Bertolotto Porte Bewertungen 

Ho acquistato le loro porte durante la ristrutturazione di casa, prodotto ottimo e tempistiche perfette. ho avuto anche bisogno di supporto richiedendogli degli accessori, tempo di risposta immediato e spedizione in un giorno. una rarità, grazie mille

Ho acquistato 8 porte da più di 1000 euro ciascuna in noce nazionale. Due di esse hanno il pannello inferiore che è metà chiaro e metà scuro, non sfumato: sono state malamente accostate due tonalità differenti. Ho fatto presente il problema e mi hanno risposto che è la caratteristica del legno. Né sui loro cataloghi, né presso i punti vendita ci sono porte con questo difetto. Ho anche detto che nei mobili non succede mai di accostare due tonalità così diverse. Ma hanno ribadito che il legno ha anche questo pregio. Sono stati irremovibili. Mi tengo due porte che fanno SCHIFO.

Con le persone, oggi non è davvero facile avere a che fare con la gentilezza, la comprensione, la disponibilità l'essere produttivi e tanto altro. Posso confermare che ho trovato almeno tutte queste qualità con la persona che mi ha contattato e con estrema gentilezza mi ha detto che gratuitamente mi avrebbe inviato quanto mi serviva.
Sono ancora a ringraziarvi davvero tanto!!!
Agostino

Acquistate a marzo 2024 due porte scorrevoli in sostituzione di due porte scorrevoli Bertolotto con caratteristiche identiche (se non per il modello dei coprifili) montate nel 2014. Al momento del montaggio é emerso che lo spazio per gli spazzolini salvapolvere era insufficiente e la presenza degli spazzolini generava un eccessivo attrito rendendo difficoltoso il movimento delle porte. Le porte sono state montate senza spazzolini. Il risultato é che le porte si muovono eccessivamente nel vano predisposto ad accoglierle generando un notevole rumore sia durante il movimento sia quando si tenta di tenerle chiuse al minimo movimento di aria. Più volte contattato il servizio clienti. Le uniche indicazioni sono state quelle di rivolgersi al consulente di zona (Roma) che si è mostrato molto poco professionale e di ritornare dal rivenditore (o di trovarne un altro nel caso il primo non ci avesse soddisfatto). Al momento siamo in attesa di un nuovo kit di spazzolini richiesti dal rivenditore alla Bertolotto per tentare un nuovo montaggio. Inviata una mail alla Bertolotto per avere un supporto per il montaggio o qualsiasi altra indicazione per risolvere la situazione, ma al momento non c’è stata risposta.

Ordino porta serie Trame color Orzo da un rivenditore di Roma il 29 aprile 2024.
Per procedura interna del rivenditore l'ordine parte il 17 maggio (e vabbè!).
il 15 Luglio chiedo aggiornamenti sulla porta ed il rivenditore "cade dal pero" sul perché la porta non sia ancora arrivata.
Caso strano, lo stesso pomeriggio mi inoltra vostra email dove vi scusate per il ritardo (picco di produzione nn prevedibile...) e che il mio ordine sarebbe stato evaso celermente.
Il 24 luglio ricevo una chiamata dal rivenditore che la porta era al loro magazzino (veloci! penso io), ma sono costretta a rinviare la consegna al 2 settembre, cosa che avviene, però....sorpresa!
La porta non era lavorata e quindi non era montabile!
Morale: hanno smontato la vecchia porta (lo smaltimento era incluso nell'ordine al rivenditore) e non hanno montato la nuova, lasciandomi senza porta del BAGNO!
Da una settimana non ho alcun aggiornamento e non sono a conoscenza di quando potrò entrare in possesso della mia porta!
Ci credo che avete fatto veloci, avete saltato una fase di lavorazione!

Azienda seria e ottimi prodotti. Servizio clienti gentilissimo e molto efficiente. Hanno risolto tutto in pochissimo tempo. Grazie mille.

Porte di ottima qualità e servizio vendita molto disponibile e propositivo

Riguardo la vostra risposta del 22 luglio, ritengo inverosimile che il rivenditore si sia voluto accollare la riparazione di due porte in garanzia, pertanto credo che la segnalazione sia stata eseguita. In ogni caso, continuo a trovarmi con porte difettose per bugne che si scollano di continuo.

Servizio post vendita eccellente.
Abbiamo prima contattato il call center, che ci ha suggerito di scrivere una mail.
Mail a cui abbiamo avuto risposta in pochissimo tempo, proponendoci l’invio del pezzo di ricambio richiesto.
Veloci, gentili e precisi. Molto consigliato

Buongiorno, ho conosciuto la signora Emanuela Reinaudo e con Lei ho acquistato porte ed elementi di arredo. Professionalità, competenza, buon gusto e gentilezza contraddistinguono la signora Emanuela. I prodotti sono spettacolari! Ringrazio, di cuore, di tutto, e saluto cordialmente.

Buongiorno la mia esperienza negativa è inerente alla linea pronta consegna della ditta portalacasa della bertolotto. Il rappresentante e il rivenditore si scaricano la palla a vicenda fatto sta che da fine aprile, data in cui ho pagato, ad oggi ancora nn mi hanno montato le porte. Settimana scorsa me le hanno riconsegnate per la seconda volta ancora di un modello sbagliato tra quelli scelti. La prima volta sono arrivate senza le cerniere a scomparsa, me le hanno sostituite facendomi scegliere tra altri due modelli… peccato che è arrivato il modello che nn avevo scelto. In considerazione del fatto che da oltre un mese vivo nella casa senza porte ho deciso di adeguarmi ma dopo 10 gg dalla consegna ancora nn sono arrivate le maniglie (pagate) e soprattutto nn si sa quando le monteranno!!! Spero che la mia recensione possa essere utile a qualcuno!!!

Rispondo per prima al Bertoloto per la loro risposta del 26 marzo 2021 prima mia recensione,vi riconfermo che la porta che era sabbiato un lato era dopo ripresa dalla dita perché vi dovevano portare alla Vostra ditta per RIVERNICIARE,con spiegazioni ecc
Che dovremmo chiamare qualcuno perché 3 anno passati la porta scorrevole non si chiude,i graffi sto zitta alcune al montaggio, qualcosa piccoli graffi dopo ,,,lo smalto che ho ricevuto dalla ditta appena montati nel 2021(graffi fatto al montaggio) non era uguale come la vernice della porta,,,
Non sono resistente per averli in bagno,purtroppo, qui è davvero delusione,perché al preventivo ho chiesto ,ci hanno risposto che bertoloto è una garanzia poi tanto costano per trovarti alla fine come fare con la porta del bagno soltanto dopo 3 anni,si è gonfiata.
Da evitare,perché pensando che costano non poco allora anche la qualità c'è invece DELUSIONE TOTALE DEL BERTOLOTTO.
TENETE CONTO Bertoloto che sulle mostre e porte anche al montaggio le vostre porte già parlavano che non sono resistente,i miei figli passano molto attentamente alle mostre Bertoloto e alle porte per non fare altre nuove graffi.
Visto che ci tocca di cambiare la porta del Bagno perché è gonfiata ,mai BERTOLOTO.

Acquistate 4 porte Bertolotto nel 2022, purtoppo una cerniera si è spezzata, contatto la ditta la quale mi fornisce la mail del servizio post vendita, scrivo la mail e mi risponde il sig Sandro il quale mi chiede l indirizzo, che non è molto vicino visto che sono di Viterbo, e con perplessità scopro che le cerniere saranno inviate gratuitamente a casa, quindi esperienza eccellente visto che la Ditta Bertolotto e soprattutto il servizio post vendita sono molto seri, non mi sarei aspettato una solerzia e una professionalità così

I prodotti sono bellissimi (ho acquistato qualche anno fa 5 porte delle quali una scorrevole rossa, splendida) e di qualità molto alta. Ma non solo, la gentilezza, la disponibilità e la professionalità della Bertolotto, mi ha permesso di reperire con grande facilità (Bertolotto si è preso carico dell'invio) un pezzo di ricambio di una porta che per colpa mia si era staccato andando a nascondersi...chissà dove, inficiando l'armonia e l'eleganza della porta (e questo la Ditta lo ha subito compreso aiutandomi celermente alla risoluzione dell'inconveniente). Concludendo, un'esperienza più che positiva...peccato che le porte Bertolotto siano eterne, altrimenti verrebbe voglia di cambiare gli innumerevoli modelli almeno una volta all'anno, per provarli tutti!!!...e non è detto che il prossimo anno non lo farò.

Ho riscontrato dei problemi con le cerniere delle porte battenti. Contattato il servizio post vendita di Bertolotto ho avuto modo di interloquire con il signor Sandro Mensa il quale con grande professionalità e gentilezza ha ascoltato la mia problematica e mi ha fatto recapitare gratuitamente i kit di ricambio. Devo dire che l'azienda si è assolutamente interessata risolvendo il mio problema......

Dopo 4 mesi in cui mi è crollato lo stipite in testa della porta Bertolotto ancora aspetto qualcuno che venga a ripararla. Intanto il rivenditore dà la colpa alla bertolotto porte e viceversa…complimenti

Dopo oltre 2 anni si è rotta la cerniera superiore di una porta interna.Ho contattato il servizio postvendita di Bertolotto porte,la quale nella persona del sig Sandro mi ha fatto recapitare il giorno dopo, non uno ma due kit di ricambio. Tutto a titolo gratuito. Che dire,azienda seria,personale disponibile e molto competente.

Ho avuto contatti con il loro servizio post vendita e sono stati eccezionali, veloci nella risoluzione del problema e mi hanno inviato i pezzi gratuitamente nonostante le porte abbiano già 3 anni e il problema sia stato causato dal l'installazione non corretta del rivenditore.

Pessima qualità di materiali, assistenza dei rivenditori anche peggio

Ero disperato! perchè non riuscivo a trovare in tempi brevissimi un pezzo di ricambio di una porta, di una nota catena di bricolage....Loro non sono stati in grado di aiutarmi....

Sono riuscito a contattare Bertolotto porte, ho spigato la situazione, e loro sono stati gentilissimi mi hanno spedito i pezzi in 2 giorni lavorativi, sono rimasto molto soddisfatto del prodotto e della velocità che mi sono arrivati i pezzi di ricambio...
In futuro mi rivolgerò sicuramente a loro se dovessi avere ancora bisogno...Complimenti!
Cristiano