Service.Zweimal bestellt zweimal das gleiche passiert😂

Sehr schnelle Lieferung, jederzeit gerne wieder.
Über die Qualität brauche ich ja nicht zu schreiben, diese ist hinlänglich bekannt.

Meine Bestellung wurde von Birkenstock storniert, nachdem ich über eine Woche auf Informationen zu dieser gewartet habe. Ich hatte sogar die Mall bekommen, dass sie losgesendet wurde. Für alle Informationen musste ich nachrennen und nachfragen.

Vor zwei Wochen Birkenstock ATACAMA gekauft, prima Schuhe. Leider hat mein Junghund eine Kunststoffschnalle angeknabbert. Birkenstock sieht sich nicht in der Lage mir eine Schnalle (Cent Artikel) zu schicken, damit ich den Schuh reparieren kann. Ein Witz in der heutigen Zeit! Erzählen mir was das die Teile genau abgezählt für jeden Schuh der produziert wird lagernd sind. Also kann ich jetzt 140 Euro in die Tonne werfen. Probiere es vorher noch bei einem Schuster. War langjähriger Kunde von Birkenstock, aber so ein Serviceverhalten ist nicht tolerierbar. Schade, ein Kunde weniger!

Was soll ich sagen, voll die Enttäuschung. Ich habe wie die letzten 30 Jahre schon, Bosten in schwarz bestellt.
Doch was ich heute ausgepackt habe ist eine Frechheit, wenn nicht sogar Betrug am Kunden.
Billiger Gummi Schrott, wird wohl bei Birkenstock auch schon in China produziert.
Sind dem Unternehmen seine Kunden nichts mehr wert?
Steht hier nur noch der Aktienkurs im Vordergrund?
Zur Ehrenrettung, die Bosten waren schwarz. :(

2 Paar bestellt. 1 paar davon unter aller Kanone. Die latschen müssen von einer vorherigen Bestellung eine Retoure gewesen sein. Ich öffnete den Karton und die latschen waren gebraucht und voller hundehaare. Die latschen übersät mit Haaren und im Karton selber auch alles voll davon. Es war so widerlich. Fotos gemacht und eine Reklamation nach birkenstock geschickt. Antwort war, "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und für die nächste Bestellung ein 5 Euro gutschein".... ich dachte ich fall vom Glauben ab. Ich werde in diesem schmörmel Unternehmen nie wieder bestellen!!!! Ekelhaft. Wer Retouren nicht kontrolliert bekommt kein Geld von mit. Bah!

Ich hatte eine Reklamation eingereicht und diese wurde sehr schnell und meinen Erwartungen übertroffen abgearbeitet. Ich bin mehr als positiv überrascht.
Das nenne ich Kundenservice.
Danke

Früher stand Birkenstock für Qualität und Komfort. 2022 hatte ich nach langen Jahren guter Erfahrung Herrensandalen gekauft. Nach wenigen Wochen lösten sich die Nähte auf und die Sohle bekam Risse. Hatte an den CustomerService geschrieben. Dort kam wenig Verständnis und auch kein Angebot zur Reparatur.
Naja, kann vorkommen. Dieses Jahr das Modell Arizona gekauft. Die Sandalen sind absolut neuwertig, wenige Male getragen, und es löst sich die Sohle großflächig.
Birkenstock hat sehr ernsthafte Qualitätsprobleme und das in Verbindung mit einem schlecht aufgestellten Kundenservice. Bedenklich und beschämend.

Die falschen Schuhe kamen an. Ich glaube das sind garkeine "echten" Birkenstöcke

Also was ist denn das jetzt. Erst nur mehr online. Dann stimmt die Masstabelle (montana) online nicht, auf der schachtel steht was anderes als online...Musste sie zurückschicken, warten bis ich mein Geld bekommen habe und die Bestellung wiederholen. Nach 3 Monaten Risse in beiden Sohlen. Ich weiss nicht aber meine letzten Birkenstock hatte ich 7 Jahre!! Die Qualität ist doch das allerletzte. Schämt euch Birkenstock, das sind keine 140€ Schuhe!!

Drei eMails, sauber formuliert mit Bildern, hinsichtlich einer Reparation schaffen es nicht zu einer vernünftigen Antwort.
Mal ist es ein Übertragungsfehler, dann ein Sicherheitsbedenken bezüglich des gewünschten Anhangs.
Die Hotline ist nicht erreichbar.

Hey cool, Birkenstock! :)

Meine Schuhe kamen garnicht an. Der Kundenservice meint ich solle doch nochmal ne Woche warten sie hätten ihre Regeln und könnten nichts tun. Nachdem sich tage später und nach mehreren Mails einer im Kundenservice dann mal bemüht hat nachzusehen um festzustellen das sich beim Sendeverlauf noch nie was getan hat, habe ich dann endlich mein Geld zurück bekommen und man würde mir einen Gutschein senden. Den werde ich nicht brauchen, da ich diese Art der Sandalen auch woanders kaufen kann. Mittlerweile liest man ja auch überall wie schlecht birkenstock geworden ist, da habe ich ja noch Glück gehabt mir eine bessere Qualität von einem anderen Wettbewerber zu bestellen.

Gizeh Schuhe nach nur einem Jahr völlig hinüber. Kork brüchig, Sohle abgelaufen, Leder brüchig
Die Wegwerf-Mentalität ist nun auch bei Birkenstock angekommen. Sehr schade!
Nach 30 Jahren nie wieder…

Tragen sich noch recht angenehm, allerdings hat die Qualität extrem nachgelassen, mein letztes Paar war nach knapp einem Jahr durch. Das war’s für mich.