Birkenstock Bewertungen 2.446

Ich hatte eine Frage bezüglich der Abwicklung und Kosten bezüglich der Reparatur meiner Madrid Birkenstocks.
Die Antwort kam schnell und sehr ausführlich zurück.
Vielen Dank für den sehr netten Kundenservice!

Meine persönliche Erfahrung und Meinung :
Erste Bestellung Arizona Weichbettung Naturleder geölt. Direkt per PayPal 117,00 Euro bezahlt. Diese Schuhe waren als Geschenk zu einem bestimmten Datum gedacht. Schuhe geliefert, ausgepackt und abgesehen davon, dass es aussah als wären die Schuhe lieblos in die Schachtel geworfen worden, war das Leder war total schlimm VERKRATZT und mit Kleber verschmiert. Kundenservice angerufen - super unverschämt, überhaupt nicht hilfreich und hat im Gespräch einfach aufgelegt. Hab noch einmal dort angerufen, die Dame war freundlich und hat mir 10 Euro erstattet und sich entschuldigt, dass die verkratzten Schuhe wohl bei der Kontrolle aus Versehen übersehen wurden. Durch die Eile, wegen Geburtstagsgeschenk, dann die selben Schuhe direkt noch einmal bestellen und das zweite Mal direkt 117,00 Euro per PayPal bezahlt. Die zweiten paar Schuhe waren noch furchtbarer am Leder verkratzt, als die ersten und hab sie wieder zurück gesendet.
Es war für mich als Kunde ganz schön viel Aufwand:
2x zeitgleich den Betrag über PayPal bezahlt, bis zur Rückerstattung eine Woche vergangen, mit Ihrem Kundenservice 3 Mal telefoniert, dann wieder alles eingepackt, 2x zur Hermesfiliale gefahren, Hermes Öffnungszeiten an meine Zeitfenster anpassen und hatte dann kein Geschenk.
Kommt es einmal vor, dass solch stark beschädigte Ware verschickt wird, dann kann man drüber wegsehen, doch bei mir war dies beide Male der Fall. Zusätzlich vom Kundenservice unverschämt behandelt worden.
Für all diese Umstände hat mir, beim 2. Kontakt, der Kundenservice eine Gutschrift von 10 Euro übersendet, die nun wieder von der Rückzahlung abgezogen wurden. Also Rückzahlung 117,00 Euro und 107,00 Euro.
Abgesehen von all dem, passt das Preis Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Die Sohle ist total unsauber ungleichmäßig verklebt, Kleber außen am Material, das Material ist minderwertig und an manchen Stellen ist die Innensohle total aufgeraut und an manchen glatt. Die rauen Stellen ribbeln die Socken auf.
Wenn man so viel für solche Schuhe bezahlt, dann sollte man erwarten können, dass sie mit komplett verschlossenen Schnallen schön in Papier in der Schachtel geliefert werden und nicht wie Kraut und Rüben in die Schachtel gepfeffert... Welche Schnallen offen u der Riehmen nach hinten gebogen.
Auf meine Reklamation nicht mehr geantwortet hat, dass man mir noch nicht einmal für den Aufwand die 10 Euro gelassen hat, ist in meinen Augen eine Frechheit. Das passt zum Bild, was ich im Netz mittlerweile erfahren habe, dass die Arbeiter in Polen gemobbt und schlecht behandelt werden.
Werde definitiv von dieser Marke nichts mehr kaufen, so eine Firma wird von mir nicht unterstützt.

Grundsätzlich sind die Verkäufer in den besuchten Geschäften höflich und kompetent. Ist Ware nicht vorrätig, wird diese zeitnah bestellt.
Leider haben wir bei zwei Paar Damensandalen von Birkenstock Papillio / Sibyl sehr schlechte Erfahrungen mit der Qualität gemacht. Die Schuhe wurden eine Saison getragen und im nächsten Sommer zerbröckelten alle vier Kork-Sohlen (irreparabel, das Bindemittel löst sich auf). Die Schuhe sind in einem Store in Bonn gekauft worden (während eines Wochenendtrips) und wurden in einem Birkenstock Store in Frankfurt reklamiert. Die Aussage der Verkäufer war, man müsse wieder zu dem Geschäft (Store-Filliale) fahren / die Schuhe erst einmal auf eigene Kosten dorthin senden. Qualität und Service gehen anders (Beide Geschäfte waren Birkenstock-Stores). Eine Beschwerde bei Birkenstock direkt wurde abgebügelt, obwohl eindeutig ein Qualitätsproblem vorlag. Bilder der Schuhe liegen vor, die Vorgangsnummer war die #GeVo1024625196.

Die Qualität ist in der Regel super. Sollte dies einmal nicht so sein, wird schnell und einfach durch Retour eine Gutschrift veranlasst. Ich bin sehr zufrieden.

Es ist schwer nachvollziehbar, weshalb das Modell "Uppsala Low Naturleder" nicht als Unisexmodell ausgewiesen wird, sondern nur den Herren angeboten wird. Gut, dass ich mir die Bewertungen des Schuhs angesehen habe, die von einigen Frauen veröffentlicht wurden. Birkenstock war auf meine diesbezügliche Anfrage leider nicht in der Lage, eine serviceorientierte Auskunft zu erteilen, sondern ließ die KI mit unbefriedigendem Ergebnis antworten.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Ich hatte allerdings ein Problem mit der Größe:
Ich trage normalerweise 44 2/3 und habe deshalb zuerst 45 bestellt, weil ich dachte, Badeschuhe sollten lieber etwas größer sein… schlechte Einschätzung 🙃 Die waren deutlich zu groß.
Dann habe ich sicherheitshalber 44 bestellt, wie ich es sonst bei Hausschuhen nehme, aber zu meiner großen Überraschung ebenfalls zu groß.
Am Ende habe ich 43 bestellt und die passen perfekt… komisch 😐
Was ich aber wirklich loben muss: Dieser ganze Hin-und-Her-Prozess hat weniger als eine Woche gedauert, Lieferung und Rückerstattung auf deren Seite, Bestellung auf meiner. Unglaublich schnell und effizient!
Ich bestelle viel online, aber so einen präzisen und schnellen Service, dazu noch immer mit Entschuldigung und Dank, erlebt man selten.
Klare 10/10 Bravo!
Und natürlich zu den Badeschuhen selbst: sehr bequem und genau nach meinem Geschmack, einfach großartig 👏🏻👏🏻👏🏻

Seit Jahrzehnten tragen wir Birkenstock Arizona. Bei der letzten Bestellung haben wir uns das Ledermodell gegönnt. Ich war erschrocken, wie die Qualität nachgelassen hat. Preis/ Leistung stimmt nicht mehr. Birkenstock ist ja jetzt an der Börse. Es sollte nicht immer nur ums Geld gehen. Mit schlechter Qualität verliert man Kunden. Ist es das Wert?

Ich sollte was zurückgeben. Prima gelungen

Die gute Meinung über die Firma ging in den letzten Jahren, seit sie mit modernen Modellen bei einer breiteren Klientel Erfolg generierten, zeitgleich den Bach runter. Heute ist man bei Birkenstock an einem Punkt, dass wenn man die Dienstleitung des Kundendienstes braucht, man als Kunde wie Luft behandelt wird. Keine Antwort, weder Telefon noch Email. Man hat ja das Geld einkassiert, was soll man sie da noch bemühen! Dienstleistung sieht anders aus. Ich werde mich hüten, bei der Fa. Birkenstock künftig noch etwas zu bestellen!

Geld wurde abgebucht, Bestellbestätigung nicht erhalten. Trotz E Mail Kontakt keine Info wegen der Kostenrückerstattung. Bestellung anscheinend nicht eingegangen. Ich solle nochmal bestellen (und bezahlen).
Sehr schwach für so ein großes Unternehmen

unterirdische Service Leistung!
man soll von solchen Inkompetenzen fern bleiben.
2 Bestellungen sind ohne jegliche Erklärung bei einem Post Büro in Basel anstatt bei einer Heimadresse in Genf geliefert worden.
Eine Korrektur war nicht möglich und somit werde ich die Lieferfristen abwarten bis eine vollständige Rückerstattung gegeben wird.

Eine so erbärmliche Online Marketing Leistung hätte ich von so einer Marke nicht erwartet!

Meine Birkenstock Boston (Filzpantoffel) habe ich drei Winter ausschliesslich im Haus getragen. nach dieser Zeit war der Filz völlig kaputt. Bin bei so teuren Schuhen von besserer Qualität ausgegangen. Kann sie wirklich daher nicht empfehlen.

Schuhe gingen innerhalb von 6 Monaten kaputt, der Kleber löst sich. Eine weitere Reparatur wurde abgelehnt. Es wurde aber zugegeben das der Mangel bereits beim Kauf bestand. Für 150 Euro erwarte ich einwandfreie Ware die auch etwas hält.

Ich habe Birkenstock über 10 Jahre lang gekauft und getragen und ehrlich gesagt: Abgesehen vom Design und dem breiten, fußfreundlichen Schnitt sehe ich heute keinen echten Premium-Mehrwert mehr, der die inzwischen wirklich hohen Preise rechtfertigt.

Konkret: Beim Modell Maine ist die Sohle so rutschig, dass ich einmal auf einer Treppe ausgerutscht und gestürzt bin. Das ist für mich ein absolutes No-Go – bei Schuhen in dieser Preisklasse erwarte ich sicheren Halt.

Und das aktuellste Modell Bend Mid Dip, das 190 EUR kostet, hat mich ebenfalls enttäuscht: Am Knöchel scheuert es genau dort, wo die Schnürsenkel durch die Ösen bzw. den Durchzug laufen. Das drückt und reibt so unangenehm, dass ich sie nicht vernünftig tragen kann, ohne dass es sofort irritiert.

Unterm Strich sehe ich nicht mehr, warum ich diese Marke weiter kaufen sollte. Die Preise sind hoch, aber Qualität und Tragekomfort liefern für mich nicht mehr das, was man dafür erwarten darf.

Fehler können immer passieren, so ist es zwar bedauerlich, wenn bei einem wirklich teuren Schuh am zweiten Einsatz gleich eine Öse abbricht und man ihn dann nicht mehr schnüren kann, aber wenn sich der Hersteller nicht in der Lage sieht, Abhilfe zu schaffen, passt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht mehr. Ganz offensichtlich ist die Firma Birkenstock zu schnell gewachsen und hat sowohl Qualitätsprobleme und gleichzeitig wohl auch erheblicheServiceprobleme. Man sieht sich nicht in der Lage, eine Reparatur durchzuführen, selbst der Versand eines kleinen Ersatzteils ist wohl nicht zumutbar. Als Kunde bleibt man im Regen stehen und kauft beim nächsten Mal halt woanders.

Hier die Kommunikation mit dem Customer care

Hallo, bei einem neuen Schuh (Birmingham Lace Grösse 46 in schwarz, ca. 350 Euro Neupreis) ist mir beim 2x Schnüren eine Feststellöse für die Schnürsenkel abgebrochen - in diesem Fall am rechten Schuh, 2 Reihe von oben gezählt, genau oberhalb der normalen Ösen. Wie kann ich das denn reparieren lassen? Im Onlineshop ist die Farbe schwarz leider nicht mehr erhältlich. Wäre es möglich, eine neue Feststellöse zu erhalten?

Und das hier ist die Antwort, herzlichen Dank an die Firma Birkenstock

Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns die Reparatur Ihrer BIRKENSTOCKS anvertrauen.

Aufgrund der hohen Nachfrage können wir momentan keine neuen Reparaturanfragen annehmen, damit wir für die bereits laufenden Reparaturen höchste Qualitätsstandards einhalten können.

Besuchen Sie für Neuigkeiten und weitere Informationen gerne unsere FAQ-Seite:

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, unseren Reparaturservice bald wieder aufnehmen zu können.

BSSM2468ZREPDEDE

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Birkenstock Online Shop

Einfach die besten Schuhe die es gibt 😁 egal ob Urlaub, Zuhause oder in der Arbeit, man kann sie einfach überall anziehen.

Menschen die gerne barfuss 👣 laufen werden sie lieben, da sie sich anfühlen als würde man durch weichen Sand gehen unglaublich 😊

Und an alle lieben Damen, die Fussmassagen lieben (also vermutlich jede Frau 😊) sie fühlen sich auch ein bisschen an wie eine Fussmassage bei jedem Schritt.

Kauft euch aber unbedingt die originalen Birkenstock, da alle anderen niemals das bequeme Fussbett haben.

Viel Spass mit euren neuen Birkis 😁

Ich möchte mich ganz herzlich bei Birkenstock dafür bedanken, dass sie den Fehler bei der Bestellung aus dem letzten Jahr endlich erkannt haben. Sie haben sich sehr engagiert um mein Anliegen gekümmert, und ich habe nun in diesem Jahr das mir zustehende Geld zurückerhalten. Vielen Dank dafür, und natürlich habe ich meine Bewertung entsprechend aktualisiert.
An alle anderen, die darauf warten, dass ihre Konten angepasst, korrigiert usw. werden: Gebt ihnen einfach noch ein wenig Zeit, ich bin sicher, dass sie eure Angelegenheit genauso bearbeiten werden wie meine.

Nachden wir im Frühjahr uns drei Paar Halbschuhe und ein Paar Sandalen (Damen u. Herrenschuhe) gekauft und damit gute Erfahrungen gemacht haben, bestellten wir für uns im Oktober 2025 zwei Paar hohe Schuhe, auch wieder Herren und Damenschuhe.
Leider reiben die Schuhe an der Hacke durch eine Naht. Abhilfe durch Wundpflaster brachten keinen Erfolg.
Wir haben immer wieder den Versuch gestartet, die Schuhe zu tragen. Immer wieder das gleiche Ergebnis: Blasen an der Hacke.
Nun stehen die Schuhe nutzlos im Schrank, 400, 00 € für umsonst ausgegeben.
Wir sind sehr enttäuscht.
Um eine Stellungnahme würden wir bitten.

Wer hier kauft ist selber schuld. Auch ich musste das erst lernen. Hatte über meinen Arbeitgeber einen befristeten Gutschein über 20% incl kostenlosen Versand. Die Bestellung der Superbirkies ging nicht durch. Ein Systemfehler bei Birkenstock, wie man mir nach 2 Wochen erklärte. Ok, dann bitte erneut die Bestellung lostreten. Ich habe ja Gott sein Dank einen Snip mit den Einzelheiten der Bestellung. Wo ist der Promocode? Diese war natürlich nicht mehr sichtbar. Das geht aber nicht, so der "Kundenservice". Sie benötigen die Bestellung erneut und mit dem neuen Code. Der Zeitraum das Angebotes ist nun leider vorbei. Ich kann die Schuhe nicht mehr für den Preis bestellen. Habe nach 5 Mails nun aufgegeben und bin zu Aigle gewechselt. Halber Preis und Naturkautschuk, entgegen Polyurethan. Und schneller Versand. Was will man mehr. Soll Birkenstock doch die Strass-Schlappen teuer in NY verkaufen. Mit mir nicht mehr.