Traitement des plaintes efficace in fine, mais long. Demande générale, plusieurs jours après on demande (de très) nombreuses preuves complémentaires du problème, puis il faut attendre plusieurs jours... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Goede info gekregen over wat we moesten doen om andere liner te krijgen. Heel blij met de garantie. In de winkel hadden ze reeds gezegd dat er een goede service was bij defecten.
Mijn gekochte product (een zwembadreiniger)was na een week al defect. Antwoorden op de klacht kwamen telkens met meer vragen en werden een week later behandeld. vervolgens is er een omruiling in onder... Mehr ansehen
Onze motor was defect, namelijk we kregen plots kortsluiting door een doorbranden op een plaats in de motor van ongeveer 2cm. Het aankoopbewijs was net 2 maand buiten de 2 jaarlijkse garantie. Doch na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,8
Gut
213 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Super om te lezen, dank je wel!
Top top top Merciii
Service après vente et administration géniaux.
La pièce a été envoyée le jour même
On peut profiter de notre spa.
Merci encore à eux. Ils nous ont sauvé notre été 😍🤗🤗
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Ah, top de lire ceci. Merci à vous, profitez bien de votre été!
Te veel tijd wachten voor een lucht ventiel van pomp
Te veel tijd wachten voor een oplossing.
Als ik voor hun heb gewacht, meer dan 7000 L water kwijt en dat is niet goed voor mij portemonnee en voor de milieu.
Zij hebben geen vervangen stuks beschikbaar, zoals concorrentie, voor direct aan client sturen en probleem oplossen.
De snel oplossing was kabel van pomp knippen en zij sturen een ander nieuw.
Een goed pomp kapot maken alleen voor de lucht ventiel dat kapot is?!
Spijtig.
Plus punt is, later maar het was gekomen en gekregen.
3. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dag Carlos, het is inderdaad zo dat de onderdelen van filterpompen niet zo vaak moeten vervangen worden en we dit dus niet op voorraad hadden. De collega's hebben je blijkbaar voorgesteld om dan meteen een volledig nieuwe pomp op te sturen, maar dit had u liever niet, omwille van het milieu. Dat snappen wij natuurlijk. Blij dat het toch volledig in orde is gekomen.
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel voor je feedback!
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Merci pour le feedback!
Wij kochten via Hubo 4 weken geleden…
Wij kochten via Hubo 4 weken geleden een ovaal zwembad. 500x360x120
Na meer dan een halve dag perfect opzetten van dit zwembad en volledig te vullen met water komen we de volgende morgen tot de ontdekking dat er een fit is in de zwembad aan de onderkant
Het water stroomt eruit. Wij nemen diezelfde morgen nog contact met Hubo. Zij raden ons aan om onmiddellijk contact op te nemen met bestway via de site. Doen we. Sturen foto's nummer en het nodige door. Het enige wat er gebeurd is een atwoord via mail dat we alles moeten doorsturen. Er is geen mogelijkheid om te vertellen dat we reeds alles doorstuurden want de mail van Bestway is no repplay. Heel goede manier om de klanten het beu te maken. Ten einde raad gaan we een week later terug naar Hubo. Zij zijn zo vriendelijk om opnieuw alles door te sturen met foto enz...
Denk je dat Hubo een antwoord mag ontvangen...neen helemaal geen antwoord. Wij vragen een week later kunnen via Hubo dat we aub een zwembad liner kunnen bestellen die we zullen betalen zodat we eindelijk ons leeg zwembad kunnen vullen en onze kleinkinderen de beloofde zwempret te geven. Hier zelfs geen antwoord. Beste bestway bedankt om onze vakantie zo te verpesten. Binnen 2 weken komen onze kleinkinderen weer op bezoek en wij zullen dit nieuwe zwembad met fit naar het containerpark brengen en een nieuw kopen....maar ditmaal niet bij Bestway want deze mensen doen er alles aan om hun klanten niet te moeten helpen..
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Beste Dianna, ik vind het jammer dit te lezen. Op basis van jouw naam kan ik niks terugvinden bij ons, maar het kan dat dit op een andere naam was.
Ik ben ook even naar alle mails van alle Hubo's gaan kijken. Ik kan niet meteen een mail terugvinden van een Hubo over jou, maar opnieuw, dit kan op een andere naam zijn.
Alleszins reageren wij altijd binnen de 2 werkdagen op de mailtjes. De noreply die u krijgt, is een automatische mail net na het maken van een ticket.
Maar als u mij meer info wil geven, kan ik het uitzoeken. U mag ook altijd mailen naar belgiumservice@bestwaycorp.be
Defecte pomp meteen vervangen onder garantie!
Na een aanvraag om de pomp van mijn Lay Z Spa te vervangen nadat deze defecten vertoonde bij 1ste gebruik heb ik binnen de week mijn nieuwe mogen ontvangen en kunnen we weer genieten van ons bubbelbad. Vlotte communicatie via mail en goede service!
29. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel Stijn! Geniet nog van de bubbels :-)
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel voor de feedback :-)
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dat lezen we graag, alvast nog een fijne zomer!
Hele goede service
Hele goede service, pomp werd netjes vervangen nadat hij helaas kapot was, dat kan altijd gebeuren, maar binnen een week was het opgelost!
29. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel Sibe! Geniet nog van je zomer!
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Bedankt voor de leuke feedback ;-)
Honteux piscine reçue après 1 mois…
Honteux piscine reçue après 1 mois suite à un défaut de fabrication. Pas de compensation pour le dommage causé. Celle-ci à intérêt de tenir sinon cela sera la plainte et demande de dommages et intérêts pour faute répétée .
La client ne doit pas toujours payé lorsqu’il y a un défaut dont il n’est pas responsable!
29. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour, je comprends que ce ne soit pas agréable que votre piscine soit défectueuse si près à l'achat. La garantie intervient pour la pièce défectueuse, mais nous ne remboursons en effet pas l'eau par exemple. Ceci est repris dans nos conditions de garantie. Je suis navrée pour ceci. Je vous souhaite un excellent été.
Top!
De communicatie was duidelijk. Ik kreeg vlug antwoord op mijn mail.
Goede service. Mijn probleem werd vlug opgelost.
29. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Top, dank je wel :-)
Déroulement intervention
Dommage de ne pas avoir reçu toutes les informations sur les choses à faire en une fois, et pas au fur et à mesure.
Du coup ça prend beaucoup de temps...
29. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Merci pour ce feedback. En vérifiant le dossier, je vois que les collègues ne pouvaient pas voir le souci et donc demander directement toutes les choses nécessaires. Mais une fois clair, le dossier a été traité rapidement et je suis contente que tout soit rentré dans l'ordre. Passez un bel été!
De pomp van onze Jacuzzi deed het niet…
De pomp van onze Jacuzzi deed het niet meer en ging steeds direct in foutmelding. De pomp was nog steeds in garantie. Bestway heeft ons geholpen met tips en checks waarvan we de resultaten via filmpjes en foto's naar hen door stuurden. Toen daaruit bleek dat de pomp niet hersteld kon worden is Bestway vrij snel overgegaan tot levering van een nieuwe pomp. Wij zijn uiterst tevreden over de manier en snelheid van de geleverde service.
21. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel Koen hiervoor! Geniet er nog van!
Vervanging kapotte pomp
Ze hebben ons duidelijk gezegd wat ze nodig hadden van ons als bewijs dat onze pomp niet meer werkte, terwijl die nog geen 2 jaar oud was. Alle stappen doorlopen, bewijzen bezorgd en een nieuwe pomp ontvangen. Uitstekende service. Ook steeds binnen de 3 werkdagen antwoord.
27. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel Marijke :-) Fijne zomer nog!
Ondanks mijn garantie 5 dagen over…
Ondanks mijn garantie 5 dagen over datum was hebben ze mij gelukkig wel een nieuwe pomp toe gestuurd aangezien ik hem maar 2 seizoenen heb kunnen gebruiken.
Hele duidelijke service aan alle criteria voldaan en overgegaan op actie bedankt.
9. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Bedankt voor de leuke review!
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour, en été, nous tentons de répondre dans les 48h ouvrables. Je vois que nous avons tenu ceci aussi dans votre dossier, mais je comprends qu'en été, ceci peut parraitre long quand même. Contente que votre dossier soit en ordre :-)
Zeer correct afgehandeld
Zeer correct afgehandeld. Vriendelijk en snel een oplossing gekregen.
18. Juli 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel hiervoor :-)
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.