Birkenstock Bewertungen 2.446

Kundenservice von BIRKENSTOCK ist unterirdisch schlecht, d.h. es gibt gar keinen Service. Anrufe werden abgewimmelt mit der unsäglichen Aussage, auf Grund von „Datenschutz“ können man nichts für den Kunden machen. Sowas dämliches habe ich noch nie erlebt bisher. Kein Wunder dass es hier nur so 1 Sterne Bewertungen hagelt.

Super. Der Support hat mich bei einer individuellen Anfrage sehr gut unterstützt.

Meine Rücksendung mußte wegen nicht passender Größe sein. Bestellung, Rücksendung und Rückzahlung
War innerhalb einer Woche erledigt. Dazwischen noch ein Telefonat mit einem sehr freundlichen Kundendienstmitarbeiter. Besser geht es nicht 👍!

Nicht gut, Schuhe für 170€ hatten schon leichte Gebrauchsspuren. Ja, es wird eine Rückgabe angeboten, dennoch nicht akzeptabel.

Sehr schlecht Kundenservice und unfreundlichen Mitarbeiter die können nicht mal meine Reklamation bearbeiten und meine Gutschrift bezahlen.

Ich wollte in der Berliner Filiale telefonisch erfragen, ob mein Wunschmodell in meiner Größe vorrätig ist. Antwort: Darüber geben wir grundsätzlich keine Auskunft, kommen Sie zu uns und lassen sich inspirieren.
Inspiriert hat mich diese Aussage tatsächlich. Nämlich dazu, bei Birkenstock nichts zu kaufen.

Ich hatte mir vor Jahren 2 verschiedene Ledersandalen von Birkenstock gekauft. Bei beiden ist das Korkbett nach wenigen Wochen zerbröselt. Zwar wurden sie repariert und hielten dann noch einige Zeit, aber insgesamt eine verheerende Qualität.
Mir ist ein Rätsel, woher Birkenstock seinen Namen hat. Vermutlich wird ein großer Teil der überhöhten Preise ins Marketing gepumpt.

Jetzt trage ich nur noch Gonkos aus Spanien, kostet die Hälfte, ist vielfach besser und alles echtes Leder.

Zwei Paar Schuhe bestellt und schnell erhalten, leider war eines davon nicht das Modell, dass ich bestellt hatte. Also habe ich dieses retourniert. Meine Retoure wurde nie bestätigt (unterdessen fast 1 Monat vergangen). Klarna weiss auch von nichts und hat mir den vollen Betrag in Rechnung gestellt. Kundendienst reagiert seit Wochen nicht auf meine Mails. Ganz übel - Finger weg.

Ich habe eine Auswahlbestellung getätigt, Lieferung erfolgte in normaler Zeit, Retoure ebenso. Dann kam in angemessener Zeit die Retouren- und Gutschriftsbestätigung. Leider hat mir Birkenstock, entgegen der Gutschriftsbestätigung, 10€ zu wenig zurückgezahlt. Seit Wochen versuche ich die Servicemitarbeiter davon zu überzeugen mir die Summe zurückzahlen sollen, die sie selbst (richtig) ausgerechnet haben. Aber Birkenstock weigert sich hartnäckig, ohne eine Begründung zu liefern.

Wenn es möglich gewesen wäre, keinen Stern zu vergeben, hätte ich es mit 0 bewertet. nachdem die reiche firma birkenstock nicht bereit ist und war, sich meiner komplett kaputten sohle nach 1 Jahr des tragens zu widmen, ließ ich die Sohle von einem Schuster machen. Dieser war immer Birkenstockvertreter, seit die Qualität jedoch massiv abgebaut habe und es der Firma seiner Meinung nach nur noch um Profit gehe, hat er diese Firma aus seinem Sortiment genommen. Recht hat er!
Birkenstock ist zu einer schrecklichen Firma verkommen....

Ich kann über die bestellten Schuhe noch gar nicht viel sagen, weil sie wegen des wirklich unterirdischen Paketdienstleisters Hermes noch nicht bei mir angekommen sind. Solange Birkenstock weiterhin nur mit Hermes versendet, werde ich dort nicht mehr bestellen.

Ich habe ein paar Boston über Net-a-Porter für 160 Euro gekauft, bei denen jedoch während des Tragens nach knapp 6 Monaten eine Niete abfiel. Seither sind sie untragbar. Eine Reklamation beim Händler ergab, dass der Hersteller keine Reparatur anbietet und sie das Paar gegen Erstattung des Kaufpreises freundlicherweise zurücknehmen.
Im Sinne der Nachhaltigkeit bat ich um Lieferung einer kostenlosen Niete, damit ich den Schuh selbst reparieren könne. Net-a-Porter bedauere, dass Birkenstock hiermit nicht dienen könne.
Darüber war ich doch sprachlos und schrieb den Kundensupport von Birkenstock selbst direkt an, aber die Enttäuschung war groß!
Die standardisierte Antwort ohne Eingehen auf mein Anliegen lautete wie folgt:
"Aufgrund der hohen Nachfrage können wir bis Herbst keine neuen Reparaturanfragen annehmen, damit wir für die bereits laufenden Reparaturen höchste Qualitätsstandards einhalten können."
Ich erläuterte, dass die Zusendung einer Niete kaum den Support überfordern dürfe und dass sie ihre Qualität überdenken sollten, wenn die Flut von Reklamationen/ Reparaturen zu hoch sei!
Neue Antwort: Ich solle den Schuh rundum fotografieren, auch die Sohle!
Das ist beim Bedarf einer Niete ja extrem wichtig! :o)
Getan wie gewünscht, so erfolgte anschließend die Rückmeldung, sie senden eine Niete nur an einen Schuster, aber nicht an mich.
Fazit: Hier in meiner Nähe ist kein Schuster und ich besitze selbst eine adäqate Zange, was Birkenstock jedoch nicht interessierte - also folge kein weiteres Feedback und schon gar keine Lieferung einer Niete!
Final gab ich die Schuhe an meinen Händler Net-a-Porter zurück, der sie hoffentlich Birkenstock entsprechend belastet.

Zu viel Aufsehen und Mühe für einen Cent-Artikel, zu wenig Support, gar kein freundlicher Umgang mit Kunden, Null Hilfsbereitschaft, mangelnde Qualität und abnehmender Tragekomfort gegenüber Schuhen aus den früheren Jahren!

Mit all dem ruiniert ein einst alteingesessenes Deutsches Unternehmen, das nun zum LVMH Konzern gehört (Louis Vuitton Moët Hennessy), gänzlich sein Image und verliert treue Kunden!

Birkenstock kaum getragen und schon eingerissen. Reklamation nun fast 1 Monat ausstehend.... erste Antworten entweder sehr schlechte KI oder sehr frech.... unglaublich für so ein Label!

Ich kaufe schon Jahrzehnte lang Birkenstock. Allerdings hat die Qualität extrem nachgelassen. Mein letzter Mayari sieht aus als hätte ich ihn schon mehrere Jahre. Die Preise sind auch regelrecht explodiert und so nicht gerechtfertigt. Ich bin enttäuscht und finde es echt schade.

Ich habe das erste Mal etwas bei Birkenstock bestellt im Sommer. 2 Paar Schuhe in verschiedenen Größen und Farbe zur Anprobe und Auswahl. Die Lieferung klappte noch gut. Da ich komische Füße habe, musste ich leider alle Schuhe zurücksenden.. Dann hat Birkenstock scheinbar die Rücksendung nicht registriert und ich musste mich Kundentelefon und Mailverkehr ewig rumschlagen. Es ließ sich zwar ganz einfach nachweisen, dass alles ordnungsgemäß zurück ging.. jedoch der Aufwand und die Zeit die man mit sowas verbringen muss sind unterirdisch. Als das dann endlich geklärt war, stellte ich fest, dass Birkenstock an Klarna die Rücksendung ebenso nicht gemeldet hatte... Also gingen wieder ewige Telefonate und Mailkontakt los. Ich werde definitiv nie wieder etwas bei Birkenstock bestellen. Furchtbar!

Der Preis ist für diese Schuhe schlicht nicht gerechtfertigt.
Kundenservice ist einfach nicht gegeben.

Super schnell und hilfsbereit, wirklich ein toller Service!

Ich habe bei Birkenstock Online bestellt.
Das Paket kam per Hermes und ist verloren gegangen.
Seit bestimmt 6 Wochen renne ich mein Geld hinterher.
Mehrfache Email‘s bei der letzten wurde gefordert, das ich den Hermes Nachforschung Antrag per Hand ausfülle und unterschreibe.
Habe ich natürlich umgehend erledigt vor 4 wochen und bis heute 3 mal versendet mit Klärung.
Mal wieder nicht geantwortet.

Nie wieder Birkenstock
Würde lieber null Sterne geben!