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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
gute Auswahl an Teilen, die ich brauche. Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücknahmeabwicklung. Alles was ich will von einem Online-Shop. Mittlerweile kaufe ich vieles lieber hier als bei Amazon, auc... Mehr ansehen
Der gute Händler zeigt sich erst wenn einmal ein Problem gelöst werden muss und hier habe ich schnelle Kommunikation und freundliches Entgegenkommen erfahren als eine Radhose, trotz Anprobe , plötzlic... Mehr ansehen
Wow, was für ein schönes E-Bike! Bestellt am Montag vormittag, Lieferung mit dem Dienst Go! bereits Donnerstag Mittag, also nur drei Werktage. Das Vorderrad war glücklicherweise bereits vormontiert (B... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Geschäft für Fahrradzubehör
- Fahrradgeschäft
- Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
- Outdoor-Sportgeschäft
Über BIKE24
Vom Unternehmen geschrieben
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Kontaktinformationen
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Deutschland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Hervorragend
22.650 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Sowohl online als auch im Laden...Top
Sowohl online als auch im Laden auf der Kesselsdorfer Straße in Dresden lief alles einwandfrei. Professionelles Auftreten, zuverlässig, äußerst kundenorientiert. Das hilt für das Abholen der bestellten Produkte oder auch für Retoureabwicklung. Zudem online eine Frage zum Produkt gestellt und innerhalb weniger Tage eine vollumfänglich zufriedene Antwort erhalten. Einfach großartig. Behaltet euch die Tugenden bei. Bis zum nächsten Mal.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
⭐ 1/5
⭐ 1/5 – Erste und definitiv letzte Bestellung bei BIKE24!
Am 10.08. habe ich bei BIKE24 für meinen Sohn ein nagelneues Dirt Bike für ca. 650 € als Geburtstagsgeschenk bestellt und sofort über Klarna bezahlt. Sein Geburtstag war am 23.08.
Ich hatte bewusst frühzeitig bestellt, sodass das Bike selbst bei der von BIKE24 angegebenen maximalen Lieferzeit von 11 Tagen noch rechtzeitig hätte ankommen müssen.
Am 13.08. wurde die Bestellung bereits als „versandbereit“ gekennzeichnet. Diesen Status hatte sie dann tatsächlich bis zum 26.08.! Erst am 26.08. – also 16 Tage nach meiner Bestellung – wurde das Bike überhaupt an DHL Freight übergeben.
Während dieser Zeit habe ich mit mindestens fünf verschiedenen Mitarbeitern des BIKE24-Kundenservices telefoniert. Das wirklich Unglaubliche daran: Gefühlt hat mir jeder Mitarbeiter eine andere Geschichte erzählt. Die Aussagen haben sich teilweise komplett widersprochen. Was mir bei einem Telefonat erklärt wurde, passte beim nächsten Anruf plötzlich überhaupt nicht mehr.
Eine klare, ehrliche und vor allem verbindliche Aussage, warum ein vollständig bezahltes 650-€-Bike fast zwei Wochen als „versandbereit“ geführt wird, ohne überhaupt an den Versanddienstleister übergeben zu werden, habe ich nicht bekommen.
Der 23.08. kam und mein Sohn hatte sein Hauptgeschenk zum Geburtstag nicht da. Genau deshalb hatte ich extra frühzeitig und mit ausreichend Puffer bestellt!
Heute ist der 28.08. – 18 Tage nach der Bestellung und 5 Tage nach seinem Geburtstag – und das Bike ist NOCH IMMER NICHT BEI UNS. Aktuell befindet es sich laut Sendungsstatus bei DHL Freight in München.
Dass bei einer Lieferung einmal etwas schieflaufen kann, dafür hätte ich sogar Verständnis. Aber hier lag das Problem nicht einfach nur beim Paketdienst: BIKE24 hat das Bike erst am 26.08. an DHL übergeben.
Fast zwei Wochen „versandbereit“, mindestens fünf Telefonate mit teilweise völlig widersprüchlichen Aussagen, ein verpasster Kindergeburtstag und nach 18 Tagen immer noch kein Bike – bei einer sofort bezahlten Bestellung über rund 650 €.
Das ist für mich weder zuverlässiger Versand noch vernünftiger Kundenservice.
Nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen in BIKE24 komplett weg. Für mich definitiv die erste und letzte Bestellung dort.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Jennifer,
vielen Dank für dein Feedback. Ich kann deine Verärgerung hinsichtlich der entstandenen Verzögerung sehr gut verstehen und bitte diesbezüglich vielmals um Entschuldigung.
Entsprechend unserer voraussichtlichen Lieferzeitangabe war eine Zustellung innerhalb von 11 Arbeitstagen (Montag - Freitag) zum 26.08.2026 in unserem Shop deklariert und geplant.
Im Hinblick auf die Vielzahl an Fahrradbestellungen lässt sich für unseren Kundenservice nicht vorhersagen, wann genau die Montage und Funktionsprüfung eines einzelnen Fahrrads tatsächlich stattfinden wird und wir können lediglich eine Prognose anhand der Lieferzeitangaben in unserem Shop und entsprechend unserer Kapazitätsplanungen abgeben.
Verzögerungen lassen sich leider niemals vollständig vermeiden und im vorliegenden Fall wurde das bestellte Fahrrad mit einigen Tagen Verspätung erst zum 26.08. versendet.
Zumal wir bereits in schriftlichen Kontakt stehen möchte ich dich bitte nach Erhalt des Fahrrads kurz per Antwort auf meine Mail Bescheid zu geben. Im Anschluss finden wir gerne eine Möglichkeit die längere Wartezeit angemessen zu kompensieren und für deinen Sohn einen entsprechenden Mehrwert zu schaffen.
Ich bedanke mich und wünsche dir einen schönen Tag.
Mit sportlichen Grüßen
Stefan //BIKE24
Sorglospaket
...sehr gute Produktauswahl, gute Angebote, schnelle, unkomplizierte Abwichlung...
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann Bike24 nur empfehlen
Ich kann Bike24 nur empfehlen! Gutes Angebot und guter Service. Manchmal muß man nur Geduld haben und auch die Mitarbeiter verstehen.Vielen Dank!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Langjähriger Kunde
Großes Sortiment
Schnelle Lieferung
DHL Versand
Gute Beschreibung der Artikel
Leider manches nicht immer verfügbar
Bestellung auf Rechnung
Problemlose Rücksendung, manchmal lange Dauer bis zur Gutschrift
Toller Shop
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung; gute, aktuelle Sendungsverfolgung (Benachrichtigung).
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top zufrieden
Große Auswahl, gute Preise
Schnelle, unkomplizierte Bestellabwicklung
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut Beratung
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand und Gute Preise
Schneller Versand und Gute Preise. Alles bestens, gerne wieder
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr grosses Angebot.
Sehr grosses Angebot.
Artikel im Netz nicht einfach zu finden.
Keine Möglichkeit zur Kommunikation.
Weder Mail oder Telefon.
Kundendienst nicht erreichbar.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Rudolf,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback zu unserem Sortiment.
Es freut uns, dass du unser großes Angebot schätzt. Gleichzeitig bedauern wir, dass du Schwierigkeiten hattest, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr telefonisch für dich erreichbar. Alternativ kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular unter https://www.bike24.de/kontakt/kundenservice/contact#content kontaktieren.
Gerade bei der Suche nach einem bestimmten Artikel oder wenn du bei der Auswahl unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter. Unser Team unterstützt dich gerne dabei, den passenden Artikel für deine Anforderungen zu finden.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Nicht empfehlenswert
Vor über einer Woche zwei teure e-Bikes bestellt. Bisher keine weitere Bearbeitung der Bestellung. Keine Rückmeldung, wie es weitergeht. Wenn der Top-Preis nicht wäre, hätte ich bereits wieder storniert.
28. August 2026
Antwort von BIKE24
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Ich entschuldige mich für die Ungewissheit bezüglich des aktuellen Status' deiner Bestellung. Teile mir die betreffende Bestellnummer gern per E-Mail an reviews@bike24.net mit, um die gewünschte Auskunft zu erhalten.
Mit besten Grüßen, Svea // BIKE24
Habe öfters Bestellt und immer sehr…
Habe öfters Bestellt und immer sehr gute Qualität erhalten und auch zu einem sehr guten Preis
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Die Lieferung exzellent und die Ware top.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der gute Händler zeigt sich erst wenn…
Der gute Händler zeigt sich erst wenn einmal ein Problem gelöst werden muss und hier habe ich schnelle Kommunikation und freundliches Entgegenkommen erfahren als eine Radhose, trotz Anprobe , plötzlich zu klein war. Top!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässig
Zuverlässige, schnelle Lieferung, preislich super, sehr informative Webseite
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
guter Preis
guter Preis für ein hoffentlich sehr gutes e-Bike
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung, Rücksendung und Neubestellung- alles problemlos
Leider musste ich meine erste Bestellung zurückgeben, da die Größe nicht gepasst hat. Indie Rücksendung war problemlos und auch die Lieferung erfolgt sehr schnell. Ich bin rund um zufrieden.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie immer alles lieferbar zu tollen…
Wie immer alles lieferbar zu tollen Preisen. Einer meiner bevorzugten Shops wenns ums Radl geht
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Letzte Lieferung war nicht komplett
Letzte Lieferung war nicht komplett. (Lag vermutlich an DHL)BIKE 24 hat sofort nachgeliefert.Vielen Dank.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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